Трикотажная одежда для дома и отдыха для мужчин и женщин, в интернет магазине Ирис — домашний трикотаж!

Домашний трикотаж от производителя в Иваново, в интернет-магазине «Ирис — домашний трикотаж» Трикотаж дешево, купить ночные сорочки, купить туники, купить трикотаж

Отношен

Как наладить отношения с: Как наладить отношения — 17 правил

Пять простых способов наладить отношения с людьми и жизнь в целом :: Впечатления :: РБК Стиль

Известный американский инвестор и автор книг про финансовое благополучие Роберт Кийосаки как-то сказал: «Богатые люди строят сеть связей, все остальные ищут работу». Эта фраза, на мой взгляд, полностью отражает всю прелесть наличия большого количества друзей. В Советском Союзе это называлось «блатом», сейчас – модным словом «нетворкинг». И тогда, и теперь люди понимают значимость таких навыков, как умение завязывать и поддерживать полезные знакомства, но почему-то целенаправленно этому никто не учится. Хотя научиться можно. Так же, как кататься на велосипеде или выступать публично. Сегодня я постараюсь дать несколько полезных советов по этой важной и интересной теме.

1. Научитесь знакомиться.

Один из главных навыков, который позволяет нам не терять множество возможностей, которые нам предлагает жизнь, это, конечно же, умение знакомиться! Есть несколько простых советов, как сделать так, чтобы этот сложный этап прошел легче. Во-первых, порепетируйте дома перед зеркалом, как вы будете представляться новому знакомому. Подготовьте короткую (не больше 30 секунд) самопрезентацию: как вас зовут и чем вы занимаетесь. Если вы идете на конкретное мероприятие, например, конференцию по работе, не забудьте добавить в речь цель вашего присутствия на ней. Смысл подготовки и репетиции самопрезентации в том, что вы будете выглядеть глупо дома перед зеркалом, а не перед человеком в реальной ситуации. Знакомство можно начать с нескольких вещей: с комментария про окружающее, с вопроса (который, кстати, тоже можно придумать заранее), с предложения или просьбы о помощи (передать во-о-он ту тарталетку). Во-вторых, отбросьте страх и смело подходите к тем, с кем хотите познакомиться. Чтобы было легче, попробуйте визуализировать (представить в деталях), как происходит ваше успешное знакомство, и вам будет гораздо легче и увереннее сделать этот первый шаг.

2. Умейте поддержать разговор.

Очень важно заинтересовать собеседника, особенно на первом этапе. От этого зависит, есть ли потенциал для продолжения ваших отношений. Будьте открыты и дружелюбны. Улыбайтесь! Таким образом вы не только настраиваете другого человека на контакт, но и поднимаете самому себе настроение (попробуйте в плохом присутствии духа поулыбаться пару минут — увидите, как настроение улучшится). На невербальную коммуникацию (внешний вид, жесты, голос, поза и т.д.) вообще приходится 85% информации, которую получает о вас другой человек. Поэтому уделяйте внимание не только тому, ЧТО вы говорите, но и КАК вы это делаете.

О чем же говорить на первом этапе беседы? Больше спрашивайте. Ваша задача — выяснить тему, которая была бы интересна собеседнику. Старайтесь пройтись сначала по более нейтральным темам (про секс, религию и политику можно будет пообщаться чуть позже). Есть одна психологическая уловка, которой стоит пользоваться, когда разговор идет между людьми, у которых отношения еще не сформировались. Старайтесь соглашаться с тем, что говорит собеседник. Даже если у вас другое мнение, вы можете его высказать, но вначале выслушайте и согласитесь с ним (или с тем, что его мнение достойно существования). И никаких «да, но…»!

3. Следите за репутацией.

Репутация — такая интересная вещь, которая нарабатывается постепенно, а теряется очень быстро. Так вот, чтобы она не укатилась под диван, нужно постоянно за ней следить. В общем виде репутация — это то, чего от вас постоянно ожидают при определенных обстоятельствах. Допустим, друзья знают, что, если придут к вам с проблемой, вы обязательно выслушаете и поможете человеку психологически. Или коллеги всегда обращаются к вам по вопросам, связанными со страхованием, зная, что вы в этом эксперт. Так почему бы вам не выбрать область, в которой у вас уже что-то хорошо получается, и не начать работать над ней? Будьте узкопрофильным специалистом, но лучшим. Так рождается сарафанное радио и появляются рекомендации.

Не забудьте, что у вас есть определенный имидж, также и в социальных сетях. Особенно для людей, которые вас не так хорошо знают в реальном мире. Поэтому прежде чем «постить» фотографию или любую другую информацию, подумайте, соответствует ли она тому образу, который бы вы хотели иметь в соцсети. Сейчас даже многие банки при рассмотрении заявления на микрокредит просят вас авторизоваться через Facebook или «Вконтакте». При минимуме другой информации о вас (кроме паспорта и номера мобильного) ваши посты в соцсети могут многое о вас сказать.

4. Поддерживайте отношения.

Что вы делаете для того, чтобы поддерживать связь со всеми теми людьми, которых встретили в жизни? Ну, или хотя бы с самыми интересными и полезными из них. Есть прекрасное правило, которое я узнал от топ-менеджера одной мультинациональной корпорации. Каждую неделю выбирайте одного человека, для которого вы можете сделать что-то хорошее. Помочь в решении какого-то вопроса, познакомить с кем-то, поделиться опытом и знаниями, просто угостить обедом, в конце концов. Он практикует такой подход к людям уже много лет. Представьте, что, делая это один раз в неделю, за год получится 50 человек, с которыми у вас улучшились отношения. Разве не здорово? При этом старайтесь это делать искренне и не ждать чего-то взамен. По наблюдениям многих успешных людей, награда вас настигнет. И не раз. И возможно, совсем с другой стороны.

Хочу также поделиться парой очень практичных способов поддержания отношений. Если вы приглашены на какое-то мероприятие, возьмите с собой человека, с которым вы давно не виделись (либо виделись, но хотите больше) и которому была бы интересна тема. Он будет рад, а вы получите повод пообщаться. Другой метод, который мне очень нравится, — деловые завтраки или обеды. Вы и так каждый день принимаете пищу. Почему бы это не совместить с полезной встречей. И да, не забудьте угостить вашего визави, оплатив счет.

5. Расширяйте круг общения.

Не забывайте, что вокруг вас — целый мир людей, вещей и событий. Поэтому не стоит замыкаться в рамках привычного круга общения — школьных друзей или любимых коллег. Попробуйте начать проактивно искать новых людей и уделять больше времени тем, кто приближает вас к вашим целям. Известный писатель Чарли Джонс, автор книги «Жизнь прекрасна», сказал: «Единственная разница между тем, кто вы сейчас и кем вы будете через год, заключается в книгах, которые вы прочитаете, и в людях, которых вы встретите».

В профессиональном плане с очень многими по-настоящему интересными людьми вы можете познакомиться на тематических конференциях. Поищите в интернете, как правило, в больших городах в течение года проводится с десяток таких мероприятий практически по любой существующей теме. Еще один хороший способ начать расти как в личном, так и в профессиональном плане — это найти себе наставника, или ментора. Вы будете удивлены, как много успешных людей готовы делиться своим опытом и знаниями. Дело в том, что естественная потребность человека — не только получать, но и отдавать. Выберете из ваших знакомых человека, которого уважаете и цените. Расскажите ему об этом и попросите проводить с вами немного своего времени на регулярной основе. Например, это может быть обед раз в 3-4 недели. И начинайте учиться у него, впитывайте его знания и опыт.

В общем, то, как и с кем вы выстраиваете взаимоотношения, зависит полностью от вас (как в принципе и все остальное). Следуйте нашим советам постоянно, и через время увидите, как все просто работает.

Больше советов по нетворкингу читайте на сайте pronetworking.ru 

Содержание

10 советов, как укрепить отношения

Популярный автор Марк Мэнсон попросил читателей своего блога поделиться советами об отношениях. О своём опыте ему написало больше 1 500 человек. И используя этот материал, Марк вывел основные правила устойчивых отношений.

Однако для начала стоит вспомнить причины, по которым их вообще не следует начинать:

  • Давление со стороны семьи или друзей.
  • Одиночество.
  • Наивная влюблённость. Когда кажется, что любовь — решение всех проблем и единственный смысл жизни.
  • Неуверенность в себе или комплексы. Это неизбежно приводит к нездоровым отношениям: мы любим партнёра, только пока он помогает нам чувствовать себя лучше. И в таких условиях не может появиться настоящая близость.

1. Будьте реалистами

Настоящая любовь — это совсем не то, что романтическая любовь, которая заставляет нас не замечать недостатков партнёра. Это выбор. Это постоянная поддержка другого человека независимо от сложившихся обстоятельств. Это понимание, что ваши отношения не всегда будут безоблачными. Это необходимость разбираться с проблемами партнёра, его страхами и мыслями, даже когда вам этого совсем не хочется.

Такая любовь более прозаична, она требует от партнёров гораздо больше усилий. Но всё-таки она даёт человеку гораздо больше. Ведь в конечном счёте она приносит настоящее счастье, а не очередную недолгую эйфорию.

2. Уважайте друг друга

Это главное в отношениях. Не влечение, не общие цели, не религия и даже не любовь. Будут моменты, когда вам начнёт казаться, что вы вообще больше не любите друг друга. Но если вы потеряете уважение к партнёру, вернуть его уже не получится.

Общение, каким бы открытым и частым оно ни было, в любом случае когда-то зайдёт в тупик. Конфликтов и обид никак не избежать.

Единственное, что поможет спасти ваши отношения, — это непоколебимое уважение. Без этого вы всегда будете сомневаться в намерениях друг друга, осуждать выбор партнёра и пытаться ограничить его независимость.

Кроме того, нужно ещё уважать самого себя. Без самоуважения вы не сможете почувствовать, что заслуживаете уважение партнёра. Вы постоянно будете стараться доказать, что этого достойны, а в результате только навредите вашим отношениям.

  • Никогда не жалуйтесь на партнёра друзьям. Если вы недовольны чем-то в его поведении, обсудите это с ним самим, а не с друзьями и родственниками.
  • Относитесь с уважением к тому, что у партнёра могут быть интересы, хобби и взгляды, отличные от ваших.
  • Считайтесь с мнением своей половины. Не забывайте, вы — одна команда. Если кто-то один недоволен, значит, искать решение проблемы нужно вместе.
  • Не держите всё в себе, обсуждайте любые проблемы. У вас не должно быть запретных тем для разговоров.

Уважение напрямую связано с доверием. А доверие — это основа любых отношений (не только романтических). Без него не может возникнуть чувство близости и спокойствия.

3. Обсуждайте все проблемы

Если вас что-то не устраивает, обязательно обсуждайте это. За вас никто ваши отношения не наладит. Главное для сохранения доверия — абсолютная честность и открытость обоих партнёров.

  • Делитесь своими сомнениями и страхами, особенно теми, о которых вы не рассказываете никому другому. Это поможет не только исцелить некоторые душевные раны, но и лучше понять партнёра.
  • Выполняйте данные обещания. Единственный способ восстановить доверие — это держать своё слово.
  • Научитесь различать подозрительное поведение партнёра и собственные комплексы. Обычно во время ссор один человек думает, что его поведение совершенно нормально, а другому то же самое кажется категорически неправильным.

Доверие в чём-то похоже на фарфоровую тарелку. Если она упадёт и разобьётся, то с большим трудом её всё-таки можно будет склеить заново. Если разбить её вторично, осколков будет в два раза больше, а времени и усилий, чтобы собрать их воедино, тоже потребуется больше. Но если ронять тарелку раз за разом, в конце концов, она расколется на такие мелкие кусочки, что склеить их будет уже невозможно.

4. Не пытайтесь контролировать друг друга

Мы часто слышим, что отношения требуют жертв. В этом есть доля правды: иногда действительно приходится от чего-то отказываться. Но если оба партнёра постоянно жертвуют собой, они вряд ли будут счастливы. Такие отношения в итоге только навредят им обоим.

Каждый человек должен быть самостоятельной личностью с собственными взглядами и интересами.

Пытаясь контролировать партнёра, чтобы сделать его счастливым (или позволяя контролировать собственные поступки), вы ничего хорошего не добьётесь.

Некоторые боятся давать партнёру свободу и независимость. Причиной этому могут стать отсутствие доверия или неуверенность в себе. Чем меньше мы ценим самих себя, тем больше будем пытаться контролировать поведение партнёра.

5. Будьте готовы к тому, что вы оба изменитесь

Со временем вы с партнёром изменитесь — это совершенно естественно. Поэтому важно всегда быть в курсе происходящих изменений и с уважением к ним относиться.

Если вы планируете провести вместе несколько десятилетий, нужно быть готовым к трудностям и непредвиденным ситуациям.

Среди значительных перемен, с которыми сталкиваются многие пары, могут быть смена религии и политических взглядов, переезд в другую страну, смерть родственников (в том числе детей).

Когда вы начинаете встречаться, вы знаете только то, какой этот человек сейчас. Вы никак не можете знать, каким он будет через пять или 10 лет. Поэтому нужно быть готовым к неожиданностям. Конечно, это нелегко. Но помочь здесь может умение правильно ссориться.

