Как побеждать в споре и понимать, когда лучше отступить

Андрей Якомаскин

Каждому хоть раз приходилось спорить. Некоторые делают это тактично, выражая уважение к собеседнику, другие переходят на личности, пытаясь гнуть свою линию. Оба способа — часть системы, которая помогает получить из спора выгоду. Называется эта система пирамидой Грэма.

Пол Грэм — американский предприниматель и бизнес-ангел, который стал знаком широкой аудитории после публикации ряда смелых эссе. Одна из самых известных работ Пола Грэма — «Как правильно возражать» (How to Disagree), написанная в 2005 году. В этом эссе автор привёл иерархию аргументов в споре, которые помогают понять, можно ли его выиграть и стоит ли вообще продолжать.

Я хочу познакомить вас с основными ступенями пирамиды Грэма и рассказать, как они помогут извлечь пользу из любого спора.

1. Прямые оскорбления

• Пример: «Ты конченый идиот!»
• Цель использования: провокация эмоций.

Когда человек оскорбляет вас, вместо того чтобы приводить аргумент в пользу своей точки зрения, это значит, что его цель — вызвать у вас ответные эмоции. У него нет доказательств правоты по обозначенному вопросу, и теперь он пытается затащить в пучину непонимания и вас.

Обсуждать стратегии поведения в этом случае нет смысла. Просто всеми силами избегайте попадания в подобный спор.

2. Переход на личности

• Пример: «Только такая деревенщина, как ты, будет приводить подобные аргументы».
• Цель использования: смена темы.

Люди на второй ступени пирамиды в спорах обращаются к личным особенностям того, с кем спорят: его социальному статусу, полу, внешнему виду и так далее. К сожалению, такой способ ведения диалога стал особенно опасен с появлением социальных сетей, где легко найти информацию о собеседнике и сделать её объектом обсуждения.

Причина перехода на личности схожа с предыдущим пунктом. У человека нет других аргументов, и он пытается перевести тему в другую плоскость, указывая на ваши особенности как на недостатки. Опытные ораторы просто признают несовершенство своей личности и продолжают диалог, не давая себя запутать.
Однако начинающему спорщику лучше сразу прекратить разговор и оставить соперника наедине с его словами.

3. Претензии к тону диалога

• Пример: «Не повышайте на меня голос! Да как вы со мной разговариваете!»
• Цель использования: попытка закончить спор, чтобы не проиграть.

Под претензией к тону понимается пристальное внимание к тому, как вы говорите или пишете, вашей терминологии и оборотам речи. А так как это восприятие субъективно, продолжать диалог с таким человеком будет сложно. На что он, собственно, и рассчитывает.

Этот приём говорит о том, что человека загнали в угол, но признавать свою неправоту он не хочет. В отличие от двух предыдущих ступеней, на этой у вас есть шанс выиграть спор или, как минимум, свести его к компромиссу. Для этого примите субъективные претензии и последовательно изложите свои аргументы.
Перед лицом фактов оппоненту будет некуда бежать.

4. Препирательство

• Пример: «Ну что за бред? Ты вообще ничего не понял! И что дальше?»
• Цель использования: попытка закончить спор на ничьей.

К стратегии препирательства прибегают те, кто понимает, что их битва уже проиграна, но если они запутают оппонента, то можно будет предложить ничью.

Для этого они используют пустые аргументы, которые вообще могут не относиться к теме беседы. Ваши доводы они просто игнорируют. Для описания такой ситуации подходит известная фраза — «разговор глухого с немым».

Если вы хотите выиграть спор на этапе препирательств, регулярно возвращайтесь к теме обсуждения и склоняйте оппонента аргументировать свои выводы.

5. Контраргумент

• Пример: «А моя мама (начальник, друг, известный актёр) утверждает совершенно другое! Я всё делал не так, как ты говоришь, и у меня получилось!»
• Цель использования: попытка конструктивного диалога.

Использование контраргументов — первый признак того, что ваш собеседник хочет договориться. Проблема заключается в том, что люди часто не берут во внимание взгляды и опыт собеседника.

Человек получает позитивный результат в одной ситуации и принимает это за эталон. Только может оказаться, что в этом обсуждении его опыт неприменим.

Главное правило, когда дело доходит до контраргументов, — дать человеку выговориться. Во-первых, в его словах может быть зерно истины. Во-вторых, так вы наладите с ним контакт и сможете донести свои идеи.

6. Опровержение по сути

• Пример: «Вы говорите, что это x, а это y. И вот почему…»
• Цель использования: поиск истины, обмен знаниями и опытом.

Главное отличие от стратегии контраргументов — в том, что здесь вы с собеседником на одной волне. Аргументы, которые вы оба приводите, относятся к одной теме, и через них вы взаимно обогащаете знания друг друга.

Если вы используете опровержение по сути, не бойтесь признавать, что согласны с отдельными аргументами собеседника. Он обязательно поступит так же, если на лицо все признаки здоровой дискуссии. В результате такого диалога вы также можете остаться при своём мнении. При этом вы оба будете услышаны и узнаете что-то новое о предмете обсуждения.

7. Опровержение в чистом виде

• Пример: «Вот факты, которые доказывают обратное».
• Цель использования: объективное доказательство.

Только не подумайте, что доказательство подразумевает бросание фактами в лицо. Те, кто используют стратегию последней ступени пирамиды Грэма, не просто приводят факты в качестве аргументов. Такому диалогу присущи три черты.

• Во-первых, собеседники относятся друг к другу с уважением, давая высказать свою точку зрения.
• Во-вторых, каждый выдвигает аргументы не в лоб, а последовательно, чтобы они не выглядели обвинением в глупости.
• В-третьих, они искренне заинтересованы в поиске объективной истины и потому благодарны за общение, даже если оказались неправы.

К таким дискуссиям нужно стремиться, а для этого — работать как над аргументацией, так и над культурой общения.

---

Победить в споре — не значит разгромить или унизить оппонента. Победить — значит обогатиться через понимание точки зрения другого человека.

Обсуждая любой вопрос, стремитесь говорить о вопросе, а не о личности, с которой вы его обсуждаете. Этого простого правила уже хватит, чтобы улучшить качество дискуссии. А дальше — воспользуйтесь памяткой из этой статьи и двигайтесь по пирамиде Грэма только вверх.

Читайте также

Как прекратить спор или выйти из него? 6 рекомендаций

Жизнь современного человека наполнена моментами, в которых он вынужден отстаивать свое решение или свою точку зрения. Иногда эти моменты незаметно для всех участников беседы превращаются в крайне агрессивные споры. Ими сложно управлять, они забирают просто огромное количество сил. Чтобы не попадаться на удочки изощренных манипуляторов и не вступать в обессиливающие словесные баталии, вы можете воспользоваться рекомендациями, помещенными ниже. В них вы найдете как причины, почему и для чего люди могут втягивать вас в агрессивный спор, так и способы, как прекратить его.

1. Задайте себе вопрос

Первым действием, которое вы можете совершить, осознав себя втянутым в ожесточенный спор, — спросить себя. «Чего я хочу от этого спора?» Или «какова моя цель в этом споре?» Часто этот простой вопрос самому себе заставляет вдруг понять, что вы включились в спор, не имея желания доказывать свою точку зрения. А лишь по инерции среагировали на провокацию. Именно этим способом нередко пользуются опытные манипуляторы, желая «раскачать» собеседника эмоционально, чтобы позже получить от него желаемое.

2. Вдох-выдох

Дыхание – важнейшая составляющая стабильного состояния организма человека. «В любой непонятной ситуации – дыши», — говорят специалисты по жестким переговорам и психологи, работающие со сложными психологическими состояниями. Дело в том, что равномерное поступление свежего воздуха в легкие – сигнал для мозга, что все в порядке. А также жизни ничто не угрожает. Именно поэтому, например, при панических атаках или в иных ситуациях сильнейшего стресса людям рекомендуют изначально глубоко дышать.

Три контролируемых вдоха и три контролируемых выдоха позволят вам привести психику в более стабильное состояние. А значит позволят вам остановиться и оценить обстановку более трезво и ясно. А также подобрать нужные аргументы или принять решение об остановке агрессивной коммуникации.

3. Поменяйте положение

Если вы поняли, что спор становится слишком жестким, сделайте два шага влево или вправо, если вы стоите. Или пересядьте на другой стул, если вы спорите за столом. Меняя свое положение в пространстве, вы отправляете незаметный сигнал собеседнику, что вами невозможно управлять. Это его дезориентирует. Он ослабит хватку. А также обратите внимание на ваше расположение в пространстве относительно того, с кем вы спорите. Сделайте так, чтобы вы были не друг напротив друга, а плечом к плечу. Это поможет прекратить спор. Ведь в таком положении сложно выяснять отношения или оставаться включенными в жесткие ссоры.

4. Стоп-сигнал

Резко остановить спор, каким бы горячим он ни был, может помочь резко выставленная вперед ладонь. Это выглядит как запрещающий и останавливающий жест. Однако с ним нужно быть аккуратным. Ваш визави может посчитать, что вы хотите нанести ему удар. Чтобы этого не произошло, делайте движение не резким выпадом, а в ровном и спокойном ритме. Главное, чтобы жест был убедительным, уверенным и понятным. После того, как ваш собеседник перестанет говорить, вы можете сообщить ему о своем решении прекратить диалог.

5. Спокойствие, только спокойствие!

