Трикотажная одежда для дома и отдыха для мужчин и женщин, в интернет магазине Ирис — домашний трикотаж!

Домашний трикотаж от производителя в Иваново, в интернет-магазине «Ирис — домашний трикотаж» Трикотаж дешево, купить ночные сорочки, купить туники, купить трикотаж

Разное

Ошибки людей: Самые большие 15 ошибок в жизни человека и как их исправить

Содержание

Самые большие 15 ошибок в жизни человека и как их исправить

Мы расскажем о 15 самых больших ошибках в жизни человека, которые он совершает. Этот список поможет тем, кто хочет исправить свои ошибки в жизни, стать более успешным и счастливым.

Одно из преимуществ наблюдения прошлых лет в жизни — это возможность оглянуться назад и увидеть, где и при каких обстоятельствах вы допустили ошибки.

Если вы достаточно часто оглядываетесь назад, часто просматриваете свою жизнь внимательно и искренне, вы можете исправить ошибки жизни.

Или, по крайней мере, вы можете извлечь уроки из своих ошибок в жизни и стать немного мудрее и сильнее в других ее сферах.

Вы, вероятно, знаете из собственного жизненного опыта, что ошибки жизни — это болезненный, но очень полезный способ познания себя.

Однако есть некоторые жизненные ошибки, которые, если их избежать, избавят вас от целого груза душевных страданий и неверного направления в жизни.

Это ошибки жизни, которые происходят из-за недостатка знаний, бездумных действий или слабого эмоционального управления своей жизнью по мере того, как вы растете и вступаете во взрослую жизнь.

Это ошибки жизни, которые могут остаться с вами на всю жизнь, если кто-то или что-то не поможет вам мягко (или часто внезапно) исправить себя.

Хотя я делюсь с вами этими ошибками жизни и некоторыми идеями, как их исправить, я сама не застрахована от них.

Фактически, я сделала каждую из этих ошибок в своей жизни и могу с гордостью заявить, что сейчас, в середине жизни, я начинаю исправлять некоторые из них!

15 ошибок в жизни, которые нельзя делать:

Ошибка №1: Упускать из виду то, что делает вас счастливым

Помните, когда вы были ребенком, и чистая, неподдельная радость была частью почти каждого дня? Нам не нужно было спрашивать себя: «Что делает меня счастливым?» Мы просто знали и ставили перед собой задачу делать эти счастливые дела.

Но взросление и ответственность уводят нас все дальше и дальше от чистого счастья нашей юности. Мы настолько увлечены делом жизни, что теряем связь с радостью, и это серьезная ошибка в жизни.

Исправление: 

Закройтесь в комнате, где есть порядок и нет отвлекающих факторов, возьмите ручку и бумагу. Подумайте обо всех вещах, которые вы делали в детстве, подростковом и юном возрасте (до того, как у вас были серьезные обязанности), которые приносили вам счастье.

Запишите их. А теперь подумайте о некоторых вещах, которые вы сделали в последние годы (на работе или в жизни в целом) и в которых вы чувствовали себя по-настоящему счастливым или довольным. Запишите и их.

Теперь подумайте, как вы можете освободить место в своих делах для тех вещей, которые делают вас по истине счастливым. Возвращаясь в ту беззаботную детскую часть своей жизни, вы сможете исправить ошибку упускать свое счастье.

Ошибка № 2: Придавать силу страху

Страх, который когда-то был адекватной реакцией на реальную и настоящую опасность, теперь является реакцией на любой воображаемый отрицательный результат. Страх – это по большей части продукт нашего воображения, почти всегда без реальной основы. Испытывать чувство страха без реальной основы — это поедающая вашу душу ошибка в жизни.

Мы боимся неудач. Мы боимся успеха. Мы боимся будущего. Мы боимся прошлого. Мы боимся ошибок в жизни. Мы опасаемся возможных сценариев, когда лишь малейшие доказательства приведут нас к этому. Чем больше мы думаем о том, чего боимся, тем больше подпитываем страх. Тогда страх начинает нас контролировать, ограничивать и в конечном итоге настигать.

Исправление: 

Изучите свои страхи под увеличительным стеклом. Разбейте их и изучите каждую часть отдельно.

Трансформировать такую ошибку в жизни на смелость возможно. Подумайте, сколько правды действительно в каждом страхе? Каковы шансы, что страшное событие произойдет? Не оставляйте страх без внимания, чтоб исправить эту ошибку в своей жизни и изменить свое мышление до тех пор, пока вам не надоест бояться. Научитесь видеть в страхе слабого и капризного товарища, полезного только тогда, когда вы имеете дело с реальностью.

Ошибка № 3: Верить в свою правоту

Мы очень доверяем своим убеждениям. Мы потратили много времени на их развитие, поддержку и доказательство другим людям, что последнее слово за нами.

Взгляните на свои убеждения о религии, политике, сексуальности, воспитании детей, деньгах, образе жизни и любом количестве меньших сфер жизни (где мы все еще чувствуем себя обязанными занять определенную позицию). Но как только мы начинаем твердо настаивать на своем, в конечном итоге мы проигрываем.

Потерять перспективу будущего, доброту и образ мышления ученика — это существенная ошибка в жизни.

Исправление: 

Вам не нужно отказываться от своих убеждений – только от своего отношения к ним. Откройтесь другим мнениям. Фактически, ищите другие точки зрения. Взгляните на тему со всех сторон и будьте внимательны. Вы избавите людей от обиды на себя и станете более интересным и понимающим человеком.

Ошибка №4: Удовлетворять потребности других людей за счет своих

Помогать другим людям, быть рядом с друзьями и семьей, находить способы быть полезным обществу – все это положительные моменты.

Но ошибка, которую вы совершаете в своей жизни, кроется в том, что вы теряете себя в этом процессе. Вы нравитесь другим людям из-за обязательств? Чтобы чувствовать себя нужным? Чтобы избежать страха быть отвергнутым или потерять любовь?

Исправление: 

Изучите свои мотивы отдачи себя и своих ресурсов. Давление наполняет вас или истощает? Вы угождаете, чтоб найти свою любовь? Если это так, для разнообразия переключите свои приятные усилия на себя. Найдите способы полюбить себя и доставлять себе удовольствие. Тогда вы создадите настоящую любовь прежде всего к себе, чтобы потом дарить другим.

Ошибка № 5: Усложнять свою жизнь

Жизнь полна возможностей и выбора, и по какой-то причине мы должны ухватиться за все из них. С каждым жизненным успехом приходит больше и больше задач, больше ответственности, больше документов, больше событий, больше отвлекающих факторов.

С каждым годом наша жизнь становится в геометрической прогрессии сложнее и насыщеннее. Напряжение и истощение из-за собственных усложнений – недопустимые ошибки в жизни любого человека.

Исправление: 

Начните упрощать свою жизнь. Наведите порядок в своем пространстве. Избавьтесь от вещей, которыми не пользуетесь. Не ставьте себе ненужные задачи и не реагируйте на неважные для вас события.

Превратите свою жизнь в чистейшую сущность того, что вы любите больше всего, чтобы ваше драгоценное время было потрачено наилучшим образом, иначе это может стать ошибкой в жизни, которую вы осознаете, когда уже будете в преклонном возрасте.

Ошибка № 6: Стоять на одном месте

Вы выросли, обеспечили себя работой, обеспечили стабильный доход, вы заняли достойное место в жизни, вы ведете довольно приличный образ жизни. Теперь, когда ваша жизнь на хорошем уровне, какой смысл что-то менять? Вы можете чувствовать неудовлетворенность или скуку, но все могло быть намного хуже? Если вы так считаете, значит вы делаете эту ошибку в своей жизни.

Исправление: 

Важно понимать, что также жизнь могла бы быть намного лучше. Жизнь – это изменение. Когда мы находимся на одном месте, мы не специально снижает наш потенциал к счастью. Мы рождены с огромной способностью к постоянному обучению, личностному росту и новым образам жизни в этом мире. 

С каждым «этапом жизни» приходят новые захватывающие возможности и впечатления. Ошибки в жизни необходимы, чтобы найти себя. Где вы можете реализовать себя через перемены?

Ошибка № 7: Не смотреть в глаза реальности

Уроки жизни научили нас прятать голову в песок, когда нам не нравится то, что мы видим.

Если что-то выглядит неприятно, если люди нас подводят, если мы не оправдываем ожиданий – мы тратим драгоценную энергию на поиск способов запутать, скрыть, отрицать и притворяться. Ошибка, которую мы делаем в своей жизни, — мучительная правда кажется нам слишком пугающей, чтобы посмотреть ей в лицо, поэтому мы изматываем себя, пытаясь избежать ее.

Исправление: 

Отрицание неприятных истин в жизни вызывает напряжение и внутреннюю боль до тех пор, пока мы отрицаем. Столкновение с правдой может вызвать кратковременную боль, но облегчение и свобода от честной жизни освобождают и позволяют нам двигаться дальше по жизни с новой надеждой и энергией. В чем вы отрицаете реальность? Быстро снимите пластырь. Будет жжение, но не навсегда. Так и ошибки в жизни, не навсегда.

Ошибка № 8: Отдавать свою силу

Когда жизнь подавляет, утомляет или пугает, кажется, легче отдать контроль над своей жизнью другому человеку. Иногда лучше позволить кому-то другому принимать решения или делать ставки в нашей собственной жизни. Но когда мы делаем это слишком часто или, когда кто-то запугивает или манипулирует нами, заставляя уступить, мы отдаем свою личную внутреннюю силу. Это может привести к депрессии, тревоге и отчаянию.

Исправление: 

Изучите свою жизнь и подумайте, как вы, возможно, отдаете свою личную силу. Обретение полномочий означает принятие на себя ответственности за все свои действия и решения. Иногда это может быть тяжело или болезненно, но награда – ваша свобода и самоуважение. Восстановите свою личную силу, даже если после этого случится что-то неприятное для вас. Ошибки в жизни необходимы, чтобы лучше познать себя.

Ошибка № 9: Пренебрегать отношениями

Все мы утверждаем, что отношения – самая важная часть нашей жизни. Но довольно часто наши самые ценные отношения игнорируются, поскольку мы позволяем менее важным более требовательным занятиям занимать наше время и внимание. Отношения, которым не уделяется внимание, в конечном итоге зачахнут и умрут, и мы невольно останемся в одиночестве, что является одной из ошибок в жизни.

Исправление: 

Будьте честны с собой. Как именно вы можете пренебрегать своими самыми ценными отношениями? Вы действительно предлагаете любовь и внимание, которых заслуживают эти люди? Начните заново расставлять приоритеты в своих действиях и графике на день, чтобы вы могли развивать и улучшать отношения, которые вы цените.

Ошибка № 10: Чувствовать вину

Мы ошибаемся и чувствуем себя виноватыми. Мы причиняем кому-то боль и чувствуем себя виноватыми. Мы лжем или обманываем и чувствуем себя виноватыми. Мы не делаем то, чего от нас хотят, и чувствуем себя виноватыми.

Даже после того, как мы извинимся, мы часто чувствуем себя виноватыми. По какой-то причине мы верим, что непрекращающаяся вина избавит нас от греха – что мы заслуживаем чувствовать себя плохо, чтобы искупить свои грехи, независимо от того, насколько они велики или малы.

Исправление: 

Вина – это способ нашей психики дать нам знать, когда мы действовали против нашей целостности. Она также может сигнализировать о том, что мы позволяем кому-то манипулировать собой. Если вы сделали что-то не так, извинитесь и сделайте все возможное, чтобы все исправить.

Если кто-то пытается заставить вас почувствовать себя виноватым, уверенно заявляйте правду. Затем сознательно постарайтесь освободиться от чувства вины, потому что это ошибка в жизни. Когда ситуация решена должным образом, чувство вины не сделает для вас абсолютно ничего, кроме причинения боли.

Ошибка № 11: Бездумно тратить деньги

Мы часто тратим деньги импульсивно, чтобы удовлетворить краткую прихоть, заполнить пустоту или произвести впечатление. Эти ошибки в жизни не являются источниками счастья или удовлетворения в долгосрочной перспективе.

Чрезмерные расходы часто связаны с усложнением нашей жизни, созданием большего количества ответственности, большего количества задач и большего количества обязанностей, которые нам на самом деле не нужны.

Исправление: 

Ставьте под сомнение каждую покупку. Почему я покупаю это? Удовлетворит ли это мои потребности? Предлагает ли это долгосрочное удовлетворение? Могу ли я себе это позволить? Сосредоточьте свои траты в первую очередь на реальных потребностях, опыте и материальных вещах, улучшающих ваше состояние.