6. Научитесь ссориться

Психолог Джон Готтман (John Gottman) выделил четыре признака поведения, которые указывают на возможный разрыв отношений:

  1. Критика характера («Ты глупый» вместо «Ты поступил глупо»).
  2. Перекладывание вины.
  3. Оскорбления.
  4. Уход от ссоры и игнорирование партнёра.

Поэтому стоит научиться ссориться правильно:

  • Не вспоминайте во время одной ссоры предыдущие скандалы. Это ничего не решит, а только усугубит ситуацию.
  • Если ссора накаляется, остановитесь. Выйдите на улицу и пройдитесь немного. Возвращайтесь к разговору, только когда остынете.
  • Помните, чья-то правота в ссоре не так важна, как чувство, что тебя выслушали с уважением.
  • Не старайтесь избегать ссор. Выскажите наболевшее и признайтесь в том, что вас беспокоит.

7. Научитесь прощать

Не пытайтесь изменить партнёра — это признак неуважения. Примите тот факт, что у вас есть разногласия, любите человека несмотря на них и старайтесь прощать.

Но как же научиться прощать?

  • Когда ссора закончилась, неважно, кто был прав, а кто нет. Оставляйте все конфликты в прошлом, а не вспоминайте их каждый месяц.
  • Не нужно вести счёт. В отношениях не должно быть победителей и проигравших. Всё должно делаться и даваться безвозмездно, то есть без манипуляций и ожидания чего-то взамен.
  • Когда партнёр совершает ошибку, отделяйте его поведение от намерений. Не забывайте о том, что вы цените и любите в партнёре. Все совершают промахи. И если человек ошибся, это вовсе не значит, что он втайне вас ненавидит и хочет расстаться.

8. Будьте прагматичными

Любые отношения неидеальны, потому что и сами мы неидеальны. Поэтому будьте прагматичными: определите, в чём хорош каждый из вас, что вы любите и не любите делать, а затем распределите обязанности.

Кроме того, многие пары советуют заранее определить некоторые правила. Например, как вы будете делить все расходы? Сколько вы готовы брать в долг? Сколько может потратить каждый из партнёров, не посоветовавшись с другим? Что нужно обязательно покупать вместе? Как вы будете решать, куда поехать в отпуск?

Некоторые даже проводят «годовые отчёты», во время которых обсуждают ведение дел и решают, что изменить в хозяйстве. Это, конечно, звучит банально, но такой подход действительно помогает быть в курсе нужд и потребностей партнёра и укрепляет отношения.

9. Помните о мелочах

Простые знаки внимания, комплименты и поддержка значат очень много. Все эти мелочи со временем накапливаются и влияют на то, как вы воспринимаете свои отношения. Поэтому многие советуют продолжать ходить на свидания, выбираться куда-нибудь на выходные и обязательно находить время на секс, даже когда вы устали. Физическая близость не только позволяет сохранить здоровые отношения, но даже помогает наладить их, когда что-то пошло не так.

Это становится особенно важным с появлением детей. В современной культуре на них чуть ли не молятся. Считается, что родители должны ради них жертвовать всем.

Лучшая гарантия того, что дети вырастут здоровыми и счастливыми, — это здоровые и счастливые отношения между родителями.

Так что пусть на первом месте для вас всегда будут ваши отношения.

10. Научитесь ловить волну

Отношения можно сравнить с волнами на море. Такие волны — это различные эмоции, взлёты и падения в отношениях. Некоторые длятся всего несколько часов, другие несколько месяцев или даже лет.

Главное — не забывать, что сами по себе эти волны практически не отражают качество отношений. На них влияет множество внешних факторов: потеря или смена работы, смерть родственников, переезды, финансовые трудности. Нужно просто ловить волну вместе с партнёром, куда бы она вас не занесла.

Читайте также 👫

Как наладить отношения с людьми: основные секреты

2 декабря 2019 в 14:32

Вы часто ссоритесь с людьми, не складывается карьера и личная жизнь? Возможно причина в том, что вы не умеете наладить отношения с людьми. В этом нет ничего страшного, если вы еще молоды: общению и отношениям тоже нужно учиться! О том, как привести свою жизнь в порядок, помогут следующие советы.

Как наладить отношения с людьми вокруг

У каждого из нас свой характер, со своими плюсами и минусами мы хорошо знакомы, но на людях мы стараемся казаться лучше, чем есть на самом деле. Ситуации бывают разные и иногда они вынуждают нас выходить из себя.

В такие моменты нам очень трудно бывает скрыть свой неуправляемый гнев и направить его в нужное русло. Неуправляемое поведение и нанесение таким образом обиды людьми, с которыми мы общаемся каждый день — друзьям и коллегам не приносит нам хорошего настроения. Приходится тут же искать способы налаживания отношений.

1.

Разберитесь сначала в себе

Может причина всех конфликтов в вас самих? Прежде чем пытаться выстраивать отношения с людьми, загляните в себя. Вы должны знать о себе все, как достоинства, так и недостатки. Будьте объективны к себе и если с небольшими слабостями можно прекрасно мириться, то от серьезных недостатков, которые мешают вам жить, надо избавляться.

Займитесь своим здоровьем, питанием и физической формой. Любите себя вместе со всеми недостатками. Подумайте о своем эмоциональном состоянии. Культивируйте в себе самоуважение и уверенность в себе и своих силах. Не старайтесь казаться несчастным и одиноким человеком. Живите активно и интересно.

2.

Что вы отдаете отношениям?

От вас никто не требует материальных затрат. Но если вы хотите иметь отношения, их необходимо поддерживать. То есть тратить на них силы, время, эмоции. Не важно, о чем именно идет речь. О том чтобы сказать доброе утро соседке, или чтобы раз в неделю встречаться с подругой, или же совместное времяпрепровождения с детьми.

Чем больше сил и времени вы затратите, тем большую отдачу получите и вам не надо будет в срочном порядке решать, как наладить отношения с людьми. Нельзя многого ожидать от тех отношений, в которые вы не вкладываете ничего. А чем больше времени вы будете проводить с родными и друзьями, тем лучше будет качество этих отношений.

3.

Будьте честны

Не стоит намекать на то, что вам не нравится. Честность – залог открытых и качественных отношений. Совершенно напрасно нам кажется, что все итак обо всем знают, близкие – о нашей любви, друзья – о том, что мы рядом. Обо всем нужно говорить, и как можно более открыто.

Если вы обижены или расстроены, не нужно это скрывать. Это конечно не убережет вас от конфликтов и споров, но точно сведет их к минимуму, научит искать компромиссы и решения проблем. Честность должна быть полной и абсолютной, иначе не наладить семейные отношения. Даже если это касается вашей оплошности. Извинитесь, и всем будет только лучше.

4.

Учитесь слушать

Не знаете, как наладить нужные отношения – учитесь слушать и слышать. Не спешите высказывать свое мнение, потрудитесь сначала выслушать точку зрения другого человека. Не торопитесь с выводами, которые часто приводят к недопониманию и ошибочному суждению. Научитесь не перебивать собеседника, кто бы это ни был.

5.

Поймите свои желания

Еще один важный момент: определитесь со своими желаниями и озвучивайте их. Вне зависимости от того, что вы хотите, вы должны понимать, что другие люди просто не умеют читать ваши мысли. Не стоит от них требования того, что не было озвучено ранее.

Как складываются отношения между двумя людьми

Конечно, лучше всего сделать так, чтобы мириться не пришлось, а расстроенных и обиженных людей среди Вашего окружения не было, но не всегда это у нас получается. Виной всему стресс, раздражительность и наше самолюбие.

Иногда для того чтобы наладить отношения с людьми вполне достаточно простого извинения и признания своей ошибки. Иногда в роли примиряющего средства после ссоры выступит шоколадный презент или красивый букет цветов. Но в любом случае — нужно признать свою вину, извиниться перед всеми участниками нелицеприятного момента, в котором Вам пришлось выступить в главной роли и попытаться уладить ситуацию.

Если Вы поссорились с целой группой коллег, то логичным решение будет покупка тортика или заказ в офис пиццы. Ведь для восстановления дружеской и теплой атмосферы, нужно будет создать условия, чтобы Ваши извинения и попытка исправить ситуацию были правильно истолкованы и приняты всем коллективом.

1.

Устраняем последствия ссор

Если де Ваш уровень полученного на работе стресса и попытка доказать свою правоту привели к тому, что Вы поссорились непосредственно со своим руководителем, то стоит начать свое следующее предложение с извинений.

Ссылаться для того, чтобы простили в этом случае можно на все, что пожелаете. Хорошо для такого варианта, если в ссоре с Вами принимали участие шеф и бизнес – партнеры, подходит вариант публичного принесения извинений.

В попытке и активном поиске ответа на вопрос как наладить отношения с людьми, стоит быть последовательными. Если Вы ежедневно будете закатывать скандалы, а потом также бурно приносить извинения, то ничего хорошего такой стиль поведения на работе Вам не принесет.

Может даже и навредить, став для начальника отличным поводом для начала сократить Вам размер заработной платы, а затем и вовсе уволить Вас.

2.

Исправляем ошибки

Для налаживания нормальных отношений после ссоры или маленького недоразумения нужно сгладить неприятную ситуацию. Подойдет признание о своей ошибке, извинения и просто презент в качестве компенсации за причиненные неудобства и нервный стресс.

3.

Компенсируем

Если речь идет об обиде, которую вы нанесли человеку совершенно того не желая, стоит публично извиниться, сказать, что сожалеете о том, что произошло и в качестве искупления вины предложить что-нибудь.

Это может быть накрытый фуршетный стол, сладкий стол или приглашение того человека, которого Вы обидели в ресторан на обед. Также подойдет подарок в виде ужина на двоих (дарим сертификат).

Не жалейте денег на извинения перед теми людьми, которых Вы обидели. Поверьте, если вовремя не извиниться, то придется исправлять куда более тяжелые последствия.

Тем более такой способ извинения с компенсацией послужит Вам самим отличным уроком, и в следующий раз Вы подумаете хорошо, когда возникнет желание самоутвердиться или обидеть кого-нибудь.

Хороший урок в виде постановки себя на место обиженного Вами человека поможет налаживанию отношений и в следующий раз не совершать ошибок, которые могут дорого обойтись и Вам и обиженному человеку, став причиной лишних нервных переживаний.

Как происходит развитие отношений на работе

В повседневной жизни наш быт складывается из отношений. Везде нас окружают люди со своими проблемами. В любых ситуациях нужно знать, как налаживают отношения, чтобы не испытывать чувства вины или раздражения.

На работе мы встречаем порой не только доброжелательное отношение, но и несправедливость. Как повести себя, чтобы такие отношения не мешали вашей карьере или личной жизни.

Чтобы иметь хорошие отношения в коллективе, нужно всегда отвечать за свои поступки и слова. Если вы недавно работаете, постарайтесь избегать лишних провокационных вопросов. Не спешите вываливать на новых коллег подробности своей личной жизни.

Чтобы наладить отношения с людьми, старайтесь сдерживать свои эмоции, пока не узнаете получше новый коллектив. Больше наблюдайте и делайте выводы. Не принимайте участия в сплетнях и обсуждениях начальства.

Совет спрашивайте у более авторитетных коллег. Если не можете изменить обстоятельства, постарайтесь поменять свое отношение к происходящему. Людей не переделаешь, а вам стоит сохранять свои нервы и спокойствие для дома и семьи.

Принимая участие в совместных чаепитиях, старайтесь чаще угощать коллег чем-нибудь вкусненьким. Делитесь любимыми рецептами, комнатными цветами, поддерживайте разговоры на нейтральные темы.

Как наладить отношения с людьми, если вы поссорились

Допустив в общении с приятелями или подругами неприятную ситуацию, попробуйте разобраться вместе. Только откровенный разговор поможет сохранить и вернуть отношения.

К сожалению, на нашем пути часто встречаются люди, которые недовольны окружающими. Наладить отношения с такими людьми довольно сложно. Их негативные эмоции способны испортить настроение на целый день. Не пытайтесь вступать с ними в открытые конфликты. Такая позиция может повлечь за собой неприкрытую агрессию в выяснении отношений.

Совсем другие ситуации происходят, когда приходится доказывать свою профессиональную правоту. Старайтесь всегда поступать по закону и положенным правилам. Тогда вас не в чем будет упрекнуть.

Часто амбициозные люди стараются играть по своим правилам. Жесткие характеры не должны искать ваши слабые стороны. Проявив лишний раз настойчивость, вы покажете себя достойным противником и не позволите на себе ездить.

Как решить проблему отношения к другим людям

Хорошим для всех быть невозможно. Но искать возможность и находить компромисс нужно всегда. Это касается всех сфер отношений. Работа, магазины, отдых, общение с врачами и учителями — требуют внимательности и сдержанности.

Случаются неприятные ситуации с близкими друзьями. Распадается дружба, порой из-за невнимательности, равнодушия или пустых сплетен. Если вы стремитесь сохранить отношения и вернуть доверие и участие, постарайтесь сами сделать первый шаг. Возможно, разговор по душам поможет вернуть искренность и уверенность.

