Наука общения: как находить общий язык с людьми

Сергей Капличный

Вокруг полно интересных людей, которые готовы разделить с нами радость, дать совет, помочь в профессиональном плане или просто поговорить на отвлеченные темы. Но что делать, если вы стесняетесь, а разговор с другим человеком вызывает у вас приступы паники?

Прекратите переживать и прислушайтесь к советам из книг, которые помогут наладить контакт с окружающими.

Не бойтесь показаться уязвимым

Большинству из нас только кажется, что мы сильно выделяемся. Ведь каждый человек — центр своей вселенной. поскольку мы так зациклены на своем поведении, нам сложно верно оценить, насколько пристальное — или поверхностное — внимание окружающие обращают на нас. на самом деле часто отмечается несоответствие между тем, как мы видим себя (и думаем, что и другие тоже), и тем, как нас видят окружающие. Большинство не заметит ваших промахов и оплошностей.

Но как быть с теми, кто их видит?

Уязвимость привлекательна. Оплошности показывают, что мы люди, и увеличивают нашу привлекательность для окружающих.

Ученые Эллиот Аронсон, Бен Уиллермен и Джоанн Флойд решили узнать, что окружающие на самом деле думают о тех, кто допускает ошибки. Они попросили участников исследования прослушать запись, в которой студент говорит, как хорошо справился с тестом. Сначала он рассказывает о подготовке, а затем скромно добавляет, что выполнил 90% задания.

Но вот в чем подвох: одной группе испытуемых дали запись, в которой слышно, что студент в конце проливает на себя чашку кофе и сажает пятно. Другая ничего этого не слышала. Ученые спросили обе группы, какое впечатление на них произвел студент.

И знаете что? В той записи, где студент пролил на себя кофе, он показался испытуемым более привлекательным и получил более высокую оценку.

Научитесь шутить

Без шутки не обходится ни одно выступление руководителей разных стран, а более серьезной и ответственной работы быть не может.

Умение пошутить помогает снизить напряженность обсуждения любой острой проблемы. Но шутку надо уметь подать как изысканное блюдо от шеф-повара. Не надо торопиться, и ни в коем случае нельзя самому оратору смеяться над своей остротой.

Ищите ниточки

Теория связующих ниточек — невероятно простой способ начать беседу, а кроме того, у вас всегда будет несколько мыслей для продолжения разговора. Чем больше общих тем, то есть ниточек, вы найдете, тем дольше будет длиться ваше общение — и тем больше симпатии вы вызовете.

Есть три основные категории общих тем для беседы, которые могут сослужить вам хорошую службу в любой ситуации.

— Люди: общие знакомые — лучший способ нащупать схожие интересы. Вы можете оживить беседу, попытавшись поискать общих друзей.

— Контекст: думаете, у вас нет ничего общего? Вспомните, что привело вас на эту встречу. Может, вы оба зарегистрированы в LinkedIn или оба участвуете в конференции. Чтобы начать беседу, достаточно всего лишь узнать о мотивах.

— Интересы: общие интересы — лучшие связующие нити: вы сможете выйти на тему, в которой оба разбираетесь, она вызовет в памяти много потрясающих историй и станет залогом отличного настроения.

Играйте голосом

Действенный способ достичь взаимопонимания с собеседником — подстроиться под темп его речи. То есть, если он говорит достаточно быстро, нужно попытаться говорить в том же темпе, если, конечно, это не доставляет вам слишком больших неудобств.

Соответствие темпов речи необходимо не только для взаимопонимания. Разные люди с разной скоростью воспринимают и обрабатывают информацию. Это отражается на скорости речи.

Поэтому, если кто-то говорит сравнительно медленно или темп его речи заметно медленнее вашего, это может означать, что ему необходимо все тщательно обдумывать.

Будьте восторженным поклонником

Людям нравится, когда на них навешивают положительно окрашенные ярлыки. Они улучшают наше представление о себе и мягко подталкивают нас к тому, чтобы стать лучше.

Вот несколько фраз, которые вы можете использовать.

— «Да вы всех тут знаете — вы, должно быть, эксперт по нетворкингу!»

— «Я потрясен вашей преданностью этой компании — им несказанно повезло, что у них есть вы».

— «Вы настолько сведущи в этом вопросе — как я рад, что вы сегодня среди гостей».

Позвольте собеседнику очаровать вас, дайте ему произвести на вас впечатление. Послушайте, как красноречиво он расписывает свои идеи. Найдите способ усилить их эффект. Разделите его восторг.

По материалам книг «Как разговаривать с кем угодно», «Со мной хотят общаться» и «Наука общения».

4 секрета, которые помогут вам найти общий язык с людьми

На сегодняшний день немногие умеют общаться так, чтобы сразу находить общий язык с собеседником: возможно, сказывается то, что мы все меньше времени уделяем реальному общению, большую часть дня проводя в виртуальных социальных сетях.

Через интернет сегодня можно не только за считанные секунды получить всю интересующую нас информацию, но и связаться с нужным человеком, даже не выходя из дома: чтобы поговорить, скажем, с другом или коллегой, достаточно отправить короткое электронное сообщение. Конечно, в некоторых случаях это удобно: не поедешь же, в самом деле, ради сущей мелочи к другу, который живет на другом конце страны. Но есть в таком подходе к общению и существенные минусы: мы не замечаем, как атрофируются наши навыки общения: их уже не хватает настолько, что некоторые даже предпочитают выяснять отношения через интернет, а не в реальной жизни. О том, чем это грозит, мы уже рассказывали ранее: для того, чтобы узнать больше о том, чем опасно постоянное общение в интернете, читайте нашу статью.

Тем не менее наше отношение к общению не меняет мир: и сегодня по-прежнему важны навыки взаимодействия с другими людьми (если, конечно, вы хотите добиться успеха). Ограничить количество социальных контактов, конечно, можно, но ни к чему хорошему это не приведет: наверняка прослывете букой и нелюдимом, а начальник, раздумывая, кого бы перевести в другой отдел (на более вакантную должность, разумеется) запросто предпочтет молчаливому и угрюмому сотруднику его менее талантливого, но более общительного коллегу. В сегодняшнем материале мы раскроем 4 секрета, которые нужно знать, чтобы легко находить общий язык с другими людьми: стать профи в общении не так уж и сложно, как кажется на первый взгляд.

Не бойтесь общаться

Правило первое, и, вероятно, очевидное: если вы хотите найти общий язык с другими людьми, не зажимайтесь и не бойтесь общаться. Запомните: другие люди ничем не хуже и не лучше вас, а потому стесняться вам просто нечего: они точно такие же, как и вы, и разговаривать с ними совсем не страшно. Преодолеть страх общения вам поможет наша статья: специально для вас мы собрали полезные советы, с помощью которых можно побороть страх и научиться общаться.

Начинать вы можете с малого: в качестве тренировки, к примеру, можно постараться поддерживать разговор, если в него вас приглашают знакомые или коллеги. Но вот навязываться в явно приватную беседу между двумя-тремя людьми точно не стоит, даже если вам есть что сказать: приберегите свои знания для другого случая. Если страх перед тем, что придется разговаривать с другими людьми, сковывает вас настолько, что вы, к примеру, даже отказываетесь от чужой помощи, лишь бы не общаться с «благодетелем», нужно срочно что-то с этим делать.

Помочь вам поначалу сможет простое упражнение: попробуйте спрашивать у незнакомцев, который сейчас час, и через некоторое время вы увидите, что страх потихоньку пропадает. Но насиловать себя не нужно: помните, что каждому человеку время от времени требуется побыть наедине с собой — это нужно даже самому отъявленному экстраверту.

Научитесь слушать и слышать

Умение слушать, пожалуй, важно не меньше, чем красноречие: мало кто любит общаться с человеком, который слышит словно бы только себя и совсем не обращает внимания на слова собеседника. Гораздо больше нам нравится разговаривать с теми, кто как будто бы ловит каждое наше слово и слушает внимательно: такому собеседнику порой доверяют то, что не расскажут и родственнику. Именно поэтому стоит научиться слушать и слышать других людей: во время разговора старайтесь не перебивать человека (особенно если вы понимаете, что каждое слово дается ему не без труда), и только после того, как он выскажется, задавайте вопросы. Спрашивать очень важно: «правильные» вопросы показывают, что вам на самом деле важно и интересно то, что рассказал другой человек. Переспрашивать по десятку раз то, что уже было сказано не единожды, конечно, не стоит: так вы только добьетесь обратного эффекта и покажете, что совсем не слушали собеседника.

Говорите о том, что интересно другим людям

Большинство людей обожает, когда в разговоре речь заходит о чем-то, к чему они и сами испытывают симпатию: это может быть любимая тема для разговора, увлечение, хобби. Старайтесь подмечать слова собеседника и при случае «возвращать» их ему же, используя другую формулировку: на подсознательном уровне нам нравятся те, кто имеет схожие с нашими интересы или ведет себя похожим на нас образом. Конечно, из-за этой особенности человеческого мозга не стоит полностью копировать чье-то поведение и манеру говорить. Это заметно: не надейтесь, что такой трюк сработает среди тех, кто раньше был вынужден много общаться с людьми (например, такова специфика профессии). 

Никогда не подшучивайте над людьми

Если у вас есть вредная привычка подшучивать над другими людьми, от нее лучше избавиться как можно скорее. Вам такой стиль общения может показаться безобидным, но десятки других людей, скорее всего, сочтут его оскорбительным и обидным. Не стоит полагать, что, унизив человека, вы сможете заслужить уважение остальных: вероятно, после такой выходки с вами вообще перестанут общаться либо же сократят разговоры до необходимого минимума. И дело даже не в том, что такой «метод» общения выглядит грубо и недостойно: некоторые люди просто-напросто боятся, что следующими, кто попадет под ваш острый язычок, будут именно они, а никому не хочется быть осмеянным.

Как видите, существует достаточно способов понравиться любому человеку и найти с ним общий язык, даже если на первый взгляд у вас с ним не так уж много общего. Уважение к собеседнику, умение слушать и грамотно выражать свои мысли пригодятся вам в любой беседе, будь то дружеские посиделки или обсуждение серьезных рабочих вопросов с начальством. Не стоит думать, что навык общения на сегодняшний день ничего не стоит: с его помощью на самом деле можно добиться очень многого. Ранее мы уже рассказывали, как найти хорошую работу, если ничего толком не умеешь: если вы хорошо сходитесь с людьми, это тоже может помочь вам в поисках. Расскажите в комментариях, как считаете вы: стоит ли сегодня учиться общению, или же можно прожить и без этого навыка?

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

18.08.2018 01:22

Как найти общий язык с людьми

Многие сегодня не могут понять, как найти общий язык с людьми, чтобы ваше общение стало приятнее, чтобы вы были хорошим собеседником и притягивали в свою жизнь положительных друзей и приятелей. Ведь вся жизнь невозможна без общения, поэтому пока мы не научимся находить общий язык с окружающими нас людьми, мы не сможем достичь успеха.

 

В статье вы узнаете, как найти общий язык с людьми, что для этого нужно делать, какие есть методики и советы, чтобы улучшить взаимоотношения с окружающими. Тот, кто научиться находить общий язык с любым человеком, может достичь в жизни всего чего захочет.

 

Поймите, что хотят люди

Чтобы найти общий язык с людьми, для начала поймите, чего они хотят. Начинайте разговор о том, что будет полезно для вашего собеседника, а заканчивайте тем, что нужно вам. Чтобы получить что-то нужно для начала это отдать.

 

Копируйте голос и интонацию человека

Чтобы найти общий язык с людьми, нужно стать похожим на них. Людям нравятся люди похожие на них. Старайтесь сразу же во время разговора, копировать стиль разговора собеседника и тогда ему будет казаться, что вы один из его близких друзей. Узнайте: как завести друзей.