Ошибка № 12: Слишком много думать

Многие из нас, кто любит анализировать или сосредоточен на идеях и возможностях, проводят много времени в своих мыслях, обдумывая проблемы и решения. Мы размышляем и рассуждаем, полагая, что можем думать сами о результате или решении. Но чрезмерно мыслящие люди могут застрять в мыслях, живя на ментальной беговой дорожке, которая никуда не ведет.

Исправление: 

Если вы слишком много думаете, вы должны спрыгнуть с беговой дорожки и начать действовать. Правильное и позитивное мышление, сопровождаемое регулярными действиями, – это самая мощная комбинация в мире. И действиям не нужно ждать, пока мышление станет «завершенным». Фактически, действие может привести к одним из лучших идей, которые у вас когда-либо были.

Ошибка № 13: Пренебрегать своим организмом

Плохое питание, лишний вес и тело не в форме заставят вас чувствовать себя плохо во всех отношениях. Обычное пренебрежение своим телом — одна из худших ошибок в жизни, которую вы можете совершить.

Исправление: 

К счастью, это всегда исправимая ошибка. Вы знаете, что делать. Тренируйтесь и улучшайте свое здоровье.

Ошибка № 14: Не управлять своим гневом

Как и все эмоции, гнев приходит и уходит. Но слишком часто мы придаем истину и смысл нашим гневным чувствам, в которых нет необходимости. Поэтому мы подпитываем гнев, потому что чувствуем себя оскорбленными, неуслышанными или неуважаемыми. Тогда гнев питает нездоровье в уме, теле и духе. Эту ужасную ошибку в жизни вы в состоянии исправить.

Исправление: 

Если вы способны взглянуть на свой гнев, увидеть его бессмысленность и просто отвлечься, тогда непременно сделайте это. Если вы не можете отвлечься, обратитесь за помощью к психологу, чтобы ваш гнев не разрушил вас и окружающих.

Ошибка № 15: Не давать себе время на познание себя

Так много людей никогда не находят времени проверить свои чувства, чтобы понять, где они делают эти ошибки жизни. Без осознания изменение невозможно.

Исправление: 

Дайте себе время подумать об этих ошибках в своей жизни. Если вы это не сделаете, как вы сможете их предотвратить? Если вы сейчас делаете одну или несколько из этих ошибок, готовы ли вы принять меры, чтобы изменить себя и свою жизнь к лучшему?


Жизнь без ошибок невозможна. Мы все их делаем. Каков ваш опыт с ошибками в жизни? С какими еще ошибками в жизни вы столкнулись и исправили сами на своем собственном пути к успеху?

10 причин, по которым мудрые люди не боятся совершать ошибки

Говорят, ошибки полезны. Однако, совершив что-то неправильное, мы в первую очередь бросаемся искать виноватых, жалеть себя или исправлять последствия. И времени на то, чтобы сесть и подумать, что же полезного и нужного было в допущенном промахе, нет. В результате мы начинаем осторожничать и выбирать, возможно, не такие интересные, но гарантированно безошибочные решения.

Вместе с тем существует немало веских причин, по которым нам не стоит так бояться совершать ошибки, ведь польза от них действительно есть.

Мы в AdMe.ru разобрались в том, что же получает человек в обмен на неверно принятое решение.

1. Накапливает полезный опыт

Полезность допущенных ошибок и их влияние на личностный рост напрямую зависят от отношения человека к собственным промахам. Согласно научному исследованию, восприятие ошибок как способа получить новый опыт приводит к прокачке интеллекта. Так, простой парень Сэм Руэн (Sam Rouen) из Австралии смог таким образом прокачать не только мозг, но и тело.

Несколько лет назад он был классическим неудачником, к тому же страдал от ожирения, но однажды парень решил принять участие в передаче, герои которой сбрасывают вес. На пути к своей мечте Сэм совершал ошибки, например частенько ел любимый фастфуд, и это отдаляло его от заветной цели. Но нарушение правил не помешало парню стать победителем шоу, и теперь о нем говорят как о красивом, спортивном и интересном молодом человеке.

2. Улучшает мозговую деятельность

Когда мы принимаем свои неудачи, наш мозг начинает работать активнее, и мы лучше усваиваем информацию. Это доказал американский психолог Ханс Шредер (Hans Schroder) в ходе своего эксперимента. Для этого он собрал 123 ребенка-первоклассника и предложил детям сыграть в компьютерную игру. Во время игры ребят трижды поджидала намеренная провокация, которая могла привести к одной и той же ошибке. Аппаратура отметила, что при повторной встрече с неожиданным поворотом событий мозг некоторых участников эксперимента брал гораздо больший перерыв перед принятием решения, а это значит, что он анализировал и учился.

Именно поэтому педагоги все чаще заявляют, что ошибка — это обязательная часть образовательного процесса в школах и университетах. Такой подход куда более продуктивен для развития.

3. Находит новые источники вдохновения

Умный человек не только совершает ошибки, но и позволяет себе это делать, не стесняясь своих естественных эмоций. В таком осознании собственного несовершенства скрыт огромный потенциал: по мнению ученых, сочувственное отношение к своим неудачам подвигает человека на новые свершения куда лучше, чем постоянная самокритика. Поэтому, вместо того чтобы жестко мотивировать себя после провала, дайте волю здоровой жалости. Главное, знайте меру.

4. Увеличивает багаж знаний

Банальное, но справедливое суждение о том, что мы учимся не столько на своих успехах, сколько на своих ошибках, подтверждается научными исследованиями. Доказано, что мы, порой даже сами того не замечая, анализируем причины ошибок и увеличиваем таким образом свой багаж знаний. Вспомните детство: перед вами огромная лужа. Наступив в нее и промокнув, вы совершите ошибку, ведь своим поступком вы расстроите маму. В следующий раз, завидев лужу, вы наверняка будете обходить ее стороной.

Методом проб и ошибок мы находим алгоритм решения задачи и приобретаем новые навыки.

5. Тренирует критическое мышление

«Я не терпел поражений. Я просто нашел 10 000 способов, которые не работают»,  именно так отзывался о своем пути изобретатель лампочки Томас Эдисон (Thomas Edison). Когда вы, подобно Эдисону, сталкиваетесь с неудачей, попробуйте задать себе вопросы:

  • Что именно у меня не получилось?
  • Почему у меня не получилось?
  • Что этому поспособствовало?
  • В чем моя вина?

Правильные ответы на правильные вопросы помогут вам развить в себе критическое мышление и приблизиться к желаемым результатам.

6. Получает шанс взглянуть на вещи по-новому

Каждый неверный шаг — это возможность отойти от привычного хода событий и посмотреть на мир по-новому. Ученые считают, что чем больше ошибка, тем большее озарение с помощью нее можно получить. Например, когда помощник американского бизнесмена Джона Пембертона (John Pemberton) искал лекарство от мигрени, он случайно смешал листья коки и орехи колы с газировкой. Так появилась кока-кола.

7. Тренирует память

Ученые доказали, что даже неверные ответы могут быть полезны. В ходе одного эксперимента участникам нужно было отгадать слово «роза» по его первым буквам и ассоциациям, связанными с ним. Выяснилось, что даже неправильные, но близкие к истине ответы благотворно влияли на память. Причина тому — мыслительные связи, возникающие между верными и почти верными вариантами ответов.

8. Становится добрее

Каждая ошибка учит прощать — незнакомца ли, близкого ли человека или же себя самого. «Пока вы не простите себя, не простите ситуацию и не осознаете, что все уже позади, вы не сможете двигаться дальше», — утверждает оратор Стив Мараболи (Steve Maraboli). Одно неверное действие, если оно не привело к фатальным последствиям, не должно стать клеймом на всю жизнь. Человеческая натура такова, что все мы делаем что-то не так, поэтому будьте снисходительны к другим. Все совершают ошибки, и вы тоже.

9. Прокачивает стратегическое мышление

Страх перед неудачей заставляет нас преувеличивать важность принимаемых решений. Сьюзи Мур (Susie Moore), лайф-коуч из США, рекомендует подумать о худших последствиях, когда вам сложно на что-то решиться. Проиграв все возможные сценарии, к которым может привести ошибка, вы получаете план Б для любой ситуации, а также спокойствие. В реальности же совершённая ошибка не оправдывает таких волнительных ожиданий.

10. Ошибается — значит живет

Чем с большей вовлеченностью и страстью мы играем, тем больше получаем в ответ. Марк Сиссон (Mark Sisson) предлагает относиться к жизни как к большому эксперименту, а к ошибкам — как к индикатору вашей страсти. Больше ошибок — лучше, ведь это значит, что вы не стоите на месте. Помните: не ошибается лишь тот, кто ничего не делает.

Теперь вы можете смело позволить себе оступаться и делиться своим бесценным опытом с окружающими. А чему вы смогли научиться на своих ошибках?

Афоризмы, цитаты, высказывания великих людей на тему Ошибки

В мире нет ничего совершенно ошибочного — даже сломанные часы дважды в сутки показывают точное время.

Пауло Коэльо

Зеркало отражает верно; оно не ошибается, ибо не думает. Думать — почти всегда значит ошибаться.

Пауло Коэльо

Противник, вскрывающий ваши ошибки, гораздо полезнее, чем друг, скрывающий их.

Леонардо да Винчи

Никогда не бойся ошибаться — ни увлечений, ни разочарований бояться не надо. Разочарование есть плата за что то прежде полученное, может быть несоразмерная иногда, но будь щедр. Бойся лишь обобщать разочарование и не окрашивай им все остальное. Тогда ты приобретешь силу сопротивляться злу жизни и правильно оценишь ее хорошие стороны.

Александр Грин

Худшая ошибка, которую можно совершить в жизни, — все время бояться совершить ошибку.

Элберт Хаббард

На своих ошибках учатся, на чужих — делают карьеру.

Михаил Жванецкий

Любая страсть толкает на ошибки, но на самые глупые толкает любовь.

Франсуа Ларошфуко

Многие мужчины, влюбившись в ямочку на щеке, по ошибке женятся на всей девушке.

Стивен Ликок

Всего несколько лет назад она еще сетовала на себя, еще способна была на героические поступки, а вот теперь научилась приспосабливаться к собственным ошибкам. Она знала, что у других людей происходит то же самое: они до такой степени привыкают к своим просчетам и промахам, что постепенно начинают путать их со своими достоинствами. И тогда уже поздно что-либо менять в своей жизни.

Пауло Коэльо

Единственная настоящая ошибка — не исправлять своих прошлых ошибок.

Конфуций

Моя ошибка была в том, что я ожидал плоды от дерева, способного приносить только цветы.

Оноре Мирабо

Ошибаться — человечно, прощать — божественно.

Александр Поуп

Ошибки всегда можно себе простить, если только найдётся смелость признать их.

Брюс Ли

Будь терпимей к чужим ошибкам. Может быть, ты и сам появился на свет по ошибке.

Александр Кумор

Со слишком умными слушателями скучно иметь дело. Им кажется, что они все знают, и ошибаются.

Дмитрий Емец

В ошибке любой женщины есть вина мужчины.

Иоганн Гердер

Совершить ошибку и осознать ее — в этом заключается мудрость. Осознать ошибку и не скрыть ее — это и есть честность.

Цзи Юнь

Закройте дверь перед всеми ошибками, и истина не сможет войти.

Рабиндранат Тагор

Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще сильнее.

Франсуа Ларошфуко

Никогда не ошибается тот, кто ничего не делает.

Теодор Рузвельт

Человек, который не делает ошибок, получает приказы от тех, кто их делает.

Герберт Прокноу

Все называют опытом собственные ошибки.

Оскар Уайльд

Тот, кто глубоко исследует свою душу, так часто ловит себя на ошибках, что поневоле становится скромным. Он уже не гордится своей просвещенностью, он не считает себя выше других.

Клод-Адриан Гельвеций

Ошибаться — свойство человека, прощать — свойство богов.

Александр Поуп

Хочешь добиться расположения наставника? Дай ему возможность время от времени исправить твою ошибку.

Веслав Брудзиньский

Стрельба из лука учит нас, как надо искать истину. Когда стрелок промахивается, он не винит других, а ищет вину в самом себе.

Конфуций

Гораздо легче найти ошибку, чем истину.

Иоганн Гёте

Ошибка — от бога. Поэтому не старайтесь исправить ошибку. Напротив, попробуйте понять ее, проникнуться ее смыслом, притерпеться к ней. И наступит освобождение.

Сальвадор Дали

Если какой-то шанс хоть на один процент выше других — пробуй его. Как в шахматах. Тебе ставят шах — ты убегаешь. А пока убегаешь — противник, возможно, допустит ошибку. Ведь от ошибок не застрахован никто, даже самые сильные игроки…

Харуки Мураками

Нет стыда признаться человеку в своей ошибке.

Екатерина II

В жизни каждый должен совершать свои собственные ошибки.

Агата Кристи

Природа никогда не ошибается: если она порождает дурака, значит, она этого хочет.