Иногда, душевная беседа помогает не только наладить отношения с людьми, реанимировать отношения, но и придать им новое развитие. Совместные походы в кино, отдых на природе и празднование в кругу семьи, поможет вернуть расположение старых друзей.

Чаще будьте внимательны и вежливы к окружающим. Улыбайтесь при встречах, расспрашивайте о семье, детях и не старайтесь нагружать людей своими проблемами.

Ответы на вопрос этой статьи нужно искать, прежде всего, в своем поведении и манере общаться. Не демонстрируйте лишний раз негативные эмоции и непримиримость. Словом человека очень легко обидеть. Не сетуйте, что вас забыли друзья, что они могут позвонить лишь в случае необходимости. Возможно, вам тоже нужно проявить максимум участия и не отделываться дежурными поздравлениями на календарные даты.

© Автор: Оксана Трифонова
© Фото: depositphotos.com

20 правил, как сохранить и улучшить отношения с любимыми

Каждый из нас хочет любить и быть любимым, однако не всем это удается. В чем же проблема? На это вопрос помогают ответить психологи, составившие список правил, которые необходимо соблюдать для того, чтобы и сохранить и улучшить отношения с близкими вам людьми.

1.Следует знать, что думает ваша вторая половина о ваших отношениях. Вы же не хотите влюбиться в того, кто не собирается быть с вами откровенным?

2.Не путайте любовь и секс. Часто в начале отношений секс и страсть ошибочно принимается за любовь.

3.Вы должны знать, чего вы хотите от отношений, и отрыто говорить об этом со своим партнером. Многие мужчины и женщины бояться открыто говорить о своих желаниях и пытаются скрыть их. В результате появляется чувство разочарования, потому что вы не получаете того, чего хотите. Отношения – это не игра в догадки. Близость не возможна без честности.

4.Вы должны быть одной командой. Обладая различными умениями, данными и возможностями, вы должны стремиться к одной цели.

5.Научитесь уважать своего партнера вместе со всеми его отличиями от вас самих. Одинаковых людей нет. И жизнь потому и интересна, что мы все разные.

6.Не следует мириться с недостатками партнера. Идеальных людей не существует, и оттого, как мы будем относиться к недостаткам других: мириться с ними, пытаться исправить их, зависит многое. Если вас что-то не устраивает, то открыто говорите об этом. Пусть ваш партнер объяснит, почему он так поступает. Только тогда вы сможете придти к согласию.

7.Решайте все проблемы, как только они появляются. Если откладывать решение проблем в долгий ящик, то они превратятся в лавину, которая не оставит от ваших отношений и следа.

8.Учитесь договариваться. Времена, когда невесту выбирали родители, прошли. Теперь культура отношений между мужчиной и женщиной играет куда меньшую роль, чем раньше. Все зависит только от вас.

9.Научитесь слушать своего партнера. Тогда у него появится чувство опоры.

10.Работайте над тем, чтобы у вас появилось ощущение близости. Близость никогда не появляется сама. Когда ее нет, люди становятся неинтересными друг другу.

11.Делитесь друг с другом планами на будущее. Не расценивайте свадьбу как соглашение, благодаря которому вы проведете всю оставшуюся жизнь вместе.

12.Следите за личной гигиеной. Нельзя недооценивать роль, которую она играет в ваших отношениях.

13.Не забывайте о сексе. Это один из важных элементов ваших отношений. Разговоры под одним одеялом после хорошего секса создают ощущение близости.

14.Никогда не ложитесь спать, если испытываете негативные чувства. Постарайтесь избавиться от них до сна.

15.Не бойтесь просить прощения. Каждый из нас делает ошибки, и чем раньше вам удастся их исправить, тем лучше.

16.Вы должны зависеть друг от друга, но эта зависимость не должна быть во всем. Полная зависимость от своего партнера делает несчастными обоих.

17.Сохраняйте самоуважение и чувство собственного достоинства. Вашей второй половине будет легче любить вас, если вы сами любите себя.

18.Украсьте свои отношения новыми интересами. Попробуйте заняться каким-либо видом спорта, которым никто из вас до этого не занимался. 

19.Сотрудничайте друг с другом. Делите обязанности. Чем честнее будет ваше сотрудничество, тем более близкими будут ваши отношения.

20.Серьезно относитесь  к здоровью. Хорошее здоровье – залог успеха любых отношений.

Подготовил Александр Тимошик

«Как наладить отношения с парнем?» – Яндекс.Кью

Прежде чем искать ответ на вопрос, как наладить отношения с парнем, попробуем разобраться в наиболее распространенных причинах охлаждения отношений.

Привычка. Время, как известно, лечит, то есть сглаживает и притупляет боль. Но оно поступает так не только с болью. Оно притупляет и самые острые и яркие ощущения, в том числе и те, которые вы вызывали друг в друге в начале знакомства. Это неизбежно, как закат после восхода. Это нужно принять, но время от времени все же стоит с этим бороться.

Недоверие. Кто-то из вас двоих мог сказать неправду. Неважно, по какому поводу и зачем это было сделано. Любая ложь губительна для отношений, и даже небольшая и неважная неправда может стать семенем, из которого вырастет огромное и развесистое недоверие.

Невнимание. Бывает, что отношения приедаются и один из партнеров, в поисках новых ощущений, ищет и находит себе хобби или увлечение. Если хобби очень интересное и увлекательное, а партнер все тот же и бурных эмоций уже не вызывает, то он может остаться вовсе без внимания. Это может быть очень обидно и неприятно и часто приводит к ссорам и скандалам.

Несовпадение темпераментов. Один любит полежать на диване перед телевизором, другой предпочитает в свободное время лазить по горам или ходить под парусом по морям. Один любит веселые тусовки, другой – тишину и хорошие книги. Когда ваши чувства были свежи, вы готовы были к взаимным уступкам, и вам интересно было проводить время необычным для себя способом, тем, который нравится вашей второй половине. Но через некоторое время каждый из вас, скорее всего, возвратится к старым привычкам и тому образу жизни, который соответствует его темпераменту. И каждый из партнеров будет недоволен поведением другого.

Когда вы поймете, почему произошел разлад в вашей паре, вам будет более понятно, что делать, чтобы вернуть те чувства и те отношения, которые были прежде. Следующие советы помогут вам наладить отношения с парнем:

Новое и неожиданное. Используйте любые способы для того, чтобы в хорошем смысле нарушить привычную рутину. Меняйте места свиданий, путешествуйте, пусть даже в соседний город или в соседний лес, время от времени вносите перемены в свой имидж. Можно внести изменения и в имидж вашего молодого человека, если он не будет сильно сопротивляться. Изучайте соответствующую литературу и вносите позитивные перемены в вашу интимную жизнь. Попробуйте завести какое-нибудь совместное хобби, это поможет вам увидеть друг друга с новой стороны.

Вникайте в его интересы. Конечно, у вас огромная куча своих забот, но, если вы хотите дальнейшего развития отношений, вам нужно знать и понимать, чем живет ваш возлюбленный. Пусть его работа для вас — набор неизвестных слов и непонятных действий, так же как его хобби. Попробуйте вникнуть. Скорее всего, все не так уж страшно и занимается он вполне земными и вполне объяснимыми делами. Которые не всегда идут так, как надо. А когда все идет неправильно, человеку нужно с кем-то поделиться своими проблемами и этим «кем-то» для него должны стать вы.

Давайте ему свободу. Не нужно окружать его своим вниманием и своей любовью двадцать четыре часа в сутки. Иногда очень полезно побыть вдалеке друг от друга, соскучится, получить новые впечатления, которыми можно будет поделиться. Пусть он сходит без вас на футбол, который вы все равно терпеть не можете или съездит на рыбалку с друзьями. А вы тем временем займитесь шопингом или сходите с подругами на мелодраму, куда он никогда и ни за что не пойдет.

Доверяйте. Не нужно проверять его карманы, изучать мобильный на предмет подозрительных контактов и обнюхивать его на наличие посторонних запахов каждый раз, когда он провел несколько часов отдельно от вас. Такое поведение только провоцирует конфликты и никоим образом не способствует верности.

Не врите. Иногда кажется, что небольшая ложь никому не причинит вреда. И что легче соврать, чем долго и путано объяснять мотивы и причины некоторых ваших поступков. Не врите ему, что были у мамы, когда засиделись допоздна с подругами за рюмкой чая. Может быть, он звонил вашей маме. А, может, когда-нибудь потом, когда вы забудете об этом инциденте, ваша мама при встрече скажет, что ночевала на даче двадцатого числа, а это как раз тот день, когда вы якобы были с ней, и ваш любимый об этом вспомнит. Тогда объяснить свои слова и свои поступки будет гораздо труднее.

Как наладить отношения с парнем?

Будьте веселы и непринужденны. Иногда вам может понадобиться его помощь или совет в решении каких-то проблем, но это не значит, что каждую встречу нужно начинать с жалоб и сетований на жизнь, коллег, родителей и всех остальных. Не программируйте его на неприятные эмоции, не вырабатывайте условный рефлекс, что ваше появление – это появление чего-то негативного. Нужно делать абсолютно наоборот. Он должен знать, что там, где вы – хорошее настроение, улыбки, смех и всесторонняя поддержка.

Не спорьте. Добивайтесь своего более тонкими методами. Когда он говорит или предлагает что-то такое, что вам не нравится или с чем вы не согласны, сдержитесь, промолчите, не бросайтесь сразу в бой, разбивая все его доводы в пух и прах. Выслушайте его до конца. Задайте вопросы. Попросите разъяснений. Предложите рассмотреть другие варианты. Возможно, он сам предложит то, что вертится у вас на языке. Если нет, подтолкните его к этому.

Позитивные формулировки. Когда вы чего-то хотите или, напротив, не хотите от своего молодого человека, формулируйте свои просьбы позитивно. И, по возможности конкретно. Мужчины плохо понимают размытые намеки. Не «Ты никогда не даришь мне цветы» или «Ты всегда готов встречаться с друзьями, а со мной никуда не ходишь», а «Мне было бы очень приятно, если бы ты дарил мне мои любимые белые розы хотя бы пару раз в месяц» или «Давай сходим завтра в итальянский ресторан». Все фразы-упреки, начинающиеся со слов «Ты всегда…» или «Ты никогда…» лучше вообще забыть.

Иногда непонимание и разногласия между влюбленными заходят так далеко, что они расстаются. Но через какое-то время, осознав, что не могут жить друг без друга, снова соединяются.

Как наладить отношения с мужем – 5 простых шагов

Как наладить отношения с мужем? Несмотря на глобальность этого вопроса, я верю, что есть такие рекомендации, которые помогают наладить отношения в любой паре, независимо от возраста, уровня проблемы и количества времени, прожитого вместе. И даже если вам кажется, что отношения уже на грани – я убеждена, существуют способы восстановить их и сделать гораздо лучше, теплее, ближе, счастливее, чем они когда-либо были.

В этой статье я хочу обратить ваше внимание на тонкости отношений между мужчиной и женщиной, которых вы не знали или не уделяли им должного внимания. Но вы не получите необходимого эффекта от выполненных рекомендаций, если не будете чувствовать того, что говорите. Слова, поступки и желание наладить отношения должны быть искренними, а отношение к мужчине — уважительным. Только так у вас все получится.

Содержание статьи:

Как наладить отношения с мужем – 5 простых шагов

Я представляю вашему вниманию пять простых шагов, ведущих к тому, как наладить отношения с мужем.

Шаг #1: Узнайте у себя – что именно вам не нравится

Возьмите листок бумаги и ручку. Для начала вам необходимо узнать у самой себя — что именно вас не устраивает в нынешних отношениях, и что должно измениться, чтобы вы сказали, что теперь все так, как нужно. Это даст вам четкое понимание того, как наладить отношения. Для этого задайте себе два простых вопроса и ответьте на них честно:

  • Кто я в этих отношениях?
  • Какую роль я в них играю?

Эти два вопроса помогут вам понять, любовь у вас или эмоциональная зависимость, здоровые ли ваши отношения. Если вы услышите от себя ответ, например: «жертва» или «женщина, которая хочет, чтобы ее любили» — вероятно, вы находитесь в зависимых отношениях. Как выйти из этого состояния и начать строить здоровые и зрелые отношения, вы можете прочитать в этой статье.

Возможных вариантов ответов на эти вопросы может быть много, поэтому попробуйте проанализировать их сами. Что вы делаете такого, что сформировало у вас подобную роль в отношениях? Если ваш ответ вам не понравился, то что на ваш взгляд нужно сделать, чтобы из этой роли теперь выйти?

А теперь продолжим выяснять в чем заключается ваше личное недовольство в отношениях. Перейдем к вопросам о  ценностях. Спросите себя прямо сейчас и запишите развернутые ответы:

  • Для чего мне нужны эти отношения?
  • Что они мне дают?
  • Что такого важного для меня я получаю в этих отношениях?
  • Что хорошего в них?
  • Какие свои ценности я хочу реализовать через партнера?
  • Удается ли мне реализовывать эти ценности?
  • Какие из моих ценностей не реализуются в отношениях в данный момент?

Ваши ценности в отношениях могут быть, например, такими – чувствовать себя счастливой, общаться на глубокие темы. Дружба, уважение, понимание, забота, защищенность, деньги и др.

