10 способов управлять людьми и добиваться своего: приёмы от профессионала

Многие считают, что управленческие приёмы пригодятся только тем, чья профессия связана с управлением. На самом деле это набор техник, которые можно применить в любой сфере жизни, где присутствует социум.

Не поддаваться на провокации старой вредной соседки, построить правильные отношения с детьми, наладить контакт с неприятными родственниками или сотрудниками, в конце концов, выгодно продать дачу или даже диван на Avito.

Другими словами, набор техник будет работать абсолютно со всеми людьми, вне зависимости от их пола, возраста и социального положения.

Что касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, им в первую очередь стоит узнать способы управления людьми. Конечно, недостаточно просто каких-то фишек, почерпнутых с разных сайтов.

Для мастерского управления людьми нужен полный набор техник и даже несколько изменённое мировоззрение.

Но об этом я расскажу позже, а сейчас — 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.

1. Правильный взгляд

Есть особенный взгляд, который заставляет людей считаться с вами, признавать в вас сильного противника на уровне подсознания.

Этот взгляд может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите заявить, что с вами стоит считаться и решения здесь принимаете вы.

Нужно смотреть в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь неё, заглядывая в душу. Получается пронзительный взгляд, который заявляет о вашем решительном настрое. И люди чувствуют это.

2. Энергетическая пауза

Чтобы добиться желаемого, люди иногда применяют метод бестактного вопроса в окружении других людей. Наедине вы без колебаний отказались бы отвечать или ответили бы отрицательно, но на людях вы растеряны и можете согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и так далее.

Чтобы не попасться на эту удочку, можно применять метод энергетической паузы. Вы смотрите в глаза человеку так, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.

Вы продолжаете смотреть на него, но ничего не говорите. Он растерянно отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чём-нибудь другом. После такого случая он больше не будет пытаться вынудить вас отвечать при людях.

3. Пауза и поощрение

Иногда люди пытаются требовать что-то, уповая исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его требование безосновательно, и вы это понимаете.

Тем не менее он активно и очень эмоционально требует что-то, рассчитывая, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнёте возражать, конфликт состоится.

Вместо этого держите паузу и дружелюбно поощряйте человека продолжать разговор. Чувствуя поддержку, человек перестанет горячиться, начнёт говорить спокойнее.

Но и после этого не прекращайте молчания, кивайте и поощряйте его говорить дальше. Человек начнёт объяснять, потом — оправдываться и, наконец, извиняться.

4. Защита от взгляда

Конечно, какие-то приёмы применяете не только вы и не только сознательно. Бывает, что люди бессознательно чувствуют, как надо поступить, чтобы добиться желаемого, и ведут себя так.

Если вы заметили пристальный взгляд собеседника, он может применять к вам какой-то приём психологического воздействия, неважно, сознательно или нет.

Помните: вы не обязаны играть с ним в гляделки, принимая правила его игры. Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, давая понять, что вы заметили его взгляд и вам всё равно, и смотрите на другие объекты.

5. Побороть неприязнь

Жизнь нередко сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми мы просто вынуждены общаться и сохранять хорошие отношения.

Чтобы поддержать нормальное общение или получить что-то от этого человека, придётся действительно побороть неприязнь к нему. И не просто натянув фальшивую улыбку, а проникнувшись сочувствием и добротой.

Как это сделать, если перед вами скандальный мерзкий тип?

Представить его маленьким ребёнком. Если ребёнок ведёт себя плохо, значит, он озлобленный, несчастный или избалованный. В любом случае в этом виновата среда окружения.

В принципе, это правда, так что вы даже не обманываете себя. Когда вы увидите этого человека ребёнком, не сможете злиться на него, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.

6. Давление

Многие люди для получения желаемого оказывают давление на своих сотрудников, родственников и друзей. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований — то мягкое, то жёсткое, то настойчивое и эмоциональное, то ненавязчивое.

Главная цель давления — лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно избежать.

Человек даёт вам понять, что у вас просто не получится сделать по-другому, он будет стоять на своём до самого конца.

Что можно сделать с этим? Хорошо помогает называть вещи своими именами. Например, вы можете сразу спросить человека: «Вы на меня давите?». Как правило, человек после этого теряется. Не менее важно и умение твёрдо говорить «нет».

7. Умение говорить «нет»

Вы должны научиться говорить «нет», это сильно пригодится в борьбе с разного рода манипуляторами, среди которых могут оказаться не только навязчивые партнёры, но и ваши друзья или родные.

Вы должны научиться говорить именно это слово — «нет». Не «не получится», или «не знаю», или «посмотрим», а именно твёрдое «нет».

Конечно, такой категоричный отказ подойдёт не во всех случаях, но в некоторых ситуациях он необходим.

8. Не объяснять свой отказ

Это тоже большое умение, которое приобретается с опытом. Если вы отказали кому-то, сказали своё твёрдое «нет», сумейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.

При этом нельзя испытывать чувство вины за то, что вы отказываете без объяснений. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы будете колебаться внутри себя, то от вас добьются комментариев и, может быть, даже уговорят.

И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснений, но бывают случаи, когда это необходимо.

9. Позиция без доказательств

В переговорах доказательства правоты часто играют отрицательную роль. Правота — это состояние, которое передаётся на уровне ощущений. Вы чувствуете свою правоту, и другие люди соглашаются с вами.

Если же вы начинаете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в правоте.

Допустим, вы приводите один аргумент, и ваш собеседник опровергает его. Если после этого вы приведёте второй аргумент, значит, вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря своих позиций и непоколебимой веры в свою правоту.

10. Зафиксировать новую роль

Если вы вступаете в какую-то новую роль — начальника отдела, капитана команды или какую-то другую — нужно сразу же зафиксировать её, обозначив свои полномочия. Как можно скорее сделайте в новой роли то, что вы не могли бы сделать в прежней.

Отдайте какое-то распоряжение, примите решение, спросите ответ от подчинённых и так далее. Чем дольше вы тянете со вступлением в новую роль, тем больше могут урезать ваши права.

Эти способы управлять людьми и не дать манипулировать собой только небольшая часть всех техник управленческого искусства, которые меняют не только ваш стиль общения, но и само мировоззрение. А приобрести его можно, обучаясь у профессионалов.

Управленческое искусство и новое мировоззрение

Бизнес-тренер, социотехнолог и автор бестеллеров об искусстве управления Владимир Тарасов проводит коучинг для тех, кто хочет стать мастером в сфере управления.

Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по управленческому искусству начнётся в конце января 2015 года.

В течение 10 месяцев один раз в неделю будет проходить семинар в виде онлайн-трансляции по всему миру, на котором бизнес-тренер будет рассказывать интересные техники, разбирать индивидуальные случаи участников и помогать им создать свою сильную философию.

Коучинг состоит не только из полезных практик и техник, которые могут пригодиться, но также из работы с участниками, с конкретными людьми и их проблемами.

Притом программа подходит и для стартаперов, и для опытных предпринимателей.

Вы узнаете, сколько ошибок совершали в управлении, исправите их и никогда больше не повторите.

Если вы собираетесь управлять людьми, вам просто необходима цельная философия, твёрдость характера и знание разных психологических фишек. Всё это вы найдёте в программе Владимира Тарасова. Самое время записаться.

Учиться искусству управления на коучинге Владимира Тарасова

Скрытые трюки: как манипулировать людьми

• Дэвид Робсон
• BBC Future

20 липня 2015

Автор фото, Getty

Всегда ли мы контролируем наши мысли? Как узнал корреспондент BBC Future Дэвид Робсон, манипулировать сознанием людей значительно легче, чем мы себе представляем.

Возможно, мы все просто марионетки в руках какого-то властного кукловода? Большинство людей уверены, что это не так. Они принимают независимые решения и творят свою судьбу.

Но они ошибаются. Как отмечает психолог Джей Олсон из Университета Макгилла в Квебеке, Канада, «многие решения, которые мы принимаем, зависят от внешних вещей, которых мы не осознаем, и мы вполне уверены, что идея принадлежат нам». Вопрос в том, можем ли мы научиться распознавать это влияние и успешно противостоять ему.

Джей Олсон посвятил жизнь исследованию средств воздействия на внимание людей. А началось все с магии. «Я научился фокусам, когда мне было пять, а в семь я уже выступал на сцене», — рассказывает он.

Когда Джей начал изучать психологию, он был удивлен тем, насколько новые открытия ученых о внимании, памяти и психологических реакциях человека согласовывались с его собственным опытом фокусника.

Особенно его захватывал один трюк, во время которого фокусник предлагал участнику мысленно выбрать одну карту из колоды, которую потом, к удивлению зрителей, он безошибочно вытаскивал из кармана.

Автор фото, Thinkstock

Підпис до фото,

Многие решения, которые мы принимаем, зависят от внешних вещей, которых мы не осознаем

Секрет в том, чтобы заставить участника выбрать именно ту карту из колоды, которую ты приготовил в кармане. (В нашем разговоре Олсон не открыл того, как ему удается это сделать, но другие специалисты рассказывают, что незаметно сгибание карты во время демонстрации колоды заставляет участника подсознательно заметить это). Даже этих секунд достаточно для того, чтобы карта пришла в голову, когда участника заставляют сделать выбор.

Как ученый, Олсон первым делом решил проверить объективность успеха фокуса. И результат был потрясающий — 103 из 105 участников выбирали именно ту карту, которую он хотел.

Неудивительно, что эти результаты привлекли немало внимания прессы, но самой потрясающей, по мнению ученого, стала вторая часть исследования.

Опрос участников фокуса позже показал, что 92% из них были абсолютно уверены, что сделали самостоятельный выбор, что никакого манипулирования их сознанием не происходило.

Еще больше удивляет тот факт, что большинство из них называли причины своего выбора. «Да, один человек рассказывал, что выбрал червонную десятку, потому что 10 — это наибольшее число, а масть он загадал еще до начала эксперимента», — рассказывает ученый.

Тип личности или цвет и размер карт, как выяснили дальнейшие эксперименты, также не играли никакой роли. Кажется, мы все одинаково склонны к такому манипулированию.

Выводы из этого эксперимента выходят за рамки искусства магии и заставляют пересмотреть представления о нас.

Несмотря на сильное чувство свободы, наша способность принимать независимые и самостоятельные решения может быть большой иллюзией. «Свобода выбора — это только чувство, она на самом деле не связана с процессом принятия решения», — объясняет Джей Олсон.

Меню с намеком

Не верите? Вспомните ваш последний поход в ресторан. Олсон утверждает, что вы в два раза более склонны выбрать блюдо из верхней или нижней части меню, так как именно эти части списка первыми обращают на себя внимание.

«Но если кто-то спросит вас, почему вы заказали лосося, вы уверенно ответите, что очень хотели его попробовать», — говорит исследователь. Иначе говоря, мы придумываем причины нашего выбора, несмотря на то, что он был спланированным администрацией ресторана.

Автор фото, Thinkstock

Підпис до фото,

Прикосновение — один из приемов манипулирования человеком

А как насчет выбора вина в супермаркете? Дженнифер Маккендрик и ее коллеги из Лестерского университета обнаружили, что французская или немецкая музыка, которая играет в магазине, влияет на выбор покупателями вина из этих регионов — конечно, сугубо бессознательный.

Менее понятно, как эти данные соотносятся с другими формами манипулирования мыслями, которые являются предметом длительных дебатов. Во время президентских выборов в США в 2000 году сторонники демократа Эла Гора утверждали, что в видео, которое демонстрировали республиканцы, был 25 кадр с надписью «крысы».

Сторонники Гора были убеждены, что это подсознательное сообщение нанесло вред кандидату.

Эксперимент, проведенный в лаборатории при похожих условиях, подтвердил, что 25 кадр с надписью действительно негативно влияет на рейтинг политика.

Может ли такая стратегия иметь долгосрочный эффект — остается сомнительным. Но вполне вероятно, что другие виды манипулирования влияют на наше поведение без нашего осознания этого.

Один впечатляющий эксперимент показал, что демонстрация фотографии спортсмена-победителя заметно увеличивала эффективность телефонных продаж, несмотря на то, что большинство респондентов даже не помнили изображения.

Есть доказательства и того, что если кто-то напоит вас горячим чаем, вы будете воспринимать этого человека как более эмоционального. А неприятный запах может заставить судить людей более строго.

Как определить манипуляцию

Понятно, что эти знания могут попасть в «нечистые» руки. Поэтому стоит научиться определять, когда кто-то пытается подчинить вас своей воле без вашего ведома.

Автор фото, Thinkstock

Підпис до фото,

Если в супермакете играет французская музыка, вы можете бессознательно купить французское вино

Ниже мы предлагаем четыре манипулятивных хода, к которым могут прибегнуть ваши коллеги или друзья в повседневной жизни. Итак, берегитесь!

1) Прикосновение может быть влиятельным

Похлопать кого-то по плечу и посмотреть ему в глаза — эффективный способ сделать человека более открытым к вашему предложению. Сам Джей Олсон использует этот прием во время своих фокусов. Он также очень распространен в повседневных ситуациях, например, когда кто-то пытается занять у вас деньги.

2) Скорость речи

Исследователь рассказывает, что фокусники всегда торопят добровольных участников трюка, чтобы те приняли первое решение, которое придет им в голову. Но как только они сделают свой выбор, темп речи заметно уменьшается.

3) Поле зрения

Автор фото, Thinkstock

Пытаясь привлечь внимание добровольца к определенной карте, фокусник Олсон делает ее более «заметной», чтобы участник фокуса подсознательно запомнил ее. Есть много способов, как этого добиться. От размещения предмета на уровне глаз до подталкивания предмета к цели. По тем же причинам мы часто выбираем именно тот предмет, который нам предложили первым.

4) Вопрос

Например, «Почему вы думаете, что это будет хорошая идея?» или «Какие это будет иметь преимущества?» Это кажется очевидным, но если позволить кому-то убедить самого себя, человек будет более уверенным в в будущем, что это вообще была его идея.

Мы все при определенных условиях можем стать марионетками, но если вы осознаете, кто тянет за ниточки, вы можете хотя бы попытаться противостоять.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке вы можете на сайте BBC Future.

Психологическое давление — Психологос

Фильм «Всегда говори ДА»

Психологическое давление — это реальность. И если вы слабее, вы от давления — прогнетесь.
скачать видео

​​​​​​​

Фильм «Семнадцать мгновений весны»

​​​​​​​

Фильм «Господа-товарищи»

Аня — порядочная любящая женщина и очень искренний человек. Посмотрите, как она почти беспрерывно давит и манипулирует.
скачать видео

Давление — воздействие, силой преодолевающее другую силу. Давить — принудить к чему-либо, заставить.

Давление может быть физическое (применение физической силы или угроза ее применить, смотри насилие), а может быть — психологическое. Психологическое давление — один из способов психологического воздействия, наряду с вызовом интереса, захватом и созданием влияющей ситуации.

Создание ситуации — один из методов скрытого влияния на себя и окружающих, более характерный для тактика. Практически то же самое, что Выстраивание ситуации, разница только в том, что Создание ситуации — это с нуля, а Выстраивание ситуации — из уже имеющихся элементов.