Генри Шоу

Признаваться в своих ошибках есть высшее мужество.

Александр Бестужев

Опыт — это сумма совершенных ошибок, а также ошибок, которых, увы, не удалось совершить.

Франсуаза Саган

Когда, наконец, понимаешь, что твой отец обычно был прав, у тебя самого уже подрастает сын, убежденный, что его отец обычно бывает не прав. Если вы не учитесь на своих ошибках, нет смысла их делать.

Лоренс Питер

Нам нет необходимости наступать на те же грабли, что уже были.

Виктор Черномырдин

Я не откажусь снова прожить свою жизнь от начала до конца. Я только попрошу права, которым пользуются авторы, исправить во втором издании ошибки первого.

Бенджамин Франклин

Слабые часто бывают жестокими, ибо они не останавливаются ни перед чем, дабы устранить последствия своих ошибок.

Джордж Галифакс

Лучше ошибаться со всеми, чем быть умным в одиночку.

Марсель Ашар

Тот, кто слишком легко признается в ошибках, редко способен исправиться.

Мария-Эбнер Эшенбах

Наша ошибка часто заключается не в содеянном, а в сожалении о содеянном…

Сэмюэл Батлер

Человек, по настоящему мыслящий, черпает из своих ошибок не меньше познания, чем из своих успехов.

Джон Дьюи

Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но и ничего не делать — ошибка.

Эмиль Кроткий

Благословенны забывающие, ибо не помнят они собственных ошибок.

Фридрих Ницше

Не следует робеть из опасения наделать ошибок, самая большая ошибка — это лишать себя опытности.

Люк Вовенарг

Мы красим волосы каждый раз в разный цвет, чтобы не повторять дважды одну и ту же ошибку.

Янина Ипохорская

Никто из нас не потерпел бы у других таких ошибок, как наши.

Оскар Уайльд

Мы легко забываем свои ошибки, когда они известны лишь нам одним.

Франсуа Ларошфуко

Мы не любим, когда нас жалеют за совершенные нами ошибки.

Люк Вовенарг

Есть люди, которые не совершают ошибок. Это те, за кого думают другие.

Хенрик Ягодзиньский

Самая большая ошибка — пытаться быть приятнее, чем ты есть.

Уолтер Бейджхот

Лучше допустить оплошность самой, чем указать на ошибку мужу.

Джордж Галифакс

Наша главная ошибка не в том, что мы верим, будто женщины нас любят, а в том, что мы верим, будто мы их любим.

Саша Гитри

Ошибка одного — урок другому.

Джон Рей

Все люди ошибаются, но великие люди сознаются в ошибках.

Бернар Фонтенель

Тот, кто действительно имеет авторитет, не боится признать свою ошибку.

Бертран Рассел

Есть одна только врожденная ошибка — это убеждение, будто мы рождены для счастья.

Артур Шопенгауэр

Даже если все держатся одного мнения, все могут ошибаться.

Бертран Рассел

Никогда не указывайте на ошибки, если не знаете, как их исправить.

Джордж Шоу

Насколько ясно люди понимают свои ошибки, видно из того, что, рассказывая о своем поведении, они всегда умеют выставить его в благородном свете.

Франсуа Ларошфуко

В большинстве споров можно подметить одну ошибку: в то время как истина лежит между двумя защищаемыми воззрениями, каждое из последних отходит от нее тем дальше, чем с большим жаром спорит.

Рене Декарт

“Вы что, считаете меня идиотом?” — “Нет, но я ведь могу ошибаться”.

Тристан Бернар

Я знаю, что я подвержен погрешностям и часто ошибаюсь, и не буду на того сердиться, кто захочет меня в таких случаях остерегать и показывать мне мои ошибки.

Петр Великий

Можно дойти до совершенства в совершении одной и той же ошибки.

Александр Кумор

Не совершаем ли мы, колесуя убийцу, ошибку ребенка, который бьет тот стул, на который наткнулся?

Георг Лихтенберг

Иные воображают, будто совершенно точно знают птицу, если видели яйцо, из которого она вылупилась.

Генрих Гейне

Учитель сказал: “Мое дело, кажется, безнадежно. Я еще не встречал человека, который, зная о своих ошибках, признал бы свою вину перед самим собой”.

Конфуций

Не исправление ошибки, а упорство в ней роняет честь любого человека или организации людей.

Бенджамин Франклин

Ошибки людей в их расчетах на благодарность за оказанные ими услуги происходят оттого, что гордость дающего и гордость принимающего не могут сговориться о цене благодеяния.

Франсуа Ларошфуко

Ничто так не научает, как сознание своей ошибки. Это одно из главных средств самовоспитания.

Томас Карлейль

Страх перед возможностью ошибки не должен отвращать нас от поисков истины.

Клод-Адриан Гельвеций

Жизненная ошибка — это проступок, который не принес удовольствия.

Сидони Колетт

Горе людям, которые никогда не ошибаются: они всегда оказываются не правы.

Шарль Линь

Если верно, что человечество учится на своих ошибках, нас ожидает блестящее будущее.

Лоренс Питер

Самое умное в жизни — все таки смерть, ибо только она исправляет все ошибки и глупости жизни.

Василий Ключевский

Величайшая ошибка, которую обыкновенно делают в воспитании, — не приучат юношество к самостоятельному размышлению.

Готхольд Лессинг

Люди редко совершают одну неосмотрительность. В первой неосмотрительности всегда делают слишком много. Именно поэтому совершают обыкновенно еще вторую — и на этот раз делают слишком мало…

Фридрих Ницше

Вращаясь среди ученых и художников, очень легко ошибиться в обратном направлении: нередко в замечательном ученом мы находим посредственного человека, а в посредственном художнике очень часто — чрезвычайно замечательного человека.

Фридрих Ницше

Какая ошибка желать разрушить то, из чего не умеешь извлечь пользу.

Бернард Вербер

Гораздо легче найти ошибку, нежели истину. Ошибка лежит на поверхности, и её замечаешь сразу, а истина скрыта в глубине, и не всякий может отыскать ее.

Иоганн Гёте

Самая губительная ошибка, которая когда либо была сделана в мире, — это отделение политической науки от нравственной.

Перси Шелли

Откапывая ошибки, теряют время, которое, быть может, употребили бы на открытие истин.

Вольтер

Опасно быть правым, когда правительство ошибается.

Вольтер

Истина, сказанная без любви, порождает ошибку.

Жильбер Сесброн

Ошибки замечать не много стоит: дать нечто лучшее — вот что приличествует достойному человеку.

Михаил Ломоносов

Диктуй неразборчиво, чтобы оставить за собой право решать, кто сделал ошибку.

Веслав Брудзиньский

Неправильное употребление слов ведет за собою ошибки в области мысли и потом в практической жизни.

Дмитрий Писарев

Человек, достигший успеха, — это человек, который за собственные ошибки заставляет платить других.

Жильбер Сесброн

Ошибаются те, кто думает, что народ, переживающий революцию, легко победить; напротив, он в состоянии побеждать других.

Шарль Монтескье

Достойную осуждения ошибку совершает тот, кто не учитывает своих возможностей и стремится к завоеваниям любой ценой.

Никколо Макиавелли

Из тех, кто рядом с тобою, поощряй не тех, кто все, что ты сделал, превозносит, но тех, кто сурово бранит тебя за твои ошибки.

Василий Македонянин

Женщины обладают не меньшими способностями совершать ошибки.

Лоренс Питер

Исправление старых ошибок часто стоит дороже, чем новые.

Веслав Брудзиньский

Кто перестал любить и делать ошибки, тот может похоронить себя заживо.

Иоганн Гёте

Учёный всё равно что мимоза, когда замечает свою ошибку, и рычащий лев — когда обнаруживает чужую ошибку.

Альберт Эйнштейн

То, что люди не учатся на ошибках истории, — самый главный урок истории.

Олдос Хаксли

Чтобы избежать ошибок и разочарований, всегда советуйся с женой, прежде чем завязать интрижку.

Эдгар Хау

Глупец, который случайно говорит правду, все равно ошибается.

Ален

Величайшая наша ошибка ныне состоит в том, что мы всегда смешиваем два противоположных положения одно с другим и считаем их за одно положение. Одно из них есть наука, а другое — вера…

Мирза Ахундов

Когда рассудок поддается порыву или гневу и слепая ярость оскорбляет друга действием или словом, то позже ни слезы, ни вздохи не в состоянии исправить ошибки.

Лудовико Ариосто

Стыдливость может быть уместна везде, только не в деле признания своих ошибок.

Готхольд Лессинг

Истина есть совершенная ошибка, точно так же, как здоровье — совершенная болезнь.

Новалис

Человек пунктуальный все свои ошибки делает точно вовремя.

Лоренс Питер

Приходить в гнев — значит вымещать на себе ошибки другого.

Александр Поуп

Ни одна из ошибок не обходится нам так дешево, как пророчество.

Оскар Уайльд

Терпимость — это когда прощают чужие ошибки; такт — когда не замечают их.

Артур Шницлер

О великом человеке судят только по его главным деяниям, а не по его ошибкам.

Вольтер

Когда пишешь под диктовку, собственную индивидуальность можно проявлять только в ошибках.

Веслав Брудзиньский

Можно порицать ошибки великого человека, но не следует из за них порицать и самого человека.

Георг Лихтенберг

Великие люди тоже ошибаются, и некоторые из них так часто, что почти впадаешь в искушение считать их людьми незначительными.

Георг Лихтенберг

Настоящее есть следствие прошедшего, а потому непрестанно обращай взор свой на зады, чем сбережешь себя от знатных ошибок.

Козьма Прутков

Большая ошибка думать, что чувство долга и принуждение могут способствовать находить радость в том, чтобы смотреть и искать.

Альберт Эйнштейн

Для того чтобы один человек открыл плодотворную истину, надо, чтобы сто человек испепелили свою жизнь в неудачных поисках и печальных ошибках.

Дмитрий Писарев

Почти все наши ошибки, в сущности, языкового характера. Мы сами создаем себе трудности, неточно описывая факты. Так, например, разные вещи мы называем одинаково и, наоборот, даем разные определения одному и тому же.

Олдос Хаксли

Человеку свойственно ошибаться. Не ошибается лишь тот, кто восхищается нами.

Оливер Хассенкамп

В политике, как и в грамматике, ошибка, которую совершают все, провозглашается правилом.

Андре Мальро

Пусть люди совершают любые ошибки себе во вред, лишь бы им избегнуть худшей напасти — подчинения чужой воле.

Люк Вовенарг

Люди не подозревают об ошибках, которых не совершают.

Самюэл Джонсон

В упоении победой забываются ошибки и возникают крайности.

Гилберт Честертон

Если две ошибки не принесли результата — испробуй третью.

Лоренс Питер

Величайшая ошибка при воспитании — это чрезмерная торопливость.

Жан-Жак Руссо

Опыт позволяет нам распознать ошибку каждый раз, когда мы ее повторяем.

Франклин Джонс

Как жаль, что мы живем недостаточно долго, чтобы пользоваться уроками своих ошибок.

Жан Лабрюйер

Многие скорее считают добродетелью раскаяние в ошибках, чем старание их избежать.

Георг Лихтенберг

Одна из самых гибельных наших ошибок — портить хорошее дело плохим проведением его в жизнь.

Уильям Пенн

“Вы бы отдали жизнь за свои убеждения?” — “Разумеется, нет. В конце концов, я ведь могу и ошибаться”.

Бертран Рассел

Кто станет отрицать, что все люди отчаянные правдолюбы, — ведь они так откровенно и чистосердечно раскаиваются в своих ошибках, при этом не проходит и дня, чтобы они не противоречили сами себе.

Джонатан Свифт

Я с уважением отношусь ко всякого рода отклонениям от здравого смысла: чем смехотворнее ошибки, которые совершает человек в вашем присутствии, тем больше вероятность того, что он не предаст, не перехитрит вас.

Чарльз Лэм

Мало найдется ошибок менее извинительных, чем средства, к которым мы прибегаем, чтобы их скрыть.

Франсуа Ларошфуко

Философия изучает ошибочные взгляды людей, а история — их ошибочные поступки.

Филип Гедалла

Каждый человек имеет свою особенную манеру ошибаться, тем более что ошибки заключаются часто в неправильно понятой точности.

Георг Лихтенберг

Когда мы прозреваем настолько, чтобы исправить собственную ошибку, то начинаем видеть всю сопряженную с этим опасность.

Джордж Галифакс

Возможно, две ошибки, борющиеся друг с другом, плодотворнее, чем одна безраздельно царящая истина.

Жан Ростан

Люди гораздо меньше ошибаются, когда сознаются в своем незнании, чем если воображают себя знающими все то, чего они в действительности не знают.