Как правило, люди вступают в отношения для того, чтобы кто-то реализовывал их ценности, заполнял «пустоты». Если ваш партнер не в состоянии их реализовать, то вас ждут только зависимые отношения. А если вы уже долгое время находитесь в отношениях, то, скорее всего, разлад произошел потому, что какие-то из ваших ценностей реализовывались раньше, а сейчас по какой-то причине перестали. Другими словами вы перестали получать от отношений то, что получали раньше. Запишите, какие из ваших ценностей воплощались в отношениях ранее, но не воплощаются сейчас.

Это был первый шаг, на котором мы выяснили, что для вас на глубинном уровне стало причиной разлада в отношениях. Теперь перейдем к тому, что чувствует партнер.

Шаг #2: Как узнать, что не устраивает его

На начальном этапе отношений человек влюбляется в вас в том случае, если вы совпадаете с ним по ценностям и готовы удовлетворять большую часть из них. Например, вы оба хотите жить в своем доме, а не в квартире. Оба хотите иметь двух детей, а не восемь. Оба больше любите собак, чем кошек. Оба хотите длительных серьезных отношений, а не короткого сексуального приключения. Если ваши ценности не совпадают хотя бы на 60%, вряд ли ваши отношения продлятся долго. Но если вы живете вместе уже больше трех лет, значит, любой разлад вы сможете преодолеть.

Итак, как узнать, что именно на уровне ценностей перестало удовлетворять вашего партнера?

Первое, что вам нужно сделать – это мысленно встать на его место. Так вы сможете понять, чего он ждет от вас. Что именно могло бы стать для него решением проблемы.

Встать мысленно на его место, если у вас есть агрессия на него, невозможно. Для начала вам нужно успокоиться. Как избавиться от агрессии, вы можете прочитать в этой статье.

Итак, войдите в его положение, в его позицию. И подумайте его мыслями: «Что мне нужно, чтобы она сделала, чтобы я захотел изменить ситуацию к лучшему? Какие мои ценности не реализуются в отношениях? Чего мне не хватает? Как можно мотивировать меня на то, чтобы я сам безумно захотел наладить отношения?» Посмотрите на ситуацию его глазами.

Мотивация бывает двух видов – «мотивация от» и «мотивация для». Например, мотивировать мужчину что-то сделать можно, угрожая ему отсутствием секса (мотивация от) или наоборот, сделав что-то, чему он был бы безумно рад (мотивация для). В отношениях с мужчиной старайтесь всегда выбирать второй вид мотивации. Каждый благоприятный исход такой мотивации будет укреплять ваш союз и сближать вас.

Итак, вы встали на место вашего партнера и поняли, что ему нужно. Какие из его ценностей вы реализуете, а какие – нет. И узнали, что нужно сделать, чтобы он сам безумно захотел помириться. Запишите все это.

Шаг #3: Как наладить отношения с мужем – правильная ссора

Теперь вы четко знаете, что именно не удовлетворяет вас в нынешних отношениях, и предполагаете, что в них не удовлетворяет мужа. Также вы осознаете, что может мотивировать его на примирение.

Перейдем к тому, как восстановить отношения, зная все это. Первый шаг, который вы должны сделать – это правильно поссориться. Правильная ссора – это всегда рост, развитие в отношениях. Она исключает так называемые ты-сообщения (упреки, недовольства, жалобы), а вместо этого наполнена исключительно я-сообщениями (высказывание своих потребностей и желаний). Вот примеры ты-сообщений: «Ты все время поздно приходишь», «Ты никогда не моешь за собой посуду», «Ты никогда не понимал меня». Ссоры, наполненные такими сообщениями, не дают никакого эффекта. Они только лишь отдаляют вас друг от друга, создавая в доме холодную атмосферу дисгармонии и неприятия.

Ты-сообщения — это перенос ответственности с себя на другого. Для того чтобы ссориться правильно, конструктивно, нужно научиться брать ответственность на себя.

Примеры я-сообщений: «Мне не нравится, что ты поздно приходишь. Это огорчает меня. Мне бы хотелось, чтобы ты приходил вовремя, это сделает меня счастливой».

«Мне неприятно, что ты не моешь за собой посуду. Меня расстраивает это. Было бы чудесно, если бы в следующий раз ты ее помыл. Я буду очень рада этому».

«Когда я вижу, что ты не понимаешь меня, я огорчаюсь. Мне больно осознавать, что ты не стремишься этого сделать. Пожалуйста, прислушайся ко мне внимательнее. А я в свою очередь попытаюсь более внятно донести свою мысль. Я буду счастлива, если ты вслушаешься и поймешь меня».

Главное отличие между «ты» и «я» сообщениями в том, что в первом случае вы полностью снимаете с себя ответственность и перекладываете ее на собеседника, а во втором – высказываете свое недовольство, при этом оставив фокус внимания на себе. Алгоритм я-сообщения таков:

  1. Вы безоценочно, без эмоций высказываете суть вашего негодования
  2. Описываете свои чувства и эмоции, вызванные данной ситуацией
  3. Высказываете свои пожелания, предложив возможные альтернативные варианты поведения партнера, которые бы вас устроили

Описывая свои пожелания, вы также можете присоединить к ним чувства и эмоции. «Я буду рада, если», «Я буду тебе так благодарна», «Я буду счастлива».

Таким образом вы можете всегда общаться на языке я-сообщений. Подобное общение сделает ваши отношения гармоничными. Правильная ссора всегда приводит к сближению, развитию отношений. Партнеры научаются слушать друг друга и реализуют то, в чем нуждается другой.

И не забывайте об искренности! Если вы не чувствуете того, что говорите, это не сработает.


Если в ваших отношениях с мужем нет доверия и взаимопонимания, вам сложно общаться друг с другом и мириться с несовпадениями интересов, то моя новая книга «В счастливые отношения через любовь к себе» — для вас.

лара литвинова в счастливые отношения через любовь к себеПрочитав ее, вы научитесь разговаривать с партнером так, чтобы он услышал вас и прислушался, узнаете, как создавать желание хранить верность, правильно разрешать конфликты и находить взаимопонимание. Книга написана в формате теория-практика, и по ходу чтения вы сразу же сможете внедрять полученные знания в ваши отношения и улучшать их.

Эта книга является настоящим мостиком, ведущим к психологически здоровым отношениям. Она поможет вывести ваши отношения из тупика, в котором они оказались.

Разрешите себе долгие и счастливые, а главное – здоровые отношения уже сегодня.

Прочитать отзывы на книгу и приобрести ее вы сможете по ссылке.

Шаг #4: Работа с глубинами затяжной ссоры

В начале статьи мы поговорили о ценностях – ваших и партнера. А теперь перейдем к активным действиям. Шаг четвертый — это откровенный разговор. Поговорите с партнером серьезно. Вы можете рассказать ему, какую работу вы проделали, думая о его и своих ценностях в отношениях. Проговорите при помощи я-сообщений, какие из ваших ценностей реализуются в отношениях, а какие перестали. И почему бы вы так хотели их вернуть. Выскажите свои пожелания и предложите альтернативные варианты поведения партнера. Делайте это спокойно и аккуратно, не перекладывая на него ответственность.

Затем перейдите к его ценностям. Спросите, правильно ли вы предположили? Или может, он хочет совсем другого от отношений? Предложите ему высказаться так же, как это сделали вы. Дайте партнеру говорить о себе, о своих чувствах и эмоциях, не перекладывая все на вас. Попробуйте объяснить ему как это работает. В идеале дайте ему почитать эту статью.

А теперь потихоньку начните понимать друг друга глубже. Разговор о ценностях даст вам понимание того, из-за чего на самом деле в отношениях настал разлад. Ссора на более глубоком уровне, чем крики из-за немытой посуды и плохо приготовленного ужина, даст вам сблизиться и понять, чего вы оба хотите друг от друга. Вы также поймете, как вам обоим дать это друг другу. Одна такая плодотворная ссора сэкономит вам несколько лет недопонимания. И возможно, в этот же день даст новое начало вашим отношениям.

Шаг #5: Новые отношения

Начните строить отношения по-новому. Внесите в них правильные ссоры. Уберите из своей жизни ты-сообщения, которые ведут к краху любых отношений. Каждый раз, когда вас что-то не устраивает, вспомните формулу я-сообщения: «Ситуация-чувство-пожелания». Пользуйтесь ей постоянно. Очень скоро она дойдет у вас до автоматизма, а затем благополучно опустится на уровень подсознания, и вы будете ссориться так всегда, без подсказки.

Даже если ваш муж не настроен на такого рода общение, он незаметно для себя станет вашим отражением. Невозможно спокойному человеку, берущему на себя ответственность за свои ценности, отвечать грубостями. Если не быстро, то постепенно он перейдет на ваш уровень общения. Вы будете разговаривать как взрослые люди, вместо того, чтобы бросаться ты-сообщениями, кидая их друг другу, как горячие пирожки.

После того, как вы наладите отношения с мужем, я рекомендую вам прочитать статьи о психологии отношений и о мужской психологии. С их помощью вы сумеете установить баланс в семье и узнаете, как построить зрелые, гармоничные, уважительные и, главное, долгосрочные отношения.

Звучит все классно, но…

Отношения между людьми формируются посредством их убеждений, жизненного опыта, условий и обстоятельств их прошлого, и по большей части неосознанно. Поэтому объективно посмотреть на ситуацию между вами и вашим мужем самостоятельно вам не удастся, для этого, как правило, нужен специалист.

психолог по скайпу лара литвиноваЯ психолог, и провожу консультации по скайпу. Вместе с вами на консультации мы сможем понять, что сформировало у вас те отношения, которые есть сейчас, и как это можно изменить. На этой странице вы можете найти больше информации обо мне, чтобы познакомиться со мной поближе.

Записаться ко мне на консультацию можно через вконтакте, инстаграм или форму на сайте.

Ознакомиться со стоимостью услуг и схемой работы можно здесь. Отзывы обо мне и моей работе вы можете прочитать или оставить по ссылке.

Заключение

Поздравляю вас, теперь вы гораздо лучше знаете, как наладить отношения с мужем. Любые отношения можно сделать счастливыми, если обратиться к глубинам. Напомню кратко 5 шагов для восстановления теплых, уважительных отношений:

Шаг первый. Узнайте о своих собственных ценностях. Поняв, для чего вы вступали в отношения, вы сумеете вспомнить, какие из ваших ценностей реализовывались в самом начале и какие из них перестали выполняться. Так вы поймете, что не устраивает вас на глубинном уровне.

Шаг второй. Поставьте себя на его место и подумайте его мыслями. Задайте себе те же вопросы про ценности, какие задали себе на первом шаге.

Шаг третий. Научитесь ссориться правильно, не перекладывая ответственность на партнера. Высказывайте свои пожелания и предлагайте альтернативу. И не забывайте о чувствах.

Шаг четвертый. Поговорите о ценностях, применив технику я-сообщений. Достучитесь до своих и его глубин. Примите решение удовлетворять ценности друг друга.

Шаг пятый. Начните новые отношения, в которых вы оба будете брать на себя ответственность. Даже если это сделаете только вы, со временем муж перейдет на ваш уровень. Ведь все мы – отражения друг друга.

И не забудьте прочитать мою книгу «В счастливые отношения через любовь к себе».

лара литвинова в счастливые отношения через любовь к себеПрочитав ее, вы научитесь разговаривать с партнером так, чтобы он услышал вас и прислушался, узнаете, как создавать желание хранить верность, правильно разрешать конфликты и находить взаимопонимание. Книга написана в формате теория-практика, и по ходу чтения вы сразу же сможете внедрять полученные знания в ваши отношения и улучшать их.

Эта книга является настоящим мостиком, ведущим к психологически здоровым отношениям. Она поможет вывести ваши отношения из тупика, в котором они оказались.

Разрешите себе долгие и счастливые, а главное – здоровые отношения уже сегодня.

По этой ссылке вы можете прочитать описание книги и отзывы, а также приобрести ее.

Я психолог, и сфера отношений одна из ключевых в моей работе. Вы можете обратиться ко мне за психологической консультацией по скайпу. Со специалистом решение проблемы вы получите гораздо быстрее, я помогу вам наладить отношения с мужем и вывести их на новый уровень, а также разобраться в себе и в отношениях, понять причины проблем и избавиться от них, стать счастливым и гармоничным человеком.

психолог по скайпу лара литвиноваЗаписаться ко мне на консультацию можно через вконтакте, инстаграм или на сайте. Ознакомиться со стоимостью услуг и схемой работы можно здесь. Отзывы обо мне и моей работе вы можете прочитать и оставить по ссылке.

Подписывайтесь на мой Инстаграм и YouTube канал. Улучшайте и развивайте себя вместе со мной!

Прекрасного вам начала новых отношений!
Ваш психолог Лара Литвинова

основные секреты. Как наладить отношения с любимым ➡ klass511.ru

Как наладить отношения с людьми: основные секреты

22 мая 2018 в 11:58

Вы часто ссоритесь с людьми, не складывается карьера и личная жизнь? Возможно причина в том, что вы не умеете наладить отношения с людьми. В этом нет ничего страшного, если вы еще молоды: общению и отношениям тоже нужно учиться! О том, как привести свою жизнь в порядок, помогут следующие советы.