 

Старайтесь меньше говорить

Чтобы найти общий язык с человеком, дайте ему возможность говорить больше чем вы. Внимательно слушайте, поддерживайте и извлекайте нужную вам информацию. Так вы получите больше пользы, так как узнаете что-то новое и станете хорошим другом и собеседником для данного человека.

 

Улыбайтесь

Чтобы найти общий язык с людьми, старайтесь улыбаться во время разговора, если это уместно, особенно когда ваш собеседник шутит.

 

Уважайте людей

Также вам нужно научиться уважать и ценить человека, с которым вы общаетесь и тогда, он сделает то же самое.

 

Не отнимайте много времени, говорите четко

Чтобы найти общий язык с человеком, вам нужно перестать отнимать его и свое время впустую. Сразу говорите о конкретных вещах, которые помогут данному человеку и вам в том числе. Люди большую часть времени думают о себе, так предложите им то, от чего они не смогут отказаться.

 

Старайтесь говорить уверенно и четко

Чтобы найти общий язык, старайтесь говорить уверенно и четко произносить слова. Если человек вас не понимает, то вряд ли вы добьетесь его уважения к себе и найдете общие пути выхода из той или иной проблемы.

 

Идите на компромисс

Чтобы найти общий язык и договориться с любым человеком, нужно идти на компромисс. Поднимитесь над своим эгоизмом и постарайтесь понять, чего хочет данный человек. Предложите ему все то, что он ищет, взамен на то, что нужно вам. Сделайте так, чтобы ни он, ни вы, не остались проигравшими. Узнайте: как стать душой компании.

 

Не критикуйте, не ссорьтесь и не спорьте

Запомните, чтобы найти общий язык с любым человеком, никогда не ссорьтесь и не видитесь на критику. Даже если вы лучше всех разбираетесь в том или ином вопросе, но человек не хочет вас слушать и доказывает свою точку зрения, лучше уйти от разговора и больше не возвращаться к нему.  

Но если есть возможность обратиться к фактам и логическим разрешениям спора, то докажите на деле что есть правдой. Но при этом не оставьте собеседника в неловком положении. Поддержите его точку зрения и предложите обратиться к более детальным фактам и примерам, а не к простым словам.

 

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

psyh—olog.ru

Как со всеми находить общий язык — Правила и законы жизни

Когда человек приходит в новый коллектив, отправляется на собеседование, переговоры с коллегами или другую встречу, как правило хочет добиться необходимого ему результата. Как его достичь? Отдельные приемы смогут помочь находить общий язык с людьми в деловой и личной жизни. Как со всеми находить общий язык?

Когда общаетесь с людьми, постарайтесь излучать уверенность и оптимизм. При знакомстве с человеком жмите ему руку, даже если это женщина. Смотрите ему в глаза и улыбайтесь. Пожатие руки способствует быстрому сближению, и вам гораздо проще будет к себе расположить собеседника.

Простые правила во время общения или переговоров: не отворачивайтесь от собеседника и не опускайте голову, не закладывайте руки за спину, не скрещивайте их на груди.

Все эти движения являются оборонительными, и выражающие неуверенность того, о чем вы говорите. Для того, чтобы человека расположить к откровенной беседе и добиться необходимого результата, ваши жесты должны показывать открытость. Для усиления аргументации не надо использовать поучающие жесты.

Умение найти общий язык

Есть талант, которым обладают не многие — это умение слушать. В большинстве случаев искренно интересоваться людьми воспитывать в себе приходится самостоятельно. В то время, когда общаетесь, постарайтесь полностью сосредотачиваться на рассказе собеседника.

Если что-то не расслышали или поняли, то извинитесь и расспросите собеседника. Когда вы проявляете неподдельный интерес к рассказу другого человека, то незаметно располагаете его к себе.

На первую встречу можно с собой принести небольшой подарок. Женщине — цветок или шоколадку, мужчине – брелок или другой сувенир. Такой прием дает хороший результат, и человек сразу к вашей просьбе начинает относиться более внимательно.

Не надо забывать, что похвала и комплименты могут творить чудеса и быстро располагать к вам людей. Такие принципы с большим успехом можно использовать в семейной жизни, и чаще хвалить всех своих домашних. Обычно, людям очень хочется соответствовать тому положительному мнению, которое вы о них высказали.

Как со всеми находить общий язык — не бойтесь также говорить о своих недостатках и подшучивать над собой. Идеальному человеку не слишком доверяют, и с осторожностью к нему относятся.

Еще статьи на эту тему:

Как уйти от общения. Неважно, по какой причине человек хочет прекратить общение, всегда это хочется сделать как можно корректней и безболезненней. Чтобы избежать сцен и разборок, надо придерживаться определенных правил…

Что делать, если тебя дразнят.  Очень часто в детстве, в юности и даже во взрослом возрасте человек может становится объектом насмешек и нападок. Имея какое-либо отличие от других, например лишний вес или очень высокий рост…

Как себя вести, когда на тебя кричат. При общении людей регулярно возникают конфликтные ситуации. Одни из них решить можно мирным путем, а другие перерастают в ссору, сопровождающуюся бурным криком и эмоциями…

Как выработать хладнокровие. Уметь в любой ситуации сохранять спокойствие – очень важно для каждого человека. Такие негативные эмоции, как страх, злость, и паника, могут измотать любого человека, а взамен не дают ничего положительного…

Умение управлять своими эмоциями. Это один из самых важных коммуникативных навыков, который необходим человеку, чтобы общаться в социальной среде. Причем, человек должен уметь как отключать эмоции, чтобы скрыть их, и уметь подключать те…

новости, психология, общение, отношения, любовь и семья

Иногда люди не могут найти общий язык друг с другом. Умение ладить с людьми называется эмпатией.

Существует 7 способов, которые, по мнению гарвардских психологов, помогут наладить общение с разными людьми.

1. Научитесь поддерживать контакт одним взглядом.

Если вам предстоит важный разговор, то лучше провести его не по телефону, а лично. Так можно будет намного быстрее уловить все невербальные нюансы. Внимательно посмотрите в глаза собеседнику, так он поймет, что вы внимательно его слушаете.

2. Научитесь по мимике лица распознавать эмоции человека.

Когда человек настроен негативно, и всячески пытается это скрыть, то это можно легко распознать по его поведению.

Позитивно настроенный человек увидев улыбку, будет улыбаться в ответ. Делаем мы это на подсознательном уровне.

Если собеседник хотя бы немного разбирается в людях, то ему не составит труда отличить фальшивую улыбку от искренней. Общаясь с людьми, всегда обращайте внимание на их мимику, жесты. Сами будьте доброжелательны, отпустите негативные мысли.

3. Общаясь с человеком, всегда держите спину ровно.

Это вызывает доверие у собеседника. Ведите себя уверенно. Ваша голова должна быть на уровне глаз.

Если человек сидит напротив вас, то слегка наклоните вперед туловище. Не нужно говорить слишком быстро, собеседник может не понимать вами сказанное.

Если вам задали вопрос, не отвечайте на него первые 10 секунд. Соберите все мысли в голове, чтобы ответ был чёткий и лаконичный.

4. Научитесь распознавать эмоциональный фон собеседника.

Перед тем как начать разговор, обратите внимание в каком настроении человек. Возможно он в печали, тогда лучше перенести вашу беседу.

Доверьтесь своей интуиции, если она подсказывает, что сейчас не время для разговора, то отложите его на более подходящее время.

5. Научитесь распознавать тон голоса человека.

В зависимости от того, каким тоном говорит собеседник, можно определить – положительно ли он настроен.

Если тембр и интонация голоса спокойная, не быстрая, то человек в хорошем настроении. Если собеседник говорит повышенным тоном, и слишком быстро, это значит, что он пребывает в ярости. Не стоит отвечать таким же тоном. Говорите негромко и спокойно, так он постепенно успокоится. 

6. Никогда не прерывайте собеседника.

Научитесь его слушать и распознавать эмоции. Даже если он высказывает вам свои претензии, то не отвечайте негативно.

Говорите без осуждения, так человек поймет, что вы настроены положительно. Нельзя отзеркаливать его действия, это только доведет вас двоих до «точки кипения».

7. Научитесь правильно реагировать на все.

Собеседник должен воспринимать ваши слова серьезно, поэтому покажите ему, что этот разговор для вас важен. Необходимо научиться контролировать свои эмоции.

Переживания, которые чувствуете вы, будут чувствовать и окружающие. Поэтому найдите гармонию с самим собой.

Говорите уверенно, если вы будете чего-то бояться, это только ухудшит отношения между вами и собеседником. Человек будет чувствовать вашу тревогу, и ему будет очень трудно сосредоточиться на разговоре.

Перепечатка данного материала запрещена

Фото: Pixabay

Автор: Сергей Туманов

11 советов от успешных людей

Среди тех, с кем приходится взаимодействовать по работе, есть люди «на одной волне» с вами, те, с кем у вас есть некоторые разногласия, и, наконец, те, кого вы просто на дух не переносите. Так как же найти общий язык со сложными, неприятными или попросту отталкивающими партнерами?

 

Автор: Дип Пэтл

Перевод: Кристина Мелюк, B2B-Center

 

Во-первых, стоит помнить, что вы тоже не идеальны. И что те же неприятные эмоции, которые вы испытываете по отношению к кому-либо, у кого-то вызываете и вы сами. В конце концов, все мы люди. И у всех есть своих недостатки.

В большинстве случаев можно просто избегать общения с неприятными вам людьми. Но может оказаться так, что вам придется работать вместе с кем-то, кто вам не нравится. Да, это может показаться сложным, но на самом деле вы можете работать (почти) с любым человеком, взяв на вооружение несколько простых установок. Используя предлагаемые ниже советы, вы поймете, что даже общение со «сложным» человеком может приносить вам полезные осознания. Такое взаимодействие может помочь вам увидеть многие ситуации совершенно с другой точки зрения.

Успешные люди понимают, что, ограничивая круг людей, с которыми они готовы работать, они ограничивают и свои возможности.

Итак, вот 11 стратегий, благодаря которым вы сможете иметь дело даже с самыми сложными людьми.

 

Нам не могут нравиться все – примите это

 

Правда в том, что нам не будут нравиться все, кого мы встречаем в жизни. Прежде всего, нужно принять тот факт, что не находить общего языка с некоторыми людьми – это совершенно нормально.

То, что вам кто-то не нравится, не говорит о том, что вы – плохой человек, как не говорит и о том, что тот человек действительно ужасен (скорее всего, это не так). Мы должны уметь находить общий язык и работать друг с другом. Достаточно просто признать, что вы расходитесь с кем-то во взглядах. Не пытайтесь судить, кто прав – так коммуникация будет свободна от сильных эмоций, которые часто сопутствуют сложным взаимоотношениям.

 

Осознанность – антидот от токсичных людей

 

Необходимость общения с теми, кто действует вам на нервы, может негативно отразиться на ваших эмоциях. Токсичный человек может вывести вас из себя, но только если вы ему это позволите. Помните: только вы имеете власть над своим эмоциональным состоянием. Не позволяйте негативным или токсичным людям влиять на ваше состояние ума.

Это не значит, что нужно игнорировать такого человека или не обращать внимание на то, какие чувства у вас вызывает это общение. Отслеживайте, как эмоции раздражения и беспокойства подступают и усиливаются. Позвольте себе прочувствовать эти эмоции, а потом просто позвольте им рассеяться. И помните: иногда все, что вам нужно сделать – это улыбнуться и кивнуть, при этом не обязательно эмоционально вовлекаться в ситуацию.

 

Такт вместо несдержанности

 

Предпочитайте несдержанности такт. Учитесь вырабатывать дипломатичный «покер фейс» – это ключевой момент в том, чтобы научиться относиться ко всем людям цивилизованно и вежливо. Это не значит, что вам нужно во всем соглашаться с кем-то, кто вам не нравится. Нужно просто поддерживать внешнее приличие, взаимодействуя с ними.