Жозеф Ренан

Род людской — это ошибка. Без него вселенная была бы не в пример прекраснее.

Бертран Рассел

Ошибки молодых — неиссякаемый источник опыта для тех, кто постарше.

Веслав Брудзиньский

Муж, как и правительство, ни за что не должен признаваться в ошибках.

Оноре Бальзак

Цитаты про ошибки

Промедление лучше ошибки.
Томас Джефферсон

Кто быстро ошибается, быстро исправляет ошибку.
Фрэнсис Бэкон

Честно сделанные ошибки следует считать не неудачами, а семенами для основной деятельности по их исправлению.
Стивен Джей Гоулд

Невозможно не разбить яиц, если ты по ним ходишь.
Барри Хирн

Ошибка – такое же важное обстоятельство в жизни, как и правда.
Карл Густав Юнг

Ничего плохого в том, что вы иногда ошибаетесь, нет, главное – быстро это обнаруживать.
Джон Мейнард Кейнс

Ошибка – это событие, которое еще пока не обращено нами в преимущество.
Эдвин Лэнд

Мы не должны стыдиться признавать свои ошибки, что означает только то, что сегодня мы мудрее, чем были вчера.
Александр Поуп

Ошибки великих людей, продемонстрированные наряду с их достижениями, могут посеять панику.
Эрвин Шредингер

На пути к успеху я столкнулся лишь с немногими неудачами. И я постарался не совершить самую большую ошибку – слишком сильно беспокоиться о своих ошибках.
Кеммонс Уилсон

Безошибочный признак того, что что-то не является искусством или кто-то не понимает искусства, — это скука. Искусство должно быть средством воспитания, но его цель — удовольствие.
Б. Брехт

Мы не всегда свободны от ошибок, по поводу которых смеемся над другими.
Зигмунд Фрейд

Худшая ошибка, которую можно совершить в жизни, — все время бояться совершить ошибку.
Элберт Хаббард

Покажите мне человека, который не ошибся ни разу в жизни, и я покажу вам человека, который ничего не достиг.
Джоан Коллинз

Даже самые юные из нас иногда ошибаются.
Бенджамин Лжоветт

Нужно сделать несколько ошибок, чтобы заметить хотя бы одну.
Принцип неопределенности Мёрфи

Ошибаться свойственно человеку; а признаваться в ошибках — только сверхчеловеку.
Дуг Ларсон

Признаться в ошибке — вторая ошибка.
Джин Керр

В отличие от мужчин женщины признавали бы свои ошибки немедленно, если бы совершали ошибки.
Роберт Лембке

Господи, спаси меня от человека, который никогда не ошибается, а также от человека, который дважды делает одну и ту же ошибку!
Уильям Мейо

На своих ошибках учатся, на чужих — преподают.
Геннадий Малкин

Не ошибается только тот. кто ничего не делает; но вся его жизнь — одна большая ошибка.
Кардинал Мерсье

Самая большая ошибка заключается в том, что человек считает себя во всем абсолютно безупречным.
Т. Карлейль

Самая большая ошибка — стараться быть более приятным, чем вы есть на самом деле.
У. Бэджот

Главная ошибка умных людей состоит в том, что они просто не могут поверить, насколько глуп свет.
маркиза де Тансен

Желание избежать ошибки вовлекает в другую.
Гораций

Каждый имеет право на ошибку, а чтобы каждый мог этим правом воспользоваться, проводятся выборы.
Э. Маккензи

Ошибки – это наука, помогающая нам двигаться вперед.
У. Ченнинг

Ошибки глупцов порою так разительны, их так трудно предвидеть, что они ставят мудрецов в тупик и полезны лишь тем, кто их совершает.
Ж. Лабрюйер

Ошибки людей сильного ума именно тем и бывают страшны, что они делаются мыслями множества других людей.
Н. Чернышевский

Возможно, две ошибки, борющиеся друг с другом, плодотворнее, чем одна безраздельно царящая истина.
Ж. Ростан

Если вычеркнуть из жизни ошибки, может остаться одна подпись.
Г. Малкин

Мы легко забываем наши ошибки, если они никому, кроме нас, не известны.
Ф. Ларошфуко

Мы охотнее признаем свои ошибки в поведении, нежели в мышлении.
И. Гёте

Непростительными бывают ошибки лишь тех, кого мы больше не любим.
М. Скюдери

Противник, вскрывающий ваши ошибки, гораздо полезнее, чем друг, скрывающий их.
Леонардо да Винчи

Самые великие умы делают самые большие ошибки.
К. Гельвеций

Всегда честно признавай свои ошибки, это притупит бдительность начальства и позволит тебе натворить новые.
Марк Твен

Легче правильно сделать самому, чем объяснять, в чем ошибки другого.
Г. Лонгфелло

Нередко умное решение проблемы возможно только после ряда серьезных ошибок.
В. Зубков

Самое верное средство ошибаться — это считать себя непогрешимым.
П. Буаст

Если все ошибаются, значит, все правы.
П. Лашоссе

Каждый убежден, что другие ошибаются, когда судят о нем, и что он не ошибается, когда судит о других.
А. Моруа

Несчастны те, кто никогда не ошибается, они никогда не бывают правы.
Ш. Линь

Совершать промахи — значит щадить своих врагов; вести себя безукоризненно — значит быть вправе их не страшиться.
А. Латур-Шамбли

Еще по теме:

Популярно:

Комментарии:

Почему собственные ошибки ничему не учат людей

Хотя считается, что успешные люди преуспели именно потому, что сделали правильные выводы из своих ошибок

Варвара Гранкова

Лорен Эскрейс-Уинклер и Айелет Фишбах, ученые из Школы бизнеса Бута Чикагского университета, предложили участникам исследования пройти сложный тест с двумя вариантами ответов. Затем половине участников сообщили о вопросах, на которые они ответили правильно, а другой – о тех, где они ошиблись. В итоге у всех появилась полная информация о том, что у них получилось и что не получилось, и в повторном тесте участники с позитивным фидбэком сумели ответить на большее число вопросов правильно, а с негативным или совсем не улучшили свои результаты, или улучшения были незначительными. Вывод? Возможно, мы вовсе не учимся на ошибках. Лорен Эскрейс-Уинклер, защищайте свою идею!

Эскрейс-Уинклер: Принято считать, что люди учатся на ошибках. Состоявшиеся люди, рассуждая о своем пути к успеху, говорят, что чем раньше совершаются ошибки, тем больше пользы. Не так давно председатель Верховного суда США Джон Робертс, выступая с напутственной речью, пожелал студентам неудач – чтобы им было на чем учиться. Тем не менее мы с моим соавтором Айелет Фишбах находим, что провалы влияют на нас обратным образом: они мешают нам учиться.

Пережив промах, люди чувствуют свою уязвимость и уходят в глухую защиту – буквально не хотят ничего слышать. Это нас удивило. Неприятные ситуации обычно привлекают внимание. Когда мы проезжаем на шоссе аварию, нас так и тянет посмотреть, что же там произошло. Но когда речь идет о личном провале, люди стараются отвлечься, чтобы сберечь остатки самооценки, в результате плохо воспринимают информацию и не обучаются – кроме случаев с особо сильной мотивацией.

HBR: Значит, участники ваших исследований не были достаточно мотивированы?

– Если это ничем не грозит, люди склонны игнорировать свои сбои. Нет ничего опасного в том, чтобы не знать правильных ответов на вопросы вроде «Сколько денег ежегодно теряют американские компании из-за плохого обслуживания клиентов?» или «Какие из следующих символов древней надписи обозначают животное?».

А вот если ошибка слишком велика и ее последствия невозможно оставить без внимания без вреда для себя, человек включается и извлекает из нее уроки. В психологии известен феномен под названием шоковое обучение. Например, лабораторные крысы запоминают особо тяжелый эпизод – если попробовали яд или получили удар электротоком. Люди тоже учатся на собственном опыте – если провал был значительным. Но большинство повседневных неудач слишком малы, чтобы достигнуть порога нашей особой восприимчивости.

– Как определяется этот порог?

– Это зависит от многих факторов. Понятно, что цена вопроса должна быть выше ошибки в тесте, но ниже последствий от случайного употребления яда. Мы провели серию дополнительных исследований и проверили, помогает ли людям учиться на их ошибках крупный бонус. Кроме того, мы проверили, не улучшатся ли результаты, если вопросы теста взяты из жизни, ведь нам всегда интереснее думать про что-то близкое. Например, мы задавали вопросы вроде «Какая из этих двух пар обручена?». Ни то ни другое на результаты не повлияло.

В другом эксперименте мы повысили ставки иначе: дали примерно 300 специалистам по телефонным продажам трудный тест про обслуживание клиентов – напрямую относящуюся к ним тему. Увы, и здесь результаты были прежними: те, кто получил обратную связь о своих успехах, улучшили результаты, а те, кому сообщили о неудачах, – остались на прежнем уровне. Понятно, что ошибки в важной для них сфере наверняка огорчили участников, но неудача оказалась слишком незначительной, чтобы люди захотели поработать с ней. Они предпочли уйти в себя.

– То есть учиться на ошибках нам всем трудно?

– Участники наших экспериментов в среднем учились на cвоих ошибках хуже, чем на успехах, но были и исключения. Между конкретными людьми мы наблюдали существенную разницу. Некоторые участники выделялись тем, что обращали серьезное внимание на неудачи и извлекали из них уроки. Предыдущие исследования Фишбах показывают, что эффект может зависеть от опыта. Эксперты внимательнее к провалам, чем новички. Если ты уже много раз приходил к успеху, один сбой не воспринимается как серьезная проблема.

Кроме того, учившееся на ошибках меньшинство, возможно, имеет установку на рост. Они верят, что могут стать лучше, и это мотивирует их оставаться в игре. Возможно, если бы мы привили такой взгляд на мир всем участникам, они дружно начали бы учиться на ошибках.

– Как внушить человеку установку на рост?

– Просто объяснив, что мозг способен развиваться и что их способности не даны им раз и навсегда, а могут быть улучшены.

– Есть ли какие-нибудь другие способы снизить угрозу нашему эго и стимулировать обучение?

– Да, люди неплохо учатся на чужих ошибках. В одном из наших исследований участники просматривали ответы других людей на тесты и получали информацию об их результатах. Если при мысли о собственных неудачах люди ощущали угрозу своему «я» и уходили в себя, то чужие оплошности не мешали им анализировать и учиться.

– Каков же должен быть вывод для менеджеров – надо ставить сотрудников в ситуации, где они реже давали бы маху? Или помогать им сменить установку и научиться извлекать уроки из сбоев?

– Если вам нужен немедленный результат, помогите людям побеждать. Люди лучше запоминают свой успех и учатся на нем. Попробуйте обращать внимание подчиненных на то, что у них уже хорошо получается, и поддержать их в этом. Либо же предложите им обратную связь таким образом, чтобы укрепить, а не разрушить их самооценку. Если вы не торопитесь, можно пойти на системные изменения: скорректировать установки, сдвинуть акценты в корпоративной культуре или иначе взглянуть на саму суть ошибок, помогая людям не замыкаться в себе, а учиться на промахах.

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

5 распространенных ошибок умных людей

Если вы считаете, что только глупые люди делают ошибки, вы так же неправы, как и я. Правда в том, что ошибки делают все. Умные люди признают это. Глупые – нет.

Более того, самые умные и успешные люди в истории совершили больше всего ошибок. Эти две вещи связаны? Я думаю, да. Цитата Альберта Эйнштейна говорит сама за себя:

«Тот, кто никогда не ошибался, никогда не пробовал ничего нового».

Я привык винить себя в своих ошибках. Думаю, таково наше общество. Будучи ребенком, мы были наказаны за ошибки в школе и дома. Поэтому считаем нормальным наказывать друг друга, когда вырастаем.

Но зачем наказывать себя или другого человека за глупые ошибки? Большинство вещей в жизни являются обратимыми и незначительными (я не говорю о преступлениях или прелюбодеянии). Важно то, что мы учимся на своих ошибках.

Одна из лучших вещей в жизни – прощение. Вы должны быть спокойны за себя, когда облажаетесь. То же самое относится к другим людям в вашей жизни. Александр Поуп сказал:

«Ошибаться свойственно людям; прощать – богам».

А когда люди действительно пересекают черту – просто двигайтесь дальше. Не нужно усложнять.

В жизни есть линии, которые пересекать нельзя. Если вы придерживаетесь высоких моральных стандартов, вы поступаете правильно. А если вы ошиблись? И что? Никто не идеален.

Вот 5 ошибок, которые совершают умные люди. Помните, что вам не обязательно делать эти ошибки самостоятельно. Лучше учиться на чужих ошибках. Они сделали их, поэтому вам не нужно.