Как наладить отношения с людьми вокруг

У каждого из нас свой характер, со своими плюсами и минусами мы хорошо знакомы, но на людях мы стараемся казаться лучше, чем есть на самом деле. Ситуации бывают разные и иногда они вынуждают нас выходить из себя.

В такие моменты нам очень трудно бывает скрыть свой неуправляемый гнев и направить его в нужное русло. Неуправляемое поведение и нанесение таким образом обиды людьми, с которыми мы общаемся каждый день — друзьям и коллегам не приносит нам хорошего настроения. Приходится тут же искать способы налаживания отношений.

Разберитесь сначала в себе

Может причина всех конфликтов в вас самих? Прежде чем пытаться выстраивать отношения с людьми, загляните в себя. Вы должны знать о себе все, как достоинства, так и недостатки. Будьте объективны к себе и если с небольшими слабостями можно прекрасно мириться, то от серьезных недостатков, которые мешают вам жить, надо избавляться.

Займитесь своим здоровьем, питанием и физической формой. Любите себя вместе со всеми недостатками. Подумайте о своем эмоциональном состоянии. Культивируйте в себе самоуважение и уверенность в себе и своих силах. Не старайтесь казаться несчастным и одиноким человеком. Живите активно и интересно.

Что вы отдаете отношениям?

От вас никто не требует материальных затрат. Но если вы хотите иметь отношения, их необходимо поддерживать. То есть тратить на них силы, время, эмоции. Не важно, о чем именно идет речь. О том чтобы сказать доброе утро соседке, или чтобы раз в неделю встречаться с подругой, или же совместное времяпрепровождения с детьми.

Чем больше сил и времени вы затратите, тем большую отдачу получите и вам не надо будет в срочном порядке решать, как наладить отношения с людьми. Нельзя многого ожидать от тех отношений, в которые вы не вкладываете ничего. А чем больше времени вы будете проводить с родными и друзьями, тем лучше будет качество этих отношений.

Не стоит намекать на то, что вам не нравится. Честность – залог открытых и качественных отношений. Совершенно напрасно нам кажется, что все итак обо всем знают, близкие – о нашей любви, друзья – о том, что мы рядом. Обо всем нужно говорить, и как можно более открыто.

Если вы обижены или расстроены, не нужно это скрывать. Это конечно не убережет вас от конфликтов и споров, но точно сведет их к минимуму, научит искать компромиссы и решения проблем. Честность должна быть полной и абсолютной, иначе не наладить семейные отношения. Даже если это касается вашей оплошности. Извинитесь, и всем будет только лучше.

Не знаете, как наладить нужные отношения – учитесь слушать и слышать. Не спешите высказывать свое мнение, потрудитесь сначала выслушать точку зрения другого человека. Не торопитесь с выводами, которые часто приводят к недопониманию и ошибочному суждению. Научитесь не перебивать собеседника, кто бы это ни был.

Поймите свои желания

Еще один важный момент: определитесь со своими желаниями и озвучивайте их. Вне зависимости от того, что вы хотите, вы должны понимать, что другие люди просто не умеют читать ваши мысли. Не стоит от них требования того, что не было озвучено ранее.

Как складываются отношения между двумя людьми

Конечно, лучше всего сделать так, чтобы мириться не пришлось, а расстроенных и обиженных людей среди Вашего окружения не было, но не всегда это у нас получается. Виной всему стресс, раздражительность и наше самолюбие.

Иногда для того чтобы наладить отношения с людьми вполне достаточно простого извинения и признания своей ошибки. Иногда в роли примиряющего средства после ссоры выступит шоколадный презент или красивый букет цветов. Но в любом случае — нужно признать свою вину, извиниться перед всеми участниками нелицеприятного момента, в котором Вам пришлось выступить в главной роли и попытаться уладить ситуацию.

Если Вы поссорились с целой группой коллег, то логичным решение будет покупка тортика или заказ в офис пиццы. Ведь для восстановления дружеской и теплой атмосферы, нужно будет создать условия, чтобы Ваши извинения и попытка исправить ситуацию были правильно истолкованы и приняты всем коллективом.

Устраняем последствия ссор

Если де Ваш уровень полученного на работе стресса и попытка доказать свою правоту привели к тому, что Вы поссорились непосредственно со своим руководителем, то стоит начать свое следующее предложение с извинений.

Ссылаться для того, чтобы простили в этом случае можно на все, что пожелаете. Хорошо для такого варианта, если в ссоре с Вами принимали участие шеф и бизнес – партнеры, подходит вариант публичного принесения извинений.

В попытке и активном поиске ответа на вопрос как наладить отношения с людьми, стоит быть последовательными. Если Вы ежедневно будете закатывать скандалы, а потом также бурно приносить извинения, то ничего хорошего такой стиль поведения на работе Вам не принесет.

Может даже и навредить, став для начальника отличным поводом для начала сократить Вам размер заработной платы, а затем и вовсе уволить Вас.

Для налаживания нормальных отношений после ссоры или маленького недоразумения нужно сгладить неприятную ситуацию. Подойдет признание о своей ошибке, извинения и просто презент в качестве компенсации за причиненные неудобства и нервный стресс.

Если речь идет об обиде, которую вы нанесли человеку совершенно того не желая, стоит публично извиниться, сказать, что сожалеете о том, что произошло и в качестве искупления вины предложить что-нибудь.

Это может быть накрытый фуршетный стол, сладкий стол или приглашение того человека, которого Вы обидели в ресторан на обед. Также подойдет подарок в виде ужина на двоих (дарим сертификат).

Не жалейте денег на извинения перед теми людьми, которых Вы обидели. Поверьте, если вовремя не извиниться, то придется исправлять куда более тяжелые последствия.

Тем более такой способ извинения с компенсацией послужит Вам самим отличным уроком, и в следующий раз Вы подумаете хорошо, когда возникнет желание самоутвердиться или обидеть кого-нибудь.

Хороший урок в виде постановки себя на место обиженного Вами человека поможет налаживанию отношений и в следующий раз не совершать ошибок, которые могут дорого обойтись и Вам и обиженному человеку, став причиной лишних нервных переживаний.

Как происходит развитие отношений на работе

В повседневной жизни наш быт складывается из отношений. Везде нас окружают люди со своими проблемами. В любых ситуациях нужно знать, как налаживают отношения, чтобы не испытывать чувства вины или раздражения.

На работе мы встречаем порой не только доброжелательное отношение, но и несправедливость. Как повести себя, чтобы такие отношения не мешали вашей карьере или личной жизни.

Чтобы иметь хорошие отношения в коллективе, нужно всегда отвечать за свои поступки и слова. Если вы недавно работаете, постарайтесь избегать лишних провокационных вопросов. Не спешите вываливать на новых коллег подробности своей личной жизни.

Чтобы наладить отношения с людьми, старайтесь сдерживать свои эмоции, пока не узнаете получше новый коллектив. Больше наблюдайте и делайте выводы. Не принимайте участия в сплетнях и обсуждениях начальства.

Совет спрашивайте у более авторитетных коллег. Если не можете изменить обстоятельства, постарайтесь поменять свое отношение к происходящему. Людей не переделаешь, а вам стоит сохранять свои нервы и спокойствие для дома и семьи.

Принимая участие в совместных чаепитиях, старайтесь чаще угощать коллег чем-нибудь вкусненьким. Делитесь любимыми рецептами, комнатными цветами, поддерживайте разговоры на нейтральные темы.

Как наладить отношения с людьми, если вы поссорились

Допустив в общении с приятелями или подругами неприятную ситуацию, попробуйте разобраться вместе. Только откровенный разговор поможет сохранить и вернуть отношения.

К сожалению, на нашем пути часто встречаются люди, которые недовольны окружающими. Наладить отношения с такими людьми довольно сложно. Их негативные эмоции способны испортить настроение на целый день. Не пытайтесь вступать с ними в открытые конфликты. Такая позиция может повлечь за собой неприкрытую агрессию в выяснении отношений.

Совсем другие ситуации происходят, когда приходится доказывать свою профессиональную правоту. Старайтесь всегда поступать по закону и положенным правилам. Тогда вас не в чем будет упрекнуть.

Часто амбициозные люди стараются играть по своим правилам. Жесткие характеры не должны искать ваши слабые стороны. Проявив лишний раз настойчивость, вы покажете себя достойным противником и не позволите на себе ездить.

Как решить проблему отношения к другим людям

Хорошим для всех быть невозможно. Но искать возможность и находить компромисс нужно всегда. Это касается всех сфер отношений. Работа, магазины, отдых, общение с врачами и учителями — требуют внимательности и сдержанности.

Случаются неприятные ситуации с близкими друзьями. Распадается дружба, порой из-за невнимательности, равнодушия или пустых сплетен. Если вы стремитесь сохранить отношения и вернуть доверие и участие, постарайтесь сами сделать первый шаг. Возможно, разговор по душам поможет вернуть искренность и уверенность.

Иногда, душевная беседа помогает не только наладить отношения с людьми, реанимировать отношения, но и придать им новое развитие. Совместные походы в кино, отдых на природе и празднование в кругу семьи, поможет вернуть расположение старых друзей.

Чаще будьте внимательны и вежливы к окружающим. Улыбайтесь при встречах, расспрашивайте о семье, детях и не старайтесь нагружать людей своими проблемами.

Ответы на вопрос этой статьи нужно искать, прежде всего, в своем поведении и манере общаться. Не демонстрируйте лишний раз негативные эмоции и непримиримость. Словом человека очень легко обидеть. Не сетуйте, что вас забыли друзья, что они могут позвонить лишь в случае необходимости. Возможно, вам тоже нужно проявить максимум участия и не отделываться дежурными поздравлениями на календарные даты.

Как улучшить ваши отношения с любимым человеком: 3 простых правила

1. Вкладывайтесь в себя

Инвестируйте в свое развитие, улучшение своих навыков и умений. Поработайте над своими «проблемными местами», не жалейте времени и сил, чтобы разобраться со всеми своими комплексами и страхами, а главное отпустите все те обиды, которые мешают вам наладить отношения и полностью открыться своему партнеру.

И тогда вы увидите, как эта работа над собой автоматически улучшит ваше самочувствие и повысит самооценку, а значит и положительно повлияет на микроклимат ваших отношений с любимым человеком.

2. Вкладывайтесь в ваши отношения и любимого человека

Любые отношения требуют «подпитки» . Особенно, если это отношения с вашим любимым человеком, которые вы хотите сохранить и еще больше улучшить. Поэтому вкладываетесь в партнера в виде своего времени и внимания, которые вы регулярно, например, на протяжении 2-3 часов в день будете уделять только ему.

Подкармливайте ваши отношения благодаря созданию совместных незабываемых воспоминаний, которые вы можете получить, например, отправившись вместе в какое-то путешествие. Заботьтесь друг о друге, вкладывайте свои усилия и энергию, делайте милые подарки или просто говорите комплименты друг другу.

Хорошо бы еще узнать, что именно подразумевает под понятием «любовь» ваш партнер. То есть поговорите о том, что для вас двоих являеться действительно важным и нужным в любви, в том, что вам обоим нужно делать друг для друга, чтоб чувствовать себя действительно любимыми.

Помните, что у каждого свой «язык любви» (время, проведенное вместе; прикосновения; ободряющие слова; крохотные уступки, подтверждающие любов; подарки.) И было бы очень хорошо, если бы вы узнали на каком именно языке «говорит» ваш партнер.

3. Будьте тем, кто делает первый шаг

Тем, кто первым идет на примирение, просит прощения, а не «дуется» целыми днями, говорит комплименты или просто так целует и обнимает своего любимого человека. Будьте тем, кто чаще говорит «Я тебя люблю», чем начинает выяснять отношения.

Покажите пример вашему партнеру, дайте ему возможность ответить вам взаимностью и также проявить себя. А главное будьте благодарны ему за все то, что он делает для вас, даже какие-то незначительные, на первый взгляд, мелочи не стоит воспринимать, как должное.

Просто не забывайте время от времени немного усмирять свою гордыню и эгоизм и просто делать счастливым любимого человека и тогда вы увидите, как расцветут и почти волшебным образом изменятся ваши отношения.

Будьте счастливы вместе, удачи вам!

Если данная статья была для вас полезной и интересной, не забывайте нажимать «спасибо» — вам нетрудно, а мне приятно)

С уважением, ваш психолог, Виктория Кирста

Как наладить отношения с любимым — 10 способов

Прежде, чем думать о том, как наладить отношения с любимым человеком, в первую очередь необходимо понять, что Вам бы хотелось поменять в Ваших отношениях — как по Вашему должен вести себя Ваш партнер, чтобы Вам было комфортно и приятно друг с другом находиться. А может Вам следует изменить свое поведение? Или причина раздора кроется совершенно в другом? Данная статья даст Вам полезные советы и понимание того, что нужно делать, чтобы нормализовать отношения любящих сердец.

Как наладить отношения

Учитесь слышать любимого

Для того, чтобы улучшить отношения со своим партнером, необходимо научиться не только слушать его, но и понимать то, о чем он говорит — это очень важно во взаимоотношениях между женщиной и мужчиной. Не бойтесь лишний раз переспросить и услышать — это будет более правильным поведением, нежели Вы промолчите и будете расстраиваться, сомневаться и строить непонятные догадки, которые в будущем, возможно, приведут к большим конфликтам и ссорам. А чтобы этого не произошло учитесь слышать друг друга, ведь такое умение меняет отношения до неузнаваемости.