Будьте мягкими с человеком, но твердыми в вопросе. Фокусируйтесь на том, что нужно скорректировать, а не на том, чтобы «атаковать» кого-то лично. Если вы научитесь последовательно практиковать это, вас всегда будут воспринимать как профессионального и позитивного человека, а это даст вам преимущество во всех ситуациях.

 

Не воспринимайте все на свой счет

 

Часто люди поступают тем или иным образом не потому что, вы такие, а потому что они такие. Их поведение может быть продиктовано их личными обстоятельствами, и то, что вы оказались под их «прицелом» может быть всего лишь совпадением. Постарайтесь увидеть более обширную картину – так вы сможете избежать недопонимания.

Также, взаимодействуя с кем-то, кто, как вы знаете, может вас спровоцировать, не лишним будет действовать проактивно. Продумайте различные способы, как среагировать решительно и спокойно. У вас в голове должна быть четкая картина того, как вы ответите. Это поможем вам избежать эффекта пинг-понга, когда вы реагируете слишком бурно и затем то же самое делает ваш собеседник в ответ. Помните, что в каждой ситуации есть и человек, с которым вы взаимодействуете, и вопрос, который вы обсуждаете. Концентрируйтесь на вопросе, а не на человеке.

 

Будьте выше

 

Проще всего среагировать на токсичного человека эмоционально, особенно если его поведение кажется возмутительным или обескураживающим. Но если вы будете опускаться до его уровня и спорить, за вами тоже закрепится репутация склочника.

Не позволяйте эмоциям захлестнуть вас. Помните, что вам не обязательно «отзываться» на хаос. Вы можете сделать другой выбор и подняться над ним, концентрируясь на фактах и рациональных ответах. Обозначьте конкретные проблемы, но сделайте это дипломатично.

 

Выражайте свои чувства. Спокойно.

 

Если чье-то поведение или стиль коммуникации доставляет вам дискомфорт, возможно, пришло время честно поговорить о том, что вы чувствуете. Самое главное – сделать это спокойным, но, вместе с тем, решительным тоном. Ваша цель – четко и неконфликтно выразить, что вы чувствуете, и какую роль собеседник играет в вашем текущем состоянии. Чтобы ваша речь не звучала как обвинение, постарайтесь формулировать реплики с «Я»–позиции. Можно пользоваться такой формулой: «Когда вы _____, я чувствую _____. Не могли бы вы _______.»

Будьте максимально конкретны, объясняя, что именно вам неприятно, и что со стороны собеседника может улучшить ситуацию. А высказавшись, будьте готовы выслушать другую сторону.

 

Выбирайте свои «битвы»

 

Не все в этом мире заслуживает вашего времени и внимания. Иногда взаимодействовать с неприятным человеком – все равно, что пытаться договориться с плачущим ребенком: это просто не стоит вашей энергии. Спросите себя, действительно ли вы хотите вовлечься в спор, которого можете избежать? Стоит ли игра свеч? Или, может быть, вы потеряете больше, чем приобретете?

Может быть, ваше противоречие ситуативно и со временем может рассеяться само собой. Кроме того, «сложный» человек на самом деле может быть полезен нам в других отношениях. Так что иногда в ваших интересах мириться с особенностями его характера и поведения (если в целом он больше помогает вам, чем доставляет неприятностей).

 

Границы – это нормально

 

Правда, было бы здорово, если можно было бы как-то огородиться от досаждающего коллеги? К сожалению, возвести между вами кирпичную стену или забор не представляется возможным, но все же вы можете установить границы и решить, когда и как вы будете взаимодействовать, и сколько времени вы для этого будете выделять. Обеспечьте себе свободное пространство, в которое неприятный для вас человек не сможет вторгаться без вашего желания.

Научитесь эмоционально отключаться и физически отделяться от ситуаций, которые наверняка закончатся негативным взаимодействием. Если вы понимаете, что двигаетесь к эмоционально заряженной ситуации, сделайте глубокий вдох и успокойте свой ум, прежде, чем ввязываться.

 

Привлекайте единомышленников

 

Не спешите ввязываться в «драку» – сначала заручитесь поддержкой. Пытаясь справиться с трудным собеседником в одиночку, скорее всего, вызовете огонь на себя, ведь трудно действовать трезво, когда на вас нападают. 

Найдите единомышленников, которым вы можете доверять. Они могут выступить объективной стороной в спорной ситуации и помочь найти способ взаимодействия со сложным человеком. И иногда все, что нам нужно – это высказаться и почувствовать, что нас услышали. Когда мы чувствуем, что нас признают значимыми, мы можем двигаться дальше. Зная, что ваши соратники стоят у вас за спиной, вы сможете справиться практически со всем.

 

Умейте обезоружить нахала

 

Если кто-то постоянно подстрекает вас и концентрируется на ваших недостатках, вы можете уравнять баланс сил, направив на «противника» ответное давление. Не пытайтесь обороняться, когда кто-то пристрастно относится к вам или ведет себя агрессивно – это даст сопернику только больше власти в вашей ситуации. Вместо этого сделайте неожиданный ход и переместите фокус на него – начните задавать четкие направляющие вопросы.

Если кто-то пытается перечеркнуть или обесценить вашу работу, попросите его дать конкретные замечания. Если кто-то ведет себя неуважительно или вызывающе, прямо скажите, что вы ожидаете к себе цивилизованного отношения (конечно, и вы сами при этом должны относиться к этому человеку так же).

 

Ваше счастье – в ваших руках

 

Токсичные люди не должны влиять на вашу удовлетворенность собой. Не позволяйте ехидным комментариям или тревоге подавлять вас, не позволяйте чьему-то мнению омрачить ваш день. Перестаньте ждать от других признания ваших достижений и заслуг. Наоборот, сфокусируйтесь на внутренних ощущениях, направив внимание внутрь себя.

Найдите время и поразмышляйте. Возможно, то, что вам не нравится в другом человеке, на самом деле – это то, с чем вы сами боретесь внутри. Понимая природу своей неудовлетворенности или беспокойства, вы ослабляете их власть над собой. Помните – в конечном итоге только вы имеете контроль над собой и своим моральным состоянием. Перестаньте сравнивать себя с другими и всегда держите в голове мысль о том, что ваша самооценка должна формироваться изнутри.

Человек который находит общий язык со всеми?

Как называется человек который находит общий язык со всеми?

общительный человек-это человек,который со всеми находит общий язык.

Что такое находить общий язык?

находить/найти общий язык Добиваться, достигать взаимопонимания.

Как называется умение находить общий язык с людьми?

Но есть навыки, которые не меняются со временем: умение находить общий язык с другими, умение организовать себя, донести нужные слова, и так далее. … Эти навыки называются Soft Skills.

Как найти общий язык с любым человеком?

Как найти общий язык с любым человеком: 11 правил. Советы Тревиса Бредберри

1. Произведите сильное первое впечатление. …
2. Будьте первым, кто копнет глубже. …
3. Задавайте хорошие вопросы. …
4. Учитесь у собеседника. …
5. Не дайте собеседнику пожалеть о снятой маске. …
6. Ищите в человеке хорошее. …
7. Улыбайтесь. …
8. Упоминайте имя человека.

Как называется человек который на все соглашается?

как называют человека,который всегда со всем соглашается? Есть такой тип людей — сверхпокладистые.

Как называется человек который умеет все делать?

Человек который умеет всё называется :

Человек, который знает много сведений из различных областей знания, называется «эрудит».

Как найти общий язык с подростком?

Как найти общий язык с подростком?

1. Правило № 1: Создайте серую зону Первый симптом переходного периода — противостояние: подросток будет делать вам все наперекор, как будто специально пробуя мир на прочность. …
2. Правило № 2: Соблюдайте границы …
3. Правило № 3: Уважайте чувства …
4. Правило № 4: Найдите время для объятий …
5. Правило № 5: Замените критику обсуждением

Что такое язык без костей?

Фразеологизм «Язык без костей» значение

О человеке, который слишком много болтает, не думая о последствиях. «Хлестаковы-болтуны, у которых язык без костей и которым, может быть, удается иногда пустить пыль в глаза, потому что «трех губернаторов обманул» — они неопасны, потому что легко узнаются» (И. Кокорев).

Как найти общий язык с интровертом?

Как найти общий язык с интровертами и экстравертами

1. Уважайте их потребность в уединении.
2. Не смущайте их публично.
3. В новых ситуациях дайте им сначала понаблюдать.
4. Давайте им время подумать. Не требуйте ответа сразу.
5. Не перебивайте их.
6. Заранее сообщайте им о переменах в их жизни.
7. Всегда давайте им 15 минут на то, чтобы закончить текущее дело.
8. Делайте им выговор наедине.

Есть ли у вашей команды общий язык? Должно.

Сообщества — независимо от того, формируются ли они на основе хобби, мнения или профессии — часто используют общий язык, известный как лексика, словарный запас или жаргон.

В этом общем языке определенные слова или фразы приобретают дополнительные смысловые слои, которые понимают все в группе, но обычно этого не делают посторонние.

Например, «проверка» имеет одно значение для редактора текста и совершенно другое значение для пекаря.Любой, кто знаком с современным сленгом, знает, что «больное» на самом деле круто.

Когда сотрудники продолжают работать удаленно из дома, новым сотрудникам может быть сложно выучить лексику вашей организации, что может повлиять на их чувство принадлежности и может стоить вам хорошего сотрудника.

Дополнительная литература: Обучение по найму: адаптация удаленных сотрудников

Продолжайте читать, чтобы узнать, как помочь всем сотрудникам, новым и старым, понимать общий язык вашей компании.Вы также узнаете, почему вам следует включить в свой лексикон фирменную фразу.

Что такое лингвистические сокращения?

Жаргон команды или компании часто возникает из потребности быстро передавать информацию.

Например, фраза «давайте займемся этим в автономном режиме» обычно произносится лично, а не в Интернете, и означает, что рассматриваемая тема должна быть «отложена» (то есть отложить) на другой раз. Это краткий способ сказать: «Текущая тема неактуальна, и я не думаю, что мы должны тратить больше времени на ее обсуждение прямо сейчас.”

Возможно, вы также слышали выражение «косите сено», сокращенное от слова «косите сено, пока светит солнце». Часто используется как призыв к продуктивности, это означает максимально использовать возможности.

И есть известная пословица о «лучших планах», которая напоминает о том, что как бы тщательно ни планировался проект, что-то может пойти не так. Он берет свое начало из стихотворения «Мыши», написанного шотландским писателем Робби Бернсом в 1785 году, в котором рассказывается история о мышином гнезде, разрушенном плугом.

Установление общего языка

«Давайте перейдем к офлайн», «приготовим сено» и «самые продуманные планы» — это примеры распространенного бизнес-жаргона, который знает большинство носителей языка, или быстрый поиск в Google может объяснить.

Однако общий язык вашей компании, вероятно, содержит выражения, заимствованные из прошлых проектов или шуток. Поэтому очень важно создать для всей компании глоссарий, объясняющий жаргон и помогающий новым сотрудникам быстро «освоиться».

Дополнительная литература: Как создать позитивную культуру удаленной компании и почему это важно

Чтобы начать составлять глоссарий, сначала составьте список фраз, которые ваши сотрудники используют внутри компании. Вы можете использовать Google Forms или создать опрос в Slack для сбора информации.

Когда у вас есть список, попросите нескольких человек из разных отделов дать определение каждому слову или фразе. Это поможет вам подтвердить, относится ли выражение к одному отделу или является частью общего языка компании.

Поймать (фраза) и отпустить

Общий язык вашей компании отражает культуру вашей компании и укрепляет ваши ценности. Когда все понимают, общий язык может помочь сотрудникам почувствовать себя более связанными с вашим брендом.

Ключевые фразы, девизы или слоганы помогают превратить организации в названия нарицательные. «Счастливого Диснея!», «Просто сделай это», «Redbull дает тебе крылья». Примеров бесчисленное множество.