Если ваш собеседник теряет равновесие и начинает переходить на крик, бегает по помещению и теряет контроль над эмоциями, ваша задача начать разговаривать немного медленнее и тише, чем обычно. При этом слова должны быть произнесены четко и уверенно. А также замедлите все ваши действия и постарайтесь дышать ровно и нечасто. Бессознательно ваш собеседник «считает» ваше спокойствие и воспримет его либо как вашу уверенность в собственной силе или позиции, либо, не осознавая того, начнет подстраиваться под ваш более спокойный ритм.

6. Ключ к пониманию

Если ваш визави совсем потерял контроль над собой и перешел в крик и доказывание своей правоты, дайте ему выговориться столько, сколько он посчитает нужным. Можно иногда кивать головой в знак согласия. Или проговаривать фразы «понимаю вас», даже если вы не согласны с аргументами или словами вашего собеседника. Такими действиями и словами вы сообщите ему, что понимаете его состояние. В этих ситуациях стоит прекратить спор и выяснения отношений. Так как человек в таком состоянии пр

Важно помнить, что если вы своей целью в любых переговорах, даже просто в дружеской болтовне на повышенных тонах ставите понимание вашего собеседника и его точки зрения, то вы всегда останетесь в выигрышной позиции. Потому что вы либо сохраните дружбу и хорошие отношения, либо сумеете посмотреть на мир глазами другого человека. А этой способностью обладают единицы. Она приносит им отличные дивиденды в виде более полной картины мира и более надежного окружения.

Текст: Flytothesky.ru

Читайте также:
7 способов избежать ссор в отношениях

Поделитесь постом с друзьями!

Как спорить c упрямым оппонентом? — Wonderzine

У ВСЕХ НАС НАКОПИЛАСЬ МАССА ВОПРОСОВ К СЕБЕ И МИРУ, с которыми вроде бы некогда или не стоит идти к психологу. Но убедительные ответы не рождаются ни при разговоре с собой, ни с друзьями, ни с родителями. Поэтому мы попросили профессионального психотерапевта Ольгу Милорадову раз в неделю отвечать на насущные вопросы. Кстати, если они у вас есть, присылайте на [email protected].

 

Как спорить с упрямым оппонентом?

Даже если вы не являетесь заядлым спорщиком, всё равно существует вероятность попасть в ситуацию, когда вы понимаете: нет, ну вот сейчас промолчать совершенно невозможно. Особенно если речь идет о теме, задевающей вас лично, гендерно или профессионально. По сути, не так важно, что же именно вас зацепило.

Гораздо важнее, что, вступая в спор, вы уверены, что если вы владеете аргументами (знаниями, фактами), сейчас быстренько всё объясните и всё встанет на свои места. Возможно, такая схема и работает с людьми пусть пылкими, но рациональными. Тут уж даже если вы достигнете определенного накала, выкрикивая в лицо друг другу еле сдерживаемые доказательства, то по крайней мере можно быть уверенным, что честно победит разум и доказательная база.

Но есть и другая категория людей. Они отрицают факты, представленные в научных статьях, потому что зарубежные — из «гейропы», а отечественные устарели, они не считаются с Википедией, потому как вообще неизвестно, кто всё это понаписал, им абсолютно плевать на ваши профессиональные знания, скажем, если вы врач, а они рожали — уж они-то знают теперь всё про роды и куда лучше вас. Итак, если вам уже не повезло и вы ввязались в подобную заведомо проигрышную ситуацию, как выйти из нее с наименьшими потерями?

Ольга Милорадова психотерапевт

Для начала убедитесь в том, что вы понимаете, о чем говорите. Да, я именно об этом: вместо того чтобы громогласно опростоволоситься, лучше вовремя понять, что спорщик, попирающий законы здравого смысла, — это вы. В спорах бывает всякое, само собой, не всегда легко контролировать свои эмоции, а когда контроль уже утрачен, то ради мифической победы вы готовы уверенно фальсифицировать факты или как минимум изрядно их преувеличивать и выдавать сомнительные источники за стопроцентно проверенную информацию.

Притормозите немного, возможно, имеет смысл ненадолго прерваться, отойти (в туалет, покурить, попить воды). Подумайте о том, что вы только что говорили, действительно ли вы во всём этом уверены или вы толком не знаете сами, быть может, доводы так себе, но просто вам настолько импонирует то или иное умозаключение, что вы пытаетесь всё под него подогнать? Помните, ваша задача не победа над собеседником или обращение его в свою «веру», а диалог двух разумных людей, пытающихся рассмотреть вопрос в перспективе.

Всегда пытайтесь прикинуть заранее: как далеко вы готовы зайти в этом споре и зачем? Если диалог достаточно жаркий, но тем не менее в нём нет агрессии, все выражаются честно, открыто и прибегают к разумной аргументации, то подобная дискуссия пойдет только на пользу и обогатит всех ее участников. Но бывает, что напряжение продолжает расти, никто никому уступать не собирается, а высказывания становятся всё резче. В таких случаях пора понять, что дальше всё и вовсе закончится нелепыми обвинениями и обзывательствами и подобное выяснение отношений пора сворачивать. В любом случае вести подобный диалог равнозначно метанию бисера. Так что если вы заранее знаете, что с каким-то конкретным человеком рациональные беседы бесполезны, постарайтесь любой ценой споров с ним избежать.

 

Помните, побеждает в споре не тот, кто довел другого до слёз, оскорбил или унизил

 

Как же свернуть неприятную беседу, избежав при этом ссоры? Главное — постараться не злить противника. Для этого можно дать ему понять, что несмотря на то, что сейчас вы не готовы продолжить дискуссию, вы, возможно, вернетесь к ней как-нибудь в другой раз. Можно апеллировать к приведенным оппонентом в беседе фактам, что, например, я сейчас не очень знаком с тем, о чем ты мне говоришь, но я обязательно почитаю об этом и в дальнейшем мы снова это обсудим, и так далее.

Несомненно, если вы поняли, что человек непробиваем, то вовсе не обязательно когда-либо возвращаться к этой дискуссии на самом деле, но это хотя бы создаст видимость того, что диалог остался открытым, и никого не оскорбит. Можно также попытаться перевести разговор на другую тему (желательно повествовательную) или переключиться на разговор с кем-то другим.

Одно дело, если речь идет о случайном человеке, с которым вы только что познакомились на вечеринке или столкнулись лбами в комментариях, — не факт, что вам когда-либо доведется с ним еще раз общаться. Совсем другое, если речь идет о человеке, отношения с которым вам небезразличны. Это может быть друг или член семьи — не дай бог, например, поспорить с родителем о политике. В таком случае все средства хороши и можно прибегнуть к помощи кого-то третьего (еще одного друга или родственника), который сможет объяснить вам, что вы оба неправы или что вообще не в правоте дело и надо пожать друг другу руки и успокоиться. Возможно, придется смириться и принять тот факт, что данного человека вы всё равно не переубедите и теперь ваша задача — снизить напряжение между вами и попытаться расслабить как его, так и себя. Если это родитель — сказать, что пусть у вас и разные мнения, но вы его всё равно любите и не стоит портить нелепыми спорами день. Впрочем, можно такое сказать и другу, если это, конечно, соответствует действительности и адекватно ситуации.

И помните, побеждает в споре не тот, кто довел другого до слёз, оскорбил или унизил. Побеждает тот, кто до конца сохраняет хладнокровие и может сказать: да, ты сейчас назвал меня дураком. Но мы-то знаем, что у меня по-прежнему есть мои аргументы и моя правда. А что есть у тебя кроме ярости, злобы и бессилия?

Как научиться спорить с максимальной пользой

Как-то я выступал с речью в компании, которая недавно была куплена, с тех пор количество ее сотрудников выросло с 300 человек до 1400. И когда я спросил руководителей приобретенной компании, что им дается труднее всего, оказалось, что их беспокоит, как часто сотрудники ссорятся. До сделки в компании была культура спора, но из-за увеличения коллектива и из-за новых владельцев возникла опасность, что модель может не быть продуктивной.

Я ответил: спорить полезно, это может стать ключом к успеху, если люди научатся адекватно отстаивать свою точку зрения.

Исследования показывают, что большинство слияний и поглощений оканчиваются неудачей не из-за внутренних конфликтов – но из-за молчания, которое вырастает из боязни конфликта. Как в любовных отношениях: молчание – гораздо более яркий сигнал приближающегося разрыва, чем ссора.

Разница в мышлении и разногласия могут доставлять неудобства, но скорее приведут партнеров и команду к прогрессу, инновациям и прорывным идеям, чем консенсус и беседы, в ходе которых люди говорят совсем не то, что думают.

Американские сенаторы родились в разное время в 50 разных штатах, поэтому, очевидно, должны иметь разные точки зрения. И они спорят. Но то, как они это делают, – сплошное интеллектуальное мошенничество. «Правила», которым подчиняются политические дебаты, особенно на телевидении, не способствуют реальному обсуждению и продуктивному диалогу.

К сожалению, большинство из нас попадается в те же ловушки. Мы все время пытаемся «выиграть», чтобы выставить себя или представляемую нами группу в выгодном свете. Поэтому мы игнорируем логические доводы и доказательства, идущие вразрез с нашими убеждениями. Поэтому мы только ссоримся, а не достигаем реального прогресса.

Обучив людей правильным навыкам спора, мы можем изменить ситуацию и перейти к эффективному обмену идеями и результативным дебатам. Вот как это сделать.

Помните, что все в одной команде. Обычно споры преследуют одну из трех целей: убедить окружающих в своей правоте, победить противника и найти лучшее решение совместными усилиями. Именно третья разновидность позволяет извлечь максимум пользы из когнитивного разнообразия группы. Чтобы подтолкнуть людей в этом направлении, подготовьте почву: определите общую цель, создайте атмосферу исследования и сделайте акцент на том, что все участники находятся по одну сторону баррикад.