1. Гнаться за деньгами

Недавно я прочитал книгу «Как стать богатым» Феликса Денниса, который был одним из крупнейших издателей в Великобритании. Вопреки названию, книга на самом деле пытается отговорить вас от погони за деньгами.

Многие богатые люди скажут вам то же самое. Самое смешное, что все мы знаем, что в жизни есть нечто большее, чем деньги. И все же мы делаем деньги нашей единственной целью. Деннис пишет:

«Люди, попавшие в ловушку туннельного зрения зарабатывания денег, думают, что это все, что нужно для жизни».

Нет ничего плохого в желании разбогатеть. Мы просто должны напомнить себе, что зарабатывание денег сверх определенной суммы мало влияет на наше счастье. Но так или иначе, мы получаем туннельное зрение. Опять же, попытка разбогатеть не является ошибкой. Однако, если вы ожидаете, что это ответ на все ваши проблемы, вот это ошибка.

2. Игнорировать сон

Когда вы чем-то увлечены, вам хочется тратить на это все свое время. Это прекрасное чувство.

Но когда ваше увлечение мешает качественному сну, вас это не останавливает. Это одна из моих самых больших ловушек. Я могу читать и работать весь день – до поздней ночи. Но даже когда я ложусь спать в 2 часа ночи и просыпаюсь 8 часов спустя, я все еще чувствую усталость. А вот когда я иду спать в 11 и просыпаюсь в 7, то чувствую себя намного более энергичным.

В прошлом году я относился ко сну более серьезно. Я просыпался в одно и то же время каждое утро. И выключал свои устройства ровно за час до того, как шел спать. А это означает отсутствие работы или тяжелой умственной деятельности перед сном. Только легкое чтение или дневник.

3. Всегда быть на связи

Прошедшее десятилетие было прорывным для технологий. Практически у каждого есть смартфон с выходом в интернет. Через несколько лет весь мир будет связан. Даже менее развитые страны.

Современные технологии изменили мир. Это великолепно. Но помните, что слишком много хорошего становится плохим.

Это относится и к вашему смартфону, планшету и ноутбуку. Недавние исследования показали, что поколение Z (родившееся после 1995 года) испытывает стресс и беспокойство. Американская психологическая ассоциация даже говорит, что у них «самое плохое душевное здоровье из всех поколений».

В чем же причина? Все указывает на их смартфоны и постоянное пребывание на связи.

В течение многих лет я ограничивал использование своего смартфона. И вдохновленный новой книгой Кэла Ньюпорта «Цифровой минимализм», стал с этим еще строже.

4. Недостаточно тренироваться

Жизнь полна обязательств. Наше самое большое обязательство – работа. Кроме того, у нас есть семья и друзья, с которыми мы проводим время. У нас есть счета для оплаты. Плюс постоянно случаются непредвиденные вещи. Кризис на работе. Кто-то заболел в семье. Это все часть жизни. И когда это случается, легко перенести физические упражнения в самый низ списка приоритетов.

Но через некоторое время вы чувствуете усталость и слабость. У вас перехватывает дыхание после подъема по лестнице. Вы жалуетесь, когда не можете найти место для парковки перед магазином. Вы не хотите гулять. Ваша спина болит от сидячего образа жизни. Ваш живот растет. И вы не можете смотреть на себя в зеркало.

Не доводите до этого. Тренируйтесь как минимум три раза в неделю. И гуляйте в остальные дни. Вы будете сильным и в хорошей форме. Кроме того, вы почувствуете себя лучше.

5. Быть самоуверенным

Одно из когнитивных отклонений, которое больше всего влияет на умных людей, – это самоуверенность. Когда ты хорош в чем-то, легко себя переоценить.

Самоуверенность может коснуться каждого. От тихих и скромных людей до самых общительных экстравертов.

Исследователи определили три причины возникновения самоуверенности:

  1. Переоценка – люди думают, что они лучше, чем есть на самом деле.
  2. Переполнение – верят в то, что они лучше других.
  3. Чрезмерная точность – уверены, что знают истину.

Будем честны. Как часто мы думаем, что можем принять вызов, а потом выясняется, что это было чересчур? Или что мы можем работать лучше коллег и конкурентов? А в разговорах, как часто мы думаем, что знаем предмет лучше собеседников?

Это классическая ловушка умных людей. Но, как мы знаем, самые мудрые люди в истории утверждали, что ничего не знают. Так почему же вы до сих пор так самонадеянны?

Думаю, одной из причин является то, что вы перестаете задавать себе вопросы после того, как достигли небольшого успеха. Очень приятно думать, что ты лучше. Может быть, дело в этом. Но это не важно.

В тот момент, когда вы начинаете думать, что вы лучше, вы уже проигрываете. Когда вы перестаете задавать себе вопросы, вы перестаете учиться. А не учатся только неудачники.

Вместо этого полагайтесь на то, что привело вас туда, где вы находитесь: любопытство, страсть, волнение и, самое главное, тяжелая работа.

by Darius Foroux (https://dariusforoux.com/5-common-mistakes)

Подписывайтесь на наш Facebook. Лайфхаки для бизнеса на каждый день

https://www.facebook.com/oaomtt/

Что мешает выучить английский: о распространенных ошибках людей

В современном мире знание английского языка является одним из наиболее востребованных навыков. Многие начинали изучение в школе, университете или с репетитором, но не все достигли желаемого результата — почему так происходит?

Бытует мнение, что на преграде к новым знаниям и навыкам стоят лень и нежелание развиваться, но далеко не всегда это так. Есть некоторые причины, по которым у человека не получается выучить английский язык, порой они очевидные, но многие даже не догадываются о них. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки людей, изучающих английский.

Нет мотивации

Мотивация — это то, что не дает нам опустить руки и заставляет двигаться вперед каждый день. Поэтому перед началом обучения определитесь с тем, чего вы ожидаете в итоге, проговорите это вслух или запишите на бумаге. В том случае, если мотивация улетучилась во время изучения, повторите эти же действия и вспомните о том, зачем вы начинали.

К сожалению, качественно выучить английский очень трудно, если у вас нет желания. Часто случается, что осознание того, что необходимо получить этот навык приходит от давления окружающих. Важно понимать, что вы учите английский не потому, что так надо, а потому, что вы видите в этом плюсы и дополнительные возможности для себя.

Страх совершить ошибку

Ошибки — это абсолютно нормально, их совершают даже носители языка. Важно понимать, что вы только учитесь и в том, что вы скажете что-то не по правилам, ничего страшного нет. Учитесь на совершенных ранее ошибках и старайтесь впредь их не допускать. Страхи в изучении языка имеют место быть, но необходимо уметь их преодолевать и идти вперед.

Не получается учить самостоятельно

Если вы осознаете, что не настолько дисциплинированы, чтобы изучать английский язык самостоятельно, то лучше обратиться за помощью к профессиональному преподавателю. В интернете вы сможете найти для себя педагога. Репетиторы Препли занимаются со своими учениками в режиме онлайн. Во время поиска обязательно обращайте внимание на опыт работы, образование, наличие дополнительных сертификатов и родной язык учителя.

Отсутствие практики

В любом деле очень важна практика и английский язык, конечно же, не исключение. Для того, чтобы улучшить акцент и не стесняться говорить, необходимо начать общаться на английском. Поначалу это может быть трудно, но со временем вы привыкнете. Можно говорить по несколько минут в день с самим собой, рассказывать о последних новостях и погоде за окном, а потом, немного научившись выражать свои мысли на английском языке, можно обратиться за помощью к носителям языка. Иностранцев, которые не против говорить на английском с учениками, можно найти на специальных сайтах — там пользователи со всего мира общаются между собой и изучают языки.

Главное — это не останавливаться на полпути и продолжать изучение. Помните о том, что вы ничем не хуже остальных и если столько людей смогли выучить английский, то и у вас обязательно получится. Желаем удачи в изучении!

6+

Человеческая ошибка — обзор

2.2.1 Определение

Существует множество определений человеческой ошибки , хотя все они имеют общую черту. Человеческая ошибка — это ярлык для действия, которое имеет негативные последствия или не приводит к желаемому результату. Предисловие к за человеческой ошибкой (Woods et al., 2010) документирует большую часть истории человеческой ошибки лейбла.

[Человеческая] ошибка — это просто действие за пределами допуска, когда пределы допустимой производительности определяются системой.

(Swain and Guttmann, 1983)

Общий термин, охватывающий все те случаи, в которых запланированная последовательность умственных или физических действий не приводит к желаемому результату, и когда эти неудачи не могут быть отнесены к какой-либо случайности.

(Reason, 1990)

[Человеческая] ошибка означает, что было сделано что-то, что: не предназначалось действующим лицом; нежелателен набором правил или сторонним наблюдателем; или это привело к тому, что задача или система вышли за допустимые пределы.

(Sender and Moray, 1991)

Ошибочное действие можно определить как действие, которое не дает ожидаемого результата и / или приводит к нежелательным последствиям.

(Hollnagel, 1993)

Либо действие, которое не предназначено или не желательно для человека, либо неспособность человека выполнить предписанное действие в установленных пределах точности, последовательности или времени, которое не может вызвать ожидаемый результат и привел или может привести к нежелательным Последствиям.

(NASA, 2008)

При вождении автомобиля смена полосы движения без сигнала может быть нарушением закона или социальных норм, но может быть расценена как человеческая ошибка только тогда, когда после аварии отсутствие сигнала считается частью аварийного происшествия. Аналогичным образом, оператор, который следует номинальной процедуре в соответствии с предписаниями, может быть расценен как совершивший человеческую ошибку, если после аварии какие-либо этапы процедуры будут признаны несовместимыми с конкретным неожиданным состоянием. Например, если у авиакомпании есть политика, согласно которой система автоматической посадки должна использоваться во всех случаях, пилот может считаться совершившим человеческую ошибку, если он или она попытались использовать систему автоматической посадки в определенных условиях, которые после аварии, было определено, что автоматика не может под силу (см. обсуждение American 1340, Dismukes et al., 2007). Может быть тонкая грань между миссией или операционным контекстом, в котором действие всегда корректно, и одним контекстом, в котором такое действие может иметь пагубные последствия. Источниками успешной работы систем при одном наборе условий можно назвать ошибки после возникновения отказа (Woods et al., 2010).

Сохраняется мнение, что сложные системы были бы прекрасны, если бы не неустойчивое поведение некоторых людей (Dekker, 2014). Предрасположенность рабочих к несчастным случаям изучается с 1920-х годов.Арбоус и Керрик (1951) подвергли критике это исследование. Они отметили, что исследователи, изучающие вероятность несчастных случаев, тщательно предупреждали о необходимости делать выводы, часто из-за нехватки данных или неубедительных или противоречивых результатов. Кроме того, они указали на упорство, с которым это утверждение считалось истинным. Роджерс и Бланшар (1993) отмечают, что личностные факторы мало пригодны для предсказания несчастных случаев, несмотря на то, что, согласно фольклору, ошибки связаны с индивидуальной предрасположенностью к ошибкам или риску.Часто удобно обвинять отдельных людей и игнорировать контекст, в котором совершаются ошибки. Поэтому те, кто заботится о безопасности, задают вопрос: поскольку люди не все одинаковы, не можем ли мы просто защитить систему с помощью большего количества правил, сказав людям быть осторожными или приложив больше усилий, и обеспечив соблюдение требований? Простой ответ — нет. Париес (2011) объясняет, что как автоматизация, так и процедурность применялись в критически важных для безопасности системах, чтобы уменьшить неопределенность системы с помощью процессов, которые уменьшают разнообразие, разнообразие, отклонения и нестабильность.Побочный эффект заключался в снижении автономии, творческих способностей и реактивности людей-операторов и в повышении хрупкости систем за пределами нормального рабочего диапазона.

Годы подхода к безопасности, в котором основное внимание уделяется защите систем от их операторов, не повысили безопасность. Такие усилия часто имеют множество непредвиденных последствий, включая увеличение сложности системы, снижение гибкости оператора (ов) для устранения неожиданных сбоев и увеличение рабочей нагрузки (см. Главу 10 для дальнейшего обсуждения).

«Новый взгляд» на человеческую ошибку переводит разговор с человеческих ошибок на человеческие действия. Человеческое поведение понимается как продукт систематических процессов в когнитивном, операционном и организационном мире, в котором мы работаем (Woods et al., 2010). Согласно Reason (1990), ошибки рассматриваются как следствия, а не причины, берущие начало в системных факторах, находящихся «выше по течению». Описание того, как люди преуспевают, а иногда и терпят поражение, часто различается только результатом. То есть одна и та же последовательность событий и действий человека может иметь множество разных результатов по большому количеству причин.Вудс, Деккер и другие утверждали, что человеческие ошибки являются симптомами более глубоких системных проблем — организационных и / или технологических. Ошибки возникают, когда люди стремятся к успеху в неопределенном мире с ограниченными ресурсами (Dekker, 2014). Холлнагель (2005) утверждает, что человеческая ошибка как желаемый сигнал при анализе аварий в корне несовместима с пониманием того, что человеческое поведение в первую очередь отражает сложность окружающей среды.