Компании вкладывают огромные средства в определение значения этих девизов или слоганов в общественном сознании.Не менее важно, если не более важно, делать то же самое внутри компании.

Хотите, чтобы все выровнялись? Начните с того, как вы говорите.

Хотите больше такого контента,
прямо в ваш почтовый ящик?

Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку по электронной почте полезных кадровых ресурсов.

AAC и сила языка

Что такое язык?

Оксфордский словарь определяет язык как «способ человеческого общения, устного или письменного, состоящий из использования слов в структурированном и традиционном виде.Мерриам-Вебстер определяет язык как «слова, их произношение и методы их объединения, используемые и понимаемые сообществом».

Взятые вместе, ясно, что для того, чтобы что-то было «языком», оно должно иметь некую структуру или условности. Это позволяет понять это другим. Те, кто понимает язык, являются частью сообщества. Это верно как для вербального, так и для невербального языка.

Сила языка

Умение общаться — это не то же самое, что владение языком.Владение языком означает, что вы можете общаться таким образом, чтобы другие вас понимали. Язык становится более мощным, когда его понимает более широкое сообщество, а не только самые близкие вам люди. Власть растет, когда вы можете общаться с большим количеством людей по большему количеству причин. Чем мощнее ваш язык, тем более независимым вы становитесь и тем больше можете внести свой вклад в сообщество.

Язык — это не только ключевой компонент общения, но и ключевой аспект идентичности. Слова, которые вы выбираете, становятся частью вас.Через язык вы становитесь частью сообщества, говорящего на этом языке, отсюда и сила двуязычия. Двуязычие позволяет вам быть частью более чем одного языкового сообщества. Чем лучше вы владеете языком, тем сильнее ваша связь с сообществом.

Дополнительное и альтернативное общение

Для невербальных людей или людей, которым трудно объяснить себя с помощью одной только естественной речи, дополнительное и альтернативное общение (AAC) может быть очень эффективным.AAC может предоставить слова и способы расширения языка. Это может помочь вам участвовать в жизни общества и налаживать связи с окружающим миром. Это может помочь избежать недопонимания при общении. Чем больше вы способны выражать свои мысли на общем языке и чем шире этот язык понимается, тем больше у вас возможностей общаться, контролировать свою жизнь и участвовать в жизни других.

Вот почему в течение этого месяца осведомленности AAC мы хотим сосредоточить внимание на силе языка.Мы поделимся ресурсами для поддержки создания языка с помощью AAC и разделим важность постоянного доступа к языку. Мы также поделимся мнениями сообщества AAC. Как всегда, мы призываем всех участников сообщества AAC принять участие. Что для вас значит язык? Как Вы этим пользуетесь? Как мы все можем улучшить доступ? Расскажите, мы слушаем.

Сила общего языка —

Вам когда-нибудь приходилось вести важный разговор с кем-то, кто не говорит на вашем родном языке? Скорее всего, да.Я помню, как в средней школе играл в хоккей с парой друзей, когда моя китайская соседка вышла из своего особняка. Она выскочила на подъездную дорожку с письмом и маркой в ​​одной руке, а другой звала меня к себе.

Она не очень хорошо говорила по-английски, а я не знал ни кантонского, ни китайского. Тем не менее, мы смогли сообщить, что на ее письме необходимо поставить печать и написать адрес. С обеих сторон потребовалось сочетание языка жестов и ломанного английского, но мы справились.

Вспоминая тот опыт, я задавался вопросом, как мы могли бы добиться чего-либо, даже не зная английского, или нам никогда не учили значения основных жестов рук. Английский, наш общий язык, помог решить проблему, которую наши собственные родные языки оставили бы нас в изоляции.

Благодаря географическому охвату британского колониализма и доминированию Америки на мировом рынке, английский стал лингва-франка современного мира. общаться с.Язык — это основа, на которой мы общаемся, пишем (каламбур)? И возможность общаться с множеством разных людей и разных специальностей расширяет возможности!

Язык — это основа, с которой мы общаемся, пишем?

Подумайте о человеческом теле и общении посредством движения. Многие тренеры и врачи в области фитнеса и науки о движениях говорят о первичных движениях. Эти движения являются основой для всех других систем движения.

Существует приблизительный консенсус в том, что приседания, опускание бедер, вертикальные / горизонтальные толчки, вертикальные / горизонтальные тяги и переноска в той или иной форме составляют очень большую часть движений человека.

Они являются основой коммуникации в различных системах движения; Lingua Franca в своем собственном праве. Представьте себе, что возможно, если вы разберетесь с основами и поймете что-то иностранное, найдя его lingua franca?

Сила Lingua Franca Старый Дели, центральный центр литературы урду

Насколько эффективно использование лингва-франка? Помимо помощи пожилым женщинам в доставке почты туда, где она должна быть, установление lingua franca помогло создать огромные империи представителей самых разных национальностей.Возьмем для примера язык моих предков: урду.

Урду — это язык, возникший почти тысячу лет назад и ответивший на ту же проблему, что и английский язык и жесты рук для моего соседа и меня: Ответить на СЕРЬЕЗНУЮ ПОТРЕБНОСТЬ различных культур в общении друг с другом. Фактически, его основа восходит к санскритскому письму, одному из самых древних письменностей на Индийском субконтиненте.

Если вы думаете о первом массовом присутствии турок и персов в Индии, о возвышении Делийского султаната при Кутб уд Дин Айбаке (1150 — 1220 гг. Н. Э.)E.) Туркменистана, или господство Империи Великих Моголов Акбара Великого (1542-1605 гг. Н. Э.) В Кабуле, урду является продуктом потребности неиндийских культур в общении со многими языками, населявшими Индию. Именно благодаря такому развитию lingua franca консолидированные империи Дели и Великих Моголов смогли укрепить свое присутствие в Индии.

Lingua Franca в противостоянии завоеванию Арамейский язык имел влияние на множество народов из-за его сходства с другими семитскими языками.

Урду был лишь одним примером того, как общий язык помог укрепить экспансию империй.Тем не менее, нельзя сказать, что концепция lingua franca не могла делать и обратного. Один из первых известных нам языков Lingua Franca — это арамейский язык.

Арамейский язык произошел от семитских языков и имел сходство с современными языками еврейского и арабского языков. Он быстро стал лингва-франка географической области, известной как Плодородный полумесяц.

В настоящее время нет подтвержденных исследований, показывающих, почему арамейский язык стал общепринятым языком для жителей Аравии.Некоторые историки выдвигают гипотезу о том, что различные носители семитского языка (которые будут отражать влияние арамейского) сочли бы полезным и не слишком сложным выучить еще один язык семитской семьи.

Дэвид Толлен из компании Pints ​​of History отмечает, что арамейский язык уникален. Его рост как общего языка был достаточно устойчивым, чтобы противостоять давлению некоторых из самых влиятельных империй своего времени (латинской, греческой и персидской), но сам по себе он не был национальным языком какой-либо великой империи.

Приседания, язык физической культуры Приседания, НАСТОЯЩАЯ колыбель цивилизации.

Итак, как в этом участвуют приседания?

Приседания — это универсальное движение, которое необходимо не только для легкой атлетики, но и для многих повседневных задач, которые мы призваны выполнять как люди. Однако в современной фитнес-культуре это упражнение не доставляет удовольствия. Это сложно и вызывает похмелье в нижней части тела, которое многие считают кошмарно ностальгическим. Это унизительно в опыте.

Невозможно танцевать без силы ног. Вы не можете соревноваться в пауэрлифтинге без приседаний. Было бы глупо улучшать свою взрывную силу нижней части тела без включения приседаний в какой-либо переменной форме. Ловля с борта, удержание атласного камня, приседание на спине, прыжок на трехочковый — все это включает в себя основное движение приседа. В той или иной форме приседание необходимо нам, чтобы физически представить себя в мире.

Пауэрлифтер изучает казачий танец: использование Lingua Franca для роста

Как и приседания, я сомневаюсь, что пауэрлифтер сможет легко выучить сложные танцы, такие как хопак / гопак.Но он или она сможет увидеть смутное сходство в танце, которое перекликается с их собственным видом спорта: приседания и становая тяга или приседания и модели шарниров.

Это основные паттерны движений, которые мы используем в повседневной деятельности, и в случае с пауэрлифтером, пытающимся научиться танцевать, действовать как факелоносцы в облаке безвестности, которое познает что-то новое. Они действуют как ориентиры, с которых вы можете медленно, но верно увеличивать радиус познания, развивая способности.

Теперь вы говорите на моем языке

По мере того, как каждый двигательный паттерн усиливается по отношению к контрольным точкам, этот энергичный пауэрлифтер начинает кое-что делать в изучении исторического танца крымчан. Поступая таким образом, они могут узнать что-то о крымской культуре или что-то, что они могут использовать для подготовки к движениям в своем собственном виде спорта, скажем, активационное упражнение, исходящее от части танца?

Чтобы выучить этот, потребуется время.

Как найти Lingua Franca в повседневной жизни

В этом посте я рассказал о том, как найти общий язык как в обучении, так и в самом языке.Тем не менее, я уверен, что теперь вы понимаете, что эту концепцию можно использовать не только для обучения и изучения нового языка.

Найдите минутку, чтобы попытаться найти разные стили / методологии и т. Д. В разных областях, в которых вы себя представляете. Какой общий язык в этой области? Как вы можете использовать его, чтобы узнать о позиции, отличной от вашей?

На каком языке обычно строят привычки?

Что такое lingua franca успеха?

Что такое lingua franca в построении хороших, качественных отношений?
Вот потрясающее видео от California Strength, в котором сразу же начинает использоваться лингва-франка или общий язык в области мастерства.

Таким образом, изучение лингва-франка улучшает нашу физическую форму и физическую форму не должно отнимать у вас «жизнь». Меня всегда учили, что это должно УЛУЧШАТЬ его.

Спасибо за чтение!

ПОДРОБНЕЕ:

Силовые системы Кабуки: основы приседаний

пинты истории Арамейский: скромный язык, победивший Персидскую, Греческую и Римскую империи

Dawn Урду: это не «лагерный язык»

Когда английский не является вашим родным языком

Исследователи, не владеющие английским языком, часто сталкиваются с препятствиями, выходящими за рамки изучения нового языка.Кредит: RichVintage / Getty

.

Наука как профессия привлекает людей со всего мира. Но независимо от того, приехали ли исследователи из Пекина, Берлина или Буэнос-Айреса, они должны выражать большую часть своих идей и открытий на английском языке. Наличие доминирующего языка может упростить научный процесс, но также создает дополнительные препятствия и создает потенциал для конфликта. В январе, например, профессор биостатистики в Университете Дьюка в Дареме, Северная Каролина, отчитал студентов из Китая за то, что они говорят на своем родном языке в кампусе.

Nature попросила семь исследователей с личным или профессиональным опытом преодоления языковых барьеров поделиться своими идеями.

ЯНЬЯН ЧЭН: сложный вопрос

Физик Корнельского университета в Итаке, Нью-Йорк.

Инцидент в Университете Дьюка привлек большое внимание к сложной проблеме. Профессор, который жаловался на китайских студентов, говорящих на их родном языке, был справедливо вызван в социальных сетях. Но как человек, родившийся и выросший в Китае, я имею собственное мнение о том, что произошло.Я работал над множеством международных коллабораций и заметил, что европейские исследователи часто разговаривают друг с другом на своих родных языках. Однако относительно редко можно увидеть, как китайские или южнокорейские ученые разговаривают друг с другом на своем родном языке в академической среде вдали от своей страны. Им просто некомфортно.

Я знаю, что некоторые профессора в англоязычных странах недовольны студентами из Китая. Возможности получения образования в Китае крайне ограничены.Неспособность студентов четко говорить по-английски часто воспринимается как неспособность ясно мыслить о науке, и это неправильно.