1. Мы собрались здесь, чтобы исследовать проблему как соратники, а не как противники.

2. Наша общая цель – найти лучшее решение.

3. Мы приветствуем все мнения, высказанные с этой целью.

4. Победителей нет: команда выиграет, если мы все добьемся прогресса.

5. Все участники равны, мы не даем приоритета ничьей точке зрения.

Придерживайтесь фактов, логики и темы. Последовательность – один из наиболее сложных и важных элементов продуктивной дискуссии. Споры часто заканчиваются ничем: люди склонны защищаться, и для этого они неосознанно держатся за ложные умозаключения, уклоняются от вопросов, подтасовывают факты, порой откровенно обманывают или меняют тему, чтобы укрепить свои позиции и отвлечь спорящих с ними от приведения контраргументов.

Попросите участников дискуссии соблюдать правила:

■ спорьте не о том, кто сильнее всех переживает за общее дело, громче кричит, обладает большим влиянием или лучше всех формулирует,

■ не используйте хитрых риторических приемов,

■ помните, что есть разница между фактами и их интерпретациями (историями, которые люди рассказывают об этих фактах),

■ находите логические ошибки и исправляйте их,

■ проверяйте факты на достоверность и анализируйте качество доказательств, не довольствуйтесь одним их наличием,

■ если тема дискуссии сместилась, признайте это и начните сначала.

Не переходите на личности. Спор не может быть эффективным, когда люди чувствуют, что окружающие нападают на них и их идеи. Эмоции и эго берут верх, участники обсуждения уже не могут адекватно оценить противоположную точку зрения, и это снижает шансы найти инновационное решение и справиться с проблемой. Чтобы обсуждение не отклонилось от курса, нужно обезличить аргументы.

Другими словами:

■ не переходите на личности и не нападайте ни на кого в отдельности,

■ задавайте вопросы об идеях человека, а не о его личности. Вместо того чтобы спрашивать «Как вы можете в это верить?» или «Как вы можете этого не понимать?» – задайте вопрос, начинающийся со слова «что», например: «Что заставляет вас так думать?» или «Что привело вас к такому выводу?»,

■ не забывайте о презумпции невиновности. Предположите, что все участники спора руководствуются добрыми намерениями,

■ не бойтесь изменить свое мнение,

■ поощряйте людей за то, что они двигают группу вперед, а не за то, что они «правы».

Будьте скромнее. Чтобы дебаты прошли по-настоящему продуктивно, участники должны научиться уважать все точки зрения и менять мнение там, где это необходимо. Психологи называют это интеллектуальным смирением, и это один из ключевых навыков хорошего лидера и продуктивного спорщика. Вот как следовать этому правилу:

■ не принимайте все на свой счет,

■ слушайте и уважайте каждого человека и его точку зрения, даже если не согласны,

■ умейте признать свою неправоту и похвалить другого за качественный аргумент,

■ будьте любопытны. Даже плохие идеи могут быть полезны; они могут помочь в поисках новых и лучших решений.

Важно, чтобы участники любых споров и дебатов – будь то личная встреча за чашкой кофе или публичная дискуссия в переговорной – придерживались этих правил. Однако именно руководители (или наиболее авторитетные люди в организации) должны первыми подать пример.

Ключ к эффективному решению проблем не в том, чтобы все друг с другом соглашались. Секрет в том, чтобы не соглашаться друг с другом, но делать это правильно.

Об авторе: Шейн Сноу – автор книги Dream Teams: Working Together Without Falling Apart и других работ, где он применяет научные открытия к практике предпринимательства

США призвали ЕС прекратить спор из-за пошлин на металлы, надеются на сделку с Канадой, Мексикой

США в понедельник призвали правительства Европейского союза подумать, действительно ли продолжение торгового спора из-за американских пошлин на металлы соответствует их интересам, а также выразили надежду на урегулирование противоречий с Мексикой и Канадой.

Посол США Дэннис Ши сказал на ежемесячной встрече ВТО, посвященной урегулированию конфликта, что Вашингтон «глубоко разочарован» позицией ЕС.

«Мы призываем европейские страны тщательно взвесить свои интересы в сфере экономики, политики и безопасности», — сказал Ши, согласно расшифровке его комментариев, с которой ознакомился Рейтер.

Однако другой чиновник США в сфере торговли сказал на той же встрече, что Вашингтон провел конструктивные переговоры о пошлинах с Канадой и Мексикой, показали записи.

«США надеются, что эти переговоры могут привести к удовлетворительным результатам», — сказал чиновник.

Китай, Норвегия, Россия и Турция также обратились к ВТО с просьбой оценить законность пошлин США, несмотря на утверждение Вашингтона о том, что они были введены из соображений национальной безопасности, поэтому находятся вне юрисдикции ВТО.

«Мы не позволим китайской стороне нанести смертельный удар сталелитейной и алюминиевой отраслям США, от которых зависит американская армия и, в более широком смысле, глобальная безопасность», — сказал Ши.

Вопросы национальной безопасности были запретной темой для ВТО на протяжении большей части ее 23-летней истории: дипломаты в торговой отрасли опасались цепной реакции, поскольку страны ссылаются на соображения национальной безопасности, чтобы снять с себя многочисленные обязательства. Однако Ши сказал, что попытки оспорить заявления США о национальной безопасности могут еще больше обострить напряженность.

«США хотят прояснить: если ВТО решит рассмотреть просьбу (об исключении из соображений национальной безопасности), это подорвет законность системы урегулирования споров и эффективность ВТО в целом», — сказал он.

Источник: https://fomag.ru/news-streem/ssha_prizvali_es_prekratit_spor_iz_za_poshlin_na_metally_nadeyutsya_na_…

Споры по товарным знакам

Один из ведущих исследователей в праве товарных знаков, Бартон Биб, называет эту область самой сложной и интеллектуальной во всем праве интеллектуальной собственности*. Однако это и одна из самых увлекательных областей права, в которой мы имеем удовольствие работать и совершенствоваться. Ниже мы подробнее описываем наиболее типичные дела по товарным знакам в нашей практике.

Споры о нарушении прав на товарный знак. В случае использования третьим лицом:

правообладатель имеет право обратиться к такому лицу с претензией/исковым заявлением с различными требованиями (о прекращении использования товарного знака, о выплате денежной компенсации и пр.).

Наша команда тщательно анализирует каждую ситуацию, разрабатывает стратегию защиты нарушенного права или защиты от предъявленных требований, помогает с подготовкой доказательств, составляет претензии и ответы на них, а также готовит процессуальные документы, участвует в переговорах и судебных процессах.

Споры о правовой охране товарного знака. Заявка на регистрацию товарного знака проходит две экспертизы: формальную и по существу. Эксперты Роспатента проверяют соответствие обозначения требованиям закона и в отсутствие причин для отказа выносят решение о регистрации. Что касается решения об отказе в регистрации, то его можно оспорить.

После регистрации товарного знака заинтересованное лицо может подать возражение в Роспатент с требованием признать регистрацию незаконной (например, если эксперт не выявил препятствующие регистрации третьих лиц).

Наша компания оказывает услуги по оспариванию отказов в регистрации товарных знаков, подготовке возражений и отзывов на возражения против предоставления правовой охраны товарному знаку и представлению интересов в заседаниях в Роспатенте в ходе обязательной административной процедуры и затем в суде.

Досрочное прекращение правовой охраны товарного знака вследствие неиспользования. Правообладатель обязан использовать товарный знак, который зарегистрирован на его имя. Если в течение трех лет товарный знак не используется (или используется с существенными изменениями), заинтересованное лицо вправе обратиться с требованием о досрочном прекращении правовой охраны такого товарного знака. Перед подачей иска необходимо соблюсти досудебную процедуру.

Прекращение правовой охраны неиспользуемых товарных знаков третьих лиц может быть необходимо для снятия препятствий при регистрации нового товарного знака. Досрочное прекращение также может быть элементом стратегии по защите исключительных прав на средства индивидуализации.

Мы готовим досудебные обращения правообладателям товарных знаков и ответы на них, исковые заявления и другие судебные документы и представляем интересы клиентов в переговорах и судебных процессах.

*Beebe, B. (2005). Search and Persuasion in Trademark Law. Michigan Law Review, 103(8).

Коронавирус в России: спор о масках и сбой в подаче кислорода в больнице

10 февраля 2021

Автор фото, Sergei Malgavko/TASS

СМИ сообщили, что в подмосковной больнице умерли трое пациентов с Covid-19 из-за сбоя в подаче кислорода. Врачи это отрицают. Число заразившихся коронавирусом в России превысило 4 млн, но суточный прирост сократился до нового осеннего минимума. В Чечне и Удмуртии отменили обязательное ношение масок. Эти и другие новости — в обзоре Би-би-си.

Авария в больнице

О том, что в поселке Никольское в Одинцовском районе Московской области скончались три пациента, «которые были подключены к кислороду», после того как по техническим причинам прекратилась его подача, соообщили агентства Интерфакс и ТАСС, ссылаясь на свои источники.

«В Никольской больнице в реанимационном отделении, по предварительным данным, три человека погибли из-за прекращения подачи кислорода. По предварительным данным, причиной отключения кислорода стала техническая неисправность», — сказал собеседник ТАСС.

Источник ТАСС в правоохранительных органах уточнил, что отключение кислорода произошло в ковидном отделении больницы. По словам источника, ни возгорания, ни взрыва из-за неисправности не было.