Как наладить отношения : выражайте свои желания

Важным правилом в отношениях двух любящих сердец является четкое выражение своих желаний и чувств. Оба находящиеся в паре должны хорошо знать желания и чувства друг друга — не стоит

Выражайте свои желания

умалчивать и скрывать ничего от партнера. Не менее важно, чтобы выражение желаний проявлялось в позитивной форме. Например, если Вы хотите что-то потребовать от своего партнера, то это должно звучать как просьба, причем в достаточно мягкой и непринужденной форме. Формулируя свои желания подобным образом, Вы поймете как наладить отношения с любимым человеком без обвинений и прочих манипуляций.

Всегда делитесь друг с другом

Как бы Вы заняты небыли, старайтесь всегда находить друг для друга время — делитесь своими мыслями, рассказывайте как прошел Ваш день, говорите о том, что Вас волнует…. Это лишним не будет — напротив, таким образом Вы не только сблизитесь, но и станете настоящими друзьями, что, несомненно, положительно повлияет на ваши взаимоотношения. И запомните, откровенничая вместо любимого с кем-то третьим, Вы можете серьезно отдалиться друг друга, внеся непоправимую трещину в Ваши отношения.

Не следуйте чужому мнению

Сколько людей — столько и мнений. Но если Вас беспокоят мысли о том, как наладить отношения со своим избранником и прожить с ним долгую счастливую жизнь, то не стоит руководствоваться посторонними принципами — каждый живет так, как он живет. Поэтому, чтобы Вам не говорили, чтобы не советовали, как бы Вас не осуждали, никогда не слушайте других. В первую очередь это Ваши отношения, и никто кроме Вас не знает, что для них лучше, а что хуже — стройте свои отношения так, как вам хочется и нравится, а не так, как кому-то надо.

Как наладить отношения : не сравнивайте

Не стоит также сравнивать свои отношения с отношениями друзей или приятелей — как минимум это бессмысленно. Наблюдая за другими отношениями и пытаясь походить на них, ничего хорошего не получится. Все люди индивидуальны и отношения, соответственно, у всех разные — стараться походить на кого-то это глупо и неправильно. А вот отношения таким поведением испортить можно, достаточно, быстро. Ведь вряд ли Вашему партнеру будет приятно, если Вы станете указывать на достоинства мужа подруги. Этим Вы только усугубите ситуацию окончательно.

Общайтесь ни смотря ни на что

Ссоры и конфликты — это обычное дело, которое бывает, абсолютно, во всех семьях и отношениях. Однако, поссорившись, не нужно сразу хмурить брови, обижаться и молчать по неделям — так Вы, абсолютно, ничего не добьетесь. В любой ситуации, чтобы ни произошло, нужно уметь идти на компромисс и разговаривать друг с другом — это поможет Вам выяснить ряд накопившихся проблем и решить многие вопросы. Избегая же общения друг с другом, Вам будет очень сложно в дальнейшем понять друг друга.

Как наладить отношения : хвалите друг друга

Кто не любит одобрения себя? А слышать хорошие, теплые слова от своего любимого приятно вдвойне. Старайтесь чаще хвалить своего партнера с поводом и без. А если Вы будете делать это регулярно, то

Хвалите друг друга

сможете полностью расположить его к себе и ваши отношения выйдут на совершенно новый уровень. Ну а если Вы не знаете за что хвалить своего избранника, то хвалите его за все — за то, что он рядом с Вами, за то, что он сходил в магазин, да хоть за то, что у него глаза красивые… Главное хвалите. И помните, что одному критическому замечанию должно приходиться четыре одобрений.

Старайтесь ценить ваши несходства

Если Вы чем-то не похожи со своим избранником, то это вовсе не повод делать из этого трагедию. Учитесь ценить ваши несходства, не стоит переделывать любимого человека, лишь потому что он не такой как Вы — ведь походить на Вас он совсем не обязан, точно также как и Вы на него. Поэтому, если Вы думаете о том, как наладить отношения с близким для Вас человеком, то лучше смериться с его характером, привычками и поведением (конечно, если они не выходят за рамки разумного) и наслаждаться семейной жизнью.

Как наладить отношения : секс и нежность

Секс и нежность

Нежность, ласка и секс являются обязательными составляющими для гармоничных и счастливых отношений. Именно поэтому старайтесь как можно чаще проявлять заботу любимому человеку, говорить ему приятные и нежные слова, показывать свою ласку, чаще заниматься сексом. Что касается секса, то его желательно разнообразить — пробуйте новые позы, новые места, занимайтесь этим спонтанно…. В ваших отношениях хотя бы время от времени должна проявляться страсть, которая поможет оживить отношения и сделать их гораздо лучше.

Чаще вспоминайте хорошее

Еще одним эффективным способом для улучшения отношений с любимым и близким человеком, будут приятные совместные воспоминания. Старайтесь как можно чаще вспоминать хорошие моменты из вашей прожитой жизни, и не важно, что Вы будете вспоминать — даты, события, места, символы… Главное, чтобы Вы от этого получали только приятные эмоции и испытывали ощущение радости. Если есть возможность, то можно съездить в то место, где Вам когда-то было хорошо вместе — это поможет внести новую струю в ваши отношения и вновь насладиться друг другом.

Источники:

http://www.astromeridian.ru/psy/kak_naladit_otnoshenija_s_ljudmi.html
http://www.b17.ru/article/127558/
http://beauty-forever.ru/kak-naladit-otnosheniya-s-lyubimym-10-sposobov/

Как улучшить отношения со СМИ — лучшие и худшие практики

Более восьмидесяти процентов журналистов считают, что профессионалы в области коммуникаций должны больше узнать о средствах массовой информации, прежде чем они представят информацию. Конечно, вам не нужно знать их лично… К счастью, есть полезные способы и средства массовой информации, которые могут помочь вам улучшить ваши отношения со СМИ.

Скупые люди утверждают, что поддерживать хорошие отношения со СМИ — все равно что играть в футбол на минном поле. Между тем, на мой взгляд, это больше похоже на попытку решить самую популярную в мире логическую игру — Сапер.Все, что вам нужно, это придерживаться нескольких правил, знать правильные инструменты для работы со СМИ, и игра выиграна.

Итак, как вы улучшаете свои отношения со СМИ, завоевывает сердца журналистов и облегчаете их работу? Читай дальше.

Поймите, кто вы, передайте

Ничто не говорит: «Я ленивый», кроме как получить электронное письмо от кого-то, кто вас подает на то, что вы не прикрываете. Прочитав пресс-релиз, вы узнаете соответствующие заголовки для определенного списка СМИ. [ От редакции: Если у вас нет собственных контактов со СМИ, вы можете получить соответствующие контакты со СМИ с помощью программного обеспечения Prowly для работы с базой данных].Если вы впервые отправляете пресс-релиз для определенной публикации, проведите исследование. Откройте их веб-сайт и посмотрите, где история может соответствовать. Кто журналисты пишут подобные статьи?

В таких отношениях стоит позаботиться о деталях. Журналист — городской активист? Не предлагайте темы, связанные с трудными инвестициями. Он / она, вероятно, напишет об этом, но, конечно, не в контексте, который бы оценил ваш начальник / клиент. Планируете ли вы пригласить журналистов для участия в мероприятии производителей мяса? Не связывайтесь с журналистами, которые пропагандируют вегетарианство в социальных сетях.

Если вы создали список мультимедиа, включите в документ заметки, которые помогут вам вспомнить, что вы обнаружили, и не забывайте регулярно их обновлять.

Сосредоточьтесь на нужных людях

Те, кто имеет некоторый опыт работы в сфере PR, помнят времена, когда «отношения со СМИ» означали на самом деле встречи с журналистами для беседы за чашкой кофе. Нет, времени на такие мероприятия осталось немного: на рынке СМИ появляется все больше и больше публикаций (что означает, что с журналистами приходится контактировать), и специалистам по связям с общественностью больше не нужно просто развивать свои отношения с журналистами — теперь они также должны взять на себя роль бизнес-консультанта, маркетолога, медиапланера и журналиста / специалиста по контенту.Ты знаешь о чем я говорю.

Вам не нужно знать большинство людей, только нужных людей. Сосредоточьтесь на укреплении отношений со СМИ и влиятельными лицами, которые действительно важны для вашего бренда. Автоматический поиск контактов неплох — может быть полезным. Часто пиарщики используют медиа базу. Не забудьте искать контакты по определенному ключу. Это большой доступ к контактам — не упустите этот шанс.

Делайте заметки — детали — это все для построения ценных отношений

Это не только поможет вам отслеживать все ваши взаимодействия с каждым из ваших контактов, но также даст вашей команде несколько советов о том, кто с кем разговаривает о чем ,Это особенно полезно для команд, работающих с одинаковыми списками СМИ.

Совет № 1: Если журналист, с которым вы общаетесь, собирается в отпуск в следующем месяце, запишите этот факт, чтобы в следующий раз, когда вы поговорите с ним или с ней, вы не забыли спросить как путешествие было
Совет № 2: Вы видели интересный твит журналиста, который соответствует теме, которую вы ему написали? Сохраните его и начните со светящейся электронной почты.
Совет № 3: Вы можете легко добавлять заметки, теги и комментарии команды, используя PR CRM (инструмент для управления связями со СМИ)

Вещи который может немедленно вас дисквалифицировать.

Вы связываетесь с журналистом, который получает 1000 сообщений в день.Технология позволяет легко общаться в массовом масштабе в кратчайшие сроки, но, к сожалению, такое общение редко персонализируется. Есть несколько вещей, которые могут вас немедленно заблокировать:

  1. Вы не посещаете веб-сайт журналиста, чтобы узнать, о чем он или она пишет, и соответствующим образом настроить вашу подачу.
  2. Когда вы предлагаете тему, которая касается чего-то, о чем журналист не пишет, и / или он или она даже не слышал о вас.
  3. Контент, который вы хотите опубликовать журналистами, уже был опубликован в другом месте — или он не проходит проверку на плагиат (вы будете удивлены).

Читайте также: Джини Дитрих: Шесть советов для журналистов и блоггеров

Публикации и методы работы с общественностью

Давайте предположим, что «мы внедряем новую систему сертификации». Журналист честно все осветил / записал. И теперь он или она работает над завершением истории и… задается вопросом «что имел в виду этот парень?» Если журналист не может этого понять, зритель / читатель наверняка тоже не поймет этого. Лучшая практика взаимодействия со СМИ заключается в том, что журналист звонит и просит разъяснений, или ничего из того, что мы сказали, не будет включено в историю, что приведет к потере возможности публикации.Тем не менее, это не конец потенциальных проблем. Журналист может взять на себя роль переводчика. Если мы окажем слишком сильное давление на его / ее нервы — вам больше не позвонят.

Хороший предмет, правильное исследование, хорошо подготовленные материалы, интересный язык (как устный, так и письменный) — вот основные факторы успеха, когда речь идет о хороших отношениях со СМИ с журналистами, которых мы встречаем. Даже настоящая информационная граната может оказаться незапертой, если она обслуживается неправильно.В эпоху Интернета и социальных сетей проверка каждой информации занимает не более 5–10 минут. На этот раз он вложен в отношения с журналистом, который часто может сделать больше, чем вернуть одолжение. Вы хотите улучшить свои методы написания связей с общественностью? Примите эти советы во внимание.

Проверьте, проверьте и проверьте еще раз, чтобы построить хорошие отношения со СМИ

После того, как у вас есть готовый и утвержденный пресс-релиз, список СМИ и поле электронной почты, вы почти готовы к работе.Убедитесь, что вы проверяете тройную грамматику, пунктуацию и орфографические ошибки. Вы отправляете это правильному журналисту? Кроме того, убедитесь, что время подходит для отправки пресс-релизов. Я узнал, что лучшее время между днем ​​понедельника и утром четверга. Если возможно, постарайтесь не рассылать электронные письма в пятницу (если в этот день не истек срок для запроса журналиста).

Сохраняйте контроль над своими медиа-контактами с помощью CRM для PR

Соблазнительно отправлять электронные письма о тональности из Gmail или Outlook, но вы теряете отслеживаемость.Вы хотите эффективно следить, не зная, открыли ли они даже вашу электронную почту?

Действительно?

Журналисты ненавидят такие вопросы, как «ты получил мою электронную почту», и это может повредить твоим отношениям.

С помощью PR CRM вы можете контролировать свои медиа контакты; узнайте, кто прочитал ваш пресс-релиз, открыл вашу электронную почту или вообще не получил вашу электронную почту. Это значительно облегчает процесс отслеживания, и вы можете с уверенностью отправить еще одно электронное письмо вместо того, чтобы спрашивать: «Вы получили мою электронную почту».