Такое давление может производиться в разных видах и формах. Это может быть давление эмоциональное (например, повторение требований, давление на чувство вины или страх потерять), может быть интеллектуальное (шквал аргументов за или против), бывает прямое (заставить) и давление косвенное (Я не скрываю, что давлю, но давлю не прямо, а через кого-то или что-то) — принуждение. Иногда давление происходит через личные отношения, иногда происходит безличным образом, через создание жизненных рамок:правил и обстоятельств. (Мое давление не видно, незаметно, хотя я его и организовал). Об этом смотри Работающие правила и Создание обстоятельств. Мужчины предпочитают давление с позиции сильного, женщины чаще используют давление с позиции слабого (например, упрашивание).

Припугнули, шуганули, долбанули, остановили или разогнали — к этому более склонны мужчины. Женщины чаще — сделают несчастное лицо, начинают упрашивать, нудят, могут начать плакать — давят с позиции слабого. Когда так ведет себя мужчина, его могут упрекнуть в женском поведении.

Использование разных видов давления — важный момент в искусстве эффективного продавливания своей линии. Давление — распространенное, но опасное средство влияния. Давление — это вариант негативной мотивации, который подталкивает адресата воздействия менять свое поведение или куда-то убегать. При частом использовании давления есть и другие опасности. Давление обычно вызывает сопротивление и желание сделать наоборот. При этом, когда вы говорите, что делать не надо, не всегда понятно, а что же вы хотите: что делать надо. Если с давлением переборщить — возникает желание прервать всякий контакт с человеком, который давит и заставляет. Ухудшаются отношения. Кроме того, давление нередко создает стресс и психические травмы.

С другой стороны, у метода давления есть свои плюсы. Когда не срабатывает заинтересовывание, может сработать давление. Использование силы — это просто, не надо особенно думать, проявление силы вызывает уважение и повышает статус. Давление на подготовленного человека повышает его тренированность, со временем вырастает сильный человек. «Все, что нас не убивает, делает нас крепче!»

Давление не считается цивилизованным методом влияния, однако в некоторых случаях оно правомерно. Воспитанные люди в повседневном общении общаются спокойно, информативно, без наездов и давления. Дети и маловоспитанные люди самое обычное общение превращают в споры, наезды и давление, где почти любая фраза сразу накатывает на собеседника, вынуждая его противостоять, защищаться или нападать в ответ. Хотите стать цивилизованными людьми — учитесь общаться в позиции «Взрослый — Взрослый», говоря спокойным образом четкие тезисы и аргументируя свои высказывания содержательно, а не эмоционально.

С другой стороны, воспитанные и уважающие себя люди умеют так же спокойно, но твердо, а иногда и жестко протестовать в случае, если общение и тем более поведение собеседника выходит за допустимые рамки.

Дети и маловоспитанные люди в таких случаях шумят, ругаются, но по факту недопустимое поведение разрешают. Если были договоренности, вы имеете право требовать и давить, если просто требование не выполняется. Хотите стать уважаемым человеком — учитесь мгновенно замечать выход за рамки допустимого и твердо этому противостоять. Или — выходить из подобного нецивилизованного общения.

Направления развития

Отучайте себя бездумно идти по пути давления. Конкретно: на некоторое время запретите себе использование слов «заставить», «надо», «обязательно», «немедленно» и аналогичных в своем внутреннем и внешнем лексиконе.

Если уже выбрали силовую линию влияния, научитесь продавливать свою линию эффективно. В частности, это значит «Нет» импульсивности: выберите подходящее место и время. Используйте разные виды давления. Ведите свою линию. Не деритесь: вы бьете только один раз. Не упирайтесь: мелочи вам не нужны. См.→

Как избежать психологического давления — СКБ Контур

Настройтесь на общение на равных

Часто человек, который занимает значимую должность, воспринимается как строгий родитель, который может «казнить» или «помиловать» по делу или просто под настроение.

Но нет никакого закона, который поставил бы одного участника переговоров ниже или выше другого, кроме страхов одного из них или принятых в социуме стереотипов. Поэтому для начала поставьте себя на один уровень с собеседником.

Татьяна Каблучкова,
аналитический психолог, член Уральской ассоциации аналитической психологии и психоанализа, ведущий специалист Центра развития глубинной психологии

Разделяйте кресло и человека, который на нем сидит

Именно кресло, то есть должность вашего собеседника, может быть выше вашей. Но сидящий в нем человек такой же, как и вы, — со своими достоинствами, недостатками и личной историей, которая может быть весьма нелегкой, если ему приходится опираться на должность, чтобы ощущать свою значимость. И он, и вы просто выполняете свои функции в системе в силу своих возможностей и способностей. Понимание собственной ценности и общего с собеседником дела способствует конструктивному диалогу вместо подросткового выяснения, кто из вас выше другого по жизни.

— В карате иерархия распространяется лишь на спортивные достижения и возраст, — поясняет инструктор «Доджо Карате Киокушинкай» Андрей Шунин. — Простой официант может быть в почете за техничность, а крутой топ-менеджер — отжиматься на кулаках за плохо выполненное упражнение. Ученичество, смирение, множество рукопожатий, поклонов, жестов, благодарность, взаимопомощь и взаимоуважение сбивают апломб и мнимый статус.

Представьте своего собеседника на татами, вспомните, как проходят соревнования по карате: соперники выходят босиком в одинаковых белых кимоно. Единственное различие между ними — это цвет пояса, от белого до черного, роль которого в переговорах выполняют опыт, знания и уверенность в себе.

Наденьте черный пояс

Подготовьтесь к переговорам — будьте в своей лучшей экспертной форме. Например, детально изучите новую редакцию закона или проанализируйте судебную практику по данному вопросу. При общении с чиновниками важно знать свои права и уметь это знание показать.

Составьте список неудобных вопросов, подумайте, как вы будете отвечать на них. Если времени достаточно, порепетируйте, старайтесь говорить убедительно, ссылаясь на нормативную базу. Попросите кого-нибудь из близких сыграть роль вашего оппонента. Возьмите с собой на переговоры шпаргалку на бумаге или в смартфоне, в стрессовой ситуации память может подвести. 

Андрей Шунин,
инструктор «Доджо Карате Киокушинкай» (Москва)

Карате в коммуникациях

Спортивные спарринги проецируются на переговоры. Когда ты на татами сотни раз отработал умение не показывать эмоции, чтобы ни один мускул не дрогнул, и способен выстоять в трудную минуту. Когда ты умеешь побеждать усталость или боль, преодолевать страх и противостоять одновременно нескольким противникам. Когда ты знаешь, как развернуть позицию в свою сторону или наоборот — отказаться от «коммуникации». Когда можешь сохранить лицо и с достоинством выйти из любой ситуации.

Встаньте в позицию взрослого

Американский психолог и психиатр Эрик Берн выделяет три состояния личности: Взрослый, Родитель и Ребенок. Самый конструктивный вариант общения — в роли Взрослого.

— Во взрослой позиции человек может взаимодействовать с окружающими — как с начальством, так и с подчиненными — на равных, знает свои права и обязанности, четко обозначает свои границы и уважает границы другого, — подтверждает клинический психолог Татьяна Краснова. — Самодостаточный человек уверен в себе, ему незачем соответствовать чужим ожиданиям, оправдываться, заискивать. Он знает, чего хочет, и будет достигать своих целей, вступая в партнерское взаимодействие и конструктивное общение.

Бывает, что собеседник неправ или недостаточно компетентен, тогда вести конструктивный диалог трудно. Но часто проблема есть и со стороны второго участника переговоров. Подумайте, не упираетесь ли вы до последнего, лишь бы не сдаваться, не кажется ли вам, что, уступив собеседнику, вы будете выглядеть слабее и потеряете уважение.

Участник переговоров становится сильнее и убедительнее, если он открыт для дискуссии и готов искать новые решения.

Не оправдывайтесь и не обвиняйте

Допустим, по вине вашего подчиненного компания не успела вовремя заключить контракт с госзаказчиком на электронной торговой площадке и теперь лишится заявки. Директор негодует.

Что скажете в свое оправдание, ведь лично вы не виноваты в том, что случилось? Переложите вину на подчиненного — пусть отвечает за свое бездействие, пожалуетесь на нехватку времени или бросите заявление на стол?

Это позиция Ребенка. Теперь директор будет разговаривать с вами с позиции Родителя: либо пожалеет вас, либо отчитает, спустив всех собак.

Не нужно впадать и в другую крайность — «включать Родителя» самому, относиться к собеседнику высокомерно, даже если вы понимаете, что разбираетесь в теме лучше него. Не стоит начинать свой ответ со слов: «А вы разве не знаете, что появилась новая редакция закона и нам нужно было разработать новый локальный нормативный акт?..»

И оправдания, и обвинения собьют вас с позиции Взрослого. Лучше сошлитесь на новые нормативные документы, констатируйте, что работать по старым правилам больше нельзя, предложите свое решение или спросите совета, как действовать в сложившейся ситуации.

Признайте, что контролировать работу подчиненных — ваша задача, выразите сожаление по поводу ошибки и заверьте, что впредь такое не повторится, потому что вы примете соответствующие меры — например, установите новые контрольные точки для работы отдела.

Поступайте как Взрослый — признавайте ошибки и не допускайте их вновь.

Победите негативные эмоции

Человеку свойственно волноваться перед важными встречами, а если при этом собеседник давит авторитетом и сам «на эмоциях» — приходится совсем тяжело. Как тут не нервничать и вывести другого на конструктивное общение?

Минимизируйте стресс

Четверть опрошенных бухгалтеров признались, что испытывают стресс, если собеседник агрессивен и разговаривает на повышенных тонах. Поговорим о том, как преодолеть собственное оцепенение и не поддаться на провокацию.

Действуйте от противного. Чувствуете, как деревенеют мышцы? Найдите укромный уголок, где вас никто не увидит. Зажмите все мышцы тела еще сильнее. Удерживайте максимальное напряжение три-пять минут. Затем расслабьте тело, вздохните полной грудью. А теперь идите на переговоры.

Спросите себя: «А стоит ли переживать?» Продумайте самое негативное развитие ситуации: инспектор не принял ваши доводы, директор не согласовал новую ставку в отдел. Ну и что страшного случится? Может, есть другой способ решить проблему? Если вы поймете, что мир не рухнет и ничего ужасного на самом деле не произойдет, то не будет повода нервничать.

Перескочите через стресс. Если вы ждете встречи как наказания, постарайтесь представить, что будет после нее. Скажите себе: «Если сегодня я смогу настоять на своем (не буду волноваться, буду говорить с позиции Взрослого, не стану оправдываться и т. д.), то после встречи почитаю главу из любимой книги, после работы куплю себе духи или любимое пирожное, не буду готовить ужин, а закажу суши». Ждите не встречи, а того, что будет после нее. Позитивные эмоции вытеснят негативные, так вы сможете расслабиться. 

Тактика при психологическом ударе 

А: Вы глупец!

Б: Вы абсолютно правы! (уход от удара)

Желательно еще при этом чуть приподнять голову вверх и изобразить восхищение партнером и удивление.

Обычно двух-трех уходов от нападения бывает достаточно. Партнер впадает в состояние «психологической гроги», он дезориентирован, растерян. Бить его уже не нужно.

Отрывок из статьи «Психологическое айкидо. Введение» Михаила Литвака, психолога, психотерапевта, члена-корреспондента РАЕН, автора книг «Если хочешь быть счастливым», «Командовать или подчиняться? Психология управления» и многих других.

Управляйте гневом собеседника

В диалоге первым словом должно стать «да» — оно прекращает нападение. Сначала нужно выразить согласие, признать то, в чем вас обвиняют. Понимание и поддержка превратят напуганного Ребенка во Взрослого — ответственного человека, с которым можно все конструктивно обсудить. Теперь переходите к диалогу и в процессе поясняйте все по пунктам. Только избегайте многословных обвинительных монологов.

— Первое, что можно сделать при общении с гневным директором, — увидеть в его вспышке ярости испуганного ребенка, который зовет на помощь, — советует психолог Татьяна Каблучкова. — Ни в коем случае не принимайте на свой счет все то, что он скажет в запале. Покажите, что вы понимаете, насколько в сложившейся ситуации тяжело быть руководителем. Не перебивайте, дослушайте тираду до конца, сделайте паузу, глубоко вдохните и скажите что-то типа: «Да, действительно, сложная ситуация, и я понимаю, как вам сейчас тяжело с ней справляться в одиночку».

Будьте уверены в себе

Мы спросили у своих подписчиков, что они делают, чтобы почувствовать себя увереннее перед важным разговором. Некоторые (11 %) не просто досконально изучают суть проблемы и готовятся отвечать на неудобные вопросы, но и выбирают «счастливый» гардероб, поправляют прическу, наносят любимый парфюм. Чутье их не подводит: впечатления о человеке формируется в течение первых четырех минут общения. Поэтому следите за внешним своим видом, осанкой и выражением лица:

• Держите спину прямо. Расправленные плечи, открытая поза — это не только красиво, но и снижает уровень кортизола — гормона стресса.
• Не отводите взгляд. Играть в гляделки — невежливо, просто не смущайтесь каждый раз, когда встречаетесь взглядом с собеседником, начинайте говорить или задавать вопрос, глядя ему в глаза.
• Улыбайтесь. Не нужно многозначительно ухмыляться или громко реагировать на шутки. Просто помните, что доброжелательная улыбка поможет расположить к себе, даст понять, что вы расслаблены, комфортно себя чувствуете. 

Татьяна Краснова,
клинический психолог, НЛП-практик центра психологического консультирования «Псиград» при институте ИПиКП

В борьбе с эмоциями поможет заземление и концентрация на дыхании

Вместо того чтобы реагировать на эмоции собеседника, направьте внимание на себя. Ощутите землю всей поверхностью стоп сидя или стоя. Ощутите, что вы крепко стоите на земле. Затем переведите свое внимание на дыхание, дышите глубоко. Глубокое дыхание включает диафрагму: дышите животом, а не поверхностно грудью. Подышите так некоторое время, почувствуйте, что вы уже не включаетесь на эмоции. Теперь переходите к конструктивному диалогу. Задача — не поддаться на эмоции собеседника, а, напротив, прийти в спокойное состояние и вести собеседника за собой, за своим состоянием.

Каждый поединок начинается и заканчивается поклоном. Поблагодарите собеседника за уделенное время независимо от результатов переговоров.

Зафиксируйте результат

Допустим, вы все сделали правильно —подготовились к встрече, минимизировали стресс, не поддались на манипуляции, но желаемых результатов все равно не достигли. Так бывает, когда собеседники не обсуждают, что делать дальше. Заведите привычку подводить итог разговора. Распишите, над чем конкретно будете работать, назначьте ответственных и четко разграничьте их обязанности. Установите сроки, определите промежуточные этапы и точки контроля.

Читайте другие материалы по теме:

Статью подготовили Анна Тресвятская и Марина Рерих,
иллюстрации Аси Молотковой

«Человека можно уничтожить одной фразой» / Статьи / Newslab.Ru

Словом «невротик» люди начинают уже ругаться, как словами «дурак», «псих», «фашист» — столь же часто и неосмысленно. Между тем у слова есть научное понимание. И говорить о «невротизации общества», пожалуй, следует с профессионалом. У моего собеседника — докторская по неврозам. Некогда Вадим Кожевников был врачом-психологом олимпийской сборной СССР, потом ушел в преподавание, более десяти лет заведует кафедрой клинической психологии СФУ. Параллельно консультирует политиков, бизнесменов, телеведущих, спортсменов и даже простых смертных.