Министр здравоохранения России Михаил Мурашко поручил проверить сообщения СМИ о гибели трех пациентов с коронавирусной инфекцией из-за прекращения подачи кислорода, следует из сообщения Росздравнадзора.

В больнице работают следователи, устанавливаются все обстоятельства произошедшего, «в том числе взаимосвязь отключения кислорода со смертью людей», сказал источник Интерфакса.

Медики такую связь отрицают. Главврач больницы Владимир Гордеев заявил, что сведения о смерти трех пациентов из-за перебоев с кислородом неверны.

«Это неправильно: не три и не из-за подачи кислорода. В момент аварии никто из пациентов не умирал. Спустя час после аварии у нас произошла смерть пациента, в момент самой аварии пациент не погибал. И еще спустя полчаса, это уже было восемь утра, скончалась еще одна пациентка. У них были и другие совершенно причины», — сказал главврач изданию «Подъем».

Сам факт сбоя в подаче кислорода не отрицают ни в больнице, ни в министерсте здравоохранения Московской области.

«По неизвестным причинам был временный сбой в подаче кислорода на 12 минут. Оперативно были задействованы мобильные ИВЛ. В момент инцидента никто из пациентов не погиб. Двое пациентов впоследствии скончались из-за тяжести состояния, не связанной с подачей кислорода», — сказали Интерфаксу в пресс-службе министерства.

Следственный комитет возбудил уголовное дело.

Аналогичный случай в октябре произошел в Ростове-на-Дону. Тогда в больнице №20, переоборудованной под ковидный госпиталь, погибли 13 пациентов. СМИ писали, что причиной стали перебои с подачей кислорода. Местные власти это отрицали, но в конце октября свои посты покинули министр здравоохранения Ростовской области и начальник городского управления здравоохранения.

Меньше 15 тысяч заражений за сутки

Тем временем число регистрируемых за сутки заражений Covid-19 продолжает сокращаться и в среду впервые с осени опустилось ниже 15 тысяч. Оперативный штаб по борьбе с коронавирусом утром сообщил о 14 494 новых случаях. Это минимальное значение c 15 октября, когда выявили 13 754 случаев.

В понедельник суточный прирост заражений коронавирусом — также впервые с октября — опустился ниже 16 тысяч. Снижение заболеваемости началось в январе и с тех пор продолжается.

В Москве выявлено 1 441 заражение, что соответствует показателям конца сентября. В Петербурге — 1 169 новых случаев.

За сутки в России умерли 536 заразившихся Covid-19 (из них 68 в Москве и 54 в Петербурге).

Общее число заразившихся коронавирусом за все время пандемии в среду превысило 4 млн. Заболели 4 млн 012 710 человек, выздоровел 3 516 461, умерли от коронавируса, по данным штаба, 78 134 человека. Штаб учитывает не все летальные исходы. Росстат в понедельник сообщил, что только за апрель-декабрь в России умерло более 162 тысяч человек. Не во всех случаях Covid-19 был основной причиной болезни.

«Это наша суровая реальность»

В Кремле прокомментировали опубликованные Росстатом данные об избыточной смертности в 2020 году, связанной с пандемией коронавируса. Согласно этим данным, смертность в стране выросла на 17,9% — в абсолютных цифрах на 323,8 тысячи человек.

Всего в прошлом году умерли 2 124 479 россиян, в декабре — 243,2 тысячи. «243 тысячи умерших за один месяц — это абсолютный рекорд для нашей страны как минимум со времен Великой Отечественной войны», — оценивал эти цифры демограф Алексей Ракша.

«Это наша суровая реальность, в которой мы живем — я имею в виду все страны мира, которые живут в эпоху пандемии. С избыточной смертностью столкнулись все страны мира», — сказал пресс-секретарь президента Дмитрий Песков.

Тем временем вакциной от коронавируса «Спутник V» привились уже около 2,2 млн россиян, заявил в среду заместитель директора Центра им. Гамалеи Денис Логунов. Для того, чтобы в стране выработался коллективный иммунитет к коронавирусу, необходимо, чтобы прививку сделало около 60% населения.

Республики без масок

Чечня станет вторым регионом России, в котором ношение медицинских масок в общественных местах перестанет быть обязательным. Об этом сообщил в телеграм-канале глава республики Рамзан Кадыров.

«При этом настоятельно рекомендуем их носить в связи с тем, что еще высока угроза Covid-19 для тех, кто входит в группу риска или еще не болел. Также маску рекомендуется носить несколько дней после вакцины привитым от коронавируса», — написал Кадыров.

По его словам, также снимаются ограничения по передвижению через границы Чечни «в условиях растущего интереса туристов к нашему региону».

Первым регионом, где власти отказались от требования носить маски, накануне стала Удмуртия. Как и в Чечне, массочный режим там будет носить рекомендательный характер.

Обязательный массочный режим по всей России был объявлен Роспотребнадзором 27 октября. Он был оформлен постановлением ведомства, содержащим рекомендации региональным властям.

Глава Роспотребнадзора Анна Попова считает, что снимать маски пока рано. «Нужно носить маски, это требование не отменяется и пока не будет отменено — вот в сегодняшнем периоде это так», — сказала она в эфире телеканала «Россия 1», не дав при этом оценку решениям республик.

Обязательный масочный режим не следовало бы отменять до конца весны, сказал ТАСС инфекционист Евгений Тимаков. Песков же заявил РИА Новости, что регионы действуют в рамках своих полномочий.

Endispute Online Dispute Resolution (ODR)

Endispute ^TM Урегулирование споров в Интернете (ODR) от JAMS — это эффективное, гибкое и доступное решение.

Powered by CourtCall, Endispute ODR — это видео- и аудиоприложение на основе браузера, которое предлагает сторонам эффективную альтернативу посредничества, когда стоимость или сложность требований не требует традиционного личного сеанса посредничества. Онлайн-посредничество Endispute идеально подходит для претензий низкой и средней стоимости, которые могут быть разрешены в течение двухчасового сеанса.

The Endispute

^TM Преимущество ODR

Endispute ODR предлагает клиентам исключительный сервис, который JAMS предоставляет более 40 лет.

• Опытные нейтралы только для JAMS
• Управление делами мирового уровня
• Фиксированная плата в размере 500 долларов США за партию за два часа и до двух участников на партию
• Исключение времени в пути и расходов
• Гибкое планирование
• Двухдневная политика отмены бронирования
• Удобная оплата кредитной картой или оплата на счет (для квалифицированных сторон)

Удобная техника

Для платформы Endispute ODR требуется только телефон и настольный или портативный компьютер с веб-камерой.Возможности включают:

• Потоковое видео в реальном времени
• Виртуальные комнаты для частных бесед с посредником
• Функциональность онлайн-чата
• Обмен документами
• Возможность электронной подписи
• Поддержка оператора для бесперебойной работы

---

Как это работает?

Платформа Endispute ODR легкодоступна: для проведения посредничества из любого места требуется только телефон и компьютер с веб-камерой. Если стороны определили, что их вопрос подходит для посредничества Endispute ODR, вы можете отправить запрос по делу, заполнив форму ниже или связавшись с нами напрямую по телефону 1-844-WebJAMS, 1-844-932-5267 или mediate @ endispute. com .

Менеджер по рассмотрению дела Endispute ODR затем поможет сторонам выбрать нейтральное лицо из панели Endispute ODR и поможет в процессе созыва дела.

После того, как сеанс посредничества будет запланирован, подтвержденные участники получат информацию о том, как получить доступ к сеансу посредничества Endispute ODR, включая инструкции по дозвону для аудио, а также ссылку для доступа к видео части сеанса.

Стороны получат соглашение о гонораре и соглашение о конфиденциальности, которое необходимо заполнить и вернуть, чтобы подтвердить сеанс медиации.

---

Политика отмены

Endispute ODR имеет политику отмены в течение двух рабочих дней. См. Раздел Часто задаваемые вопросы по Endispute ниже для получения более подробной информации о нашей политике отмены.

---

Часто задаваемые вопросы

Щелкните здесь, чтобы загрузить часто задаваемые вопросы.

---

Наши посредники

Наши посредники высоко ценятся коллегией судей за их беспристрастность и способность быстро выявлять критические проблемы.Они проводят разбирательства эффективно и справедливо, с максимальным уважением к адвокатам и сторонам в судебном процессе, решая при этом ключевые вопросы с обеих сторон дела. Наша группа прошла обучение эффективному общению для онлайн-посредничества, поэтому с Endispute ODR вы получите преимущества ориентированного на результат обслуживания, которое вы ожидаете от JAMS уже более 40 лет.

Вместе с ними группа Endispute ODR имеет глобальный охват и рассмотрела тысячи дел до завершения и председательствовала на многочисленных конференциях по урегулированию споров.Они обладают обширным опытом в разрешении широкого спектра споров от телесных повреждений до недвижимого имущества и деловых / коммерческих вопросов. Благодаря нашей международной группе высококвалифицированных и знающих судей на пенсии и нейтральных поверенных вы можете быть уверены в их способности находить творческие и эффективные решения.

---

Системные требования ³

Следующие версии браузера будут поддерживать платформу Endispute ODR:

• Microsoft Internet Explorer 9, 10 и 11
• Chrome 3 и выше
• Firefox 30 и выше
• Safari 5

Некоторые старые операционные системы потребуется обновить и / или исправить, чтобы обеспечить соответствие стандартам безопасности.Примечательно, что в Windows XP должен быть установлен Service Pack 3. Пожалуйста, проконсультируйтесь с вашим ИТ-отделом или производителем операционной системы по поводу необходимых обновлений или исправлений.