Woods et al. (2010) утверждают, что определение «человеческая ошибка» — это атрибуция, а не факт.Социальные психологи пытались объяснить, как человек понимает поведение другого человека и как он понимает свое собственное поведение, приписывая поведение либо характеристикам этого человека, либо контексту, в котором это поведение имеет место. Теория атрибуции поведения предсказывает, что при интерпретации поведения других люди будут сосредотачиваться на характеристиках (качествах, намерениях) этого человека, а не на контексте или среде, в которой имело место поведение.Например, человека, проезжающего на красный свет, можно посчитать невнимательным, неквалифицированным, безответственным или безрассудным. Однако при осмыслении собственного поведения теория атрибуции предсказывает, что фокус становится контекстом. Человек может приписать свой собственный пробег на красный свет контексту, например, реагированию на неотложную медицинскую помощь в ситуации с низкой интенсивностью движения. Фундаментальная ошибка атрибуции подчеркивает личные характеристики и сводит к минимуму ситуационные объяснения при оценке поведения или других, и, наоборот, подчеркивает ситуативные объяснения и минимизирует личные характеристики при оценке собственных действий (Harvey and Weary, 1984).Метаанализ около 40 лет исследований показал, что асимметрия атрибуции сохраняется для негативных событий (Malle, 2006).

Человеческая ошибка — это определение постфактум, которое чувствительно к предвзятости. Как только результат известен, упрощенная последовательность событий часто становится моделью событий. Предвзятость в ретроспективе — это склонность людей, которые уже знают исход события, ошибочно полагать, что они могли бы предсказать этот исход (Hawkins and Hastie, 1990). Существует обширная научная литература о предвзятости ретроспективного взгляда (например,г., Бланк и Нестлер, 2007; Fischhoff, 2007), который информирует тех, кто пытается понять неудачи и несчастные случаи (Woods et al., 2010). Работа в обратном направлении от результата может упростить цепочку событий, передать участникам знания, которых они не знали и не могли иметь, и преувеличить очевидность последствий любого действия или бездействия. Таким образом, недооценивается неопределенность, с которой сталкиваются действующие лица в событии. Перроу (1999) объясняет: «Но если, как мы увидим снова и снова, оператор столкнется с неожиданными и обычно таинственными взаимодействиями среди отказов, заявить, что он или она должен был двигаться зигзагом, а не загибаться, возможно только постфактум» ( п.9). Много было написано о способах преодоления предвзятости в анализе неудач и несчастных случаев (Dekker, 2014; Woods et al., 2010).

Человеческая ошибка

West J Med. 2000 Jun; 172 (6): 393–396.

модели и менеджмент

Джеймс Ризон

1 Департамент психологии Манчестерского университета, Манчестер, Англия M13 9PL

1 Департамент психологии Манчестерского университета, Манчестер, Англия M13 9PL

был процитирован другими статьями в PMC.

Проблему человеческой ошибки можно рассматривать двумя способами: личностный подход и системный подход. У каждой есть своя модель причинно-следственной связи ошибок, и каждая модель порождает разные философии управления ошибками. Понимание этих различий имеет важное практическое значение для того, чтобы справиться с постоянно присутствующим риском неудач в клинической практике.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД

Давняя и широко распространенная традиция индивидуального подхода фокусируется на небезопасных действиях — ошибках и процедурных нарушениях — людей, находящихся на переднем крае: медсестер, врачей, хирургов, анестезиологов, фармацевтов и т.п.Он считает, что эти небезопасные действия возникают в основном из-за отклоняющихся от нормы психических процессов, таких как забывчивость, невнимательность, слабая мотивация, небрежность, небрежность и безрассудство. Соответствующие контрмеры направлены в основном на уменьшение нежелательной изменчивости человеческого поведения.

Эти методы включают рекламные кампании, которые апеллируют к страху людей, написанию новой процедуры (или добавлению к уже существующим), дисциплинарным мерам, угрозе судебного разбирательства, переподготовке, обвинению, обвинению и позору.Последователи этих подходов склонны рассматривать ошибки как моральные проблемы, предполагая, что плохие вещи случаются с плохими людьми — то, что психологи назвали «гипотезой справедливого мира». 1

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

Основная предпосылка системного подхода состоит в том, что люди подвержены ошибкам и ошибок следует ожидать даже в лучших организациях. Ошибки рассматриваются как следствия, а не причины, берущие свое начало не столько в порочности человеческой природы, сколько в системных факторах, находящихся «выше по течению».К ним относятся повторяющиеся ловушки ошибок на рабочем месте и организационные процессы, которые их вызывают.

Контрмеры основаны на предположении, что, хотя мы не можем изменить условия жизни человека, мы можем изменить условия, в которых люди работают. Центральная идея — это защита системы. Все опасные технологии обладают барьерами и гарантиями. Когда происходит неблагоприятное событие, важный вопрос не в том, кто допустил ошибку, а в том, как и почему сработала защита.

Таблица 1

ОРГАНИЗАЦИИ ВЫСОКОЙ НАДЕЖНОСТИ
На данный момент исследованы три типа организаций высокой надежности: атомные авианосцы ВМС США, атомные электростанции и воздушное сообщение. центры управления.Перед этими организациями стоят двоякие задачи:
  • Управление сложными, требовательными технологиями, чтобы избежать серьезных сбоев, которые могут нанести вред или даже разрушить соответствующую организацию

  • Поддержание мощности в периоды очень высокого пикового спроса всякий раз, когда это происходит

Изученные организации 7 , 8 имели следующие определяющие характеристики:
  • Они были сложными, внутренне динамичными и периодически, интенсивно интерактивными

  • Они выполняли сложные задачи в условиях значительного дефицита времени

  • Они выполняли эти сложные действия с низким уровнем инцидентов и почти полным отсутствием катастрофических сбоев в течение нескольких лет

Хотя на первый взгляд эта организация Они далеки от медицинской сферы, у них есть важные характеристики, которые явно актуальны для тех, кто руководит медицинскими учреждениями и управляет ими.

ОЦЕНКА ЛИЧНОГО ПОДХОДА

Личный подход остается доминирующей традицией в медицине, как и везде. С некоторых точек зрения, ему есть за что похвалить. Обвинять отдельных людей эмоционально больше, чем нацеливаться на учреждения. Люди рассматриваются как свободные агенты, способные выбирать между безопасным и небезопасным образом поведения. Если что-то пойдет не так, должно быть, виноват человек (или группа). Стремление как можно больше отделить небезопасные действия человека от любой институциональной ответственности явно в интересах менеджеров.Это также юридически удобнее, по крайней мере, в Британии.

Тем не менее, индивидуальный подход имеет серьезные недостатки и плохо подходит для медицины. Действительно, дальнейшее соблюдение этого подхода может помешать развитию более безопасных медицинских учреждений. Хотя некоторые небезопасные действия в любой сфере являются вопиющими, большинство из них таковыми не являются. При техническом обслуживании авиации — практической деятельности, во многих отношениях схожей с медицинской практикой — около 90% нарушений качества были признаны безупречными. 2

Эффективное управление рисками во многом зависит от формирования культуры отчетности. 3 Без подробного анализа неудач, инцидентов, предаварийных ситуаций и «бесплатных уроков» у нас нет способа обнаружить ловушки повторяющихся ошибок или узнать, где находится край, пока мы не упустим его. Полное отсутствие такой культуры репортажей в Советском Союзе сыграло решающую роль в чернобыльской катастрофе. 4 Доверие — ключевой элемент культуры отчетности, а это, в свою очередь, требует существования культуры справедливости — такой, которая обладает коллективным пониманием того, где должна проводиться грань между безупречными и заслуживающими порицания действиями. 5 Формирование культуры справедливости — важный ранний шаг в создании культуры безопасности.

Еще одна серьезная слабость индивидуального подхода состоит в том, что, сосредотачиваясь на индивидуальных источниках ошибки, он изолирует небезопасные действия от их системного контекста. В результате, как правило, игнорируются две важные особенности человеческой ошибки. Во-первых, зачастую худшие ошибки совершают лучшие люди — ошибка не является монополией немногих несчастных. Во-вторых, неудачи не являются случайными, они имеют тенденцию повторяться.Один и тот же набор обстоятельств может спровоцировать аналогичные ошибки, независимо от вовлеченных людей. Достижению большей безопасности серьезно препятствует подход, который не ищет и не устраняет провоцирующие ошибки свойства в системе в целом.

МОДЕЛЬ СИСТЕМНЫХ АВАРИЙ «ШВЕЙЦАРСКИЙ СЫР»

Ключевое место в системном подходе занимают средства защиты, барьеры и меры безопасности. У высокотехнологичных систем есть много уровней защиты: одни спроектированы (сигнализация, физические барьеры, автоматические отключения), другие полагаются на людей (хирурги, анестезиологи, пилоты, операторы диспетчерской), а третьи зависят от процедур и административного контроля.Их функция — защищать потенциальных жертв и имущество от местных опасностей. В основном они в этом эффективны, но всегда есть слабые места.

В идеальном мире каждый защитный слой не был бы поврежден. На самом деле они больше похожи на ломтики швейцарского сыра с множеством отверстий, хотя, в отличие от сыра, эти отверстия постоянно открываются, закрываются и меняют свое местоположение. Наличие дыр в каком-либо одном «срезе» обычно не приводит к плохому исходу. Обычно это может произойти только тогда, когда дыры во многих слоях на мгновение выстраиваются в линию, позволяя траекторию возможной аварии, что приводит к опасному контакту с пострадавшими (рисунок).Бреши в защите возникают по 2 причинам: активные отказы и скрытые состояния.

Почти все нежелательные явления связаны с комбинацией этих двух групп факторов. Активные отказы — это небезопасные действия, совершаемые людьми, находящимися в непосредственном контакте с пациентом или системой. Они принимают самые разные формы: промахи, упущения, нащупывания, ошибки и процедурные нарушения. 6 Активные отказы имеют прямое и обычно кратковременное влияние на целостность защиты. Например, в Чернобыле операторы нарушили заводские процедуры и отключили последовательные системы безопасности, тем самым создав немедленный спусковой крючок для катастрофического взрыва в активной зоне.Последователи индивидуального подхода часто перестают искать причины неблагоприятного события после того, как они определили эти проксимальные небезопасные действия. Но, как будет показано ниже, практически все такие действия имеют причинно-следственную связь.

Скрытые условия — это неизбежные «резидентные патогены» внутри системы. Они возникают в результате решений, принимаемых проектировщиками, строителями, разработчиками процедур и руководством высшего уровня. Такие решения могут быть ошибочными, но это не обязательно. Все такие стратегические решения могут привести к попаданию в систему патогенов.Скрытые условия имеют два вида неблагоприятных последствий: они могут трансформироваться в условия, провоцирующие ошибки на рабочем месте (например, нехватка времени, нехватка персонала, неадекватное оборудование, усталость и неопытность), и они могут создавать длительные дыры или слабые места в системе. средства защиты (ненадежные сигнализации и индикаторы, неработающие процедуры, конструктивные и конструктивные недостатки). Скрытые условия — как следует из этого термина — могут бездействовать в системе в течение многих лет, прежде чем они объединятся с активными отказами и локальными триггерами, чтобы создать возможность аварии.В отличие от активных отказов, конкретные формы которых часто трудно предвидеть, скрытые состояния можно выявить и устранить до того, как произойдет неблагоприятное событие. Понимание этого ведет к упреждающему, а не реагирующему управлению рисками. Если использовать другую аналогию: активные неудачи подобны комарам. Их можно прихлопнуть одного за другим, но они все равно продолжают наступать. Лучшее средство — создать более эффективную защиту и осушить болота, в которых они размножаются. Болота в данном случае представляют собой вездесущие скрытые условия.

УПРАВЛЕНИЕ ОШИБКАМИ

В последнее десятилетие исследователи человеческого фактора все больше интересовались разработкой инструментов для управления небезопасными действиями. Управление ошибками состоит из 2 компонентов: ограничение количества опасных ошибок и — это никогда не будет полностью эффективным — создание систем, которые лучше переносят возникновение ошибок и сдерживают их разрушительные последствия. В то время как последователи индивидуального подхода направляют большую часть своих управленческих ресурсов на то, чтобы попытаться сделать людей менее склонными к ошибкам или своенравным, сторонники системного подхода стремятся к комплексной программе управления, нацеленной на несколько целей: человек, команда, задача, рабочее место, и учреждение. 3

Организации с высокой надежностью — системы, работающие в опасных условиях с меньшим количеством неблагоприятных событий, — предлагают важные модели того, что составляет отказоустойчивую систему. У такой системы есть внутренняя «безопасность и здоровье»; он способен противостоять эксплуатационным опасностям и при этом достигать своих целей.