В режиме истощения

— Давайте, Вадим Николаевич, начнем с того, чем невротик отличается от полноценного клиента сумасшедшего дома. Где грань?
— Есть так называемые истинные психические заболевания. При них человек себя не осознает, он невменяем и не осуждаем. Как правило, такие болезни коренятся в его природе, они в дисфункции головного мозга и запрограммированы с рождения.

— Шизофрения, паранойя?
— Они самые, к ним же относится и маниакально-депрессивный синдром. Они не обязательно проявлены прямо с рождения, но болезнь заложена в человеке и рано или поздно активируется. Такие болезни необратимы. А есть неврозы. Приобретенные функциональные расстройства нервной системы.

— Их признаки?
— В основе сшибка разных рефлексов в нервной системе. Главный признак — тревожность, страх. При этом человек себя осознает, он понимает, что с ним что-то ненормально (в отличие от «истинных психических»). И такие расстройства лечатся.

— Вы сказали — тревожность. Где грань тревожности нормальной и патологической? Когда человек ночью обходит компании молодых людей в спортивных штанах — это уже невроз или нет? Или проверяет все приборы, выходя из дома?
— Это нормально. Ненормально, когда тревожность не оправдана. Например, проверять приборы три раза. Или обходить, зайдя в университет, всех молодых людей, стоящих группой. Постоянно оглядываться, идя по улице. Это уже дезадаптация, когда вы начинаете бояться необусловленно, то есть страх — внутри вас. В основе этого состояния — астения: человек расходует энергию, не компенсируя ее. В итоге получает истощение нервной системы.

— Хорошо, а что обусловливает — будет нервная система истощаться или нет? Одни и те же ситуации — один истощается, другой закаляется.
— Есть преморбидные состояния. Это готовность к невротическому сценарию жизни, обусловленная опять-таки генетически.

— Меланхолики более расположены, чем сангвиники?
— Эти деления времен академика Павлова устарели. Но если говорить грубо, то да: то, что подразумевалось под меланхолическим темпераментом, — более расположено к неврозу, чем темперамент сангвиника. Но вообще скажу — истощает любая работа более 6 часов в сутки. Человек, говорящий, что работает более 6 часов, или притворяется, или работает на истощение. Полноценно трудиться 10 или 15 часов — нельзя.

— Вы больше 6 часов не работаете?
— Не работаю, это вредно. И бесполезно с точки зрения дела. Также нельзя спать меньше 8 часов в день, за меньшее время организм не успевает расслабиться. А трудоголизм сам по себе — это уже признак расстройства. Трудоголик — это невротик. Он работает, но он работает белкой в колесе. Человек так борется с тревожностью, как иные борются с ней при помощи алкоголя.

— Много ли невротиков в крае?
— Я бы не хотел называть процент. Но больше, чем кажется… Вообще в крае ситуация хуже, чем в стране. Сказываются экологическая ситуация, климат, малый световой день.

«Все от нервов»

— Есть такая обыденная поговорка, что «все болезни от нервов». Насколько она верна?
— Это так. Причина большинства болезней — невроз. В конечном счете все болезни, кроме физических травм, так или иначе связаны с дезорганизацией нервной системы.  В начале же неорганизованная работа, неорганизованная жизнь вообще.

— Простите, и даже ОРЗ с ОРВИ? Не вирусы их причина?
— Пока нервная система не ослаблена, иммунитет не позволит заболеть. И есть люди, никогда не болеющие «простудой». Если вас интересует конкретно, то в причинах ОРВИ — снижение энергетики мозга, неправильные отношения между полушариями. Гипертония, стенокардия, бронхиальная астма, аллергии, заболевания кишечника — напрямую связаны со стрессами, психогениями. Невроз на стадии состояния включает соматический компонент. Иными словами, стенокардия и инфаркт миокарда — это не заболевания сердца. Это невроз, отраженный на сердце. Сейчас наконец-то стали признавать эти вещи.

— Мой остеохондроз — тоже?
— 100-процентный психогенный характер. Следствие образа жизни, длительного, хронического напряжения без восстановления. Напряжение фиксируется в мышцах, а в основе болевого синдрома — локальное кровообращение, сокращение мышц и спазм сосудов. И лечить нужно причину, то есть работать с центральной нервной системой. Все лекарства — они для скорой помощи. На любых лекарствах вредно сидеть более 10 дней. Надо заниматься мозговой регуляцией, таблетки лишь снимают симптомы. Массаж может восстановить на пару месяцев, потом все вернется. Кстати, большинство массажистов еще и немного психологи, обратите внимания, как они много говорят.

— Рак — тоже психогенное?
— Да. В основе — психологическая фрустрация, слабость центральной нервной системы. По сути, это бессознательное самоубийство. Рак начинается с бессознательной установки «я не хочу больше жить». И он лечится психологически. Я не говорю о четвертой стадии, когда уже метастазы и необратимость, но в своем начале — лечится.

— Я слышал от знакомых, как вы лечите много чего, оставаясь в рамках психологии… Тех же аллергиков, астматиков… Какой алгоритм?
— Сначала выясняем характер заболевания, как человек заболел. Проводим психологическое тестирование. Далее главное — психотерапия. Но это долго рассказывать.

— Современная медицина, как правило, не лечит хроников. Вы лечите. Тогда почему в поликлиниках и больницах не сидят психотерапевты? Вместо тех, кто там сейчас?
— На самом деле современная медицина работает на болезнь. Врачу платят не за то, что он вылечил. Его задача — ставить диагноз, потом купировать симптомы и синдромы. Работают с болезнью, когда надо работать с человеком. Для начала помочь человеку осознать свою болезнь, откуда пошел патогенез. Возможно, излечение потребует изменения всей жизни. Но не все на это готовы. Из 100% невротиков 60% лечиться никогда не захотят и не будут, еще 20% готовы прийти к врачам, но чтобы врач все сделал за них. Работать сами готовы лишь 20%. А это необходимое условие. К тому же официально не признаются психогенные корни болезней. Признать их означает менять всю систему здравоохранения, а кто на это пойдет? У нас психологи сейчас даже не в каждой поликлинике и больнице.

— Но вы не беретесь за алкоголиков и наркоманов?
— От удовольствия не лечат. Человек, пришедший с астмой, на самом деле хочет от нее избавиться. Алкоголик и наркоман, как правило, лечиться не хочет. И идет к врачу — не за этим. Срывается после первого сеанса.

— Знакомый врач, работавший в наркологии, говорит, что эффективность — 5—10%. В общем-то, это люди, что ушли бы в завязку и самостоятельно.
— Да. Причем есть люди, которые без наркотиков и алкоголя действительно умрут. Для большинства же употребляющих это опять-таки компенсаторная функция (как и большинство болезней). В основе опять-таки слабость нервной системы, истощение без восстановления.

— Импотентов бы лечить взялись?
— Да. Что там в основе? Все импотенты — истерики, не умеющие любить, расположенные брать, а не давать. Но это обратимо. Любить учатся.

— Гомосексуализм, педофилия, прочие перверсии — тоже от мозга?
— Гомосексуализм, к примеру — это гормональное расстройство и сшибка на этом уровне. Мальчик, у которого гормоны девочки, или наоборот. По сути, это болезнь, но не приобретенная, а врожденная.

Тесты на ходу

— Можно ли по одному виду человека судить, есть ли у него невроз и какой именно?
— Можно. По асимметрии лица, например. Какой глаз шире раскрыт, какие гримасы, есть ли слезотечение. Дальше: как человек говорит? Насколько быстро, внятно, какие использует слова? Толстый он или худой — тоже важно. И то и другое — указатель на определенный дисбаланс. Даже по марке машины я уже могу о чем-то судить.

— Даже так? Хорошо, вот «Жигули» девятой модели что значат?
— Владельцев таких машин опасаюсь больше всего. Слишком часто это молодые люди с излишними амбициями. Обгоняют иномарки, сами часто в грязи, пытаются что-то доказать.

— А владельцы «шестерок»?
— Хозяйственные люди, без понтов, такие примерные домочадцы. Им нужна именно машина, любая машина, чтобы ехать.

— «Волги»?
— У меня у самого были две «Волги». Это наша юность, когда не было ничего круче «Волги», это ностальгия по прошлому. Такой здоровый консерватизм.

— А дорогие джипы, мотоциклы, велосипеды?
— Вы же понимаете, что джип — вообще не для города. А по городам ездят скорее машины, стилизованные под джип. Чаще всего это опять-таки понты. А мотоциклы, велосипеды — индивидуалисты, такой шизоидный тип.

— Стиль одежды что-то может рассказать о патологии?
— Если нет dress-кода, то стиль одежды, думаю, может быть любой. Важно лишь, чтобы была чистота и целостность. Если прическа, то имеющая четкую форму, и у женщин, и у мужчин.

— А цвет?
— Известный тест Люшера, когда о человеке судят по цветам. Зеленый — уверенность, сила, земные основы. Красный — раздражительность, энергия, стремление вперед. И так далее.

Богатые тоже плачут

— Если говорить о психическом здоровье нации, как обстоят дела в России?
— Дегенерация и деградация конкретной личности как плата за прогресс — логика всей истории. А характерная черта нынешнего положения дел — депрессия, в медицинском смысле. Думаю, что именно депрессия будет главной причиной смертности в XXI веке. Уточню: через те заболевания, которые будут из нее следовать. Отсюда же будут следовать и конфликты — с депрессирующим невротиком невозможно договориться, отсюда и силовые решения. А что такое депрессия? Это когда «нет будущего». Я бы вообще делил людей по тому, где они живут — в прошлом или будущем.

— Можно ли как-то поделить страны и эпохи — по типичным для них расстройствам?
— Психологические патологии характерны для всех базовых эмоций, всех эпох, всех народов.

— Есть мнение, что психиатрия не только лечит, но и создает болезни. Придумывая практики, названия, ярлыки.
— Чье мнение?

— Допустим, французский философ Мишель Фуко.
— Это глупости. Болезни были всегда и будут всегда. Названий не было. Но те же самые неврозы, та же шизофрения — были и в античности, и в Средние века.

— А если сравнивать на предмет невротизированности, к примеру, Россию и США?
— Мое мнение, что русские и американцы как раз очень похожи. По психотипу именно. И им будет проще договориться друг с другом, чем обоим с европейцами. Весь мир боится и американцев, и русских, а мы друг друга — нет. На подсознательном уровне есть уважение, и я думаю, что «горячей» войны с Америкой у нас не будет никогда. Именно по этой причине подсознательной комплиментарности.

— Какие страты в России пребывают в большем неврозе? Давайте посмотрим — по половому признаку, возрастному, социальному.
— Более невротизированы пожилые. Если смотреть по полам, то мужчины. Мужчины в целом более ригидны, то есть стереотипны. Они переживают больший стресс, но имеют меньше возможностей его сбросить, например, в разговоре. Для мужчин более характерны почти все пороки, что тоже следствие стрессов. Если смотреть по профессиям, то наиболее стрессогенные — где работают с людьми: педагоги, врачи, политики. Технарям полегче. Если брать социальные слои, сложно тем, кто не адаптировался. И это могут быть вполне богатые люди! Но ставшие богатыми внезапно и к этому не привыкшие. Они утверждают себя через чрезмерность, но, по сути, им плохо. Вот была эпидемия туберкулеза — среди благополучных… Это всегда считалось болезнью трущоб, болезнью «ненавидящих эту жизнь». Но кто сказал, что нувориши ее сильно любят? Слишком часто жизнь ненавистна им, как и бомжу.

— Если бы вы писали памятку старшекласснику на тему «Как упасти себя от невроза» — что бы там было?
— Ставить себе только позитивные оценки. Иметь старших товарищей, они могут дать то, что не могут родители. Помнить, что быть добрым, честным, благородным — выгоднее, чем наоборот. Учиться строить отношения и разговаривать. У нас не любят разговаривать, отсюда много бед.

— Может ли невротик вытащить себя из болезни сам или обращение к психологу обязательно?
— Теоретически может, практически — вряд ли. Чтобы преодолеть болезнь, нужна воля. А невроз — это и есть слабый волевой процесс.

Душа в цифрах

— Но можно ли доверять каждому, имеющему диплом психолога?
— У нас в СФУ две кафедры выпускающие — моя кафедра клинической психологии и кафедра психологии развития. За этих выпускников ручаюсь. За кого не ручаюсь? Есть филиалы центральных вузов, есть ряд технических вузов. Они тоже берутся готовить психологов. Но есть опасность суррогата. Для меня подготовка специалиста-психолога связана с классическим университетским образованием. Надо иметь соответствующие кадры. Но даже если нам кадров не хватает, что говорить о других?

— В книжных магазинах — целые стеллажи как бы по психологии. Как правило, книжки переводные, обложки яркие. Насколько это действительно «психология»?
— Не прочитал ни одной такой книжки. По книжкам вообще научиться психологии нельзя, ее надо пережить. Но если говорить о литературе, то есть четыре государством утвержденных учебника. Всего четыре. Неплохих учебника. Вот они у меня. Все остальное — беллетристика.

— В чем особенность вашей кафедры?
— Мы подходим к человеку как к единству души и биологии, но делаем ставку на прикладной подход, технику. На то, что можно измерить. Вот у меня на столе прибор, по нему была моя кандидатская. Вот сюда кладут пальцы, смотрят на датчик, попробуйте… (Я смотрю на шкалу. У меня 70—80 единиц. Пальцы кладет Кожевников, у него 200. Прибор — пропускаю его сложное описание — меряет спокойствие человека. 10 баллов — жуткая паника, 50—120 — состояние студента в аудитории, человека на улице, 300 баллов — у спящего. Через минуту научаюсь управлять шкалой в пределах от 50 до 100, просто думая о разных вещах) Мозг — всему голова. Мы доказали, что психологически можно влиять и на иммунную систему, и на эндокринную. Есть результаты опытов. В цифрах.

— Может ли сам психолог быть невротиком?
— Да, все врачи этому подвержены, особенно психиатры. Уже само желание получить такое образование показательно. В психологи часто идут люди, уже невротизированные. Понимающие, что с ними что-то не в порядке, желающие понять. Всех будущих психологов мы тестируем, они прекрасно знают себя. Психолог может не быть абсолютно здоров, но он должен быть абсолютно объективным к себе. Знать себя и правильно к себе относиться. Этому мы учим.

— Насколько можно доверять объявлениям о психологических тренингах, консультациях и т. д.?
— Надо быть осторожным, дилетантов на рынке — огромное количество. Большая часть объявлений от них. На тренингах ответственность за каждое слово, но они ее не чувствуют. В конечном счете на них плюнут, не придут во второй раз, но уже пострадают.

— Вы рисуете чудовищный потенциал психологических знаний. Можно ли их сознательно обратить во зло?
— Очень легко. Человека можно уничтожить одной фразой, и специалист знает, кого чем бить, чтобы сломать наверняка. Есть так называемые «падшие психологи», которые способны на это. Но такие люди в профессии не задерживаются. И их немного. На этапе отбора и обучения мы смотрим на нравственные качества, потом прививаем осторожность. Очень легко навредить. Поэтому я очень бережно отношусь к своим словам. Даже чтобы задать человек вопрос, прошу у него разрешения.