Все участники Endispute ODR, появляющиеся по видео, должны быть уверены, что компьютер, который будет использоваться для сеанса посредничества, соответствует минимальным системным требованиям, включая достаточную пропускную способность и работающую камеру. Следующая ссылка может быть использована для проверки вашей системы на пригодность. Щелкните здесь, чтобы проверить свою систему на совместимость с видео .

¹ Веб-сайт CourtCall
² Оптимально от двух до четырех участников, помимо посредника
³ Endispute в настоящее время не настроен для планшетных компьютеров

https://www.jamsadr.com/about/thank-you-contact-us JAMS Endispute info @ jamsadr.com, LHarrell @ jamsadr.com, landersen @ jamsadr.com

Статистика разрешения споров | FINRA.org

На этой странице

Статистика виртуальных арбитражных слушаний по апрель

Оспариваемые ходатайства для виртуальных слушаний	Разрешено	Отклонено	Открыть	Всего
Заказчик	183 (63%)	109 (37%)	22	314
Внутриотраслевой	67 (71%)	28 (29%)	7	102
Всего по клиентам и внутри отрасли	250 (65%)	137 (35%)	29	416

С момента переноса очных слушаний и по состоянию на 30 апреля 296 арбитражных дел провели одно или несколько слушаний через Zoom (113 дел клиентов и 183 отраслевых дела).

Всего на виртуальные слушания подано 277 совместных ходатайств. (98 в делах клиентов и 179 в отраслевых делах).

Статистика арбитража за апрель

Год	Новые дела	Закрытые дела	Открытые дела	Срок выполнения (в месяцах)
2021	Всего: 1024 Заказчики: 692 (68%) Внутриотраслевые: 322 (32%)	1,393	4,797	Всего *: 13.6 Решения по обычным слушаниям: 15,6 Решения по особому производству: 8,0 Решения на бумажных носителях: 6,0
2020	Всего: 1235 Заказчики: 663 (54%) Внутриотраслевые: 572 (46%)	1,270	4 824	Всего *: 15,5 Решения по обычным слушаниям: 15,5 Решения по особому производству: 6,7 Решения на бумаге: 5,3
2019	Всего: 1,163 Заказчики: 716 (62%) Внутриотраслевые: 447 (38%)	1,320	4,885	Всего *: 13. 8 Решения по обычным слушаниям: 17,2 Решения по особому производству: нет Решения на бумажных носителях: 5,9
2021 против 2020	Итого: -17% Клиент: + 4% Внутриотраслевой: -42%	+ 10%	-1%	Всего *: -12% Решения на обычных слушаниях: + 1% Решения по особым процедурам: + 19% Решения на бумажных носителях: + 13%

* Включает дела, закрытые по любой причине.

Историческая статистика поданных и закрытых дел

Год	Подано дел	Закрытые дела
2021	1,024	1,393
2020	3 902	3,564
2019	3,757	4 011
2018	4,325	3,756
2017	3,456	3,735
2016	3,681	3 635

Год	Подано дел	Закрытые дела
2015	3,435	3,489
2014	3 822	3 838
2013	3,714	4 498
2012	4299	4 877
2011	4,729	6 099
2010	5,680	6 241

Год	Подано дел	Закрытые дела
2009	7,137	4571
2008	4 982	3,757
2007	3 238	5,345
2006	4 614	7 212
2005	6 074	9 043
2004	8,201	9,209

15 основных типов разногласий в арбитражных разбирательствах с клиентами

Одно арбитражное дело может включать разногласия нескольких типов.

Противоречие		2021 Обслужено дел	2020	2019	2018	2017
Нарушение фидуциарных обязанностей	По апрель	562	561	606	783	534
	На конец года	–	1,714	2,053	2,290	1899
Халатность	По апрель	524	495	550	651	484
	На конец года	–	1,592	1826	1 974	1,662
Введение в заблуждение	По апрель	463	454	462	651	440
	На конец года	–	1,384	1,688	1,775	1,663
Отсутствие надзора	По апрель	439	469	512	635	472
	На конец года	–	1,433	1,731	1 935	1,621
Нарушение договора	По апрель	411	413	433	553	372
	На конец года	–	1,292	1,563	1,711	1,318
Упущение фактов	По апрель	398	397	414	561	382
	На конец года	–	1,215	1,468	1,547	1,493
Пригодность	По апрель	369	427	456	669	440
	На конец года	–	1,220	1 580 90 149	1,779	1 606
Мошенничество	По апрель	282	345	419	568	375
	На конец года	–	918	1,499	1,707	1,389
Нарушение закона о голубом небе	По апрель	139	98	165	262	138
	На конец года	–	338	657	810	547
Манипуляции	По апрель	128	114	123	76	79
	На конец года	–	316	384	302	299
Несанкционированная торговля	По апрель	67	55	76	88	92
	На конец года	–	190	197	245	263
Ошибки-начисления	По апрель	65	23	19	28	17
	На конец года	–	102	98	81	66
Жестокое обращение с пожилыми	По апрель	62	58	70	74	0
	На конец года	–	172	207	216	61
Взбивание	По апрель	38	47	72	68	88
	На конец года	–	115	167	205	219
Маржинальные требования	По апрель	37	13	37	20	18
	На конец года	–	68	88	85	62

15 основных видов безопасности в арбитражных разбирательствах с клиентами

Одно арбитражное дело может включать несколько типов безопасности.

Безопасность		2021 Обслужено дел	2020	2019	2018	2017
Обыкновенные акции	По апрель	180	119	171	235	177
	На конец года	–	385	436	579	604
Инвестиционный фонд недвижимости	По апрель	168	82	76	66	67
	На конец года	–	421	236	205	177
Компания по развитию бизнеса	По апрель	86	13	9	4	3
	На конец года	–	218	26	20	14
Опции	По апрель	70	55	76	64	37
	На конец года	–	180	204	150	127
Паевые инвестиционные фонды	По апрель	66	59	155	224	109
	На конец года	–	177	526	731	447
Товарищество с ограниченной ответственностью	По апрель	62	49	39	56	53
	На конец года	–	146	128	144	183
Частные инвестиции	По апрель	60	89	46	39	36
	На конец года	–	213	149	111	111
Переменная рента	По апрель	33	33	36	33	48
	На конец года	–	95	109	105	129
Аннуитеты	По апрель	30	26	34	38	38
	На конец года	–	93	97	101	115
Фонды муниципальных облигаций	По апрель	26	64	180	265	85
	На конец года	–	136	717	959	558
Биржевые фонды	По апрель	26	31	39	70	46
	На конец года	–	95	138	167	131
Корпоративные облигации	По апрель	26	15	29	51	37
	На конец года	–	79	74	135	119
Муниципальные облигации	По апрель	25	79	187	279	94
	На конец года	–	148	702	971	565
401 (к)	По апрель	14	25	20	33	28
	На конец года	–	73	58	94	69
Структурированные продукты	По апрель	11	14	17	22	13
	На конец года	–	35	60	78	45

Топ-15 типов споров во внутриотраслевом арбитраже

Одно арбитражное дело может включать разногласия нескольких типов.

РАЗРЕШЕНИЕ		2021 Кейсы обслужены	2020	2019	2018	2017
Нарушение договора	По апрель	98	110	117	108	145
	На конец года	–	309	345	413	403
Векселя	По апрель	51	103	71	88	100
	На конец года	–	229	240	261	296
Клевета или клевета в форме U-5	По апрель	39	49	40	45	40
	На конец года	–	148	119	135	136
Компенсация	По апрель	33	47	50	47	55
	На конец года	–	135	135	168	161
Незаконное прекращение действия	По апрель	26	33	37	38	42
	На конец года	–	101	102	122	116
Комиссионные	По апрель	20	25	24	24	40
	На конец года	–	72	82	95	103
Клевета, клевета или клевета	По апрель	16	43	52	59	39
	На конец года	–	152	135	166	117
Дискриминация или домогательства **	По апрель	13	10	18	13	13
	На конец года	–	38	46	38	37
Нарушение фидуциарных обязанностей	По апрель	8	11	14	21	11
	На конец года	–	31	30	39	52
Введение в заблуждение	По апрель	4	23	21	40	6
	На конец года	–	57	29	68	54
Рейдерские споры	По апрель	4	6	6	12	8
	На конец года	–	28	21	37	33
Пригодность	По апрель	3	36	13	49	2
	На конец года	–	82	17	63	59
Упущение фактов	По апрель	3	7	10	8	5
	На конец года	–	11	14	18	16
Коллекция	По апрель	3	0	0	0	1
	На конец года	–	0	3	2	3
Мошенничество	По апрель	2	9	7	11	5
	На конец года	–	16	11	24	26

* Эта категория объединяет следующие типы противоречий в отношении дискриминации: инвалидность, возраст, пол, раса, сексуальная ориентация, национальное происхождение, религия, дискриминация при приеме на работу и сексуальные домогательства.Это число не отражает количество обслуженных дел, поскольку в одном случае может быть подано несколько жалоб о дискриминации.