Мне посчастливилось начать изучать английский в начальной школе, и я преуспел в молодом возрасте. В средней школе люди думали, что я стану переводчиком — обычное дело для женщин в Китае. Но я хотел заниматься наукой. У меня не было проблем со сдачей вступительных экзаменов в университет на английском языке, но многие мои коллеги — блестящие ученые — с трудом справлялись с этим процессом.Они решили не получать докторскую степень за пределами Китая просто из-за языкового барьера.

Китайские исследователи внесли огромный вклад в мировую науку, но в основном они сделали это с использованием английского языка. Китайский язык богат и красив, но ему все еще не хватает словарного запаса, необходимого для описания физических наук. Я даже не знаю, как бы рассказать о своей работе на китайском языке. Потребуется много усилий.

СНЕХА ДХАРВАДКАР: непредвзято.

Биолог из Центра исследований дикой природы в Бангалоре, Индия.

Я обнаружил, что ученые в Индии часто свысока смотрят на людей, не говорящих по-английски. Я работаю в сфере консервации. Когда ученые приезжают сюда из Европы или Северной Америки для проведения полевых исследований, они предпочитают нанимать англоговорящих. Они совершенно правильно предполагают, что если они наймут кого-то, кто плохо владеет языком, им придется потратить дополнительное время на его обучение. У большинства защитников природы в Индии не хватает времени и средств, и они не хотят прилагать дополнительных усилий.В конечном итоге они нанимают людей из привилегированных семей, которым довелось выучить английский язык.

Есть так много людей, которые хотят внести свой вклад в науку, но не могут этого сделать, потому что они недостаточно знают английский. Финансирующие агентства могут помочь, включив статьи, побуждающие приезжающих исследователей нанимать местных жителей, даже если они не владеют английским языком. Эти местные жители понимают проблему лучше, чем ученый, который никогда не был в этом районе, и это знание имеет значение, выражено ли оно на хинди или на английском языке.

Я являюсь участником @herpetALLogy, группы в Твиттере, которая объединяет герпетологов разного происхождения, языков и ориентаций. У нас есть возможность поговорить о себе. Барьеры могут быть трудными для понимания тем, кто с ними не сталкивается.

Наука должна доходить до местных жителей и приносить пользу людям, помимо тех, кто руководит проектами. Когда я нанимаю кандидатов, я пытаюсь понять, через что они проходят, а также что они могут внести. Мы говорим об их проблемах, и я многому учусь.Ученые должны быть открыты для всех людей, проявляющих склонность к науке.

ВЕРА ШЕРИДАН: Требуется партнерство

Исследователь языка и межкультурных отношений в Дублинском городском университете.

Я начал свою жизнь, говоря на другом языке. Моя семья и я были беженцами, бежавшими из Венгрии во время революции 1956 года. Я сочувствую студентам, которые помимо всего прочего пытаются выучить английский язык. Я помог составить список ресурсов (см. Go.nature.com/2wx54tc), которые предназначены для ознакомления исследователей со всего мира с академическим английским языком.

Многие ученые предполагают, что студенты приходят к ним полностью сформированными, но каждый студент должен изучить культуру своей дисциплины. Для тех, кто не говорит по-английски в качестве первого языка, эта задача становится особенно сложной. Они не могут сделать это в одиночку. Это требует партнерства с их наставником и их учреждением.

Наставникам необходимо проводить больше времени, помогая студентам понять правила научного письма и ожидания различных журналов.Превратить докторскую диссертацию в журнальную статью — это искусство. Без руководства ученик просто сколотит что-то, что не имеет шансов быть принятым.

Вузам необходимо сделать гораздо больше для поддержки и подготовки иностранных студентов. Недостаточно нанять специалиста по академическому письму. Такие специалисты часто имеют образование в области гуманитарных или социальных наук. Студентам также нужна помощь ученых, которые могут помочь им в написании статей по их конкретным дисциплинам.

Мне известен случай, когда исследователь из Индии представил статью, которая вернулась к нему в основном из-за языковых проблем.Он думал, что решил проблему, но ее снова отклонили не из-за качества исследования, а из-за качества английского языка. Он оценил этот опыт как один из худших в своей жизни.

Сомневаюсь, что нужно было поправить огромное количество. Сделать науку более доступной — по силам самым богатым странам. Языковая поддержка и услуги перевода могут быть встроены в гранты.

Носители английского языка стали привратниками науки. Держа эти ворота закрытыми, мы упускаем много перспектив и много хороших исследований.

Кларисса Риос Рохас говорит, что ученые, не владеющие английским языком, могут извлечь выгоду из наставничества на их родном языке, чтобы помочь им адаптироваться.

КЛАРИССА РИОС РОХАС: Обратитесь за наставничеством

Директор Ekpa’palek в Валкенбосквартье, Нидерланды.

Я из Перу и являюсь носителем испанского языка. Пребывание из-за границы имеет ряд преимуществ. Лаборатории становятся все более интернациональными, поэтому полезно иметь возможность общаться с людьми разных национальностей.Мне легко общаться с учеными из Италии и Португалии, потому что языки этих стран очень похожи на испанский. Это отличный повод пообщаться.

По моему опыту, люди, которые растут и говорят на другом языке, кроме английского, находятся в невыгодном конкурентном положении, когда дело касается науки. И не только потому, что им будет трудно читать и писать научные статьи. Многие не были знакомы с процессом и культурой науки. Простого изучения нового словаря будет недостаточно, чтобы помочь им добиться успеха.Им нужно настоящее наставничество, и они нуждаются в нем на их родном языке.

В 2015 году я основал Ekpa’palek, программу наставничества, которая помогает студентам из Латинской Америки ориентироваться в академической среде. Около 90% подопечных говорят по-испански, а 10% — на других языках. Изучение английского языка по-прежнему остается приоритетом. Почти все заявки на получение докторской степени написаны на английском языке, и большинство собеседований проводится на английском языке. Я призываю студентов использовать некоторые из множества языковых руководств YouTube. Если у них нет доступа к Интернету, что является распространенной проблемой в Перу, я говорю им, чтобы они ходили в церковь.Обычно вы можете найти носителей английского языка, которые обычно рады помочь кому-то попрактиковаться.

ТАЦУЯ АМАНО: примите языковое разнообразие

Зоолог из Университета Квинсленда, Брисбен.

Как носитель японского языка, я боролся с языковыми барьерами. Но наука тоже борется. Рассмотрим область сохранения, в которой все еще ведется много исследований на местном языке. В исследовании 2016 года, проведенном в журнале PLoS Biology , мы с моими коллегами изучили более 75000 работ по сохранению биоразнообразия, опубликованных в 2014 году (Т.Амано, Дж. П. Гонсалес-Варо и В. Дж. Сазерленд PLoS Biol. 29 , e2000933; 2016). Мы обнаружили, что 36% из них были опубликованы не на английском языке, что делает эту информацию гораздо менее доступной для остального мира.

Преобладание английского языка привело к значительному искажению научных данных. В исследовании 2013 года, опубликованном в Proceedings of the Royal Society B , мы обнаружили, что базы данных по биоразнообразию были более полными в странах, где относительно высокая доля носителей английского языка (Т.Amano & W. J. Sutherland, Proc. Биол. Sci. 280 , 20122649; 2013). Другими словами, записи о биоразнообразии сравнительно скудны в странах, где английский редко говорят. В результате наши знания о биоразнообразии значительных частей мира намного менее надежны, чем могли бы быть.

Нам необходимо принять лингвистическое разнообразие и приложить согласованные усилия для накопления научных знаний на других языках, кроме английского. Это было основной частью моих исследований в Университете Квинсленда.Я искал исследования по всему миру, оценивающие меры по охране природы. На данный момент я нашел более 600 рецензируемых статей, написанных не на английском, а на других языках. Я налаживаю сотрудничество с носителями этих языков, чтобы лучше понимать информацию в статьях и видеть, как они дополняют или заполняют пробелы в знаниях английского языка.

Я подозреваю, что многие носители английского языка считают языковые барьеры незначительной проблемой. Они, наверное, думают, что Google Translate решит все.Но технологии еще нет. Вы не можете пропустить научную статью через программу перевода и получить значимый результат.

Нам нужно изменить наше отношение к людям, для которых английский не является родным. Если у вас есть возможность оценить материалы журнала или заявление о приеме на работу, подумайте о том, какую точку зрения может предоставить не носитель языка. А если вы не являетесь носителем языка, вы можете донести до международного сообщества различные мнения и подходы. Вы должны очень гордиться.

MONTSERRAT BOSCH GRAU: Улучшение обучения английскому языку

Директор исследований in vitro в Sensorion в Монпелье, Франция.

Финансирование моей докторской степени в Университете Жироны в Испании включало «бюджет мобильности» для поддержки международной совместной работы. Благодаря этой возможности с 2000 по 2002 год я смог провести в общей сложности 12 месяцев в лаборатории Национального центра научных исследований (CNRS) в Монпелье. Там мне пришлось выучить два языка одновременно: английский для работы и французский для повседневной жизни. Неспособность общаться расстраивала. Но я также был очень внимателен и находился в режиме высокой энергии, потому что мне нужно было двигаться к людям: они не приходили ко мне сами по себе, потому что мы не говорили на одном языке.

В средней школе меня учили английскому, но не на высоком уровне, а в Испании у нас нет англоязычных версий телевизионных программ. В моем университете не было абсолютно никакого обучения английскому языку. Во Франции существуют курсы, помогающие иностранным студентам выучить французский, но не английский.

Я старался много читать на английском — не только научные статьи, но и литературу. Я всегда искал людей, с которыми можно было бы неформально поговорить на английском.Поскольку я был во Франции, большинство моих коллег и друзей не были из англоязычных стран, и мы учили английский друг с другом. Когда мы разговаривали с носителями английского языка, мы ничего не понимали, особенно если они были из Соединенного Королевства — нам всем было трудно говорить с британским акцентом. И многие англоговорящие не понимали, когда говорили слишком быстро. Некоторые люди, для которых английский не является родным, предпочли бы разговаривать с другими иностранцами на английском — так было проще.

Язык — это инструмент успеха.Овладение тем, как мы говорим, и как мы определяем концепции, является важным навыком. Нам нужен общий язык для общения в науке, и теперь это английский. Это хорошо, потому что английский идеально подходит для науки: он точен и прямолинеен. Хороший уровень английского поможет вам получить работу или проект, который вы хотите, как в академических кругах, так и в промышленности.

Языковой барьер никогда не мешал мне делать то, что я хотел. Но выступать на конференциях, писать доклады и просить стипендии на английском сложнее и требует больше энергии, если вы не носитель языка.Вам нужно бороться с языком.

На конференциях незнание английского в совершенстве — не большая проблема: люди вас поймут. Но есть предел. Некоторые люди плохо говорят по-английски, и это может полностью блокировать общение. Нет последующего научного обсуждения, и мы упускаем возможность поделиться информацией и знаниями.

Нам нужно улучшить образование на английском языке до и во время университета. Если студенты проводят исследования в другой стране, как это сделал я, это должно быть частью программ докторантуры в каждой стране.

Примите тот факт, что иногда вы не можете добиться совершенства в общении на английском, но все равно делайте это. Читайте книги и смотрите телевизор на английском. Пишите все лабораторные отчеты и проводите встречи на английском языке. Попросите свой институт предложить обучение английскому языку. Попросите руководителя лаборатории оплатить пребывание в лаборатории в другой стране во время получения докторской степени или сотрудничать с другими лабораториями и передвигаться. Путешествие улучшит ваш английский, поможет вам понять другие страны и образ жизни, а также откроет ваш разум.

МАЙКЛ ГОРДИН: долгая и несправедливая история

Профессор современной и новейшей истории в Принстонском университете, Нью-Джерси, и автор книги Scientific Babel (Univ. Chicago Press, 2015).

В английском языке нет ничего, что делает его лучше для науки, чем любой другой язык. На китайском или суахили наука могла бы зайти так же далеко. Но многие экономические и геополитические силы сделали английский доминирующим языком исследований, хорошо это или плохо.