Досье ВК

Вадим Николаевич Кожевников родился в Красноярске 30 сентября 1946 года. Окончил Красноярский государственный медицинский институт по специальности «врач-лечебник». Закончил аспирантуру Ленинградского НИИ физической культуры. До 1982 года работал в лечебных учреждениях Красноярска. С 1982 года – врач-психолог в комплексной научной группе, работавшей со сборными командами Советского Союза по горнолыжному и санному спорту. Также работал со спортсменами Высшей лиги по баскетболу.

Выполнил кандидатскую диссертацию на стыке дисциплин – педагогики, психологии, физиологии. Диссертация посвящена методам диагностики работоспособности у спортсменов. Защитил докторскую диссертацию, связанную с разработкой лечебно-профилактических и реабилитационных программ для людей с неврологическими и неврозоподобными расстройствами. С 1990 года – сотрудник психолого-педагогического факультета КГУ (ныне СФУ). С 1997 года – заведующий кафедрой клинической психиатрии.

Автор более 100 научных работ. Область научно-практических интересов: изучение психологических механизмов патологий человека, разработка превентивных методов психологической помощи.

Александр Силаев, «Вечерний Красноярск», фото Александра Паниотова

Надежная зашита от психологического давления: четыре приема

Автор: Евгений Леонидович Доценко, профессор, доктор психологических наук, декан факультета психологии Тюменского государственного университета, заведующий кафедрой общей и социальной психологии.

 

Каждый хорошо знает по себе, как скверно оказаться объектом давления с чьей-либо стороны. Чуть растерялся — и начинаешь действовать как автомат, выполняя одну из детских программ: спасаться бегством, вступать в схватку и т.д. Как же выбраться из привычной колеи?

Первое, что требуется сделать в качестве подготовки к защите — остановить свою импульсивную реакцию и начать исследовательскую работу.

Сделать это можно разными способами. Иногда рекомендуют: сосчитай до десяти. Можно, однако это действует слабо. Еще советуют: рассмотри внимательно человека, с которым общаешься, отыщи какие-то характеризующие его детали. Например, особенности одежды, мимику лица, жесты или, скажем, особенности его рабочего места. Это помогает лучше.

Еще эффективнее — начать отслеживать все изменения в состоянии партнера, которые возникают по ходу его действий. Попробуйте перехватить взгляд: куда он переносится? Сопоставьте содержание слов с движениями рук или мимики.

Например, может оказаться, что собеседник не смотрит вам в глаза, а куда-то поверх вас или в сторону, а может и вниз (самому неудобно за себя?) Бывает, грозные слова контрастируют с суетой рук: дергает пуговицу, бездумно перекладывает что-то на столе и т.д. Вся эта информация позволяет делать предположения относительно состояния, мотивов, намерений партнера.

Как только вам удалось перевести себя в состояние исследователя, можно приступать к выяснению, какой вид давления вы испытываете на себе. Если это давление или уничижение, которые распознаются довольно быстро, то вы можете сразу приступить к защите от них.

 

Итак, вы под прессом: испытываете явное принуждение. Например:

• Вас просят о чем-то, чего бы вам очень не хотелось делать, но трудно отказать, так как вы зависимы от просящего.
• Вам предлагают сделать что-либо, вы отказываете, но вас стремятся надавить чем-либо:

А — Вы не хотите брать на себя ответственность?
Б — Похоже, что вы боитесь.
В — Я подозреваю, что… — далее следует какая-либо инсинуация.

Нелишне напомнить, что давление можно оказывать, используя слухи, мелкие придирки, скрытые угрозы, намеки и т.п.

 

Если исходить из приведенных примеров, то в первом случае хорошо бы спросить: «Я могу не соглашаться?» Если партнер сказал, что вы вольны выбирать, то можно сослаться на это заявление и отказать. Если же был сделан намек на вашу зависимость, попробуйте спросить, не повлечет ли ваш отказ каких-либо последствий.

Для вас существенно, чтобы взаимосвязь просьбы и зависимости прозвучала ясно и отчетливо. Как правило, агрессор стремится избежать того, чтобы выглядеть агрессором (особенно в присутствии свидетелей), и может оказаться, что он предпочтет отказаться от дальнейшего нажима.

Если же эта взаимосвязь была четко обозначена с самого начала, то смысл расспросов в основном будет состоять в том, чтобы выиграть время для продумывания дальнейшей тактики.

Во втором случае нажим со стороны собеседника можно ослабить серией уточняющих вопросов:

• А: Что вас привело к мысли, что я отказываюсь брать ответственность? Ответственность за что я не беру на себя? Перед кем я буду отвечать? Ответственность должна быть уравновешена предоставлением власти, в чем она будет выражаться?
• Б: Почему вы решили, что я боюсь? Чего я мог бы здесь испугаться? А других объяснений моего отказа вы не находите?
• В: На чем основываются ваши подозрения? Почему вы сделали именно такое предположение? Как можно проверить вашу информацию? Проверяли ли вы эту информацию?

 

Основной смысл этих расспросов — точно выяснить причины, по которым ваш партнер обладает силовым преимуществом. То есть, вам следует:

 

Вам ведь действительно необходимо выявить источник его силы над вами. Тогда вы сможете более точно организовать отпор.

Может быть он рассчитывает лишь на крик — грамотно будет не уступать, а дождаться, когда его крикливый запас иссякнет, когда он второй раз начнет прокручивать одни и те же приемы. Затем третий… Или, может быть, давление организуется через присутствующих: «Вы только посмотрите…», «Ну скажите…», «Всем ясно, что…»

Не тушуйтесь, внимательно изучите реакции тех, к кому эти фразы как бы адресуются. Одно то, что вы рассматриваете этих людей, принуждает их дать вам какой-то сигнал. Очень редко случается полное единодушие наблюдателей. Может оказаться, что найдется кто-то, кто станет на вашу защиту. Молчание же присутствующих вы всегда можете повернуть и себе на пользу.

Основное — не давайте себя сломить, спокойно и неторопливо возражайте. Ищите возможность поставить под сомнение выявленный вид силы или ослабить ее какими-либо другими приемами.

Скажем, идет ссылка на авторитет — ослабляем или авторитет, или сферу применимости суждения: мол, для данного случая оно не подходит, или подходит лишь частично. Если партнер делает упор на свой возраст — найдите аргументы в пользу также и вашего возраста.

Не умаляйте его аргументов самих по себе (сохраняйте перспективу сотрудничества), а ограничивайте их применимость какими-либо объективными соображениями. Например, партнер рассчитывает на прежние хорошие отношения с вами или оказанные ранее услуги. Не принижая значимости таковых, покажите, насколько вам трудно сделать то, что от вас ожидается. Подробно разъясните суть ваших проблем, покажите, почему они перевешивают силу прежних услуг. Разумеется, все это должно быть правдой.

Если партнер пытается влиять на вас за счет высокого темпа общения (наскоком), придумайте повод остановиться: скажите, что необходимо позвонить, выключить чайник, отлучиться — все, что может послужить удобным предлогом и позволит прервать натиск. Затем же задайте более медленный, удобный для вас темп беседы. Причем каждый раз, когда он начинает торопить вас, переспросите о любой детали, «изучайте проблему».

Прием, конечно, бюрократический, но если партнер может пользоваться «нечистым» приемом, то и противостоять приходится не всегда «чисто». Но делать это необходимо ровно настолько, чтобы приостановить партнера. Следует отказываться от приема сразу, как только он начинает разрушать ваши отношения.

Далее, если вы все еще недостаточно защищены, постарайтесь сделать следующее.

 

Это может быть: чья-либо поддержка, прежние взаимоотношения, ваша роль добытчика денег или организатора заказов для фирмы и т.д.

Ради сохранения перспективы сотрудничества лучше избегать использования ответного давления в явной форме. Лучше всего, если ваши аргументы будут касаться каких-либо прежних договоренностей. Хорошо, если вы сможете так развернуть логику расспросов, что обстоятельства или объективные требования подскажут иное решение — прекрасно, если оно устраивает обе стороны (сила вашего умения анализировать проблему слагается с силой объективных обстоятельств).

Проследите за тем, чтобы не увлекаться в проведении атак на партнера, не упиваться своей квалификацией спорщика. Ведь для вас необходимо лишь выровнять баланс сил. Как только вы выполнили задачу нейтрализации давления, ищите возможность договориться о том, каким образом можно решить проблему, что для этого необходимо сделать. Затем вы можете обсудить, как впредь в подобных ситуациях вы будете взаимодействовать. То есть:

 

Предлагайте его уже самим стилем поведения, характером договоренностей. Основной защитный эффект даст то, что вы нашли способы ослабить (разрушить) давление со стороны партнера и противопоставить собственную силу. Еще есть и перспективный результат: вы приучаете партнера к тому, что на вас давить бесполезно.

В рамках ориентации на сотрудничество борьба за будущие отношения более важна, чем за ближнюю выгоду (заметьте, борьба, но не с партнером, а за отношения). Поэтому даже если вы проигрываете в данной ситуации и вам приходится уступить, то нелишне будет как-то обозначить перспективу развития.

Нет смысла обвинять или пытаться ущемить обидчика, лучше оставьте что-то (может быть, лишь как бы) недоговоренным, невыясненным, чтобы сохранить возможность вернуться к данной проблеме. Да, вы подчиняетесь, уступаете, но вы не согласны с таким исходом, и рассчитываете еще что-то изменить.

Избегайте угроз. Возврат к проблеме — это анализ ее. Вашему партнеру будет нетрудно признать некорректность своего поведения уже после того, как он добился своего. Пока он «добрый», выговорите у него это признание. Позже само напоминание об этом разговоре станет препятствием к повторению психологического насилия. И даже если партнер сумеет такое препятствие затем преодолеть, следующая порция вашего влияния будет присоединена к предыдущей. Постепенно вы «настроите» партнера на более миролюбивый лад.

***

Итак, защита от давления заключается в следующем:

• Начать задавать вопросы, чтобы выиграть время, совладать с собой, настроиться на организацию обороны.
• Выяснить, каким видом силы (преимуществом, рычагом давления) пользуется партнер.
• Найти такой вид силы, в котором вы сильнее, и начать ее применять.
• Уловить момент, когда баланс сил выровнялся: нет того, кто сильнее.
• Перейти к сотрудничеству: начать вместе решать проблемы, договариваться о том, что делать дальше.

 

Научитесь защищаться от любых манипуляций изучив курсы «Развитие уверенности в себе» и «Психология мотивации и влияния»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Психологическое давление: что это такое, как противостоять прессингу на человека, как давить на мужа психологически, как защититься от пожилого родственника, как подавить влияние?

Психологическое давление на человека предусматривает способ воздействия на его мнение и мышление. К такому прессингу чаще всего прибегают люди, не уверенные в себе. Сильный человек, обладающий твёрдым характером, вряд ли решится на психологическое давление. Такие личности используют честные методы для разрешения собственных проблем.

Что представляет собой психологический прессинг?

Психологическое давление может стать причиной утраты чувства внутренней безопасности. Подобный прессинг в отдельных случаях предусматривает уголовную ответственность. В Уголовном кодексе Российской Федерации имеется статья за психологическое давление на человека. Сильный прессинг представляет собой оправдательный пункт для жертвы такого негатива. В глазах правосудия психологический прессинг – настолько сильный приём, что он способен заставить человека совершить преступление против его воли.

Обратите внимание! Психологическое давление является крайне нежелательным способом воздействия. По мнению многих специалистов, например психолога Батурина Никиты Валерьевича, это нездоровая стратегия, рассчитанная на получение кратковременного результата. В долгосрочной перспективе психологическое подавление личности другого человека может стать причиной возникновения у него душевных страданий и травм.

В то же время знание основ подобного прессинга довольно важно. Оно помогает понять, как противостоять психологическому давлению со стороны окружающих людей. Ведь многие хотя бы раз в жизни совершали какие-то поступки, противоречащие их взглядам, после длительных манипуляций. После этого им доводилось испытывать смешанные эмоции – от злости до чувства стыда. Сильное психологическое давление может стать причиной «раскола» личности на две части.

Как надавить на человека психологически: основные виды

Каждый из видов психологического давления предполагает выработку определённой стратегии уклонения от него. Это поможет противостоять такому прессингу.

То, как защититься от психологического давления, во многом зависит от его вида. К примеру, принуждение активно используется манипулятором, обладающим реальным или мнимым превосходством над выбранной жертвой. Такое психологическое подавление человека – излюбленный приём некоторых начальников или преступников, ставящих над горлом человека острый нож.

Унижение, в свою очередь, сопровождается оскорблениями, переходом на личность. Манипулятор намеренно подчёркивает видимые недостатки жертвы: болезни, внешность, отсутствие мужа или любимого человека. Унижение сопровождается подбором обидных и неприятных слов, которые больно ранят жертву манипуляции. После того как манипулятор озвучит очередную «порцию» гадостей он предполагает не уверенному в себе человеку стать лучше в глазах окружающих. Для этого жертве унижения придётся выполнить какое-либо малоприятное поручение.

Способы психологического давления на человека не ограничиваются указанными выше. Есть и такой метод воздействия на личность, как избегание. Оно сопровождается неявной манипуляцией. При этом жертва давления пытается разобраться в ситуации, а манипулятор с демонстративным возмущением избегает каких-либо объяснений. В таком случае возникает «когнитивный диссонанс». Жертве избегания начинает казаться, что она что-то делает неправильно. Для того чтобы избавиться от неприятного ощущения, человек идёт на поводу у манипулятора.

Психологическое давление – это воздействие, которое может сопровождаться убеждением и внушением. При этом у манипулятора есть определённые рычаги влияния на жертву. Это может быть близкое знакомство или явно выраженный авторитет. Внушение в наибольшей степени направлено на возникновение у жертвы каких-либо эмоций. Одна из коронных фраз манипулятора: «Я ведь желаю теперь только добра и знаю, что…»

Чёткое знание того, как давить на человека психологически, помогает навязать жертве своё мнение. В результате она воспринимать чужие взгляды как свои собственные. Убеждение свойственна рационализация. Манипулятор нередко призывает на помощь доводы логики, пусть и несколько извращённой. От огромного количества реальных и мнимых доводов мозг жертвы начинает уставать. Он уже перестаёт воспринимать информацию критически. В результате жертва нередко соглашается с доводами манипулятора.

Психологическое давление на пожилого человека может предполагать и такой метод, как требуемая благодарность. Такой вариант воздействия на личность отличается долгосрочностью. Сначала манипулятор оказывает жертве услугу, которая на самом деле ничего ему не стоила. Таким образом он втирается в доверие. Мнимая помощь, которая человеку в сущности не нужна, может оказываться манипулятором постоянно. Но в какой-то момент начинаются просьба «оплатить долг» (совершить поступок, который требуется манипулятору). Манипулятор отлично знает, как подавить человека психологически. Со временем его просьбы становятся всё более навязчивыми. Манипулятор начинает угрожать благополучию жертвы, которая не соглашается следовать его правилам игры.

Как можно бороться с психологическим давлением?