НЕКОТОРЫЕ ПАРАДОКСЫ ВЫСОКОЙ НАДЕЖНОСТИ

Так же, как медицина понимает больше о болезнях, чем о здоровье, наука о безопасности знает больше о причинах нежелательных явлений, чем о том, как их лучше всего избежать.За последние 15 лет группа социологов, базирующаяся в основном в Беркли, штат Калифорния, и Мичиганском университете в Анн-Арборе, пыталась исправить этот дисбаланс, изучая успехи в области безопасности в организациях, а не их нечастые, но более заметные неудачи. 7 , 8 Эти истории успеха касались атомных авианосцев, систем управления воздушным движением и атомных электростанций (см. Вставку). Хотя такие высоконадежные организации могут показаться далекими от клинической практики, некоторые из их определяющих культурных характеристик могут быть импортированы в медицинскую сферу.

Большинство менеджеров традиционных систем приписывают человеческую ненадежность нежелательной изменчивости и стараются, насколько это возможно, ее устранить. В организациях с высокой надежностью признано, что человеческая изменчивость в форме компенсаций и адаптации к изменяющимся событиям представляет собой одну из наиболее важных защитных мер системы. Надежность — это «динамическое несоблюдение». 7 Это динамично, потому что безопасность обеспечивается своевременными человеческими корректировками; это не событие, потому что успешные результаты редко привлекают к себе внимание.

Организации с высокой надежностью могут перенастроить себя в соответствии с местными условиями. В обычном режиме они управляются обычным иерархическим способом. Но в быстрых или чрезвычайных ситуациях управление передается экспертам на месте, как это часто бывает в медицинской сфере. Организация плавно возвращается к обычному режиму контроля после того, как кризис миновал. Парадоксально, но такая гибкость частично проистекает из военной традиции — даже в гражданских высоконадежных организациях большая часть бывшего военного персонала.Военные организации имеют тенденцию однозначно определять свои цели, и для того, чтобы эти всплески полуавтономной деятельности были успешными, важно, чтобы все участники четко понимали и разделяли эти устремления. Хотя высоконадежные организации ожидают и поощряют вариативность действий человека, они также усердно работают над поддержанием последовательного мышления, основанного на разумной настороженности. 8

Возможно, наиболее важной отличительной чертой высоконадежных организаций является их коллективная озабоченность возможностью неудач.Они ожидают, что будут совершать ошибки, и обучат своих сотрудников распознавать их и исправлять их. Они постоянно репетируют знакомые сценарии неудач и с трудом придумывают новые. Вместо того чтобы изолировать отказы, они их обобщают. Вместо того, чтобы делать ремонт на месте, они ищут системные реформы.

ВЫВОДЫ

Высоконадежные организации являются яркими примерами системного подхода. Они предвидят худшее и готовятся справиться с ним на всех уровнях организации.Людям трудно, даже неестественно, оставаться в беспокойстве в течение длительного времени, поэтому их организационная культура приобретает огромное значение. Люди могут забыть о страхе, но культура высоконадежной организации предоставляет им как напоминания, так и инструменты, которые помогут им запомнить. Для этих организаций стремление к безопасности — это не столько предотвращение отдельных отказов, как человеческих, так и технических, как обеспечение максимальной устойчивости системы перед лицом опасностей для человека и эксплуатации.Организации с высокой надежностью не застрахованы от неблагоприятных событий, но они научились превращать эти случайные неудачи в повышение устойчивости системы.

Сводные пункты

  • Проблема человеческой склонности к ошибкам имеет 2 подхода: человек и система

  • Личный подход фокусируется на ошибках отдельных людей: забывчивость, невнимательность или моральная слабость

  • Системный подход концентрируется на условиях, в которых работают люди, и пытается создать защиту, чтобы предотвратить ошибки или смягчить их последствия. трудно сосредоточить внимание на этой изменчивости и озабочены возможностью отказа

Швейцарская сырная модель того, как защитные барьеры и защитные механизмы могут быть преодолены траекторией аварии

Примечания

Конкурирующие интересы: Не заявлены.

Эта статья была первоначально опубликована в BMJ 2000; 320: 768-770

Ссылки

1. Lerner MJ. Стремление к справедливости и реакция на жертвы. В: McCauley J, Berkowitz L, eds. Альтруизм и помогающее поведение. Нью-Йорк: Academic Press; 1970.

2. Маркс Д. Дисциплина: роль нарушения правил. Земляные эффекты 1997; 2: 1-4. [Google Scholar]

3. Причина J. Управление рисками организационных происшествий. Олдершот, Великобритания: Ашгейт; 1997.

4.Медведев Г. Правда о Чернобыле. Нью-Йорк: основные книги; 1991.

5. Маркс Д. Причина ошибки обслуживания. Вашингтон, округ Колумбия: Управление авиационной медицины Федерального авиационного управления; 1999.

6. Причина J. Человеческая ошибка. Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета; 1990.

7. Weick KE. Организационная культура как источник высокой надежности. Calif Management Rev 1987; 29: 112-127. [Google Scholar] 8. Вейк К.Э., Сатклифф К.М., Обстфельд Д. Организация высокой надежности: процессы коллективной осознанности.Res Organizational Behav 1999; 21: 23-81. [Google Scholar]

Цена и истина человеческой ошибки

Приблизительно 5,7 миллиона рабочих ежегодно получают травмы в США. Только в области здравоохранения Институт медицины (IOM) сообщил в 1999 году, что на медицинские ошибки приходится от 44 000 до 98 000 человек. смертей в год.

Человеческая ошибка почти наверняка будет одной из причин таких нежелательных результатов, потому что человеческое решение будет определять поведение человека. Если посмотреть на влияние ошибок в принятии решений, мы легко увидим, что неправильное принятие решений приводит к предотвратимым смертям, дорогостоящим простоям оборудования, низкому качеству наших продуктов и, следовательно, снижению прибыльности.

В 2004 году 91 процент производственных травм со смертельным исходом произошел в частном секторе. В частном секторе 47 процентов этих смертей произошло в сфере услуг, а 44 процента — в индустрии товаров. Кроме того, используя опубликованные статистические данные Бюро труда и статистики за 2004 год, мы узнали, что количество смертей в строительной отрасли увеличилось на 8 процентов до 1224 человек.

Эти статистические данные указывают на тенденцию к увеличению количества несчастных случаев со смертельным исходом. Однако подумайте обо всех происшествиях, которые не достигают уровня смертельного исхода.Иногда такие инциденты приводят к финансовым потерям, а иногда — к рискам.

В 1969 году Фрэнк Э. Берд проанализировал 1 753 498 «несчастных случаев», о которых сообщили 297 компаний, и нашел новое соотношение 600: 30: 10: 1. Это означает, что на каждые 600 близких к аварийным ситуациям будет 30 происшествий с материальным ущербом, 10 легких травм и одна серьезная травма.

Итак, когда хорошая производительность достаточно хороша? В какой момент мы можем почивать на лаврах и ослабить нашу защиту? Как вы понимаете, никогда.Многие сказали бы, что это произошло в НАСА до Челленджера (и снова до Колумбии).

Когда мы начинаем думать, что есть не так много возможностей для улучшения, мы должны напомнить себе следующее:

    Если бы мы были точны на 99,99%, мы бы все равно испытали:
  • Два небезопасных приземления самолета в день в аэропорту О’Хара.
  • 500 неправильных хирургических операций каждую неделю
  • 50 новорожденных, которые врачи бросают при рождении каждый день
  • 22 000 чеков, списываемых с неправильного банковского счета каждый час
  • 32 000 пропущенных сердечных сокращений на человека в год
  • 114 500 несовместимых пар обуви отправлено каждой год
  • 200 000 документов, потерянных IRS в этом году

Истина человеческой ошибки

Ошибка решения вызывает существующие условия в нашей рабочей среде, вызывая серию физических последствий.В конечном итоге, если этой последовательности будет разрешено продолжаться, произойдет нежелательное событие, в котором у нас нет другого выбора, кроме как устранить его. Это «нежелательное событие» будет считаться отказом определенной серьезности и величины. Имея базовое понимание этой цепочки ошибок, мы можем видеть, что многие люди имеют предвзятые представления о «неудаче», которые влияют на принятие решений (действия и бездействие).

Факты таковы:

  • Хорошие люди делают честные ошибки
  • Быстро меняющийся, постоянно меняющийся мир иногда перехитрил нас
  • Мы никогда не сможем работать без ошибок
  • Если мы уменьшим человеческий фактор, мы уменьшим количество отказов
  • Системы не в основном безопасны
  • Люди проектируют безопасность в системах, они не поставляются заранее упакованными
  • Большинство людей приходят на работу подготовленными и обладают соответствующими знаниями для достижения успеха

Обладая знаниями для достижения успеха и применения Это знание успешно — это два разных сценария.Мы должны в первую очередь обладать знаниями, систематизировать знания таким образом, чтобы они были пригодны для использования, а затем знать, когда их применять.

Как люди, мы полагаем, что плохие результаты равны плохим процессам. Хотя это может быть правдой при определенных обстоятельствах, не следует обобщать, «как оно есть». Часто при плохом исходе участники делали то, что они делали в прошлом, что было успешным и безопасным для них. Их действия остались прежними, хотя условия, в которых они работают, могли измениться.

Многие считают, что для того, чтобы люди «понимали это правильно», мы должны навязать больше правил, и люди будут им следовать. К сожалению, это не всегда так.

Добавление дополнительных правил и процедур ужесточения усложняет нашу рабочую среду. В результате разрыв между процедурой и практикой увеличивается, а не сужается. Когда это происходит, мы увеличиваем риск инцидентов, связанных с безопасностью.

Хотя не следует ожидать, что на практике будут одинаковые процедуры, небольшой разрыв между ними допустим.Никакая процедура не может охватить все мыслимые события и условия, которые могут произойти. Следовательно, в наших процедурах должно быть предусмотрено определенное суждение. Без такой возможности для суждения мы сковываем наручники наших сотрудников и не позволяем им применять свои внутренние знания в ситуациях, которые возникают и не учитываются в процедуре.

Тем из нас, кто имеет опыт работы в профсоюзах, мы знаем общепринятую тактику, такую ​​как «замедление работы». Это просто, когда персонал точно выполняет процедуры — ни больше, ни меньше.Это быстро снизит общую производительность по причинам, описанным выше.

Взгляды на человеческую ошибку

Большинство отраслей согласны с тем, что от 70 до 80 процентов неудач происходят из-за человеческой ошибки. Это правильное восприятие? Это очень важный вопрос, потому что ответ будет зависеть от того, как мы отреагируем на такие «неудачи».

В старой школе исследования ошибок человека считалось, что ошибка человека является причиной несчастных случаев и инцидентов. Следователи сосредоточились бы на вовлеченных людях и попытались бы объяснить неудачу.Это привело к допросам, в которых основное внимание уделялось неточным оценкам, сделанным участниками. В результате следователи выносили неверные суждения и принимали неверные решения.

Новая школа человеческих ошибок развилась, чтобы попытаться понять, почему люди принимают решения, которые они принимают, понимая более глубокие проблемы, существующие в организационных системах. Когда возникают нежелательные результаты, обычно где-то в цепочке ошибок принимается неверное решение. Мы должны верить, что человек, принявший плохое решение, не имел в виду исход.

Человеческая ошибка не случайна. Мы можем проследить закономерности принятия решений и тенденции к предыдущему поведению. Человеческая ошибка — это не конечная точка анализа, это отправная точка.

Ошибки, связанные с правилами, обычно возникают по трем причинам:

  1. Само правило было неправильным, и мы его следовали
  2. Правило не было правильным, поэтому мы применили его неправильно
  3. Правило и информация о нем были правильными; у нас возникла проблема с его соблюдением

Ошибки, основанные на знаниях, возникают, когда возникают ситуации, которые мы не были готовы решить (правила отсутствуют).В этом случае мы должны полагаться на свои базовые знания и применять их в новой ситуации. Многие из первых, кто откликнулся на Башни-близнецы 11 сентября, испытали этот тип ошибки. Было много проблем с командованием и контролем из-за типа, серьезности и масштаба события, а также отсутствия доступных процедур, охватывающих существующие ситуации.

Чтобы правильно рассмотреть Систему моделирования общих ошибок, мы можем сделать следующие общие выводы:

  • Новые сотрудники более склонны к ошибкам, основанным на знаниях. с нашими должностями
  • Высококвалифицированные сотрудники, как правило, менее склонны к ошибкам, связанным с навыками, однако они становятся самодовольными и самоуверенными и вызывают такие ошибки
  • Когда происходит серьезная ошибка, основанная на навыках и приводит к нежелательному результату, тогда система стремится «сбросить» обратно на ноль

Роберт Латино — исполнительный вице-президент Reliability Center, Inc.в Хопуэлле, штат Вирджиния. Для получения дополнительной информации посетите www.proactforhealthcare.com.