Наличие единого глобального научного языка делает все усилия более эффективными. Сегодня в мире около 6000 языков. Если бы во всех из них велась наука, многие знания были бы потеряны. В 1700-х и 1800-х годах ученым в Европе часто приходилось изучать французский, немецкий и латынь, чтобы не отставать от своих областей. Мы многого достигли, снизив нагрузку до одного языка. Но есть и недостаток справедливости. В странах, где не говорят по-английски, вы закрываете доступ ко всем, кроме хорошо образованных.Мы могли терять действительно умные умы.

На протяжении веков ученые всего мира адаптировались к использованию английского языка, но язык также адаптировался к науке. Английский язык приобрел словарный запас для понятий и процессов. Когда появляется новая область, ее терминология совмещается с существующим словарным запасом. В компьютерных науках английские термины, такие как «Интернет», «программное обеспечение» и «кибернетика», теперь используются почти повсеместно. У многих языков нет такой истории, поэтому у них нет инфраструктуры научной лексики.Если бы мир решил, что тайский язык или хинди должен быть языком науки, нам пришлось бы много работать, чтобы создать целую дополнительную терминологию.

Меня часто спрашивают, придет ли когда-нибудь другой язык на место английского. Я сомневаюсь в этом. Английский — это аномалия. У нас никогда не было единого глобального языка, и я не думаю, что это повторится снова. В будущем — возможно, даже в этом веке — наука может разделиться на три языка: английский, китайский и другой язык, например испанский, португальский или арабский.

Даже если бы все англоговорящие ученые внезапно исчезли, английский все равно оставался бы доминирующим языком в течение долгого времени, потому что так много знаний уже написано на английском. Он здесь, чтобы остаться ненадолго.

Глобальный бизнес говорит на английском

Готовы или нет, Английский язык стал сегодня языком бизнеса во всем мире. Все больше и больше транснациональных компаний вводят английский язык в качестве общего корпоративного языка — Airbus, Daimler-Chrysler, Fast Retailing, Nokia, Renault, Samsung, SAP, Technicolor и Microsoft в Пекине, и это лишь некоторые из них — в попытке облегчить общение и производительность в географически разнообразных функциях и бизнес-направлениях.

Использование общей речи — не просто хорошая идея; это необходимо даже для американской компании, ведущей свою деятельность за рубежом, например, или французской компании, ориентированной на клиентов внутри страны. Представьте, что группа продавцов из штаб-квартиры компании в Париже собирается на встречу. Зачем вам все равно, все ли они говорят по-английски? Теперь представьте, что эта же группа обращается к компании, также находящейся в Париже, и не понимает, что потенциальный клиент будет приводить сотрудников из других мест, которые не говорят по-французски.Это произошло в одной компании, с которой я работал. Сидя вместе в Париже, сотрудники этих двух французских компаний не могли заключить сделку, потому что люди в комнате не могли общаться. Это был шокирующий звонок, и вскоре компания приняла стратегию корпоративного английского языка.

Подобные опасения побудили Хироши Микитани, генерального директора Rakuten — крупнейшего онлайн-рынка Японии, — в марте 2010 года объявить английский официальным языком ведения бизнеса компании. Целью компании было стать компанией номер один в мире по предоставлению интернет-услуг, и Микитани считал, что новая политика, которая затронет около 7100 японских сотрудников, имеет жизненно важное значение для достижения этой цели, особенно с учетом того, что планы расширения были сосредоточены за пределами Японии.Он также чувствовал себя ответственным за вклад в расширенное мировоззрение своей страны, консервативного островного государства.

Компания с доходом в несколько миллиардов долларов — нечто среднее между Amazon.com и eBay — быстро росла: она приобрела PriceMinister.com во Франции, Buy.com и FreeCause в США, Play.com в Великобритании, Tradoria в Германии. , Kobo eBooks в Канаде и основали совместные предприятия с крупными компаниями в Китае, Индонезии, Тайване, Таиланде и Бразилии. Серьезно настроившись на смену языка, Микитани объявил о своем плане сотрудникам не на японском, а на английском языке.За ночь были заменены меню кафетерия на японском языке и справочники лифта. И он заявил, что сотрудники должны будут продемонстрировать свою компетентность по международной системе оценки английского языка в течение двух лет — в противном случае они рискуют понизить в должности или даже уволить.

СМИ мгновенно подхватили эту историю, и корпоративная Япония отреагировала восхищенно и пренебрежительно. Генеральный директор Honda Таканобу Ито публично заявил: «Для японской компании глупо использовать английский язык в Японии только тогда, когда в основном работают японцы.Но Микитани был уверен, что это правильный шаг, и политика приносит свои плоды. Английский мандат позволил Микитани создать удивительно разнообразную и мощную организацию. Сегодня трое из шести руководителей высшего звена в его инженерной организации не японцы; они даже не говорят по-японски. Компания продолжает активно искать лучшие таланты со всего мира. Половина японских сотрудников Rakuten теперь могут нормально общаться на английском языке, а 25% регулярно общаются на английском языке с партнерами и коллегами в зарубежных дочерних компаниях.

Принять глобальную языковую политику непросто, и компании неизменно спотыкаются. Это радикально и почти наверняка встретит стойкое сопротивление со стороны сотрудников. Многие могут чувствовать себя в невыгодном положении, если их английский не так хорош, как у других, могут пострадать командная динамика и производительность, а национальная гордость может помешать. Но чтобы выжить и процветать в глобальной экономике, компании должны преодолевать языковые барьеры — и английский почти всегда будет общей основой, по крайней мере, на данный момент.

Самый быстрорастущий язык в истории человечества, английский, на котором говорят на полезном уровне примерно 1,75 миллиарда человек во всем мире, то есть каждый четвертый из нас. В таких странах, как США и Австралия, около 385 миллионов носителей языка, около миллиарда свободно говорящих в бывших колонизированных странах, таких как Индия и Нигерия, и миллионы людей во всем мире, которые изучали его как второй язык. По оценкам, 565 миллионов человек используют его в Интернете.

Преимущества «англичанизации», как ее называет Микитани, значительны; тем не менее, относительно небольшое количество компаний систематически внедряют англоязычную политику с устойчивыми результатами.Благодаря моим исследованиям и работе с компаниями в течение последнего десятилетия я разработал систему принятия, которая поможет компаниям в их языковой деятельности. Еще есть чему поучиться, но есть истории успеха. Приемники найдут значительные преимущества.

Почему только английский?

Нет никаких сомнений в том, что неограниченное многоязычие неэффективно и может помешать важному взаимодействию и помешать достижению ключевых целей. Необходимость тесной координации задач и работы с клиентами и партнерами по всему миру ускорила переход к английскому языку как официальному языку бизнеса, независимо от того, где расположены штаб-квартиры компании.

Три основных причины движут переходом к английскому языку как к корпоративному стандарту.

Конкурентное давление.

Если вы хотите купить или продать, у вас должна быть возможность общаться с широким кругом клиентов, поставщиков и других деловых партнеров. Если вам повезет, они поделятся вашим родным языком, но вы не можете рассчитывать на это. Компании, которым не удается разработать языковую стратегию, по существу ограничивают свои возможности роста рынками, на которых говорят на их языке, явно ставя себя в невыгодное положение по сравнению с конкурентами, которые приняли политику использования только английского языка.

Глобализация задач и ресурсов.

Языковые различия могут вызвать узкое место — так сказать Вавилонскую башню — когда географически рассредоточенные сотрудники должны работать вместе для достижения корпоративных целей. Сотруднику из Бельгии может потребоваться информация от предприятия в Бейруте или Мексике. Без точки соприкосновения пострадает общение. Лучшее понимание языка дает сотрудникам больше информации из первых рук, что имеет жизненно важное значение для принятия правильных решений. Швейцарский пищевой гигант Nestlé добился значительного повышения эффективности закупок и найма благодаря тому, что английский стал стандартом компании.

M&A интеграция через национальные границы.

Переговоры о слиянии или поглощении достаточно сложны, когда все говорят на одном языке. Но когда они этого не делают, нюансы легко теряются даже при простой переписке по электронной почте. Кроме того, межкультурная интеграция, как известно, сложна; Вот почему, когда в 1998 году немецкая Hoechst и французская Rhône-Poulenc объединились, чтобы создать Aventis, пятую по величине фармацевтическую компанию в мире, новая фирма выбрала английский в качестве рабочего языка вместо французского или немецкого, чтобы не играть в фавориты.Также может иметь значение элемент брендинга. В 1990-х годах относительно неизвестный итальянский производитель бытовой техники среднего размера Merloni перешел на английский язык для укрепления своего международного имиджа, что дало ему преимущество при приобретении российских и британских компаний.

Самый быстрорастущий язык в истории человечества, английский, на котором говорят на полезном уровне примерно 1,75 миллиарда человек во всем мире, то есть каждый четвертый из нас.

Препятствия на пути к успешной англоязычной политике

Безусловно, одноязыковые политики могут иметь последствия, снижающие эффективность.Данные моего исследования в Rakuten — наряду с исследованием, которое я провел с Памелой Хиндс из Стэнфордского университета и Кэтрин Крэмтон из Университета Джорджа Мейсона в компании, которую я назову GlobalTech, и исследование, которое я провел в фирме, которую я назову FrenchCo, — показывают затраты что глобальные правила английского языка могут создать. Правильное развертывание снижает риски, но даже хорошо продуманные планы могут столкнуться с подводными камнями. Вот некоторые из самых распространенных.

Перемены всегда шокируют.

Никакие предупреждения и подготовка не могут полностью предотвратить психологический удар по сотрудникам, когда предлагаемые изменения становятся реальностью.Когда Мари (все имена в этой статье замаскированы, за исключением Микитани и Ито) впервые узнала о политике FrenchCo только на английском языке, она была взволнована. В течение некоторого времени она общалась на английском языке с партнерами, не являющимися французскими, и рассматривала предложенную политику как положительный знак того, что компания становится все более международной. Так было до тех пор, пока она не посетила обычное собрание, которое обычно проводилось на французском языке. «Я не понимал, что самая первая встреча после того, как правило вышло, действительно будет на английском языке.Это был шок », — говорит Мари. Она вспоминает, как шла на встречу с большим энтузиазмом, пока не заметила наушники переводчика.

«Они унизительны, — говорит она. «Я чувствовал себя наблюдателем, а не участником моей собственной компании».

Соблюдение нечеткое.

Английский мандат создал другую проблему для сервисного представителя GlobalTech. Базирующаяся в Германии технологическая фирма имела дочерние компании по всему миру. Ханс, сервисный представитель, получил отчаянный звонок от своего начальника, когда работа ключевого клиента в области финансовых услуг стоимостью в несколько миллионов долларов была остановлена ​​из-за сбоя в программном обеспечении.На кону стояли сотни тысяч долларов как для заказчика, так и для GlobalTech. Ханс быстро позвонил в технический отдел в Индии, но команда разработчиков программного обеспечения не смогла решить проблему, поскольку все сообщения о ней велись на немецком языке, несмотря на введенную двумя годами ранее политику только на английском языке, требующую, чтобы все внутренние коммуникации (собрания электронные письма, документы и телефонные звонки) на английском языке. Пока Ганс ждал перевода документов, кризис продолжал нарастать.Спустя два года после внедрения, внедрение затянулось.

Уверенность в себе подрывается.

Когда люди, не являющиеся носителями языка, вынуждены общаться на английском, они могут чувствовать, что их ценность для компании принижается, независимо от их уровня владения языком. «Самое сложное — это признать, что ценность человека как говорящего по-английски превосходит его реальную ценность», — говорит сотрудник FrenchCo. «В течение последних 30 лет компания не просила нас развивать наши навыки владения иностранным языком и не предлагала нам возможность сделать это», — отмечает он.«Сейчас трудно принять тот факт, что мы дисквалифицированы». Сотрудники, применяющие политику одного языка, часто беспокоятся о том, что лучшая работа будет предложена только тем, кто хорошо владеет английским языком, независимо от уровня знаний.