Прессинг – это в психологии хорошо изученная вещь. Но при этом манипуляторы в большинстве случаев не ищут готовых решений. Они не выбирают исключительно один способ подавления личности. В реальной жизни встречаются разнообразные сочетания изощрённых стратегий. Простор фантазии манипулятора практически ничем не ограничен. Методы психологического подавления выбираются им по наитию: в зависимости от испорченности и других отрицательных черт характера.

Способы борьбы с манипулятором также должны быть гибкими. Психологическое давление иногда предполагает самое неожиданное сочетание стратегий. Поэтому порой распознать его довольно сложно. Стоит периодически задавать себе вопрос: «Я поступаю так, потому что хочу, или меня заставляет это делать кто-то другой?» Если при ответе на этот вопрос возникают какое-то замешательство и «раздвоенность,» это может быть признаком оказываемого психологического давления. В таком случае мотивы поступков человека навязаны извне другим лицом.

Для победы под психологическим воздействием рекомендуется использовать прямолинейный отпор. Но этот метод действует далеко не на всех манипуляторов. К тому же далеко не каждой жертве удаётся сохранить «боевой дух». Прямолинейный ответ означает, что жертве удалось осознать собственное положение. Таким образом она доводит до сведения манипулятора, что не собирается выполнять его требования. Некоторых токсичных личностей подобное поведение жертвы выбивает из колеи, заставляя признать горечь собственного поражения. Но такой прямолинейный ответ действует далеко не во всех ситуациях. Достаточно часто он приводит к тому, что манипулятор начинает «плести паутину лжи» более активно и изощрённо. Нередко жертва начинает ещё сильнее запутаться в чужих амбициях и мучается от признания навязываемого ей чувства вины.

Чтобы вступить в схватку с психологическим насилием, нужно стараться повысить собственную самооценку. Уверенность в собственных силах у человека, на которое оказывается сильное психологическое давление, вряд ли появится при приложении самостоятельных усилий. Поэтому в подобных случаях нередко прибегают к помощи специалиста.

Квалифицированные психологии проводят практические занятия, уделяют много времени тренингам, посвящённым личностному росту. При помощи специалистов жертва насилия выбирается «из силков манипулятора». Занятия с психологом особенно необходимы, если токсичные люди находятся в близком кругу общения человека. Специалист сумеет объяснить, как противостоять психологическому давлению мужа, не разрушая семейные отношения.

Существуют специальные приёмы борьбы с токсичным воздействием. На первый взгляд, они могут показаться малозначительными. Но довольно часто такие простые приёмы отлично работают:

• создание барьеров. Сразу же при начале неприятного разговора, в процессе которого на вас стараются «давить», поставьте между вами и собеседником какой-либо предмет: стул, чашку, сотовый телефон или пепельницу. Даже незначительный, на первый взгляд, предмет может стать ментальной защитой от агрессии;
• выбор закрытых поз. При подозрении на попытку психологического давления со стороны какого-либо человека кладут ногу на ногу, скрещивают ногу, прикладывают палец к бровям. Можно подпереть лицо ладонью. Такие простые преграды, созданные собственным телом на пути негативного воздействия, придают уверенности и развивают навыки критического мышления;
• создание мысленных препятствий. Стоит очертить в воображении невидимый круг, отделяющий от манипулятора. Можно мысленно выстроить прочную стену или спрятать себя в скафандр. Нужно представить, что за созданным барьером расположена собственная зона безопасности, в которую сложно проникнуть постороннему человеку;
• отвлекание внимания манипулятора. Можно двигать перед ним предметы, покашливать, зевать или потягиваться. Двигательная активность мешает манипулятору сосредоточиться на собственных словах. Но слишком рьяного усердия проявлять не следует. Поведение человека, пытающего противостоять психологическому воздействию, должно быть естественным.

Можно представить собеседника в смешном виде. К примеру, можно мысленно надеть на вашего начальника дурацкую шапку или превратить его в кричащего пингвина. Если вы обратите пристальное внимание на создание шуточного образа, времени на пустые страхи просто не останется. Вы научитесь противостоять потоку поступающей негативной информации.

Можно ли выйти из-под прессинга?

Существуют различные способы поведения в конфликтной ситуации:

• задавание дополнительных вопросов. При этом нужно следить за реакцией лица, от которого исходит психологическое давление: за его жестами и мимикой. Даже пристальный взгляд может частично поколебать уверенность манипулятора. Дополнительные вопросы не являются орудием прямой конфронтации. Но они помогают выявить слабые места в манипуляции;
• определение стратегии оппонента. Нужно постараться понять, каким образом вас стараются сломить. Если манипулятор ссылается на свой опыт, надо найти преимущества своего возраста. При указании каких-то авторитетов нужно поставить их силу под сомнение. Если же оппонент пытается оказать психологическое давление быстрым наскоком, желательно просто ненадолго отойти. Главное в подобной ситуации – отсутствие поспешных решений, неторопливость и внимательность;
• использование собственных преимуществ. Но при этом не стоит проявлять излишнее усердие. Вашей задачей является погашение конфликта, а не провоцирование нового. Поэтому не стоит переводить манипулятора в статус жертвы;
• умение договариваться. Если стратегия оппонента сломлена и он уже не может безапелляционно диктовать вам собственные условия, выберете устраивающий вас обоих вариантов. Рекомендуется искать компромисс. Если же есть возможность навсегда разорвать общение с оппонентом, просто обрубите все концы и забудьте о манипуляторе.

Как забыть о психологическом давлении?

Благодаря психологической защите человек защищён от отрицательных переживаний и дискомфорта. Защитные механизмы ослабляют реакцию психики на раздражители, помогают привести в норму душевное состояние.

Психологическая защита оберегает индивида от нервного срыва и стресса. Её способы отличаются по степени зрелости. К психологической защите человек прибегает несознательно. Он просто пытается защититься от стыда, тревожности и чувства вины.

Одним из эффективных методов психологической защиты является «Ветер перемен». У объекта прессинга может повыситься давление, ухудшается настроение, происходит учащение пульса. Для того чтобы избавиться от негативных эмоций, можно мысленно увидеть себя стоящим против ветра. При этом стоит вообразить, что сильный порыв ветра сметает на своём пути обидные, неприятные слова. Такой психологический приём применяют для восстановления душевного равновесия.

При выборе психологического приёма «Океан» человек ассоциирует себя с океаном. Этот водоём довольно спокоен. Но в него впадает огромное количество быстрых рек. Эмоционально стабильный человек во многом подобен океану. Он не обращает внимания на потоки негатива, которые выливаются на его голову. Такого человека отличает внешнее спокойствие, не нарушаемое жизненными страстями.

При выборе другого приёма человек словно пытается огородить себя от негативных слов при помощи «аквариума», не пропускающего звуков. Это позволяет уберечься от негатива. Сквозь плотное стекло плохо видно внешность обидчика. Оно кажется искажённым. В результате оппонент начинает казаться безобразным и смешным. Умению владеть собой в сложных ситуациях помогают научиться и книги по психологии. Специальная литература учит не сдаваться перед лицом существующих проблем.

ВАЖНО! Статья информационного характера! Перед применением необходимо проконсультироваться со специалистом.

Как справиться с давлением, согласно психологии — Research Digest

Автор Эмма Янг

Вы готовитесь к важной встрече, и давление продолжается. Если сейчас плохо, как вы справитесь, когда вам действительно придется выступать? Ты будешь летать? Или ты утонешь?

Психологи могут многое сказать о том, как справиться с давлением… как хроническим, так и постоянным, например, высоким ожиданиям на работе; и острое, разноплановое разнообразие, такое как жизненно важная встреча, решающая презентация или спортивный матч.

Стресс-образ мышления

Понятие, которое все чаще признается важным в отношении давления, — это ваше «стрессовое мышление». Если вы признаете, что стрессовые испытания могут заострить ваше внимание, усилить мотивацию и предложить возможности для обучения и достижений, значит, у вас «позитивный» стрессовый настрой. Напротив, восприятие стресса как неприятного, изнурительного и негативного представляет собой «негативное» стрессовое мышление. И есть свидетельства того, что это вредно.Исследование, проведенное в 2017 году под руководством Анны Каспер, показало, что, столкнувшись с днем, который, как они знают, будет сложным, люди с позитивным стрессовым мышлением придумывают стратегии выживания, повышают свою производительность и заканчивают день, чувствуя себя более энергичным. С людьми с негативным стрессовым мышлением происходит обратное.

Алия Крам из Стэнфордского университета — одна из самых известных сторонниц позитивного стрессового мышления. Она обнаружила, что от этого выигрывают не только взрослые. Изучая подростков, Крам и ее коллеги обнаружили, что те, кто верил в потенциальную пользу стресса, были менее склонны к стрессу после тяжелых жизненных событий.«Эти результаты показывают, что изменение образа мыслей подростков о стрессе может помочь защитить их от импульсивных действий при столкновении с невзгодами», — заключили исследователи.

Если у вас есть негативное мышление о стрессе, есть способы изменить его. В другом исследовании команда Крума обнаружила, что взрослые участники, которые смотрели отрывок из фильма, в котором основное внимание уделялось «усиливающему» характеру стресса, а затем попали в стрессовую социальную ситуацию, впоследствии чувствовали себя более позитивно и демонстрировали большую когнитивную гибкость, чем участники, которые Сначала посмотрел клип «Стресс — это плохо».

Если вы чувствуете беспокойство из-за повышенного давления на работе или приближается особенно трудная возможность / стрессовое событие (теперь вы знаете, какое прилагательное вам следует выбрать…), одно краткосрочное решение может заключаться в следующем: смотреть фильм ужасов. Преднамеренное запугивание может успокоить мозг, что приведет к «перекалибровке наших эмоций», согласно исследованию, проведенному в США Марджи Керр, в котором участвовали посетители иммерсивного театра в ScareHouse в Питтсбурге.Те добровольцы, которые ранее были более напряжены или устали, впоследствии показали наибольшую эмоциональную выгоду.

Есть также некоторые предварительные доказательства от Хайди Фриц и других, что жизнерадостный взгляд на жизнь связан с меньшим стрессом со временем, в то время как саморазрушительный юмор — вид, который включает в себя пренебрежение к себе — связан с большим страданием.

Доказательства этого конкретного исследования неубедительны. Но некоторая поддержка идеи о том, что попытка возвыситься, а не унижать себя, может помочь в ситуациях высокого давления, исходит из исследования, в котором Соня Канг из Университета Торонто и ее команда изучали группу студентов MBA.Исследователи поставили некоторых на позиции с низким уровнем власти в переговорной ситуации и обнаружили, что эти участники хуже работали под давлением, чем те, кому было дано больше власти над исходом. Однако, когда ученики с низким уровнем мощности впервые потратили пять минут на то, чтобы написать о своем самом важном навыке ведения переговоров, это нейтрализовало влияние разницы в мощности на успеваемость. «Каждый раз, когда у вас низкие ожидания от производительности, вы склонны опускаться ниже и соответствовать этим низким ожиданиям», — заметил Канг.«Самоутверждение — это способ нейтрализовать эту угрозу».

Время

Однако, если вы собираетесь вступить в переговорную ситуацию, вы также можете иметь это в виду: в соответствии с недавней статьей в Nature Communications , когда им не хватает времени, люди, как правило, действуют больше как они сами. Исследователи Фандонг Чен и Ян Крайбич из Китая и США обнаружили, что когда было мало времени, чтобы принять решение о том, как разделить горшок с деньгами, эгоистичные люди, как правило, действовали более эгоистично, чем обычно, в то время как просоциальные люди вел себя еще более просоциально.Теоретически любой из них может быть полезен — в зависимости от того, чего вы хотите от взаимодействия.

Однако нехватка времени также может улучшить процесс принятия решений, согласно моделированию реалистичного стихийного бедствия, наблюдаемому Ливерпульским центром психологии критических и серьезных происшествий. Считается, что это потому, что это заставляет людей принимать трудные решения — а когда эти люди являются экспертами, они с большей вероятностью будут правильными.

Рука помощи

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером больницы в ожидании притока раненых, преподавателем или студентом, собирающимся на важное собрание или экзамен, вы, вероятно, приближаетесь к точке максимального давления.Что может помочь?

Вы можете надеяться на текстовое сообщение от друга или романтического партнера. Недавнее исследование Эмили Хукер и ее коллег подтверждает, что отправка сообщения партнеру, столкнувшемуся с трудной задачей, действительно может заставить его почувствовать большую поддержку. В этом конкретном исследовании участвовало 75 женщин, которым было предложено выполнить ряд стрессовых задач, включая мысленную математику и публичные выступления, при этом были записаны их кровяное давление и частота сердечных сокращений. Пока они ждали выступления, некоторые получили текстовые сообщения от своего романтического партнера, который ждал в другой комнате.Эти сценарии были либо явно поддерживающими (например, «Не волнуйтесь. Это просто психологическое исследование. Все будет в порядке»), тогда как другие были более приземленными («Здесь холодно»).

Анализ физиологических данных показал, что обычные тексты, хотя и не «поддерживающие», снижали кровяное давление у женщин как во время подготовки, так и во время выполнения самой задачи. Когда вы находитесь под психологическим давлением, напоминание о том, что кто-то действительно заботится о вас, кажется более полезным, чем получение целенаправленного совета.Фактически, потенциальные риски предложения «полезных» советов были подчеркнуты в другой работе. Недавний метаанализ 142 исследований, посвященных тому, как помочь находящимся в трудном положении сотрудникам, пришел к выводу, что простое предоставление поддержки, связанной с работой, например, новое оборудование или консультации по вопросам карьеры, часто бывает полезным, но открытое обсуждение проблемы может иметь неприятные последствия. «Это открытие может быть связано с тем, что не всякая поддержка является хорошей поддержкой», — сказал Майкл Матье из Университета Сан-Франциско, который руководил исследованием. Например, он предполагает, что попытка помочь коллеге может быть воспринята как оскорбление.

Если ваш партнер почему-то забыл отправить простое напоминание о своей неявной поддержке перед тем, как вы пойдете на важную встречу, или встанете, чтобы вручить этот документ, он все равно сможет вам помочь. По данным исследования Кайла Бурассы, проведенного в Университете Аризоны, просто визуализация партнера может смягчить физиологическую реакцию вашего тела на стресс. (В этом исследовании стрессором был физический фактор — добровольцам приходилось опускать ноги в холодную воду, — но теоретически такой же эффект может сохраняться и для других форм стресса.) В некоторых испытаниях партнер фактически находился в одной комнате. Эти люди сообщили о меньшей боли, чем те, кто только вообразил, что их партнер был рядом, но данные об артериальном давлении для двух групп были статистически эквивалентны. «Результаты показывают, что доступ к мысленным представлениям о романтическом партнере и его присутствии в одинаковой степени защищает от чрезмерной реакции на острый стресс», — пишут исследователи.

Дроссель и сцепление

Возможно, что, модулируя физиологическое возбуждение, этот вид техники может снизить риск удушья под давлением.Это явление знакомо многим из нас. Когда давление становится «слишком сильным», наши навыки внезапно ухудшаются, и мы работаем хуже, чем мы или кто-либо еще ожидал. Неудивительно, что это явление широко изучалось в спорте. Один анализ выступлений элитных теннисистов, проведенный Дэнни Коэн-Задой, показал, что мужчины-игроки примерно в два раза больше страдали от высокого давления, чем женщины, возможно, потому, что у мужчин обычно наблюдается больший всплеск уровня гормона стресса. кортизол под давлением, чем женщины.(«Наши убедительные доказательства того, что женщины могут лучше реагировать на давление конкуренции, чем мужчины, убедительны», — отметили исследователи.)