Как закрываются арбитражные дела

90 500 517 (14%) 90 149

Дела, разрешенные арбитрами	2021 (% случаев)	2020	2019	2018	2017
После обычного слушания	130 (9%)	335 (9%)	527 (13%)	512 (14%)
После слушания в особом порядке	15 (1%)	13 (0%)	12 (0%)	н / д	н / д
После проверки документов (бумажных ящиков)	37 (3%)	101 (3%)	96 (2%)	130 (4%)	135 (4%)
Итого	182 (13%)	449 (13%)	635 (16%)	647 (17%)	647 (18%)

90 500 493 (13%) 90 149 90 500 233 (6%) 90 149

Дела, разрешенные другими способами	2021 (% случаев)	2020	2019	2018	2017
Прямые расчеты между сторонами	872 (63%)	2 060 (58%) 90 149	2269 (57%)	2 005 (54%)	1 964 (53%) 90 149
Расчет через посредничество	129 (9%)	477 (13%)	513 (13%)	493 (13%)
Отозвано	126 (9%)	329 (9%)	343 (9%)	333 (9%)	348 (9%)
Все остальные	71 (5%)	243 (7%)	203 (5%)	240 (7%)
Итого	1,198 (87%)	3,109 (87%)	3 328 (84%)	3064 (83%)	3045 (82%)

Результаты арбитражных решений истцов клиентов

Год решения	Все дела заявителей клиентов рассмотрены (слушания, особые процедуры и бумаги)	Доля решенных заявлений от всех закрытых дел клиентов	Процент (и количество) случаев, когда заказчик возместил убытки
2021	85	11%	28% (24 случая)
2020	193	9%	32% (62 случая)
2019	313	13%	45% (141 случай)
2018	359	15%	40% (145 случаев)
2017	352	14%	43% (151 случай)
2016	389	16%	41% (158 случаев)

Результат арбитражных решений истцов клиентов (только обычные слушания) *

Год решения	Рассмотрение дел заявителей клиентов (только слушание)	Рассмотрение дел истцов клиентов, в которых заказчик возместил убытки	Слушание, когда истец клиента не возмещает убытки	Процент слушаний по делу о присуждении вознаграждения клиентам
2021	52	18	34	35%
2020	120	41	79	34%
2019	241	109	132	45%
2018	274	115	159	42%
2017	272	122	150	45%
2016	272	114	158	42%

* Данные в этой таблице включают дела, отклоненные до слушания по существу, и учитываются как дела, в которых истцу не было присуждено возмещение убытков.

Награды по существу дела с одним или несколькими слушаниями по делу о доказательствах с увеличением *

Год решения	Рассмотрение дел заявителей клиентов	Случаи истца, связанные с клиентом, когда заказчик возместил убытки	Клиент, истец не возместил убытки	Процент вознаграждения клиентов
2021	35	16	19	46%
2020	30	12	18	40%

* Данные в этой таблице не включают дела, отклоненные до слушания по существу.

Решения по существу дела с очным слушанием доказательств *

Год решения	Рассмотрение дел заявителей клиентов	Случаи истца, связанные с клиентом, когда заказчик возместил убытки	Клиент, истец не возместил убытки	Процент вознаграждения клиентов
2021	1	1	0	100%
2020	34	17	17	50%

* Данные в этой таблице не включают дела, отклоненные до слушания по существу.

Результат арбитражных решений истцов по делам клиентов (только специальное судебное слушание)

Год решения	Рассмотрение дел заявителей клиентов (только специальное производство)	Особые судебные дела клиентов с претензиями, когда заказчик возместил убытки	Истец с клиентом в особом производстве, не возмещающий убытки	Процент особых судебных дел по присуждению клиентом вознаграждения
2021	7	1	6	14%
2020	5	1	4	20%
2019	8	1	7	13%

Результат арбитражных решений истцов по делам клиентов (только в бумажной форме)

Год решения	Рассмотрение дел заявителей клиентов (только в бумажной форме)	Случаи истцов клиентов Paper, когда заказчик возместил убытки	Клиент, истец не возместил убытки	Процент бумажных дел с наградами клиентов
2021	26	5	21	19%
2020	68	20	48	29%
2019	64	31	33	48%
2018	85	30	55	35%
2017	80	29	51	36%
2016	117	44	73	38%

Результаты общедоступных панелей и большинства общедоступных панелей в делах клиентов

Год решения	Дела, принятые общественными комиссиями	Процент (и количество) дел, рассмотренных 3 публичными арбитрами, по которым заказчик возместил убытки	Дел, вынесенных большинством общественных комиссий	Процент (и количество) дел, рассмотренных 2 публичными арбитрами и 1 непубличным арбитром, по которым заказчик возместил убытки
2021	33	39% (13 случаев)	12	25% (3 случая)
2020	76	33% (25 случаев)	26	23% (6 случаев)
2019	149	53% (79 случаев)	47	28% (13 случаев)
2018	158	42% (67 случаев)	58	47% (27 случаев)
2017	137	48% (66 случаев)	71	37% (26 случаев)
2016	145	43% (63 случая)	72	36% (26 случаев)

Арбитры по типу и месту нахождения

Арбитр Тип	Всего
Общественный	3,971
Для частных лиц	4 444 90 149
Итого	8,415

Количество дел и арбитров * на место слушания по апрель

Щелкните на каждом месте слушания ниже, чтобы просмотреть количество дел и разбивку доступных арбитров по типам.Просмотр в виде таблицы.

Мы расширяем пулы арбитров в избранных местах проведения слушаний по мере необходимости.

* Арбитры могут работать в нескольких местах слушания, поэтому эти цифры не могут быть суммированы, чтобы определить общее количество арбитров в списке.
** Эти цифры включают арбитров, включенных в список местных общественных председателей.
*** Эти цифры включают арбитров, включенных в список неместных общественных председателей.

Список специальных арбитров

Имя пула арбитров	Общественные председатели	Государственные арбитры	Непубличные арбитры
Фонд облигаций Пуэрто-Рико	226	783	730

Год	Согласованные дела	Дела закрыты (процент урегулирован)	Срок выполнения (в днях)
2021	135	168 (83%)	124
2020	173	223 (87%)	118
2019	181	194 (88%)	97
2021 против 2020	-22%	-25%	+ 5%

Предарбитражные запросы о медиации до апреля

С начала года	Количество запросов *	Согласованных сторон (%)
2021	91	18 (20%)
2020	50	10 (20%)
2019	46	12 (26%)

* По состоянию на 1 января 2020 года количество запросов включает только дела, подпадающие под юрисдикцию FINRA.Ранее эта статистика включала все запросы о посредничестве, в том числе не подпадающие под юрисдикцию FINRA.

Попытка разрешить спор во внесудебном порядке

Судебный процесс и обращение в суд могут быть одним из самых дорогих, трудоемких и утомительных способов разрешения спора. Прежде чем подавать иск, вы можете рассмотреть другие варианты, такие как переговоры, посредничество или арбитраж.

Обзор

Иногда самый быстрый, простой и экономичный способ разрешения юридического спора — НЕ обращаться в суд.

Судебный процесс может оказаться медленным, дорогостоящим и в конечном итоге неудовлетворительным. Помните, что всякий раз, когда вы обращаетесь в суд и представляете свои проблемы судье или присяжным, всегда есть шанс проиграть. Вы можете не только не получить то, что хотите, но и оказаться в долгу перед другой стороной!

«Альтернативное разрешение споров» (или «ADR») относится к ряду процессов и методов, некоторые из которых описаны ниже, которые используются, чтобы помочь людям разрешать споры вне судебной системы.

Чтобы узнать о ресурсах ADR, которые могут быть доступны для решения вашего спора, щелкните здесь, чтобы посетить ресурсы Free Mediation и ADR.

Типы ADR

Есть много форм ADR, в том числе:

Переговоры — это просто процесс, когда одна сторона связывается с другой стороной, чтобы попытаться выработать какое-то разрешение (или «урегулирование») спора, с которым могут согласиться обе стороны. Перед возбуждением дела или в любой момент в ходе рассмотрения дела стороны могут попытаться разрешить свой собственный спор путем переговоров.

Прежде чем подавать иск, подумайте, поможет ли поговорить с другой стороной или отправить письмо, чтобы сообщить им, в чем проблема и на что, по вашему мнению, вы имеете право. Вы даже можете сообщить им, что рассматриваете возможность предъявления иска, если спор не будет разрешен.

Если вы ведете переговоры об урегулировании, подготовьте подробное соглашение об урегулировании с изложением условий. Все стороны должны подписать договор. Если одна из сторон не может выступить, вы можете подать в суд, чтобы заставить ее выступить или потребовать причитающуюся сумму денег.Есть даже способы структурировать соглашение так, чтобы оно превращалось в решение суда, если одна из сторон не выполняет его.

При посредничестве третья сторона (называемая «посредником») облегчает и направляет процесс урегулирования, чтобы помочь сторонам достичь согласованного результата, но не принимает решения в споре.

Медиатор — это часто обученный профессионал, обученный различным методам посредничества. Но посредником также может быть юрист, судья в отставке или эксперт в определенной области.

Стороны могут договориться о посредничестве в споре, потому что это быстрее и дешевле, чем подавать иск в суд. Они также могут согласиться на посредничество, потому что им нравится идея решить, как будет разрешен спор, если вообще будет (в отличие от того, чтобы арбитр или судья принимали решение за них).

Если вы подаете дело о мелких претензиях, вам может потребоваться участие в посредничестве в рамках процесса рассмотрения мелких претензий. В других судах судья может приказать сторонам предпринять попытку посредничества.

Чтобы узнать о доступных вам БЕСПЛАТНЫХ услугах посредничества, щелкните, чтобы посетить Бесплатное посредничество.

В арбитраже третье лицо (называемое «арбитром») действует как частный судья и принимает решение по спору сторон.

Арбитром может быть поверенный, эксперт в определенной области (например, строительство или инженерия) или, возможно, даже судья в отставке. Обычно услуги арбитра оплачиваются сторонами.