Когда мы с коллегами опросили 164 сотрудника GlobalTech через два года после внедрения политики компании только на английском языке, мы обнаружили, что почти 70% сотрудников продолжали испытывать разочарование по этому поводу. В FrenchCo 56% говорящих по-английски со средним уровнем владения языком и 42% говорящих с низким уровнем владения английским сообщают, что они беспокоятся о продвижении по службе из-за своего относительно ограниченного владения английским языком.Такие чувства являются обычным явлением, когда компании просто объявляют о новой политике и предлагают языковые курсы, а не осуществляют сдвиг систематическим образом. Стоит отметить, что сотрудники часто недооценивают свои способности или переоценивают задачу развития достаточной беглости речи. (См. Врезку «Измерение беглости».)

Сбои в обеспечении занятости.

Несмотря на то, что достижение достаточного уровня владения языком возможно для большинства, реальность такова, что с принятием политики только английского языка требования сотрудников к работе меняются — иногда в мгновение ока.Это горькая пилюля, которую стоит проглотить, особенно среди лучших исполнителей. Микитани из Rakuten не скупился на слова со своими сотрудниками: он был уверен, что понизит в должности тех, кто не владеет английским языком.

Сотрудники сопротивляются.

Нет ничего необычного в том, что люди, не являющиеся носителями языка, возвращаются к своему родному языку за счет своих англоговорящих коллег, часто потому, что на их родном языке проводить собрания быстрее и проще. Другие могут принять более агрессивные меры, чтобы не говорить по-английски, например, проводить собрания в неподходящее время.Сотрудники в Азии могут запланировать глобальную встречу, которая приходится, например, на середину ночи в Англии. Поступая таким образом, люди, не являющиеся носителями языка, перекладывают свою тревогу и потерю сил на носителей языка.

Многие сотрудники FrenchCo сказали, что, когда они почувствовали, что их относительно плохие языковые навыки могут броситься в глаза и иметь последствия, связанные с карьерой, они просто перестали участвовать в общем дискурсе. «Они боятся ошибиться, — объясняет менеджер по персоналу фирмы, — поэтому они просто не будут говорить.”

В других случаях документы, которые должны быть составлены на английском языке, могут быть написаны на родном языке — как это делал Ганс в GlobalTech — или не быть написаны вообще. «Слишком сложно писать по-английски, поэтому я не делаю этого!» отмечает один сотрудник GlobalTech. «А еще нет никакой документации».

Производительность страдает.

Нижняя строка получает удар, когда сотрудники перестают участвовать в настройках группы. Как только участие падает, процессы разваливаются. Компании упускают новые идеи, которые могли возникнуть на встречах.Люди не сообщают о дорогостоящих ошибках и не высказывают своих наблюдений об ошибках или сомнительных решениях. Один из инженеров индийского офиса GlobalTech объяснил, что, когда встречи перешли на немецкий, его способность вносить свой вклад была лишена. Он потерял важную информацию — особенно при обмене мнениями — несмотря на то, что впоследствии получил заметки о встрече. Часто эти короткие отступления содержали важную контекстную информацию, предварительный анализ или гипотезы о первопричине конкретной проблемы. Он не участвовал во встречах и не извлекал уроков из дискуссий по решению проблем.

Структура принятия

Преобразование основного языка бизнеса — непростая задача. В своей работе я разработал схему оценки готовности и руководящие принципы для принятия смены. Принятие решения зависит от двух ключевых факторов: заинтересованности сотрудников и уверенности в своих силах. Приверженность — это степень, в которой сотрудники верят, что один язык принесет пользу им или организации. Вера в свои способности — это степень их уверенности в том, что они могут набрать достаточно беглости, чтобы пройти проверку.

Два измерения в совокупности дают четыре категории реакции на изменение, как показано в матрице «Четыре типа реакции сотрудников». В идеале сотрудники должны попадать в то, что я называю «вдохновленной» категорией — те, кто взволнован этим шагом и уверен, что они смогут его осуществить. Они настроены оптимистично и, вероятно, примут вызов. Но несомненно, что некоторые сотрудники будут чувствовать себя «угнетенными». Эти люди не думают, что это изменение — хорошая идея, и не думают, что они откажутся от него.

Реальность такова, что без поддержки сотрудники не будут освежить свой язык; без веры они потеряют надежду. Я определил несколько рекомендаций, которым могут следовать менеджеры, чтобы помогать людям. Mikitani из Rakuten успешно реализовал версию этого фреймворка.

Руководители и менеджеры могут помочь сотрудникам переходить от одной коробки к другой более легко, чем вы могли ожидать. Есть довольно простые стратегии, которые помогают сдвигу, обычно включающие в себя некоторую комбинацию сильного психологического стимула и практического обучения.Например, чтобы переключить сотрудников с «разочарованных» на «вдохновленных», менеджеры должны предлагать постоянное поощрение и множество возможностей для развития языка. Чтобы переключить сотрудников с «безразличных» на «вдохновленных», менеджеры должны работать над повышением заинтересованности — как только эти сотрудники почувствуют себя заинтересованными в изменениях, их навыки последуют за ними.

Повышение веры в свои способности.

Менеджеры могут использовать четыре стратегии, чтобы помочь людям укрепить свою веру в свои способности развивать языковые навыки.

Предложите возможность получить опыт работы с языком.

Будь то образование, работа или проживание за границей, опыт имеет тенденцию вселять в людей уверенность, необходимую им для достижения успеха в этой задаче. Вы не можете изменить прошлый опыт, но вы можете предоставить такие возможности, как обучение иностранным языкам и ротация должностей, которые открывают новые двери и позволяют сотрудникам совершенствовать свои навыки. Ракутен отправил руководителей высшего звена в англоязычные страны, такие как Великобритания и США.для обучения с полным языковым погружением. Сотрудникам также были предложены недельные программы языкового обучения на Филиппинах. Хотя эти программы нелегко масштабировать до 7 100 японских сотрудников, они успешно подготовили людей с функциональным знанием английского языка. Rakuten также планирует отправить более 1000 инженеров на технологические конференции за пределами Японии.

Развивайте позитивное отношение.

Отношения заразительны: вера людей в свои способности растет, когда они видят, что окружающие их коллеги, менеджеры, друзья имеют положительный опыт радикальных перемен.К сожалению, верно и обратное. Менеджеры могут моделировать хорошее рискованное поведение, показывая, что они тоже пробуют новое, делают ошибки и учатся на них.

Микитани сосредоточил свое личное внимание на менеджерах среднего звена, потому что знал, что все вместе они могут влиять на тысячи сотрудников. Он призвал их постоянно улучшать свои языковые навыки и даже предлагал научить их самому английскому, если это будет необходимо. (Никто не принял его предложение.) Он также призвал менеджеров поддерживать своих подчиненных в их усилиях по развитию языковых навыков.

Используйте словесное убеждение.

Поощрение и положительное подкрепление со стороны менеджеров и руководителей — простые утверждения, такие как «Ты справишься» или «Я верю в тебя», — имеют решающее значение. Чтобы уменьшить угрозу текучести кадров в Rakuten, менеджеры выявили таланты, которые компания хотела сохранить, и разработали для них специальные программы, при этом поддерживая их. Кроме того, Микитани неоднократно заверял всех своих сотрудников, что сделает все, что в его силах, чтобы помочь каждому сотруднику достичь своих целей в уровне владения английским языком.Он ясно дал понять, что считает, что, приложив усилия, каждый может адекватно выучить деловой язык и что он не хочет, чтобы кто-то покидал компанию из-за политики только английского языка.

Поощряйте хорошие привычки в учебе.

Компании должны заключать контракты с поставщиками языков, которые специализируются на оказании помощи сотрудникам с различным уровнем владения языком. Поставщики должны быть хорошо знакомы с контекстом компании, чтобы они могли направлять обучение сотрудников, от того, как лучше всего тратить свое время на повышение квалификации до стратегий для составления электронных писем на английском языке.Ракутен считает, что развитие языка является частью каждой работы, и дает людям время в течение рабочего дня, которое они могут ей посвятить. Каждое утро можно увидеть, как сотрудники листают учебники в кафетерии компании или просматривают порталы электронного обучения.

Повышение заинтересованности сотрудников.

Изменения в бай-ине для различных мер. Но они не действуют изолированно: взаимная поддержка и вера идут рука об руку. Стратегии, которые могут помочь людям чувствовать себя более уверенно, включают:

Обмен сообщениями, обмен сообщениями и многое другое.

Постоянное общение с генеральным директором, руководителями и менеджерами имеет решающее значение. Руководители должны подчеркнуть важность глобализации для достижения миссии и стратегии компании и продемонстрировать, как язык поддерживает это. В Rakuten Микитани неустанно давал понять всей своей организации о важности политики в отношении английского языка. Например, каждую неделю около 120 менеджеров представляли свои бизнес-отчеты, и он отвечал каждому из них, подталкивая их к развитию языковых навыков.Я опросил сотрудников до и после того, как Rakuten внедрил структуру внедрения. Результаты показали резкое увеличение заинтересованности после того, как Микитани продемонстрировал своим сотрудникам, что он, как он выразился, «одержим англичанами и привержен к этому». Подавляющее большинство опрошенных сотрудников заявили, что данная политика является «необходимым» шагом.

Поощрение со стороны менеджеров и руководителей — простые заявления, такие как «Ты справишься» или «Я верю в тебя», — имеют решающее значение.

Внутренний маркетинг.

Поскольку преобразование языка — это многолетний процесс, сложность которого намного превосходит большинство других усилий по изменению, крайне важно поддерживать заинтересованность сотрудников с течением времени. В Rakuten, теперь уже на английском языке, интранет регулярно публикует истории успеха сотрудников с акцентом на передовые методы повышения языковой компетенции. Ежемесячно проводятся встречи в масштабах всей компании для обсуждения политики в отношении английского языка.

Брендинг.

Менеджеры должны поощрять людей идентифицировать себя как глобальных, а не местных сотрудников.Конечно, сложно развить глобальную идентичность в условиях ограниченного взаимодействия с международной средой. Rakuten решил эту проблему, создав корпоративную социальную сеть для поощрения межнационального взаимодействия. Сотрудники теперь взаимодействуют и взаимодействуют с коллегами по всему миру через сайт социальной сети компании. Принятие универсальной английской политики — это еще не конец проблем лидерства, связанных с глобальными коммуникациями. Использование английского в качестве делового языка может подорвать моральный дух сотрудников, создать нездоровый разрыв между носителями и не носителями языка и снизить общую продуктивность членов команды.Руководители должны избегать и смягчать эти потенциальные ловушки, создавая среду, в которой сотрудники могут относительно легко принять глобальную политику в отношении английского языка. Таким образом компании могут улучшить общение и сотрудничество.

Когда я спросил Микитани, какой совет он дал бы другим генеральным директорам, когда дело доходит до применения мандата на одном языке, он подчеркнул дисциплину. Руководители должны быть образцом для подражания: если они не будут придерживаться программы, никто другой не будет. Микитани даже проводит индивидуальные обзоры производительности со своими высшими японскими руководителями на английском языке.«Если вы немного простите, — говорит он, — вы откажетесь от всего».

Микитани не боится сопротивления. Он, как и я, считает, что вы можете противодействовать этому — и в конечном итоге внести существенные изменения в убеждения и заинтересованность сотрудников. Глобальное изменение языка требует настойчивости и времени, но если вы хотите превзойти своих соперников, это больше не вопрос выбора.

Версия этой статьи появилась в майском выпуске Harvard Business Review за 2012 год.

Общий язык в мире труда

Под общим языком понимаются слова или фразы, которые обычно понимает группа людей.Это часто относится к специально введенным словам или фразам, которые помогают людям более эффективно общаться на рабочем месте.