Противоположность дросселированию под давлением иногда называют «работой сцепления». Группа под руководством Кристиана Сванна из Университета Вуллонгонга, Австралия, опросила 16 лучших спортсменов и попросила их описать, что они думали и чувствовали во время недавнего выдающегося выступления «сцепления». Это привело их к выявлению 12 характеристик, связанных с превосходством в условиях стресса.Шесть были похожи на состояние потока (например, они настолько увлеклись своей задачей, что перестали замечать толпу). Но шесть были другими. Они включали в себя намеренную сосредоточенность на выполняемой задаче, поддержание интенсивных усилий в течение определенного периода времени, ощущение высокого уровня возбуждения и отсутствие мыслей о том, что произойдет, если они потерпят неудачу. Спортсмены говорили о том, что приложили большие усилия, чтобы следить за своими выступлениями во время игры, чтобы повысить свою игру. (Стоит отметить, что, хотя спортсмены говорили о высоком уровне возбуждения, их фактическое физиологическое возбуждение не отслеживалось.Конечно, есть работа, которая обнаруживает, что возбуждение помогает с производительностью — только до определенной степени.)

Интересно, что спортсмены отметили, что не думают о негативных последствиях неудач. Потому что это возвращает нас к мышлению. Работа, опубликованная ранее в этом году (возглавляемая Викрамом Чибом), показала, что простое изменение вашего взгляда на то, что поставлено на карту в ситуации высокого давления, может значительно снизить риск удушья.

Участников этого исследования попросили сыграть в компьютерную игру, в которой они могли выиграть деньги.Но когда им было предложено представить, что у них уже есть большой призовой фонд, и они играют, чтобы получить шанс сохранить их, а не получить, они с гораздо меньшей вероятностью задохнутся. (Исследователи связали это с изменением уровней активности в области мозга, называемой вентральным полосатым телом.) Измерение проводимости кожи также показало, что эта переоценка предотвращала повышенный стресс, когда они терпели неудачу. Похоже, притворство сняло давление из ситуации.

Необходимо проделать дополнительную работу для изучения потенциальных преимуществ этого подхода, а также позитивного стрессового мышления в реальных ситуациях.Но в следующий раз, когда вам нужно будет выступить, почему бы не попробовать воспользоваться возможностью достичь — и представить себе, что вы уже добились успеха?

Эта статья была написана для специального предложения Психолог «Под…», которое вы найдете на https://thepsychologist.bps.org.uk/volume-32/october-2019/under

Нравится:

Нравится Загрузка …

Справиться под давлением — Тренинг по управлению стрессом от MindTools.com

© iStockphoto
kasto80

Сможете ли вы выжить и развиваться в условиях стресса?

У вас когда-нибудь так много дел, что вы не знаете, с чего начать? Может быть, вы иногда чувствуете себя перегруженным ожиданиями других людей или разочарованы прогрессом, достигнутым вами в решении задачи.Когда ты под давлением, это легко чувствовать.

Давление — это повседневная часть нашей трудовой жизни. Философ Томас Карлайл сказал: «Никакого давления, никаких бриллиантов», предполагая, что в умеренных дозах это может вдохновить и мотивировать вас работать и добиваться результатов. Однако слишком много этого может склонить чашу весов в другую сторону. Уловка, позволяющая заставить давление работать на вас, а не против вас, заключается в том, чтобы найти «золотую середину» между тем, чтобы его было слишком мало или слишком много.

Здесь мы рассмотрим, как держать под контролем, когда давление начинает вас отягощать.

Откуда берется давление?

Есть два вида давления — внутреннее и внешнее.

Внутреннее давление возникает из-за чрезмерного давления на себя или из-за беспокойства о своей способности оправдать ожидания других от вас и тех, которые вы имеете от себя. Например, вы можете заставить себя стать продавцом номер один в своей компании или сомневаться в своих способностях. выступать на выступлении.

Внешнее давление исходит от обстоятельств или людей вокруг вас — например, микроменеджер заставляет вас работать определенным образом или дает вам огромную рабочую нагрузку, превышающую ваши возможности справиться с этим.

Некоторые внешние факторы мало связаны с вашей работой, но то, как вы на них реагируете, может негативно повлиять на вашу работу. Длительная поездка на работу, болезнь, финансовые трудности, семейные обязанности, тяжелые утраты или опасное рабочее место — все это может тяжело сказаться на вас и повлиять на ваше поведение.

В крайних случаях вы можете даже почувствовать давление, чтобы пойти на риск, действовать вопреки своим ценностям или принять участие в незаконных действиях, таких как «сбивание с толку» цифр, чтобы уменьшить налоговый счет вашей организации.Прочтите нашу статью, Когда говорить , чтобы получить совет о том, как лучше всего справиться с этими опасными ситуациями.

Измерение последствий слишком большого давления

Идея о том, что возрастающее давление стимулирует людей работать все лучше и лучше, пока не будет достигнута оптимальная точка, восходит к 1908 году. Психологи Роберт Йеркес и Джон Додсон обнаружили, что, когда давление превышает эту оптимальную точку, это имеет противоположный эффект и производительность людей начинает страдать. Этот вывод остается в силе и сегодня.

Негативное влияние давления сначала проявляется в легкой неудовлетворенности и незначительном ухудшении качества работы человека. Когда давление становится чрезмерным, он или она может поддаться стрессу, тревоге и несчастью.

Если ситуация быстро не улучшится, а чрезмерное давление будет продолжительным, он рискует сгореть. . Что еще хуже, он мог заболеть физически или у него развились психологические и эмоциональные проблемы, такие как депрессия, или поведенческие проблемы, такие как агрессивность.

Примечание:

Будьте осторожны, не путайте давление со стрессом. — они совсем другие. Давление может быть очень положительным качеством. Испытывая это, но при этом чувствуя себя спокойным и контролируемым, люди могут побуждать к великим достижениям. Стресс возникает только тогда, когда он продолжает строить и это чувство спокойствия и порядка заменяется ощущением того, что вы вышли из-под контроля.

Как выжить под давлением

Разумный образ жизни играет центральную роль в борьбе с давлением, поэтому регулярно занимайтесь физическими упражнениями, умеренно употребляйте алкоголь, соблюдайте здоровую диету и много спите.Однако этих простых шагов недостаточно. Активная реакция на давление может помочь вам справиться с его негативным влиянием на вас. Вот несколько стратегий, которые могут вам помочь.

Оставайтесь на вершине

Давление — это положительная сила, когда вы управляете ситуацией. Однако если вы потеряете чувство контроля, вы быстро почувствуете подавленность и беспокойство. Развитие внутреннего локуса контроля может повысить вашу способность контролировать и справляться с растущим давлением, потому что вы считаете, что несете ответственность за свой успех и можете положительно повлиять на ситуацию, в которой находитесь.

Управление давлением на основе перевернутого U

Подумайте, как ваши способности, личность и уверенность в себе, а также сложность вашей работы могут повлиять на то, какое давление вы испытываете. Устранение ваших «слабых мест» и уравновешивание этих влияний может помочь вам оптимизировать вашу производительность. Модель перевернутой буквы U — полезный инструмент для этого.

Управляйте ответом

При позитивном мышлении стрессовые ситуации могут быть возможностью проявить себя, учиться и развиваться.Используйте их как свою мотивацию для достижения успеха. Когнитивная реструктуризация может помочь вам изменить негативные ситуации так, чтобы они работали в вашу пользу. Анализ причин , техника Drill Down , и процесс решения проблем 8D может помочь вам найти решения, вместо того, чтобы останавливаться на проблемах.

Попытайтесь справиться с давлением и в лоб, потому что оно вряд ли исчезнет само по себе. Расстановка приоритетов может помочь вам определить, на чем сосредоточить вашу энергию, а модель JD-R показывает способ справиться с естественно напряженными и требовательными ролями.

Будьте организованы

Взяв под контроль свою рабочую нагрузку, вы можете напрямую управлять ею, когда давление начинает нарастать. Модель контроля спроса , работа , самообладание , и контроль объема может помочь вам в этом.

Повысьте веру в себя…

Давление часто возникает из-за сомнений в своих силах. Наша лучшая отраженная личность , Найдите свои уникальные сильные стороны , и StrengthsFinder инструменты могут помочь вам оценить свои качества и поработать над своей уверенностью в себе.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

… И ваше самообладание

Все мы знаем, что наши эмоции могут накаляться, когда у нас «много дел», поэтому важно развивать свою способность справляться с такими ситуациями.Ознакомьтесь с нашими статьями о том, как управлять своим гневом , проявляя терпение и используя эмоциональный интеллект для получения дополнительной информации об этом.

Совет:

Упражнения на расслабление — отличный способ увидеть ситуацию в перспективе, когда вы находитесь под давлением. Взгляните на нашу статью о техниках физической релаксации. для некоторых удобных методов «сворачивания».

Зарядитесь энергией

Без энергии вы, скорее всего, почувствуете себя «сплющенным» из-за давления и не захотите с ним справиться.Итак, накачивайте свою энергию уровни, чтобы восстановить концентрацию и улучшить вашу способность противостоять этому и реагировать на него.

Обратиться за помощью

Не бойтесь просить о помощи, если чувствуете, что испытываете чрезмерное давление. Решите, откуда исходит давление, и спросите своего начальника, своих коллег, друзей, семью или кого-либо из вашей сети поддержки. подходит для совета или помощи.

Ключевые моменты

Вы испытываете давление, когда беспокоитесь о том, чтобы оправдать свои ожидания или ожидания других людей.Вы также можете почувствовать это в ситуациях, которые вы не можете контролировать, и когда у вас нет времени или средств сделать то, что от вас требуется.

Чрезмерное давление может вызвать психологические, физические, эмоциональные и поведенческие проблемы, связанные со стрессом, поэтому умение эффективно справляться с ним является важным навыком. Сознательно выбирая положительный и уверенный ответ и сосредотачиваясь на решениях, вы и члены вашей команды можете выйти за рамки простого совладания и научиться процветать.

Примени это к своей жизни

• Создайте «идеальное видение» себя, учитывая свои основные ценности и как хорошо вы живете по ним. Подумайте о том, каким человеком вы стремитесь быть, например: «Я хочу сохранять спокойствие под давлением» или «Я хочу мыслить позитивно». Когда вы создали свой идеальный образ «я», сделайте приоритетной задачу воплотить его в жизнь. Работайте над развитием новых качеств каждый день.
• Планируйте и репетируйте, когда это возможно. Например, если вы чувствуете давление из-за необходимости произнести речь, потренируйтесь повторять ее, а затем смешивать содержание и работать с ним в обратном порядке, абзац за абзацем.Изучите свой предмет наизнанку, чтобы вы могли отвечать на вопросы и при необходимости импровизировать.
• Позитивно представьте, что вы почувствуете, когда давление спадет. «Увидеть» себя в этой точке поможет вам успешно пройти без деформации.
• Работайте над повышением уровня своих знаний и навыков. Чем лучше вы живете в «нормальные» дни, тем более плавно вы сможете активировать передачу, когда вас укусит давление. Запишитесь на учебные дни, посещайте семинары и лекции и используйте любые возможности для профессионального развития, которые встречаются на вашем пути.

Здоровые способы справиться с факторами жизненного стресса

Озбей, Ф., Джонсон, Д. К., Димулас, Э., Морган, К. А., Чарни, Д., и Саутвик, С. (2007). Социальная поддержка и устойчивость к стрессу: от нейробиологии к клинической практике Психиатрия (Эдгмонт (Пенсильвания)) , 4 (5), 35–40.

Нельсон, С. К., Лайоус, К., Коул, С. В., и Любомирский, С. (2016). Сделать для других или побаловать себя? Влияние просоциального и эгоцентричного поведения на психологическое благополучие. Emotion, 16 (6), 850-861. http://dx.doi.org/10.1037/emo0000178

Гилленхаммер, Л. Э., Вейгенсберг, М. Дж., Спруайт-Метц, Д., Аллайи, Х., Горан, М. И., и Дэвис, Дж. Н. (2014). Модифицирующее влияние диетического сахара на взаимосвязь между кортизолом и висцеральной жировой тканью у молодежи меньшинств. Ожирение (Силвер-Спринг, Мэриленд) , 22 (2), 474–481. DOI: 10.1002 / oby.20594.

Гейлорд К., Орм-Джонсон Д. и Трэвис Ф. (1989). Влияние техники трансцендентальной медиации и прогрессивной мышечной релаксации на когерентность ЭЭГ, стресс-реактивность и психическое здоровье у чернокожих взрослых. Международный журнал нейробиологии , 46 (1-2), 77–86. DOI: 10.3109 / 00207458908991618.

Гоял М., Сингх С., Сибинга EMS и др. (2014). Программы медитации для психологического стресса и благополучия: систематический обзор и метаанализ. JAMA Intern Med. 174 (3): 357–368. DOI: 10.1001 / jamainternmed.2013.13018

Окерстедт Т., Кеклунд Г. и Аксельссон Дж. (2007). Нарушение сна после сна, стрессы и переживания. Биологическая психология , 76 (3), 170–173.DOI: 10.1016 / j.biopsycho.2007.07.010.