Иногда стороны решают передать свое несогласие в арбитраж просто потому, что это может быть быстрее, проще и дешевле, чем обращение в суд.Иногда стороны обязаны использовать арбитраж, потому что они подписали контракт, содержащий «арбитражную оговорку», которая требует арбитража любого спора, связанного с контрактом.

Если вы подадите иск в окружной суд на сумму менее 50 000 долларов, ваше дело, скорее всего, будет помещено в обязательную арбитражную программу суда. Для получения информации о программе щелкните, чтобы посетить ресурсы ADR.

Вы можете найти арбитра в своем районе, выполнив поиск в Интернете по запросу «арбитры в Лас-Вегасе» (или в другом городе, в котором вы находитесь).Есть предприятия, специализирующиеся на разрешении споров, которые нанимают арбитров.

Разрешение спора | Small Business

Часто самой дорогостоящей частью разрешения спора является время, потраченное на его разрешение, а не на ведение бизнеса. Ваш спор может быть с клиентом, поставщиком, деловым партнером или сотрудником. В каждом случае способы разрешения спора могут отличаться, однако есть несколько ключевых шагов, которые вы можете выполнить, чтобы решить проблему и сохранить хорошие деловые отношения.

Советы по разрешению спора

1 — Соберите свои факты и доказательства

Задокументируйте основные детали спора. Это может включать дату, время, детали продукта или услуги, гарантии, фотографии, аренду, соглашения или контракты, а также резюме обсуждений или предыдущей переписки между сторонами.

Расположите свою документацию в порядке дат и выделите наиболее важные части.

2 — Сохраняйте спокойствие и оставайтесь объективными

Всегда сохраняйте спокойствие, вежливость и профессионализм в устном или письменном общении.Избегайте оскорбительных или эмоциональных выражений или обвинений.

Постарайтесь понять ситуацию с точки зрения другой стороны.

3 — Думайте о творческих решениях

Ищите беспроигрышное решение, которое восстановит ваши деловые отношения. Составьте список возможных решений для обсуждения с другой стороной — будьте реалистичны и готовы к переговорам.

Подумайте, как достижение конкретного решения (или не достижение его) повлияет на ваш бизнес, особенно с точки зрения времени, денег и будущих рабочих отношений.

4 — Поговорите с собеседником

Свяжитесь с другой стороной для обсуждения решения. Убедитесь, что у человека, с которым вы разговариваете, есть полномочия разрешить спор. Иногда незначительные проблемы можно решить с помощью телефонного звонка, в то время как другие более сложные вопросы лучше решать лично.

Внимательно слушайте, что говорит собеседник, и делайте заметки. Не перебивайте их, пока они говорят, а когда они закончат, отвечайте спокойно и без угроз.

Если решение принято, убедитесь, что вы изложили его в письменной форме и предоставили другой стороне копию.

5 — Официально написать другой стороне

Если разговор не работает, следующий этап — написать другому абоненту и изложить свою позицию. Это дает другой стороне еще одну возможность разрешить спор. Его также можно использовать в качестве доказательства вашей попытки разрешить спор, если вам нужно использовать другие средства разрешения.

В любом письме должны быть описаны спорные вопросы, шаги, которые были предприняты для решения вопроса, требуемое решение и временные рамки, чтобы это произошло.Вы также можете включить некоторые из ваших документальных свидетельств.

Отправьте письмо по электронной почте или по почте и сохраните копию для своих записей.

СОВЕТ: Мы разработали образец письма-требования о взыскании долга и письмо-жалобу по другим вопросам. Вы можете адаптировать его к своему спору.

6 — Обратиться за помощью

Если вы по-прежнему не можете разрешить спор после разговора и письма с другой стороной, возможно, вам потребуется обратиться за помощью к третьей стороне.

Будьте очень осторожны, прибегая к судебным разбирательствам. Рассмотрите возможность использования альтернативного метода разрешения спора, например переговоров и посредничества. Эти услуги обычно дешевле и менее напряжены, чем обращение в суд.

7 — Свяжитесь с нами

Наша бесплатная служба разрешения споров может помочь вам разрешить спор с другим бизнесом или государственным учреждением.

Способы разрешения споров

Наша служба разрешения споров предлагает способы разрешения споров без обращения в суд.К ним относятся переговоры или управляемое урегулирование, посредничество, примирение или арбитраж.

Управляемое разрешение или согласование	Управляемое урегулирование — это процесс переговоров, в котором участвует независимая третья сторона, которая работает с обеими сторонами, чтобы прояснить спорные вопросы, понять их права и обязанности и определить возможные варианты решения проблемы.
Посредничество	Добровольная структурированная процедура расчетов.Назначен посредник, чтобы помочь обеим сторонам прийти к мирному разрешению их спора. Посредник не принимает решения и помогает сторонам спора принять решение о результате.
Согласительная	Аналогично медиации, за исключением того, что посредник может предоставить обеим сторонам необязательное предложение об урегулировании.
Арбитраж	Арбитраж обычно состоит из трибунала, который применяет закон и принимает решение путем вынесения окончательного и обязательного решения.

В качестве первого шага субподрядчикам в строительной отрасли рекомендуется проверить свой контракт на предмет разрешения споров. Если таковой имеется, необходимо соблюдать указанные процессы, иначе вы можете технически нарушить договор.

Наша служба разрешения споров использует интенсивное управление делами (форма управляемого разрешения / переговоров), чтобы помочь сторонам разрешить свои споры. Мы также можем предоставить сторонам доступ к нашим субсидированным услугам посредничества.Узнайте больше о типах споров, в которых мы можем помочь.

Обратиться в суд в крайнем случае

Передача спорного дела в суд может быть дорогостоящим и трудоемким процессом. Вам нужно будет учитывать время, деньги и усилия (а также косвенные затраты для вашего бизнеса), чтобы убедиться, что это того стоит. Прежде чем угрожать судебным иском, посоветуйтесь с юристом и рассмотрите все возможные варианты.

Дополнительная информация

Польша сообщает о завершении сделки с чехами о прекращении спора о шахтах

Польша и Чехия завершают подписание соглашения, которое должно положить конец правовому спору о воздействии на окружающую среду польской угольной шахты, расположенной недалеко от границы между двумя странами. об этом заявил официальный представитель правительства во вторник.

Премьер-министр Польши Матеуш Моравецкий заявил, что ранее чешское правительство согласилось отозвать свой иск по руднику Туров, но его чешский коллега Андрей Бабиш заявил, что в Праге продолжается судебное разбирательство.

«Вчера было проведено собрание команды, в ходе которого были установлены рамки соглашения между Польшей и Чехией», — написал в Twitter официальный представитель польского правительства Петр Мюллер.

«Жалоба будет отозвана после подписания окончательного соглашения.»

Источник в чешском правительстве сообщил, что иск может быть отозван, если Варшава выполнит условия, согласованные между Моравецким и Бабишем. Человек не уточнил, что они собой представляют.

В пятницу Суд Европейского Союза (CJEU) постановил Польша немедленно прекратит добычу на участке, управляемом польской государственной компанией PGE (PGE.WA), в ожидании окончательного решения по делу, возбужденному чехами.

Чешское правительство утверждало, что запланированное расширение рудника наносит ущерб окружающей среде для сообществ на своей стороне границы, и что Варшава нарушила закон ЕС, продлив добычу полезных ископаемых в Турове до 2026 года.читать дальше

Экологические группы и чехи, живущие недалеко от границы, жаловались на то, что шахта повлияла на систему снабжения питьевой водой, и что они пострадали от шума, пыли и оседания грунта.

Моравецки сообщил журналистам на саммите ЕС в Брюсселе, что Польша профинансирует проекты на сумму до 45 миллионов евро (55 миллионов долларов), чтобы помочь предотвратить потерю грунтовых вод через границу из-за рудника.

Польша также построит экраны, предотвращающие загрязнение воздуха частицами пыли в Чешской Республике.

Обе страны также создадут комитет экспертов для определения воздействия рудника на окружающую среду.

«В результате этого плана мы сможем сказать, что все дело закрыто, и электростанция и шахта будут продолжать работать», — сказал Моравецки.

(1 доллар = 0,8159 евро)

Наши стандарты: принципы доверия Thomson Reuters.

Начало и конец урегулирования споров в JSTOR

Journal Information

Основанный в 1966 году журнал «Law & Society Review» признан учеными-правоведами во всем мире как ведущий журнал в данной области.Обзор — это рецензируемая публикация, посвященная исследованию взаимоотношений между обществом и правовым процессом, включая статьи или заметки, представляющие интерес для исследовательского сообщества в целом, новые теоретические разработки, результаты эмпирических исследований, а также обзоры и комментарии в данной области. или его методы расследования. В широком междисциплинарном плане Обзор приветствует работы из любой научной традиции, связанной с культурными, экономическими, политическими, психологическими или социальными аспектами права и правовых систем.JSTOR предоставляет цифровой архив печатной версии журнала Law and Society Review. Электронная версия журнала Law and Society Review доступна по адресу http://www.interscience.wiley.com. Авторизованные пользователи могут иметь доступ к полному тексту статей на этом сайте.