Резюме по проекту World of Work

Общий язык

Во всех сферах жизни общение может быть неэффективным и сбивать с толку. Люди будут использовать слова или фразы, которые имеют для них определенное значение, но которые могут быть неправильно поняты другими. В большинстве случаев это просто приводит к незначительной путанице. Однако, когда обсуждаются сложные или эмоциональные темы, это может привести к серьезным сбоям в общении или отношениях.На организационном уровне это может стать настоящей проблемой.

Язык полезен только в том случае, если вы понимаете, о чем на самом деле говорят.

Один из лучших способов преодолеть это — ввести общий язык в организацию. Этот общий язык обычно принимает форму определенных слов или фраз.

Путем введения конкретного общего языка и обеспечения того, чтобы каждый в организации имел возможность изучить и полностью понять, что подразумевается под этим языком, можно создать новые эффективные способы передачи потенциально сложных и легко неверно истолкованных идей.

Общий язык естественным образом развивается почти во всех организациях и является просто частью корпоративной культуры. Однако это не всегда вводится намеренно. Когда он вводится намеренно, он часто особенно эффективен в качестве инструмента, помогающего разобраться в культурных или эмоциональных ситуациях.

Одним из величайших преимуществ общего языка является то, что общее понимание, связанное с ним, означает, что люди знают не только, что он означает, но и как они, как ожидается, на это отреагируют.Это более широкое знание означает, что это часто полезный инструмент для передачи потенциально эмоционального сообщения.

Примеры общеупотребительного языка

У большинства организаций есть свои примеры общего языка. Как правило, это фразы, которые превратились в нечто большее, чем слова, которые они содержат, и которые все в организации разделяют одно и то же глубокое понимание. Ниже приведены некоторые примеры (хотя, конечно, в разных организациях все фразы могут означать разное):

«Бесстрашная обратная связь»

Язык может помочь уменьшить страх.Хотя бы от чего-то!

На первый взгляд, «бесстрашная обратная связь» означает просто смелость в предоставлении обратной связи. Однако, когда мы наблюдали это на рабочем месте, на самом деле в этом есть немало нюансов. В частности, мы видели, что это сокращение примерно для:

« Я собираюсь дать вам небольшой отрицательный отзыв, который может вам не понравиться. Я не жду, что вы ответите на это, и я не хочу об этом говорить. Я просто хочу, чтобы вы послушали его ненадолго, чтобы помочь мне снять это с моей груди и посмотреть, цените ли вы это.Все, что я ожидаю от вас в ответ, — это выслушать, попросить разъяснений, если они вам нужны, а затем уйти от разговора ».

Очевидно, это кратчайший путь, и предоставление работающему населению такого общего языка может быть очень полезным.

«В руке» или «В коробке»

Если вы эмоционально пойманы в ловушку одного из них, вы не будете на высоте.

Это фраза, которую можно использовать для описания ощущения подавленности или захвата миндалины.Модель ETC призвана помочь с такими чувствами.

На первый взгляд это мало что значит. Однако там, где мы видели его использование, это примерно сокращение чего-то вроде «в тисках отрицательных эмоций».

То, что он на самом деле используется для передачи, примерно:

« Я сейчас нахожусь в негативном эмоциональном положении. Что-то случилось, что негативно повлияло на мою способность работать и вести себя хорошо. В результате я не такой эффективный, сосредоточенный или рациональный, как обычно, и не думаю об этом ясно.Мне нужно время и пространство, чтобы снова встать на путь, и мне не очень нравится то, что я чувствую в данный момент. Пожалуйста, не кладите на меня ничего лишнего и помогите мне восстановить “.

Ясно, что нюанс намного сильнее, чем просто фраза.

Введение в общий язык

Введение общего языка в организации может потребовать времени и усилий, и это должно быть хорошо спланированным проектом для средних или крупных организаций. Самая важная часть этого процесса — понять, какой общий язык действительно нужен.Если вы определили потребность и часть общего языка, вы можете сделать, чтобы помочь в этом:

• Объяснение потребностей, которые удовлетворяются,
• Объяснение преимуществ общего языка,
• Помощь людям в использовании и изучении общего языка с помощью программ развития лидерства и управления или других форм обучения и развития,
• Обеспечение лидерства в использовании language,
• Обеспечение того, чтобы все лидеры правильно реагировали на общий язык, когда он используется вокруг них,
• Включая общий язык в ваше общение, и
• Потенциально включая общий язык в артефакты культуры, такие как способы общения рабочие, уставы команды, командные контракты или другие подобные документы.

Вы хотите, чтобы этот язык прижился и почувствовал себя как дома.

Дополнительные сведения

Общий язык может быть очень полезным в создании сплоченной и четкой организационной культуры. Они также могут помочь улучшить опыт и вовлеченность сотрудников.

Вы можете попытаться ввести общий язык с помощью программ организационного развития. Вы можете узнать больше об организационном развитии в нашем первом подкасте:

Вид проекта «Мир труда»

Общий язык — чрезвычайно мощный инструмент в любой организации или команде, когда дело доходит до создания или изменения культур.Без общего языка и общего понимания мы часто видим, как делаются предположения и сообщения интерпретируются не так, как предполагалось. Общий язык устраняет огромное количество этих недоразумений и помогает командам общаться и эффективно работать вместе.

В целом мы считаем, что общий язык — важный инструмент для изменения культуры, но это лишь один из многих полезных инструментов, и его следует использовать с осторожностью. Возможно чрезмерное проектирование инициатив, связанных с изменениями, связанными с людьми.

Таким образом, хотя нам нравится общий язык и мы считаем его эффективным, мы считаем, что его следует использовать только с четкой целью и с осторожностью.

Мы также отметим, что язык постоянно развивается, что всегда усложняет ситуацию.

Ваш любимый подкаст-плеер!

Вы можете послушать любой из наших выпусков подкастов на своем любимом проигрывателе подкастов через podlink.

Источники

Этот пост основан на нашем личном опыте и беседах с людьми из различных организаций.На него нет конкретных ссылок.

Обратная связь

Если вы видите какие-либо ошибки на этой странице или хотите оставить отзыв, свяжитесь с нами.

цитировать

Карриер, Дж. (2019). Общий язык в мире труда. Получено [вставить дату] из проекта «Мир работы»: https://worldofwork.io/2019/07/common-language/

Эффективные языковые навыки на рабочем месте

Базовое понимание языковых навыков важно для межведомственного общения, а также для связи с внешними клиентами.Четыре основных навыка используются для расширения и развития вашего родного языка и других навыков. Они также могут быть полезны на рабочем месте, когда вы решаете, как лучше всего подойти к коллегам и клиентам. В этой статье мы анализируем четыре общеупотребительных языковых навыка и способы их эффективного использования в работе.

Какие четыре общих языковых навыка?

Четыре общих языковых навыка — это аудирование, говорение, чтение и письмо. Освоение этих навыков может сделать вас более вдумчивым коммуникатором, который понимает потребности окружающих.

На рабочем месте эффективное общение жизненно важно для достижения целей. Вы можете развить каждый из этих языковых навыков, чтобы облегчить общение на рабочем месте:

Аудирование

Пассивный навык, аудирование — это самый ранний общий языковой навык, который развивается у большинства людей. Подходы к совершенствованию навыков слушания включают практику активного слушания, при которой вы отвечаете, в то время как другие говорят аффирмациями вроде « Я понимаю, что вы говорите. ”

Говорение

Говорение — это продуктивный навык, при котором ваше тело работает в тандеме с вашим мозгом, чтобы озвучивать язык. Если вы хотите развить свои разговорные навыки, вы можете попрактиковаться в публичных выступлениях перед группой или расширить свои знания нового языка.

Чтение

Чтение проверяет вашу способность воспринимать информацию визуально (а иногда и на слух с появлением аудиокниг). Вы можете развить этот навык, часто читая и используя такие ресурсы, как словарь или тезаурус.

Письмо

Наконец, письмо — это продуктивный навык, который позволяет визуально передавать информацию другим людям с помощью алфавита, фонетики и грамматики. Вы можете практиковаться в ведении блога или ведении журнала, чтобы стать более сильным писателем.

Связано: 4 типа общения (с примерами)

Как эффективно использовать языковые навыки на работе

Лучшее общение на работе может сделать вас более сильным сотрудником. Вот несколько практических приемов использования эффективных языковых навыков в работе:

1. Используйте словарь и другие ресурсы.
2. Выучите новый язык.
3. Знайте свои сильные и слабые стороны в понимании речи.
4. Совершенствуйте свои навыки публичных выступлений.
5. Практикуйтесь в написании профессиональных писем.

1. Используйте словарь и другие ресурсы

Если вы хотите улучшить понимание прочитанного, подумайте о наличии словаря и тезауруса, чтобы вы четко понимали утверждения и указания окружающих на работе. В конечном итоге вы можете улучшить свои основные навыки чтения и избежать ошибок, используя эти ресурсы.

Большинство рабочих мест сегодня предлагают доступ в Интернет, поэтому использование словаря или тезауруса может быть таким же простым, как доступ к вашей любимой поисковой системе. Это также избавит вас от необходимости носить с собой бумажные копии, хотя было бы полезно иметь карманный словарь или тезаурус на тот случай, если вы не находитесь рядом с компьютером или у вас нет сотового телефона.

В конечном итоге использование словаря, тезауруса или онлайн-поисковой системы для лучшего понимания языка может расширить ваш словарный запас, что принесет пользу всем четырем основным коммуникативным навыкам.

2. Изучение нового языка

Изучение нового языка требует определенной степени посвящения, но это также очень реальный способ улучшить все четыре основных языковых навыка. На рабочем месте возможность общаться на нескольких языках также может быть преимуществом, облегчая вам работу с сотрудниками или клиентами, которые не говорят по-английски как родной язык или вообще не говорят.

Сегодня существует несколько онлайн-ресурсов и даже мобильных приложений, которые делают изучение нового языка более доступным.Когда вы начнете чувствовать себя более уверенно в своих способностях к общению, вы можете попытаться достичь более сложных целей, например, прочитать книгу на двух языках или найти собеседника, который поможет вам погрузиться в этот язык.

Изучение языка способствует как личному, так и профессиональному развитию и улучшает вашу способность общаться с другими, улучшая ваше понимание четырех общих языковых навыков.

3. Знайте свои сильные и слабые стороны в понимании языка

Каждый раз, когда вы развиваете новый навык для работы, хорошей отправной точкой является рассмотрение ваших сильных и слабых сторон в начале вашего профессионального пути.Это делает две вещи:

• Это позволяет вам измерить ваши результаты, предоставляя четкую начальную точку отсчета.
• Это поможет вам сосредоточить свои усилия на областях, которые больше всего нуждаются в улучшении.

Например, вы можете подумать о своем внутреннем общении и обнаружить, что вы очень хорошо общаетесь с людьми по электронной почте, но испытываете затруднения, когда дело касается выступления перед группой. В этом случае вы можете сосредоточить свое обучение на публичных выступлениях, а не на общении по электронной почте.

Подробнее: Навыки общения: определения и примеры

4. Совершенствуйте свои навыки публичных выступлений

В некоторых случаях высокий уровень комфорта выступление перед группой является приобретенным навыком, а не естественным. Если вы из тех, кто хотел бы научиться уверенно говорить перед другими, запись в речевой класс или присоединение к группе импровизации может помочь вам отточить эти навыки.

Есть много способов найти группы в вашем местном сообществе, которые предлагают вам возможность выступить перед людьми.Например, вы можете использовать социальные сети, чтобы найти возможность поговорить перед группой, которая соответствует вашим личным интересам.

5. Практикуйтесь в написании профессиональных писем

Практическое составление электронных писем — это простой способ улучшить свои основные навыки письма и стать более эффективным коммуникатором на работе. Электронные письма представляют собой уникальную коммуникативную проблему, потому что ваш читатель должен определить ваш тон и смысл, используя только текст и знаки препинания.