Блэк Д. С., О’Рейли Г. А., Олмстед Р., Брин Э. К. и Ирвин М. Р. (2015). Медитация осознанности и улучшение качества сна и нарушения дневного времени у пожилых людей с нарушениями сна: рандомизированное клиническое исследование. Внутренняя медицина JAMA , 175 (4), 494–501. DOI: 10.1001 / jamainternmed.2014.8081

Долезал, Б.А., Нойфельд, Э.В., Боланд, Д.М., Мартин, Дж. Л., и Купер, К. Б. (2017). Взаимосвязь между сном и физическими упражнениями: систематический обзор Достижения профилактической медицины , 2017 , 1364387.DOI: 10.1155 / 2017/1364387

Алдана, С. Г., Саттон, Л. Д., Якобсон, Б. Х., и Куирк, М. Г. (1996). Связь между физической активностью в свободное время и воспринимаемым стрессом. Перцепционные и моторные навыки , 82 (1), 315–321. DOI: 10.2466 / pms.1996.82.1.315

Флешнер, Ф. (2005). Физическая активность и стрессоустойчивость: адаптации симпатической нервной системы предотвращают вызванную стрессом иммуносупрессию. Обзоры физических упражнений и спорта , 33 (3), 120–126.DOI: 10.1097 / 00003677-200507000-00004

Кондо, М., Флюхр, Дж., Маккеон, Т., и Бранас, К. (2018). Городское зеленое пространство и его влияние на здоровье человека. Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения , 15 (3), 445. doi: 10.3390 / ijerph25030445

Ульрих Р.С., Саймонс Р.Ф. и др. (1991). Восстановление стресса при воздействии природных и городских условий. Журнал экологической психологии. 11 (3), 201-230. DOI: 11016 / S0272-4944 (05) 80184-7

Сэвидж, Б.М., Лухан, Х.Л., Типпарти, Р.Р., ДиКарло, С.Е. (2017). Юмор, смех, учёба и здоровье! Краткий обзор. 41 (3), 341-347. DOI: 1152 / Advan.00030.2017

Хофманн, С. Г., Аснаани, А., Вонк, И. Дж., Сойер, А. Т., и Фанг, А. (2012). Эффективность когнитивно-поведенческой терапии: обзор метаанализов. Когнитивная терапия и исследования , 36 (5), 427–440. DOI: 10.1007 / s10608-012-9476-1

Цинь, Х.-Й. (2014). Влияние психологического стресса на синдром раздраженного кишечника. Всемирный журнал гастроэнтерологии , 20 (39), 14126. doi: 10.3748 / wjg.v20.i39.14126

Сегерстром, С. К., и Миллер, Г. Э. (2004). Психологический стресс и иммунная система человека: метааналитическое исследование 30 лет исследований. Психологический бюллетень , 130 (4), 601–630. DOI: 10.1037 / 0033-2909.130.4.601

Страйк, П. С., и Степто, А. (2004). Психосоциальные факторы в развитии ишемической болезни сердца. Прогресс сердечно-сосудистых заболеваний , 46 (4), 337–347.doi: 10.1016 / j.pcad.2003.09.001

14 вещей, которые делают люди без давления (и вы тоже можете)

Источник: Виталий Смульский / Shutterstock

Я изучал, как давление влияет на производительность, и как лучше всего с этим справиться более 20 лет. Я брал интервью у элитных спортсменов, морских котиков, предпринимателей, врачей и медсестер скорой помощи, менеджеров хедж-фондов, авиадиспетчеров и других, которые чаще всего демонстрируют свои лучшие качества в моменты стресса. Эти люди не «соответствуют обстоятельствам», как учит общепринятое мышление; скорее они делают все возможное, сбрасывая давление — уменьшая давление момента.

Вот 14 вещей, которые эти люди без давления делают для оптимизации производительности:

1. Они применяют позитивный настрой .

Люди, не испытывающие давления, воспринимают моменты своего стресса — ситуации, в которых у них есть что-то на кону, а результат зависит от их работы, — используя такие слова, как возможность, вызов и веселье . Это позволяет им подходить к моменту с уверенностью, а не с трепетом.

2.Они верят, что у них есть второй шанс.

Люди без давления верят, что независимо от того, насколько важна презентация, звонок, прослушивание, игра или матч, на их пути появятся другие возможности. Поскольку они верят в это, они могут расслабиться и избежать мыслей «сделай или умри», усиливающих чувство давления.

3. Они уроды контроля .

Люди без давления сосредоточены на том, что они могут контролировать в данный момент. Это позволяет им избегать отвлекающих и тревожных мыслей, искажающих их мышление и мешающих их работе.

4. Они практикуют мышление передового опыта .

Люди без давления понимают, что желание всегда быть номером один или побеждать конкурентов усиливает давление. Они знают, что нереально думать, что вы всегда можете быть Top Dog. Вместо этого их образ мышления состоит в том, чтобы сосредоточиться на развитии собственного мастерства. Лучше быть личным игроком важнее, чем побеждать других, поэтому давление конкуренции уменьшается.

5. Они используют позитивное воображение .

Люди, не испытывающие давления, сознательно воображают себя во всевозможных успешных ситуациях.Победа в приземлении, звание голливудской звезды, лечение рака, содействие миру во всем мире — все это может граничить с фантазией, но они служат для создания положительных чувств и эмоций, таких как уверенность и энтузиазм, двух врагов давления.

6. Они разделяют чувство давления .

Чтобы убедиться, что они не лопнут от давления, люди, не испытывающие давления, раскрывают свои чувства давления другим. Они узнали, в отличие от тех, кто сдерживает свои чувства, что разделение стрессовых переживаний помогает их облегчить и, чаще всего, помогает найти решения, позволяющие справиться с давлением, с которым они сталкиваются.

7. Они не отвлекаются.

Будь то прохождение теста, собеседование при приеме на работу, выполнение задания или принятие важного решения, люди без давления сосредоточены на задаче. Вместо того, чтобы беспокоиться о последствиях отрицательного выступления, они остаются в моменте, поэтому их память, внимание и суждения не учитываются. Они делают это разными способами, например, настраиваются на свои чувства и помнят, что их миссия — делать все возможное.

8.Они ходят как чемпион .

Люди, не испытывающие давления, уже знают то, что наука теперь называет неврологическим фактом: ваша осанка и походка влияют на то, как вы себя чувствуете. В людях без давления есть немного морпеха — они встают прямо и идут уверенно.

9. Они празднуют микро успехи .

Люди, не испытывающие давления, повышают свою уверенность, признавая свои маленькие успехи и тем самым подпитывая их энтузиазм и веру в то, что они достигнут своей цели — два фактора, которые уменьшают чувство давления и поддерживают их мотивацию.Они реализуют эту стратегию, будучи ориентированными на процесс , а не на результат. Например, согласно их логике, один успех — хорошее собеседование; постоянные хорошие собеседования в конечном итоге помогут найти работу.

10. Они регулируют свое возбуждение .

Люди, не испытывающие давления, сохраняют спокойствие, поэтому они никогда не паникуют в трудную минуту, даже когда происходит неожиданный сбой. Сознательно настраиваясь на свое дыхание в данный момент и практикуя такие дисциплины, как тренировки по релаксации, йога и медитация на еженедельной, если не ежедневной, основе, они научатся удерживать свое сердце от резких движений и бабочек из желудка.

11. Готовятся к худшему .

Люди без давления могут думать на ногах, потому что они имеют привычку предвидеть возможные сбои, которые могут произойти. Они устраняют эти сбои до того, как они возникнут, и мысленно репетируют сценарии, чтобы отработать их выполнение, уделяя особое внимание последствиям своего ответа и тому, как они будут продолжать реагировать. Если и когда происходит сбой, человек, не испытывающий давления, все еще чувствует себя контролирующим и может заняться выполнением задачи.

12. Они вспоминают свои успехи.

Люди, не испытывающие давления, испытывают меньшее давление, потому что знают, что добивались успеха в подобных ситуациях. В напряженный момент они часто вспоминают конкретное время, когда хорошо себя проявили под давлением. Этот визуальный образ и положительные мысли, которые он вызывает, вызывают в них уверенность и расслабляют.

13. Они подтверждают свою ценность .

Люди, не испытывающие давления, испытывают меньшее давление, потому что чувствуют себя ценными, даже если терпят поражение в данный момент.Это чувство не дает им «чрезмерно привязываться» к результату — усилителю давления. Люди, не испытывающие давления, часто напоминают себе о своих положительных качествах, которые не зависят от их работы. Это мешает им определять свою ценность в том, как они работают. Люди, не испытывающие давления, часто напоминают своим детям, что они отличные дети и гордятся ими независимо от того, насколько хорошо они успевают в школе или на других занятиях. Их дети тоже чувствуют меньше давления.

14.Они идут своим ходом .

Люди, не испытывающие давления, руководствуются собственными ценностями и интересами. Они больше озабочены тем, чтобы оправдать собственные ожидания и следовать своим мечтам, чем пытаться угодить другим, что является источником давления для большинства.

Следуйте за мной в Twitter @pressuretweets

LinkedIn Изображение предоставлено: Задорожна Наталья / Shutterstock

Шестиступенчатый инструмент для остановки самопрессования

«По правде говоря, я никогда не узнаю о тебе всего, что нужно знать, так же как ты никогда не узнаешь обо мне всего, что нужно знать.Люди по своей природе слишком сложны, чтобы их можно было понять полностью. Таким образом, мы можем выбрать либо подходить к нашим собратьям с подозрением, либо подходить к ним непредвзято, с некоторой долей оптимизма и большой искренностью ». — Том Хэнкс

Нет ничего необычного в том, чтобы знать кого-то, кто слишком сильно давит на себя. Определенно я часто вижу это в своей практике. Люди «бьют себя», отмечая, что они более самокритичны, чем им хотелось бы, и не знают, как быть по-другому.

Другие видят в этом стиле жесткую самодисциплину, которой им не хватает, либо они ценят, либо жаждут. В той степени, в которой он работает, от него сложно отказаться без надежной замены. Если мы чувствуем, что уязвимость приравнивается к слабости, вполне может быть, что изо всех сил стараться изо всех сил быть лучшим доступным вариантом.

Иногда это усваивается, когда много самообвинения и трудности утешаются или успокаиваются, поскольку логика никогда не работает. Иногда это проявляется во внешнем виде и может сказаться на личных и профессиональных отношениях.Иногда это крайность, вплоть до мазохизма или намеренного самоуничтожения.

Когда мы пытаемся решить что-то намеренно, а не изменять, не замечая или не пытаясь, важно начать с «искреннего признания». В крайнем случае, вызывая чрезмерный стресс или функциональное нарушение, самокритичное мышление может быть частью клинической картины, требующей профессиональной помощи.

1. Признание: Моя задача — постепенно снижать уровень давления на себя.Неважно, сколько времени это займет, если есть общее движение в намеченном направлении.

Цель состоит в том, чтобы внедрить и поддерживать новый процесс самоуправления. Какие-либо фундаментальные изменения в общем состоянии могут наступить позже, а могут и не наступить. Беспристрастно замечая, что я иногда могу оказывать давление на себя и что это может взаимодействовать с любым фактическим давлением со стороны других людей, я могу позиционировать себя по отношению к этому факту так, чтобы я мог справиться с ним без чрезмерной озабоченности или избегания.

Это включает в себя уровень обращения к любым вызванным эмоциям и состояниям ума, а также привычное и мягкое напоминание себе о главной задаче — прекратить давление. Если я оказываю давление на других людей, признание этой привычки также необходимо по связанным причинам. Я считаю, что юмор и игривость могут здесь помочь, хотя это во многом вопрос личного стиля.

2. Благодарность: Замените давление благодарностью. Я делаю паузу, чтобы оценить себя за то, что столкнулся с трудными фактами, потому что признание недоброжелательности к себе может сопровождаться негативными чувствами, часто направленными на самого себя.

Если не противодействовать, это может стать нисходящей спиралью, ведущей к убеждению в том, что человек не заслуживает или что-то подобное, и помешать выработке новых привычек. Позднее может снова возникнуть благодарность, наряду с сопутствующими переживаниями (например, прощение, хотя это сложная тема). Обратите внимание на эти другие чувства, которые вы испытываете к себе, для использования в будущем.

3. Принятие: Я принимаю, как обстоят дела, скорблю и так далее, и чувствую облегчение. Гнев и сопротивление превращаются в печаль и расслабляются в направлении изменения.

Мое чувство становится менее тревожным и давящим, поскольку я отказываюсь от побуждения к контролю с помощью принуждения в пользу развития появления желаемых паттернов внутреннего дискурса и внешнего действия. Я беру на себя ответственность за результат, не виня себя и не чрезмерно ликуя, если применимо.

Я получаю удовольствие от прогресса и стремлюсь извлечь уроки из коллапса. Принятие может проявиться позже, особенно когда мы начинаем чувствовать себя застрявшим в тупике, и оно хорошо работает с благодарностью, потому что склоняется к более мягкому (а не принудительному) принятию.Самоуспокоение — это набор навыков, на освоение которого может потребоваться время.

4. Планирование: у меня появляются новые ожидания относительно того, как я буду принимать и преодолевать сложные ситуации, которые неизбежно возникают, в которых я забываю выбирать другие варианты, кроме давления.

Когда внутренний эмоциональный барометр начинает расти, я использую признание, благодарность и принятие для реализации плана действий. Этот план действий включает напоминание о моей основной задаче и основных ценностях.

Давайте успокоимся, чтобы заметить, что на самом деле происходит, прежде чем мы сможем начать давить на себя, поскольку это давление часто является реакцией на незамеченные триггеры, и часто есть быстрая подсознательная эмоциональная последовательность, которую мы пропускаем, если не уделяем пристального внимания, поскольку более высокий уровень стресса в состоянии давления может изменить наши приоритеты и то, насколько мы осведомлены о собственном опыте.

Это уязвимое место, потому что в некоторых эмоциональных состояниях очень трудно придерживаться плана, даже если мы помним, что это такое, потому что мы не хотим этого.Мы должны спланировать этот момент, чтобы у нас, по крайней мере, была возможность подумать о том, чего мы хотим, после того, как кризис пройдет, а не только тогда, когда эмоции будут накалены.

Например, мы можем быть немного диссоциативными; или онемели от того, что мы чувствуем; или совсем рассержены или взволнованы, так что мы ослеплены; или сбит с толку и не может ясно мыслить; или что-то в этом роде. Конкретные планы могут применяться к конкретным внутренним и внешним обстоятельствам, но начинаются с признания, благодарности и принятия в определенном порядке.Составьте план, как справиться с ощущением потери контроля и / или столкнуться с подавляющей ситуацией.

5. Реализация: сделайте «самосигнал», который мы можем использовать для себя, чтобы переориентироваться на наши основные ценности и основную задачу, и прервать автоматический каскад, который ведет к привычке давить.

Сигнал может быть словом, идеей, поведением или может происходить менее осознанно, но допускает этот первый решающий шаг распознавания. Затем используйте тот план действий (или бездействия), который был разработан для данной ситуации.Если возникают неожиданные проблемы, обратите особое внимание на качества и детали ситуации для использования в будущем, используйте технику расслабления или заземления и используйте открытую и гибкую стратегию. По возможности обращайте внимание наблюдающей частью своего разума на происходящее в ожидании будущей аналитики.

6. Оценка: Когда у вас есть время, сделайте заметки на бумаге или с помощью вашего любимого инструмента. Если вы уверены, что запомните важные детали, просто сделайте заметку в уме.

Установите график, чтобы не забыть вернуться и просмотреть, что произошло. Используя те же принципы признания, благодарности и принятия, пройдите через то, что произошло. Подумайте об изменениях в перспективе, например о том, что, по вашему мнению, происходит, и о том, что вы думаете сейчас. Обратите внимание на то, что вам понравилось, а что не понравилось. Обратите внимание, если вам больше любопытно или вы больше обвиняете.

Особенно важно не давить на себя на этом этапе, так как оценочная часть сама по себе является триггерной ситуацией.Это нормально — бросить на полпути или отложить на потом. Неважно.

Важное качество, которое может развиваться со временем, — это чувство собственной эффективности; по мере того, как свобода действий с самим собой становится более совместной и интегрированной, разговор с самим собой становится более обнадеживающим, оставаясь при этом реалистичным и менее похожим на внешний критик. Оптимизм становится более убедительным и реалистичным. Оценка делает признание более простым и более полезным, поскольку результаты накапливаются, а неудачи начинают ощущаться лучше.

Эти шаги дополняют друг друга и составляют цикл изменений:

Источник: Грант Х. Бреннер

4 способа психологического манипулирования кем-либо

У нас два уха и один рот по какой-то причине — эффективное общение зависит от их пропорционального использования, а это предполагает наличие хороших навыков слушания.

Рабочие места 21 века могут выглядеть не так, как до того, как COVID-19 распространился по миру, как лесной пожар, но это не значит, что вы можете снизить стандарты на работе.Во всяком случае, встречи Zoom, конференц-звонки и постоянное время, проведенное за экраном, создали более высокий уровень ожиданий в отношении этикета и общения. И это выходит за рамки простого отключения микрофона во время встречи.