Информация для издателя

Wiley — глобальный поставщик решений для рабочих процессов с поддержкой контента в областях научных, технических, медицинских и научных исследований; профессиональное развитие; и образование.Наши основные направления деятельности производят научные, технические, медицинские и научные журналы, справочники, книги, услуги баз данных и рекламу; профессиональные книги, продукты по подписке, услуги по сертификации и обучению и онлайн-приложения; образовательный контент и услуги, включая интегрированные онлайн-ресурсы для преподавания и обучения для студентов и аспирантов, а также для учащихся на протяжении всей жизни. Основанная в 1807 году компания John Wiley & Sons, Inc. уже более 200 лет является ценным источником информации и понимания, помогая людям во всем мире удовлетворять свои потребности и реализовывать их чаяния.Wiley опубликовал работы более 450 лауреатов Нобелевской премии во всех категориях: литература, экономика, физиология и медицина, физика, химия и мир. Wiley поддерживает партнерские отношения со многими ведущими мировыми обществами и ежегодно издает более 1500 рецензируемых журналов и более 1500 новых книг в печатном виде и в Интернете, а также базы данных, основные справочные материалы и лабораторные протоколы по предметам STMS. Благодаря растущему предложению открытого доступа, Wiley стремится к максимально широкому распространению и доступу к публикуемому контенту, а также поддерживает все устойчивые модели доступа.Наша онлайн-платформа, Wiley Online Library (wileyonlinelibrary.com), является одной из самых обширных в мире междисциплинарных коллекций онлайн-ресурсов, охватывающих жизнь, здоровье, социальные и физические науки и гуманитарные науки.

Оспаривание списаний по кредитной карте | Информация для потребителей FTC

Вам когда-нибудь выставляли счет за товары, которые вы возвращали или никогда не получали? Ваша компания-эмитент кредитной карты когда-либо взимала с вас дважды одну и ту же сумму или не зачисляла платеж на ваш счет? Эти ошибки можно исправить, хоть и расстраивает.Требуется немного терпения и знание процедур урегулирования споров, предусмотренных Законом о справедливом выставлении счетов за кредит (FCBA).

Закон распространяется на «открытые» кредитные счета, такие как кредитные карты, и счета возобновляемых платежей, такие как счета в универмагах. Он не распространяется на договоры о рассрочке — ссуды или продления кредита, которые вы выплачиваете по фиксированному графику. Люди часто покупают автомобили, мебель и крупную бытовую технику в рассрочку, а также выплачивают частные ссуды в рассрочку.

Ошибки биллинга

Процедуры урегулирования FCBA применяются только к спорам об «ошибках выставления счетов». Например:

• несанкционированные платежи. Федеральный закон ограничивает вашу ответственность за несанкционированные платежи до 50 долларов США;
• обвинения, в которых указана неправильная дата или сумма;
• плата за товары и услуги, которые вы не приняли или не были доставлены в соответствии с договоренностью;
• математических ошибок;
• неспособность провести платежи и другие кредиты, например возвраты;
• неспособность отправить счета на ваш текущий адрес — при условии, что у кредитора есть изменение вашего адреса в письменной форме, по крайней мере, за 20 дней до окончания расчетного периода; и
• , по которым вы запрашиваете объяснение или письменное подтверждение покупки вместе с заявленной ошибкой или запросом разъяснений.

Осуществите свои права

Чтобы воспользоваться законами о защите прав потребителей, вы должны:

• напишите кредитору по адресу, указанному для «запросов на выставление счетов», , а не , напишите адрес для отправки ваших платежей, и укажите свое имя, адрес, номер счета и описание ошибки при выставлении счета. Воспользуйтесь нашим образцом письма.
• отправьте ваше письмо, чтобы оно было доставлено кредитору в течение 60 дней после того, как вам был отправлен первый счет с ошибкой.Рекомендуется отправить письмо заказным письмом; попросите квитанцию ​​о вручении, чтобы у вас было подтверждение того, что получил кредитор. Включите копии (не оригиналы) товарных чеков или других документов, подтверждающих вашу позицию. Сохраните копию письма о споре.

Кредитор должен подтвердить вашу жалобу в письменной форме в течение 30 дней после ее получения, если проблема не была решена. Кредитор должен разрешить спор в течение двух платежных циклов (но не более 90 дней) после получения вашего письма.

Расследование

Вы можете приостановить выплату спорной суммы (и связанных с ней расходов) во время расследования. Вы должны оплатить любую часть счета, о которой не идет речь, включая финансовые расходы на бесспорную сумму.

Кредитор не может предпринимать никаких юридических или иных действий для взыскания спорной суммы и связанных с ней сборов (включая финансовые расходы) в ходе расследования. Хотя ваша учетная запись не может быть закрыта или ограничена, оспариваемая сумма может быть использована против вашего кредитного лимита.

Кредитор не может угрожать вашему кредитному рейтингу, сообщать о просрочке платежа, ускорять выплату долга, ограничивать или закрывать вашу учетную запись, потому что ваш счет оспаривается или вы использовали свои права FCBA. Однако кредитор может сообщить, что вы оспариваете свой счет. Кроме того, по федеральному закону кредиторы не могут дискриминировать соискателей кредита, добросовестно осуществляющих свои права в соответствии с Законом о банковской сфере. Например, кредитор не может отказать вам в кредите только потому, что вы оспорили счет.

Если окажется, что в вашем счете есть ошибка, кредитор должен объяснить вам — в письменной форме — исправления, которые будут внесены в ваш счет. Помимо зачисления на ваш счет, кредитор должен снять все финансовые сборы, штрафы за просрочку платежа или другие сборы, связанные с ошибкой.

Если кредитор определяет, что вы задолжали часть спорной суммы, вы должны получить письменное объяснение. Вы можете запросить копии документов, подтверждающих вашу задолженность.

Если расследование кредитора установит, что счет правильный, вам необходимо незамедлительно сообщить в письменной форме, сколько вы должны и почему.Вы можете запросить копии соответствующих документов. На этом этапе вы будете должны оспариваемую сумму, а также любые финансовые расходы, накопленные за время оспаривания суммы. Возможно, вам также придется заплатить минимальную сумму, которую вы пропустили из-за спора.

Если вы не согласны с результатами расследования, вы можете написать кредитору, но вы должны действовать в течение 10 дней после получения объяснения, и вы можете указать, что вы отказываетесь платить оспариваемую сумму. На этом этапе кредитор может начать процедуру взыскания.Однако, если кредитор сообщает о вас кредитной компании как о просрочке платежа, в отчете также должно быть указано, что вы не думаете, что вы должны деньги. Кредитор должен сообщить вам, кто получает эти отчеты. Кредитор также должен незамедлительно сообщать о любом последующем разрешении заявленной просроченной задолженности всем, кто получил отчет.

Любой кредитор, который не соблюдает процедуру урегулирования, не может взыскать спорную сумму или любые связанные с ней финансовые расходы до 50 долларов, даже если счет окажется правильным.Например, если кредитор признает вашу жалобу в течение 45 дней — на 15 дней позже, — или если для разрешения спора требуется более двух платежных циклов, применяется штраф. Штраф также применяется, если кредитор угрожает сообщить — или неправильно сообщает — о вашей неуплате в течение периода спора.

Жалобы на качество товаров и услуг

Споры о качестве товаров и услуг не являются «ошибками при выставлении счетов», поэтому процедура разрешения споров не применяется. Однако, если у вас возникли проблемы с товарами или услугами, которые вы оплатили с помощью кредитной или платежной карты, вы можете предпринять те же судебные иски против эмитента карты, которые вы можете предпринять в соответствии с законодательством штата против продавца.

Чтобы воспользоваться этой защитой, вы должны совершить покупку (она должна быть на сумму более 50 долларов США) в своем домашнем штате или в пределах 100 миль от вашего текущего платежного адреса и приложить добросовестные усилия для разрешения спора с продавцом. первый.

Ограничения в долларах и расстоянии не применяются, если продавец также является эмитентом карты или если между продавцом и эмитентом карты существуют особые деловые отношения.

Дополнительные права на выставление счетов

Компании, предлагающие «открытый» кредит, также должны:

• предоставить вам письменное уведомление при открытии новой учетной записи (и периодически), в котором описывается ваше право оспаривать ошибки при выставлении счетов.
• предоставить выписку за каждый расчетный период, в течение которого вы должны — или они должны вам — более одного доллара или за который с вас были начислены финансовые расходы
• отправит ваш счет как минимум за 21 день до срока платежа (для кредитных карт), до истечения любого льготного периода и взимания финансовых сборов (для открытого кредита) и как минимум за 14 дней до минимального платежа, чтобы избежать поздно (для открытого кредита, даже если льготного периода не существует)
• зачисляет все платежи на ваш счет в день их получения, за исключением случаев, когда в противном случае не будет взиматься дополнительная плата.Кредиторам разрешается устанавливать разумные правила для осуществления платежей, например, устанавливать разумный крайний срок для получения платежа, который должен быть зачислен в тот же день, но это время не может быть ранее 17:00. в срок.
• незамедлительно зачисляет или возвращает переплату и другие суммы, причитающиеся на ваш счет, если ваша задолженность превышает один доллар. Если вы предпочитаете возврат, его необходимо отправить в течение семи рабочих дней после того, как кредитор получит ваш письменный запрос. Кредитор также должен предпринять добросовестные усилия, чтобы вернуть кредитный баланс, который оставался на вашем счете более шести месяцев.

Жалобы

Федеральная торговая комиссия (FTC) обеспечивает соблюдение FCBA для большинства кредиторов, кроме банков. Если вы считаете, что кредитор нарушил FCBA, подайте жалобу в FTC.

Вы также можете подать в суд на кредитора, нарушившего FCBA. Если вы выиграете, вам может быть присужден возмещение ущерба, плюс двойная сумма любого финансового сбора — при условии, что это сумма от 500 до 5000 долларов, или более высокие суммы, если установлена ​​закономерность или практика нарушений. Суд также может обязать кредитора оплатить гонорары и расходы вашего адвоката.