Заключение — как улучшить отношения со СМИ

Построение хороших отношений со СМИ можно суммировать с помощью следующих 5 шагов:

  • Узнайте, какие журналисты заинтересуются вашей историей, и найдите их контактные данные.
  • Оставьте свою команду заметками о кто говорит с кем о чем
  • Выберите хороший предмет, интересный язык (разговорный и письменный) и будьте готовы
  • Убедитесь, что вы проверили трижды на наличие грамматических, пунктуационных и орфографических ошибок
  • Используйте PR CRM для оставайтесь под контролем ваших отношений с важными контактами для СМИ


,

стратегий по улучшению отношений с сотрудниками

Чтобы организация работала лучше, важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно друг с другом, имели хорошие отношения и работали в тесной координации для достижения общей цели. Люди чувствуют ответственность и мотивацию делать хорошую работу и получать удовольствие от своей работы, а не воспринимать ее как бремя

Важно, чтобы руководство способствовало здоровым отношениям с работниками на рабочем месте, чтобы извлечь максимум из каждого человека.Конкуренция необходима, но она не должна поощрять негативность или какую-либо вражду среди сотрудников.

Давайте рассмотрим некоторые шаги и стратегии для здоровых отношений сотрудников в организации.

  • Вовлеките членов вашей команды: Они должны чувствовать себя важными и незаменимыми для организации. Человек должен быть назначен обязанности в соответствии со своими интересами и обязанностями. Не навязывайте им работу. Пусть они охотно принимают вызовы.Они должны получать удовольствие от всего, что они делают, иначе они закончили бы борьбой со своим начальством и коллегами.
  • Поощряйте людей делиться друг с другом своей работой: Таким образом, люди склонны больше разговаривать друг с другом, что-то обсуждать между собой, и таким образом уровень комфорта повышается. Пусть они работают вместе и принимают решения самостоятельно. Руководитель группы должен вмешиваться только в крайних случаях конфликтов и серьезных недоразумений.
  • Назначьте им цели и попросите всех членов вашей команды внести равный вклад и достичь цели в желаемые сроки .Мотивируйте их работать в группах. Таким образом, у сотрудников нет другого выбора, кроме как доверять своим коллегам по работе и также помогать друг другу. Сотрудник должен иметь возможность выражать свои идеи, и все они должны собираться вместе, чтобы принять решение о чем-то, что будет выгодно для всех.
  • Нужно стараться изо всех сил, чтобы все сотрудники обедали вместе . Полчаса на сорок пять минут должны быть посвящены обеду, и не следует обсуждать работу во время обеда.Есть и другие темы. Обсудите фильмы, спорт, покупки или любую другую вещь под солнцем. Не будет никакого вреда, если сотрудники время от времени собираются вместе на встречи, пикники или за покупками. Попросите их привести членов своей семьи.
  • Поощрять эффективное общение между членами команды . Было отмечено, что плохое общение приводит к путанице и недопониманию. Сообщение должно быть точным и актуальным. Не следует играть словами и быть очень точным в своих ожиданиях от коллег по работе, а также от организации.Если вы не очень довольны предложением вашего коллеги, не оставляйте вещи при себе. Выскажи свое мнение и вырази свое недовольство. Это определенно предотвратит конфликт между сотрудниками позже и улучшит отношения между ними. Будь простым. Не притворяйся, чтобы угодить своему боссу. Если вы найдете что-то неприемлемое, обсудите это со своим начальником, но вежливо.
  • Письменные способы общения должны поощряться среди сотрудников для повышения прозрачности .Вербальное общение не так надежно, как письменное общение. Повестки дня, протоколы собрания, важные вопросы должны быть распространены среди всех по электронной почте. Убедитесь, что все связанные сотрудники находятся в цикле. Не общайтесь индивидуально с кем-либо из сотрудников, так как другой может чувствовать себя забытым и обделенным.
  • Утреннее собрание — еще один эффективный способ улучшить отношения между сотрудниками . Пусть все соберутся на общей платформе и обсудят любые возникающие у них проблемы.Встречи не должны быть слишком формальными. Разрешить членам команды принести свои чашки кофе. Начните свой день с позитивного ума. Приветствую всех с теплой улыбкой. Обмен приветствиями и комплиментами. Если кто-то из членов вашей команды не в приятном настроении, проявите инициативу и спросите, что с ним не так. Попробуйте свой уровень лучше, чтобы предоставить ему решение.
  • Организация дней рождения, рождественских вечеринок, новогодних вечеринок и т. Д. . на рабочем месте. Эти небольшие инициативы действительно способствуют укреплению связей между сотрудниками.Попросите их всех украсить офис, свои рабочие места и сами сделать все необходимое. Вы на самом деле будете удивлены, узнав, что каждый будет готов к тому или иному. Сотрудники фактически брали на себя инициативу и организовывали все самостоятельно. Пусть они наслаждаются друг с другом и веселятся.

    Хвалите человека, если он сделал что-то исключительно хорошо. Награда его соответственно. Имена лучших исполнителей должны быть отображены на досках объявлений, чтобы другие вдохновлялись ими.Поощряйте всех выступать хорошо, чтобы оправдать ожидания начальства, а также руководства.

Здоровые отношения между сотрудниками способствуют созданию позитивной атмосферы на рабочем месте, и сотрудники чувствуют себя счастливыми и довольными на работе. Они с нетерпением ждут ежедневного прихода в офис, а также усердно работают, чтобы реализовать цели своей команды и цели организации.




Авторство / Ссылка — Об авторе (ах)

Статья написана «Prachi Juneja» и рецензирована Руководством по изучению менеджмента Content Team .Команда MSG Content состоит из опытных преподавателей, специалистов и экспертов по предметам. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг в соответствии с ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите О нас. Использование этого материала бесплатно в учебных и образовательных целях. Пожалуйста, укажите авторство использованного контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL страницы контента.


,
Как улучшить отношения сотрудников с руководителями | Работа

Если вы провели много времени в рабочей силе, вы, вероятно, столкнулись с офисом, в котором между сотрудниками и их руководителями существует напряжение. Хотя стресс на рабочем месте может негативно повлиять на отношения тех, кто проводит день за днем ​​вместе, эта ситуация не должна быть нормой. Некоторые усилия сотрудников и руководителей могут быстро улучшить атмосферу в офисе.

Установите правильную связь с нормой

Связь — это основа любых здоровых отношений, будь то между супругами или сотрудниками и их руководителями.Руководители должны стараться честно сообщать о своих ожиданиях от своих сотрудников, а также при необходимости делиться информацией о компании. Между тем, сотрудники должны нести ответственность за сообщение своим руководителям, если у них есть вопросы или трудности с работой, требуется продление сроков выполнения проекта или проблемы с коллегами. Общение с обеих сторон может привести к объединению рабочей силы.

Практика подотчетности с обеих сторон

Подотчетность важна для обеих сторон на рабочем месте, но особенно важно, чтобы сотрудники чувствовали, что их руководители подотчетны.Надзорные органы должны придерживаться стандартов, которые они задают своим сотрудникам, соблюдая сроки, принимая конструктивные отзывы и отслеживая запросы. Например, если руководитель сообщает, что через неделю у него будет ответ на вопрос, он должен постараться выполнить это обещание. Между тем сотрудники могут стремиться к ответственности, выполняя ожидания своих должностей.

Сосредоточиться на командной работе

Командная работа не обязательно означает собраться на барбекю в выходные дни и поиграть в игры с теми, кто у вас в офисе.Эффективная командная работа в течение рабочего дня может улучшить способность сотрудников и руководителей работать вместе. Когда сотрудники работают в небольших группах, они часто могут работать быстро и эффективно для достижения целей. Руководитель, который закатывает рукава и присоединяется к команде, может заслужить уважение ее сотрудников, а также узнать, как они работают лучше всего. Сотрудникам часто легче уважать руководителя, которого они считают членом своей команды.

Показать лояльность с обеих сторон

Лояльность с обеих сторон улучшает динамику любого рабочего места.Когда руководитель проявляет лояльность, вкладывая средства в сотрудника — возможно, отправляя его на учебный курс или предлагая повышение по службе — сотрудник чувствует себя более ценным. Уважаемый сотрудник может проявить лояльность, поскольку с меньшей вероятностью займет новую должность, если он почувствует, что обязан своему руководителю некоторой лояльностью. В сложной экономике лояльность со стороны как руководителей, так и сотрудников может помочь офису работать продуктивно и двигаться вперед.

Что такое отношения с клиентами? Все, что нужно знать в 2019 году

Если у вас нет клиентов, у вас нет бизнеса.

Возьмите это от самого богатого человека в мире, основателя и генерального директора Amazon Джеффа Безоса: «Самое важное — сосредоточиться на клиенте. Наша цель — стать самой ориентированной на клиента компанией в мире ».

Введите отношения с клиентами.

Конечно, это не звучит так эффектно или захватывающе, как разработка продукта или продажи.Но отношения с клиентами — это основа долгосрочного успеха в бизнесе.

Теперь, что — это захватывающих.

Хорошо, но что такое , это отношений с клиентами? Почему это так важно для успеха вашего бизнеса? И как ты можешь сделать это хорошо?

В этой статье вы узнаете об удивительной силе отношений с клиентами и о том, как начать строить лучшие отношения с клиентами сегодня. Так пристегнуться!

Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать онлайн.Никаких обязательств, кредитной карты не требуется.

Получи Оберло сейчас. Это бесплатно.

Что такое отношения с клиентами?

Пользовательские отношения — это процесс, который бизнес использует для активного развития позитивных отношений со своими клиентами. Это включает в себя такие действия, как маркетинг, PR-коммуникации, продажи и обслуживание клиентов.

Цель состоит в том, чтобы клиенты были активно вовлечены и удовлетворены бизнесом.

Это затем приводит к положительным результатам, таким как удержание клиентов и более высокая стоимость жизни клиентов (CLV).Успех в отношениях с клиентами измеряется степенью удовлетворенности клиентов на протяжении всего цикла покупки.

Если мы на мгновение оставим в стороне жаргон, это все о создании подлинной связи и прочной связи с клиентами.

Крупные компании часто нанимают людей, чтобы конкретно управлять тем, как компания общается и взаимодействует со своими клиентами.

Indeed Customer Relations Jobs

Теперь давайте разберемся одно:

Отношения с клиентами VS. Сервис Клиентов

Эти два термина часто путают и используют взаимозаменяемо.

Да, они тесно связаны, но есть ключевое различие между отношениями с клиентами и обслуживанием клиентов.

Служба поддержки клиентов реагирует.

Это процесс эффективной доставки того, что клиент приобрел. По этой причине служба поддержки клиентов обычно занимается тем, что идет не так, как , и отвечает на запросы.

Речь идет о заключении сделки на вашей стороне.

Вот почему Джефф Безос сказал: «Лучшее обслуживание клиентов — если клиенту не нужно звонить вам, ему не нужно с вами разговаривать.Это просто работает.

Amazon Customer Relations (Источник)

Как уже упоминал Безос, обслуживание клиентов обычно подразумевает непосредственный отклик отдельных клиентов по телефону, электронной почте, в чате или лично.

С другой стороны, отношения с клиентами на активны.

Это стратегический процесс привлечения и взаимодействия с клиентами и перспективами для установления подлинной связи, доброй воли, лояльности и, в конечном счете, сильного бренда компании.

Хорошо, но как это поможет вам развивать свой бизнес?

3 причины, по которым отношения с клиентами настолько мощны

Теперь, когда вы знаете, что такое отношения с клиентами и чем они отличаются от обслуживания клиентов, почему вы должны расставить приоритеты?

1.Не стоит недооценивать силу уст в уста

Мнение людей о вашей компании имеет значение — много.

Согласно Nielsen, 92% потребителей верят рекомендациям друзей и семьи в отношении всех форм рекламы.

Тогда есть Интернет.

В интервью Forbes Безос сказал: «Раньше было так, что если вы делали покупателя счастливым, они рассказывали пятерым друзьям. Теперь с помощью мегафона в Интернете, будь то онлайн-обзоры клиентов или социальные сети, они могут рассказать 5000 друзей.”

Плюс, в современном мире, слово путешествует быстро.

Безос рассказывает: «Если есть одна причина, по которой мы добились большего успеха, чем наши коллеги в интернет-пространстве… это потому, что мы, как лазер, сфокусированы на опыте работы с клиентами, и это действительно имеет значение… в любом бизнесе. Это, безусловно, важно в Интернете, где сарафанное радио очень, очень мощно ».

Давайте рассмотрим пример из United Airlines.

В последнее время отношения с клиентами в «Юнайтед» не слишком хороши.От широко используемого хештега Twitter «#UnitedAirlinesSucks» до печально известных вирусных видеороликов, показывающих, как офицеры насильно тащат доктора, кричащего и окровавленного, из полета в Луисвилл.

Эти видео и твиты показывают широко распространенную неприязнь к компании.

United Airlines Customer Relations

Но это не просто расстроенные клиенты и плохая пресса.

Эти инциденты, чувства и сообщения также могут оказать огромное разрушительное влияние на прибыль бизнеса. На самом деле рыночная стоимость United Airlines упала на 1 доллар.4 миллиарда после инцидента с пассажиром.

Стоимость безразличия высокая.

Однако многое можно извлечь из заботы, внимания и уважения к клиентам.

Интернет-магазин обуви и одежды Zappos славится невероятным обслуживанием клиентов. Такие твиты — обычное явление:

Zappos Customer Relations

Более того, ответы от Zappos, подобные этому, также обычны:

Zappos Customer Relations

Итак, Zappos радует многих людей, но работает ли это как бизнес-модель?