Эффективное общение на рабочем месте было темой обсуждения на протяжении десятилетий, однако оно редко рассматривается или реализуется из-за недостаточной осведомленности и личной ответственности всех сторон.

Эффективное общение — это не только четкая речь или подбор подходящих слов.Все начинается с намеренного слушания и присутствия. Вот как улучшить навыки аудирования для эффективного общения на рабочем месте.

Слушайте, чтобы понимать, а не говорить

Между слушанием и слушанием есть большая разница. Слушание подразумевает намерение, целенаправленное усилие и концентрацию, тогда как слушание подразумевает просто низкоуровневое осознание того, что кто-то говорит. Слушание — это произвольная деятельность, которая позволяет человеку присутствовать в данный момент, в то время как слушание является пассивным и не требует усилий.

Какой из них вы бы предпочли, чтобы ваши коллеги использовали во время презентации всей компании? Это и ежу понятно.

Слушание может быть одним из самых мощных инструментов в вашем коммуникационном арсенале, потому что нужно слушать, чтобы понять сообщение, которое ему говорят. В результате этого более глубокого понимания общение можно упростить, поскольку существует более высокий уровень понимания, который облегчит практические последующие вопросы, беседы и решение проблем.И то, что вы что-то услышали, не означает, что вы действительно это поняли.

Мы ежедневно принимаем это как должное, но это не значит, что мы можем использовать это как оправдание.

Ваш мозг постоянно сканирует окружающую среду в поисках угроз, возможностей и ситуаций, чтобы повысить вашу способность способствовать выживанию. И все же, хотя мы уже давно переживаем за то, что нас может съесть дикая природа, нейросхема, отвечающая за эти механизмы, все еще жестко встроена в нашу психологию и нейронную обработку.

Классический пример этого — формирование воспоминаний. Показательный пример: где вы были 3 июня 2014 года? У большинства из вас, читающих эту статью, в голове совершенно пусто, что не обязательно плохо.

Мозг слишком эффективен, чтобы запоминать каждую деталь о каждом событии, которое происходит в вашей жизни, главным образом потому, что многие события не всегда так важны. Мозгу нет — и не должно — волновать, что вы ели на обед три недели назад или какого цвета рубашку вы носили, играя в гольф в прошлом месяце.Но для тех из вас, кто помнит, где вы были 3 июня 2014 года, эта дата, вероятно, имеет какое-то значение. Может быть, день рождения или юбилей. Возможно, это был день рождения вашего ребенка. Это мог быть даже день, когда вы потеряли кого-то особенного в своей жизни.

Независимо от обстоятельств, мозг сильно стимулируется эмоциями и вовлечением, поэтому в таких ситуациях обычно сохраняются воспоминания. Когда эмоциональные центры мозга активируются, мозг с гораздо большей вероятностью запомнит событие.И это также верно, когда намерение и фокус применяются к слушанию разговора.

Использовать эти жестко запрограммированные примитивные способы выживания для оптимизации вашего общения на рабочем месте совсем несложно — в прямом и переносном смысле.

Преднамеренная сосредоточенность и сконцентрированные усилия окупятся в конечном итоге, потому что вы сохраните больше информации и вам будет легче вспоминать ее в будущем, благодаря чему вы будете выглядеть суперзвездой перед своими коллегами и коллегами.Пора поцеловать те дни, когда вы делаете заметки!

Эффективное общение не всегда осуществляется через слова

Хотя мы обычно ассоциируем общение со словами и вербальными утверждениями, общение может принимать любые формы и формы. В эпоху конференций Zoom, в которой мы живем, стало намного сложнее использовать и понимать эти другие формы языка. И это потому, что их обычно легче увидеть, когда мы сидим лицом к лицу с человеком, с которым разговариваем.

Язык тела может играть значительную роль в том, как интерпретируются наши слова и общение, особенно когда происходит разрыв связи.Когда кто-то говорит вам одно, а его язык тела кричит совершенно другое, сложно отказаться от этого. Наш мозг немедленно начинает искать дополнительную информацию и неизбежно побуждает нас ответить на вопросы, которые внесут большую ясность в сложившуюся ситуацию. И вообще говоря, не сказать что-то может быть так же важно, как сказать что-то на самом деле.

Эти часто упускаемые из виду варианты невербального общения могут предоставить множество информации о намерениях, эмоциях и мотивациях.Мы делаем это неосознанно, и это происходит при каждой конфронтации, разговоре и взаимодействии, в которых мы участвуем. Магия заключается в использовании и активной интерпретации этих сигналов для улучшения ваших навыков слушания и коммуникативных навыков.

Наш мозг был разработан для интерпретации нашего мира, поэтому мы так хорошо умеем распознавать тонкие нюансы и скрытые несоответствия в наших случайных встречах. Итак, когда мы начинаем замечать противоречивые сообщения между вербальным и невербальным общением, наш мозг направляет нас по пути устранения неполадок.

Какие сообщения соответствуют этой теме с течением времени? Какие утверждения не согласуются с тем, что они на самом деле пытаются мне сказать? Как мне интерпретировать их слова и язык тела?

Предположим, мы хотим еще больше разбить вещи. В этом случае нужно понимать, что язык тела обычно является подсознательным событием, а это означает, что мы редко думаем о языке тела. Это происходит потому, что основной задачей нашего мозга является объединение слов и фраз для вербального общения, что обычно требует более высокого уровня обработки.Это не означает, что язык тела всегда говорит правду, но он дает подсказки, которые помогают нам взвесить информацию, что в конечном итоге может оказаться весьма полезным.

Активный перевод языка тела может повысить ваши коммуникативные навыки. Его также можно использовать как инструмент для связи с человеком, с которым вы разговариваете. Этот процесс глубоко укоренился в нашей человеческой ткани и использует те же методы, которые используют младенцы, изучая новые навыки у своих родителей в первые годы развития.

Отражение позы или позы человека может создать тонкую связь, облегчая чувство чувства друг к другу. Этот процесс запускается через активацию определенных областей мозга через стимуляцию специализированных нейронов, называемых зеркальными нейронами. Эти конкретные нейроны активируются, наблюдая за тем, как человек занимается какой-либо деятельностью или задачей, облегчая обучение, постановку в очередь и понимание. Они также позволяют человеку, наблюдающему за действием, стать более эффективным при физическом выполнении действия, создавая изменения в мозге и изменяя общую структуру мозга, чтобы улучшить результат для этого выбранного действия.

Слушание с намерением может помочь вам понять своего коллегу, а в сочетании с зеркальным отображением языка тела вы можете заставить своего коллегу почувствовать, что вы двое похожи. Этот простой трюк может способствовать более тесному взаимопониманию и общению во всех аспектах разговора.

Раз и навсегда избавьтесь от всех отвлекающих факторов

Как говорит Джим Рон: «То, что легко сделать, также легко не делать». И это основополагающий принцип, который будет применяться во всех аспектах общения.Отвлечение внимания — верный способ обеспечить непонимание или непонимание разговора, что, в свою очередь, создаст неэффективность и плохую основу для общения.

Это неудивительно, особенно в наше время, когда люди постоянно отвлекаются на социальные сети, обмен текстовыми сообщениями и бесконечную проверку своей электронной почты. Мы застряли в культурных нормах, которые похитили нашу любовь к вызывающему привыкание приливу дофамина и изменили нашу способность по-настоящему сосредоточить наши усилия на поставленной задаче.И эти отвлекающие факторы — это не просто отвлекающие факторы на то время, когда они используются. Они используют вожделенные интеллектуальные ресурсы и центральные процессы, которые во вторую очередь задерживают нашу способность вернуться на правильный путь.

Глория Марк, исследователь из Калифорнийского университета в Ирвине, обнаружила, что нашему мозгу требуется в среднем 23 минуты 15 секунд, чтобы достичь пикового состояния фокусировки после перерыва. Да, вы прочитали правильно — отвлечение внимания требует больших затрат, подвержено ошибкам и практически не приносит пользы, за исключением ударов эго, когда вы получаете новый лайк в вашем профиле в социальных сетях.

На собраниях должна быть реализована политика запрета телефона, вызовы по видеоконференции должны быть настроены в их собственном браузере без каких-либо открытых вкладок, а все обновления, уведомления и приглашения по электронной почте должны быть немедленно отключены, если это возможно, чтобы не отвлекаться встреча.

Это всего лишь несколько примеров того, как мы можем оптимизировать нашу среду, чтобы обеспечить высочайший уровень коммуникации на рабочем месте.

Действия говорят громче слов

Эффективное общение на рабочем месте не должно быть сложной задачей, но оно должно быть преднамеренным.Знание может увести нас только до определенного предела, но, опять же, знание чего-то очень отличается от того, чтобы претворить это в жизнь.

Так же, как езда на велосипеде: чем чаще вы это делаете, тем легче становится. Мастера-коммуникаторы — феноменальные слушатели, что позволяет им эффективно общаться на рабочем месте и в жизни. Если вы действительно хотите владеть своим общением, вы должны применить эту информацию сегодня и узнать, как улучшить свои навыки слушания.

Тщательно выбирайте слова, внимательно слушайте и, самое главное, присутствуйте в данный момент — потому что это то, что делают мастера общения, и вы тоже можете это делать!

Дополнительные советы по улучшению навыков аудирования

Кредит на фотографию: Mailchimp через unsplash.com

NIMH »5 фактов о стрессе, которые следует знать

Все время от времени испытывают стресс, но что такое стресс? Как это влияет на ваше общее состояние здоровья? И что вы можете сделать, чтобы справиться со стрессом?

Стресс — это то, как мозг и тело реагируют на любую потребность. Любой тип проблем — например, успеваемость на работе или в школе, значительное изменение жизни или травмирующее событие — может вызывать стресс.

Стресс может повлиять на ваше здоровье. Важно обращать внимание на то, как вы справляетесь с незначительными и серьезными факторами стресса, чтобы знать, когда обращаться за помощью.

Вот пять вещей, которые вам следует знать о стрессе.

1. Стресс затрагивает всех.

Каждый человек время от времени испытывает стресс. Существуют разные виды стресса, каждый из которых несет в себе риск для физического и психического здоровья. Стрессор может быть разовым или кратковременным, а может повторяться неоднократно в течение длительного времени.Некоторые люди могут более эффективно справляться со стрессом и быстрее восстанавливаться после стрессовых событий, чем другие.

Примеры стресса:

• Обычный стресс, связанный с нагрузкой на учебу, работу, семью и другими повседневными обязанностями.
• Стресс, вызванный внезапным негативным изменением, например потерей работы, разводом или болезнью.
• Травматический стресс, переживаемый во время такого события, как крупная авария, война, нападение или стихийное бедствие, когда людям может угрожать серьезная травма или смерть.Люди, которые переживают травматический стресс, могут иметь очень неприятные временные эмоциональные и физические симптомы, но большинство из них вскоре выздоравливает естественным путем. Узнайте больше о том, как справиться с травматическими событиями.

2. Не все стрессы — это плохо.

В опасной ситуации стресс сигнализирует организму, что нужно подготовиться к встрече с угрозой или бежать в безопасное место. В таких ситуациях у вас учащается пульс, вы дышите быстрее, мышцы напрягаются, а мозг использует больше кислорода и увеличивает активность — все функции направлены на выживание и реакцию на стресс.В ситуациях, не угрожающих жизни, стресс может мотивировать людей, например, когда им нужно пройти тест или собеседование для получения новой работы.

3. Длительный стресс может нанести вред вашему здоровью.

Справиться с последствиями хронического стресса может быть непросто. Поскольку источник длительного стресса более постоянен, чем острый стресс, организм никогда не получает четкого сигнала о возвращении к нормальному функционированию. При хроническом стрессе те же жизненно важные реакции в организме могут нарушать иммунную, пищеварительную, сердечно-сосудистую, сон и репродуктивную системы.Некоторые люди могут испытывать в основном симптомы со стороны пищеварения, в то время как у других могут быть головные боли, бессонница, грусть, гнев или раздражительность.

Со временем постоянная нагрузка на ваше тело из-за стресса может привести к серьезным проблемам со здоровьем, таким как болезни сердца, высокое кровяное давление, диабет и другие заболевания, включая психические расстройства, такие как депрессия или тревога.

4. Есть способы справиться со стрессом.

Если вы предпримете практические шаги по управлению стрессом, вы сможете снизить риск негативных последствий для здоровья.Вот несколько советов, которые помогут вам справиться со стрессом:

• Будьте внимательны. Распознавайте признаки реакции вашего тела на стресс, такие как проблемы со сном, повышенное употребление алкоголя и других психоактивных веществ, легкость гнева, подавленность и упадок сил.
• Поговорите со своим врачом или медицинским работником. Не ждите, пока врач спросит о вашем стрессе. Начните разговор и получите надлежащую медицинскую помощь при существующих или новых проблемах со здоровьем.Эффективное лечение может помочь, если стресс влияет на ваши отношения или трудоспособность. Не знаете с чего начать? Прочтите наши советы по разговору с вашим лечащим врачом.
• Регулярно выполняйте физические упражнения. Всего 30 минут ходьбы в день помогут поднять настроение и улучшить здоровье.
• Попробуйте расслабиться. Изучите программы релаксации или оздоровления, которые могут включать медитацию, расслабление мышц или дыхательные упражнения.Запланируйте регулярное время для этих и других оздоровительных и расслабляющих мероприятий.
• Ставьте цели и приоритеты. Решите, что нужно сделать сейчас, а что подождать. Научитесь говорить «нет» новым задачам, если вам начинает казаться, что вы берете на себя слишком много. В конце дня старайтесь помнить о том, чего вы достигли, а не о том, что вы не смогли сделать.
• Оставайтесь на связи. Вы не одиноки. Поддерживайте связь с людьми, которые могут оказать эмоциональную поддержку и практическую помощь.Чтобы уменьшить стресс, обратитесь за помощью к друзьям, семье, общественным или религиозным организациям.
• Рассмотрим клиническое испытание. Исследователи из Национального института психического здоровья (NIMH) и других исследовательских центров по всей стране изучают причины и последствия психологического стресса, а также методы управления стрессом. Вы можете узнать больше об исследованиях, в которых проводится набор, посетив «Присоединиться к исследованию» или ClinicalTrials.gov (ключевое слово: стресс).

5.Если вас одолевает стресс, обратитесь за помощью к специалисту в области здравоохранения.

Вам следует немедленно обратиться за помощью, если у вас возникли суицидальные мысли, вы ошеломлены, чувствуете, что не можете справиться, или если в результате стресса чаще употребляете наркотики или алкоголь. Ваш врач может дать рекомендации. Доступны ресурсы, которые помогут вам найти поставщика психиатрических услуг.

Позвоните в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств

Любой может быть ошеломлен.Если у вас или у вашего близкого есть мысли о самоубийстве, позвоните по конфиденциальной бесплатной линии National Suicide Prevention Lifeline по телефону 1-800-273-TALK (8255), доступной 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Чат Lifeline — услуга, доступная каждому.

Министерство здравоохранения и социальных служб США
Национальные институты здравоохранения
Публикация NIH № 19-MH-8109

.