Вы делаете ставку.

Основатель и генеральный директор

Zappos Тони Сих однажды объяснил успех компании, сказав: «Сейчас мы имеем более чем 2 миллиарда долларов в валовых продажах товаров, и движущей силой этого роста стали постоянные клиенты и сарафанное радио».

В заключение: из уст в уста чрезвычайно важно.

Как сказал Джеймс Кэш Пенни, основатель J.C. Penney, «вежливое обращение сделает клиента ходячей рекламой».

2. Признать важность удержания клиентов

Как уже упоминал Хсе, постоянные клиенты могут добиться огромного роста.

Фактически, исследование Bain & Company показало, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль компании на 25%.

Как?

В среднем постоянные клиенты тратят на 67% больше, чем новые клиенты. Кроме того, приобретение новых клиентов может быть в 5-25 раз дороже, чем сохранение текущих.

Сумасшедший, верно?

Но давайте рассмотрим практический пример того, как вы можете использовать более высокий уровень удержания клиентов, чтобы доминировать в своей нише.

Чем дольше вы удерживаете клиентов, тем выше ценность для ваших клиентов.

Это показатель, который показывает среднюю сумму чистой прибыли, которую, по прогнозам, каждый клиент внесет в бизнес на протяжении всей продолжительности отношений.

Теперь, когда вы зарабатываете больше денег от каждого клиента, вы можете позволить себе тратить больше на приобретение новых.

Это потрясающе — , особенно , если вы используете рекламу с оплатой за клик (PPC) на таких платформах, как YouTube, Facebook, Google и Instagram.

КПП реклама использует систему торгов.Это означает, что рекламодатели с самой высокой ставкой получат рекламную возможность.

А вот и крутая часть…

Если вы можете позволить себе платить больше, чем ваши конкуренты, чтобы привлечь новых клиентов, вы можете делать ставки выше, чем они, и покупают весь их трафик.

Zappos Customer Relations

В целом: хорошие отношения с клиентами напрямую повышают вашу прибыль.

Как вы, вероятно, поняли, успех Zappos и Amazon отчасти объясняется их неустанной преданностью своим клиентам.

И они известны этим.

Это когда отношения с клиентами становятся чем-то большим, чем просто общение или обслуживание — они становятся фирменным стилем бизнеса.

Безос подводит итог брендинга: «Ваш бренд — это то, что другие люди говорят о вас, когда вас нет в комнате».

Бренд Amazon теперь настолько заслуживает доверия, что многие люди подписались на новую услугу под названием Amazon Key. Эта услуга позволяет сотруднику службы доставки открыть вашу входную дверь, чтобы оставить посылки внутри вашего дома.

Amazon Customer Relations

Энтони Смит, основатель Insightly, написал для Forbes: «Ирония в том, что потребители доверяют Amazon вход в их дом больше, чем соседям, которые не крадут посылки со своего крыльца».

Давайте рассмотрим еще один пример бренда уличной экипировки и одежды Patagonia.

Patagonia постоянно использует отношения с клиентами, чтобы выразить свою приверженность экологической устойчивости.

Патагония начала маловероятную рекламную кампанию Cyber ​​Monday.Они вытащили в «Нью-Йорк Таймс» объявление на целую страницу с надписью «Не покупай эту куртку».

Patagonia Customer Relations

В рекламном объявлении объясняется, как чрезмерное потребление чрезмерно расширяет наши природные ресурсы и наносит ущерб окружающей среде, говорится: «Мы хотим сделать противоположность любому другому бизнесу сегодня. Мы просим вас покупать меньше и подумать, прежде чем тратить ни копейки на эту куртку или что-то еще ».

Неудивительно, что это сообщение сильно резонировало с целевым рынком Патагонии и помогло отличить их от конкурентов.

Я имею в виду, сколько других компаний больше заботятся о своей основной миссии, чем о продажах?

В результате Патагония уважается их клиентами как подлинные, представительные и заботливые. Кроме того, теперь они являются одной из ведущих экологически ответственных компаний на планете, доход которой превышает 209 миллионов долларов в год.

Итак, как вы можете использовать удивительную силу отношений с клиентами?

5 основных советов для построения хороших отношений с клиентами

Кларенс Фрэнсис однажды сказал: «Вы можете купить время человека; вы можете купить их физическое присутствие в данном месте; Вы даже можете купить отмеренное количество их умелых мышечных движений в час.Но вы не можете купить энтузиазм … вы не можете купить преданность … вы не можете купить преданность сердец, умов или душ. Вы должны заработать это.

Как?

1. Поставьте своих сотрудников на первое место

Извините, что?

Хорошо, я знаю, что только что говорил о важности ваших клиентов. Но, как сказал автор Саймон Синек: «Клиенты никогда не полюбят компанию, пока ее не полюбят сотрудники».

Simon Sinek Customer Relations

Это очевидно, когда вы думаете об этом.

Ваши сотрудники контролируют все коммуникации с вашими клиентами.

Они несут ответственность за поддержание ценностей вашего бизнеса, предоставление отличного сервиса и выполнение обещаний, которые вы даете клиентам.

И если им не нравится их работа, негативность и обида будут распространяться.

Однако, если они любят свою работу, у них гораздо больше шансов распространять позитив и делать все возможное для клиентов — как это обычно делают сотрудники Zappos.

Как сказал основатель Virgin Group Ричард Брэнсон: «Клиенты не на первом месте.Сотрудники на первом месте. Если вы позаботитесь о своих сотрудниках, они позаботятся о клиентах ».

2. Одержимость своими клиентами

После того, как ваши сотрудники, пришло время помешаться на ваших клиентах.

«Есть много способов организовать бизнес», — сказал Джефф Безос. «Вы можете быть сфокусированы на конкурентах, вы можете быть сфокусированы на продуктах, вы можете быть сфокусированы на технологиях, вы можете сфокусироваться на бизнес-моделях и многое другое. Но, на мой взгляд, навязчивая ориентация на клиента — безусловно, самая защитная из 1-го дня.”

Это не означает отправку им приятных сообщений или бесплатный подарок с каждой покупкой.

Это значит усердно работать, чтобы понять их нужды и желания, а затем помешаться на том, как вы можете их удовлетворить.

Как сказал Альберт Эйнштейн: «Стремитесь не к успеху, а к тому, чтобы иметь ценность».

«Самое главное — сделать людей счастливыми», — сказал Дерек Сиверс. «Если вы делаете людей счастливыми, как побочный эффект, они будут рады открыть свои кошельки и заплатить вам.”

3. Не просто общайтесь — подключайтесь

Общение — это основа всех отношений.

С появлением Интернета и социальных сетей, стало больше возможностей, чем когда-либо, начать переговоры с вашими клиентами.

Но отличное общение выходит за рамки слов и создает подлинную связь.

Социальные медиа-платформы — это не место для трансляции ваших маркетинговых материалов и объявлений. Это место для разговоров, а разговоры требуют, чтобы вы задавали вопросы.

Поэтому попросите клиентов поделиться своим мнением и собрать отзывы.

Мэри Кэй Эш, основатель Mary Kay Cosmetics, сказала: «Я научилась представлять невидимый знак на шее каждого человека, который говорит:« Заставь меня чувствовать себя важным! »

Итог: помните, что все общение происходит между двумя людьми.

Конечно, это электронное письмо может быть отправлено списку тысяч людей. Но каждый читается только одним человеком. Люди хотят взаимодействовать с людьми, а не с клиентами и маркетинговыми роботами.

Итак, убедитесь, что каждый раз, когда клиенты или потенциальные клиенты вступают в контакт с вашим бизнесом, они оставляют чувство, что их ценят и уважают.

Как сказал французский математик 17-го века Блез Паскаль: «Добрые слова не стоят дорого. И все же они многого добились ».

Blaise Pascal Customer Relations (Источник)

4. Всегда превышать ожидания

Почти Рождество.

Вы заказали PlayStation в подарок своему сыну. Он был доставлен к вашему порогу, когда вы вышли, но ваш добрый сосед подписал его и оставил на переднем крыльце.

Затем наступает бедствие.

Посылка таинственным образом исчезает. Вы ничего не можете сделать, кроме как передать еще несколько сотен долларов и изменить порядок, верно?

Это случилось с клиентом Amazon несколько лет назад. Можете ли вы угадать, что сделал Amazon?

Они отправили ему новую PlayStation за , бесплатно за . Ему даже не пришлось платить за доставку, и они успели доставить его к Рождеству!

Теперь я не предлагаю отправлять всем своим клиентам бесплатные PlayStations.

Тем не менее, я предлагаю вам всегда превосходить ожидания. Когда вы это делаете, это делает больше, чем хорошие истории — это демонстрирует вашу приверженность обеспечению реальной ценности для ваших клиентов.

Так что недообещаем и переоцениваем.

В 60-минутном интервью Джефф Безос сказал: «Мы видим наших клиентов в качестве приглашенных гостей на вечеринку, и мы являемся хозяевами. Наша задача — каждый день улучшать каждый важный аспект работы с клиентами ».

Jeff Bezos Customer Relations

Итак, отвечайте на запросы клиентов как можно быстрее.Добавьте индивидуальный подход, когда вы можете. Если ваша доставка говорит, что это занимает 7-10 дней, убедитесь, что посылки прибывают в течение 4-5 дней.

Не говори , скажи , ты лучший. Стремись к , будь лучшим. Идти выше и дальше.

Как аналитический психолог Карл Юнг сказал: «Ты — то, что ты делаешь, а не то, что ты говоришь, ты будешь делать».

5. Обеспечить звездное обслуживание клиентов

Сиверс сказал это лучше всего: «Обслуживание клиентов — это новый маркетинг».

Помните, что Интернет — это гигантский мегафон, которым недовольные клиенты более чем рады обладать, как окровавленный средневековый меч.

Вы хотите избежать этого любой ценой.

Однако, если вы окажетесь в горячей воде, что бы вы ни делали, не отмахивается от клиентов, не преуменьшает их заботы или просто игнорирует их.

Вместо этого возьмите на себя ответственность — и быстро.

Тридцать девять процентов жалобщиков в социальных сетях ожидают ответа в течение 60 минут. Именно поэтому в авиакомпании KLM работают 150 сотрудников, которые круглосуточно отвечают на жалобы исключительно в социальных сетях.

Будьте сострадательны.

Пригласите клиента поделиться своим мнением и показать, что вы слушаете. Слушайте без суждения и работайте с ними, чтобы выяснить, как решить проблему.

Алан Вайс, автор Million Dollar Consulting , говорит: «Попросите своих клиентов принять участие в решении, и не рассматривайте их как часть проблемы».

Million Dollar Consulting Customer Relations

Затем идите на работу, решая их проблемы.

Это важно сделать правильно, когда 92% клиентов прекращают вести бизнес с организацией после трех (или менее) случаев плохого обслуживания клиентов.

Плюс, отрицательная обратная связь с клиентом — это невероятная возможность узнать, как именно улучшить ваш продукт или услугу. Как сказал Билл Гейтс: «Ваши самые несчастные клиенты — ваш самый большой источник обучения».

Чем больше вы понимаете потребности и желания своих клиентов, тем больше вы можете адаптировать свой бизнес для их удовлетворения.

Более того, не ждите, пока клиенты придут к вам.

Убедитесь, что вы регулярно посещаете онлайн-форумы, социальные сети и проверяете сайты на наличие упоминаний о вашем бизнесе.Затем протяните руку, чтобы исправить ситуацию, если можете, или просто извинитесь и покажите, что вам небезразлично — только забота — это мощно.

Как сказал Гари Вайнерчук, автор The Thank You Economy , «я привлекаю толпу не потому, что я экстраверт, или я не в духе, или я полон харизмы. Это потому, что мне все равно.

Gary Vaynerchuk Customer Relations

Краткое содержание: сила отношений с клиентами

Отношения с клиентами могут показаться неважными по сравнению с такими вещами, как разработка продуктов, продажи и маркетинг.

Но предприятиям будет очень трудно расти, если они пренебрегают отношениями с клиентами.

Помните, что сказал Генри Форд: «Не работодатель платит зарплату. Работодатели обращаются только с деньгами. Клиент платит зарплату ».

Отношения с клиентами также могут быть ошеломляющими, потому что они охватывают многое из того, что делает бизнес.

Но если вы правильно поняли основные принципы, все остальное должно встать на свои места:

  • Заботьтесь о своих сотрудниках, и они будут заботиться о ваших клиентах.
  • Искренне заботьтесь о благосостоянии и мнении вашего клиента.
  • Не просто общаться, общаться и связываться с клиентами.
  • Работа трудно превзойти ожидания и обеспечить дополнительную ценность там, где вы можете.

Ориентирован ли ваш бизнес на клиента? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать онлайн. Никаких обязательств, кредитной карты не требуется.

Получи Оберло сейчас. Это бесплатно.

Хотите узнать больше?

Томас Дж. Закон

Томас — автор контента B2B, специализирующийся на SaaS, электронной коммерции и цифровом маркетинге. Чтобы узнать больше о том, как Томас может помочь вам в достижении ваших целей, посетите его веб-сайт tomjlaw.com.

,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о