Эта колонка впервые появилась в декабрьском 2007 г. ежемесячного информационного бюллетеня Briefings on Patient Safety, , опубликованного HCPro, Inc., материнской компанией HealthLeaders Media.

Для получения информации о том, как вы можете внести свой вклад в HealthLeaders Media в Интернете, ознакомьтесь с нашими редакционными правилами.

Человеческая ошибка (описки и ошибки)

Джеймс Ризон (1990) подробно проанализировал человеческие ошибки и различает ошибок и промахов . Ошибки — это ошибки в выборе цели или указании метода ее достижения, тогда как промахов — это ошибки в применении намеченного метода для достижения цели (Sternberg 1996). Как объясняет Норман (1986: с. 414): «Разделение происходит на уровне намерения: человек устанавливает намерение действовать. Если намерение неуместно, это ошибка , . было предназначено, это слип «.

Например, ошибкой будет покупка лицензии Microsoft Excel, потому что вы хотите хранить данные, которые должны быть доступны для веб-клиентов через SQL-запросы, поскольку Microsoft Excel не предназначен для этой цели.Другими словами, вы выбрали неправильный метод достижения своей цели. Однако, если вы установили сервер Postgresql по той же причине, но в спешке забыли предоставить программе привилегии для прохождения через ваш брандмауэр, это будет ошибкой. Вы выбрали правильный метод достижения своей цели, но при его применении допустили ошибку.

И Ризон (1990), и Норман (1988) описали несколько видов оговорок (см. «Родственные термины» ниже). Согласно Стернбергу (1996), «сбои наиболее вероятны (а) когда мы должны отклониться от рутины, а автоматические процессы ненадлежащим образом отменяют преднамеренные, контролируемые процессы; или (б) когда автоматические процессы прерываются — обычно в результате внешние события или данные, но иногда в результате внутренних событий, таких как сильно отвлекающие мысли.См. В качестве примера термин глоссарий Ошибка захвата .

В целом следует отметить, что «разработчику не следует думать о простой дихотомии между ошибками и правильным поведением: скорее, все взаимодействие должно рассматриваться как совместное усилие между человеком и машиной, в котором заблуждения могут возникнуть с обеих сторон »(Норман, 1988: с. 140)

Человеческая ошибка при производстве — проблема системы

Человеческая ошибка в производстве

На производстве возникла проблема, связанная с человеческим фактором.Или нет?

Растущее количество исследований в области психологии и организационных исследований изменило наше отношение к ошибкам на рабочем месте. Теперь мы знаем, что большинство индивидуальных ошибок происходит, когда системы делают человеческий фактор вероятным или даже неизбежным.

Другими словами, человеческая ошибка — это не проблема человека. Это проблема рабочих систем, а также отсутствие гибкости для расширения рабочих процессов.

В этом посте я объясню почему и покажу, что понимание причин, по которым люди совершают ошибки, является ключом к защите от ошибок вашей работы.

Что такое человеческие способности?

Недавнее исследование Министерства энергетики США определяет человеческие способности с помощью простой формулы.

Человеческая деятельность является следствием поведения и результатов. Или производительность = поведение + результаты.

В этом определении поведения — это то, что люди делают и говорят. Это наблюдаемые действия, которые можно увидеть, услышать и измерить, охватывающие как умственные, так и физические усилия, необходимые для выполнения задачи.

Результаты — это результаты поведения.

Проще говоря, поведение — это средство, результаты — это цель, а производительность — это мера последствий конкретной комбинации того и другого.

Человеческая ошибка — системная проблема

Ключевой вывод отчета DOE заключается в том, что на поведение и результаты влияет множество факторов, неподконтрольных рядовым работникам.

Подавляющее большинство человеческих ошибок связано с организационными недостатками (DOE, «Human Performance Handbook»).

Авторы обнаружили, что:

«Человеческая ошибка… не является единственной причиной отказа, а скорее является следствием или симптомом более серьезных проблем в системе.Человеческая ошибка не случайна; он систематически связан с особенностями инструментов людей, задачами, которые они выполняют, и операционной средой, в которой они работают ».

Это определение принимает в качестве аксиомы, что люди будут совершать ошибки. В конце концов, человеку свойственно ошибаться.

Но он считает, что ошибки, проистекающие из человеческой природы, определяемые, среди прочего, как умственное напряжение, предубеждения / предположения, ограниченные ресурсы внимания, отношение, ограниченная перспектива и усталость, — предсказуемы и, следовательно, их можно предотвратить.

Поскольку мы точно понимаем, какие аспекты человеческой натуры и поведения приводят к ошибкам, можно ввести необходимые меры для их предотвращения.

Что такое человеческая ошибка

В отчете утверждается, что многие ошибки являются результатом «скрытых организационных слабостей» или недостатков в разработке проекта, управлении или корпоративной культуре, которые загоняют операцию «ловушками ошибок».

Ловушки ошибок могут быть разными. Они могут быть неотъемлемой частью задачи, например, ручная сборка, слишком изменчивая или сложная для последовательного выполнения.Они могут быть результатом плохого управления или обучения. Или они могут быть менее ощутимыми, например, плохое отношение или рабочая среда, превозносящая переутомление до утомления.

Какова бы ни была конкретная причина, у всех «ловушек ошибок» есть некоторые общие черты.

  • Высокий стресс и нехватка времени усугубляют плохую работу человека
  • Многие задачи неявно требуют от людей превышения ограничений человеческих возможностей, что неизбежно приводит к ошибкам
  • Ошибка более вероятна в сложных системах
  • Рабочие ненадежные рассказчики о своей способности поддерживать контроль в неблагоприятных условиях труда

Пять принципов деятельности человека

В отчете перечислены 5 принципов деятельности человека.Вместе они помогают объяснить, почему возникают ошибки, и предлагают методы их предотвращения.

  1. Даже лучшие люди делают ошибки — Признание того, что люди делают ошибки, — первый шаг к созданию систем, которые минимизируют вероятность ошибки. Важно спросить, какие элементы вашей деятельности могут способствовать неоптимальной производительности. Как говорится в отчете, «понимание того, как и почему происходят небезопасные действия, является важным первым шагом в эффективном управлении ошибками.»
  2. Ситуации с вероятностью ошибки управляемы — Как говорится,« знание — это только половина дела ». Очень важно проактивно «свести к минимуму наличие условий, провоцирующих ошибку» после их выявления. «Эффективность без событий… зависит от обеспечения целостности средств управления, контроля, барьеров и мер защиты от остаточных ошибок, которые все еще возникают», — отмечается в отчете. В производстве могут помочь цифровые технологии.
  3. Не переоценивайте важность культуры — Если «менеджмент — это бизнес по управлению поведением работников», создание культуры, уважающей и избегающей риска, является центральным элементом минимизации ошибок.
  4. Рабочие реагируют на поощрение и поддержку — Культурные изменения не происходят в одночасье. Позитивные изменения происходят, когда работники начинают осваивать новую технологию или культуру и получают признание за это. «Поскольку на поведение влияют последствия жизненного опыта работника, то, что происходит с работниками, когда они демонстрируют определенное поведение, является важным фактором повышения производительности труда».
  5. Возможны ошибки. Прогресс следует, когда ошибки превращаются в уроки — Итерация — ключ к быстрому достижению результатов.Хотя многие производители уже применяют это гибкое мышление в своих инициативах по постоянному совершенствованию, его также можно плодотворно применить в моменты неудач.

Что это означает для производителей

Совершенно очевидно, что люди не уйдут с производства в ближайшее время. Таким образом, возникает вопрос: как производители могут разрабатывать рабочие системы, чувствительные к ограничениям человеческой природы? Как производственные системы могут работать с людьми, чтобы максимально повысить производительность труда человека?

С учетом того, что показали исследования о человеческих ошибках, для того, чтобы помочь людям действовать, может потребоваться множество различных действий.Некоторые из них небольшие, например, поощрение здоровых привычек на рабочем месте и за его пределами или использование новых технологий для снижения когнитивной нагрузки работников. Другие, например изменение отношения в организации, являются более сложными и требуют широкого согласования целей и действий.

Кроме того, дополнительные технологии, такие как цифровые рабочие инструкции, встроенные проверки качества с подключением к Интернету вещей и платформы разработки без кода, могут улучшить рабочие системы и снизить количество ошибок до нуля.

Министерство энергетики, однако, резюмировало причины, по которым лучше всего действовать, написав:

«Как бы эффективно ни работало оборудование; насколько хороши обучение, контроль и процедуры; и насколько хорошо лучший рабочий, инженер или менеджер выполняет свои обязанности, человек не могут работать лучше, чем организация, поддерживающая их .”

Tulip помогает организациям увеличивать производство сотрудников, а не автоматизировать его. Платформа приложений компании объединяет людей, машины и датчики для создания рабочих станций, которые оптимизируют работу человека. Интересно, как Tulip может помочь вам улучшить человеческие способности? Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную демонстрацию .

Роль человеческой ошибки в успешном взломе кибербезопасности

В мире нет ни одного человека, который бы никогда не ошибался.Фактически, ошибки — это основная часть человеческого опыта — это то, как мы растем и учимся. Однако в кибербезопасности слишком часто забывают о человеческих ошибках.

Согласно исследованию IBM, человеческая ошибка является основной причиной 95% нарушений кибербезопасности. Другими словами, если бы человеческая ошибка была каким-то образом полностью устранена, 19 из 20 кибербезопасностей могли вообще не произойти!

Итак, почему человеческая ошибка приводит к такому количеству нарушений и почему существующие решения не смогли ее устранить? Давайте посмотрим на историю человеческой ошибки и на то, что вы можете сделать, чтобы улучшить киберповедение сотрудников в вашей организации.

Что такое человеческая ошибка в компьютерной безопасности?

При обсуждении человеческой ошибки в кибербезопасности то, что подразумевается под этим термином, немного отличается от его использования в более общих терминах.

В контексте безопасности человеческая ошибка означает непреднамеренные действия — или бездействие — со стороны сотрудников и пользователей, которые вызывают, распространяют или допускают нарушение безопасности .

Это включает в себя широкий спектр действий — от загрузки зараженного вредоносным ПО вложения до отказа от использования надежного пароля — что является одной из причин, почему это может быть так сложно устранить.

Благодаря нашей все более продвинутой и сложной рабочей среде у нас появляется все больше инструментов и сервисов, которые мы используем, и у нас есть имена пользователей, пароли и другие вещи, которые нужно запомнить для каждого из них. Все это складывается, и, когда нет альтернативных, безопасных решений, сотрудники начинают искать ярлыки, чтобы облегчить себе жизнь.

Как будто этого было недостаточно, чтобы конечные пользователи изо всех сил пытались совершить правильные действия, им также приходится иметь дело с постоянной угрозой киберпреступников, влияющей на их принятие решений.Социальная инженерия играет все более важную роль во всех типах нарушений безопасности и используется для использования способности сотрудников передавать данные или учетные данные прямо в руки злоумышленников без необходимости писать ни одной строчки вредоносной программы или программного эксплойта. .

Виды человеческих ошибок

Хотя возможности для человеческих ошибок практически безграничны, их можно в общих чертах разделить на два разных типа: ошибки, основанные на навыках и ошибки, основанные на принятии решений.Разница между этими двумя, по сути, сводится к тому, обладал ли человек необходимыми знаниями для выполнения правильного действия.

Ошибки, связанные с навыками

Человеческая ошибка, основанная на навыках, состоит из промахов и промахов: небольших ошибок, возникающих при выполнении знакомых задач и действий. В этих сценариях конечный пользователь знает, каков правильный образ действий, но не может этого сделать из-за временного упущения, ошибки или халатности. Это может произойти из-за того, что сотрудник устал, не обращает внимания, отвлекается или по другой причине у него ненадолго пропадает память.

Ошибки, связанные с решениями

Ошибки, основанные на решении, — это когда пользователь принимает ошибочное решение. На это может влиять ряд различных факторов: часто это связано с тем, что пользователь не имеет необходимого уровня знаний, не имеет достаточной информации о конкретных обстоятельствах или даже не осознает, что принимает решение своим бездействием.

Уменьшите количество человеческих ошибок с помощью эффективного обучения безопасности.

Узнайте, как usecure помогает предприятиям обеспечить безопасное поведение с помощью интеллектуально автоматизированного обучения осведомленности о кибербезопасности, которое понравится вашим сотрудникам.

Примеры человеческих ошибок в бизнесе

Человеческая ошибка может поставить под угрозу безопасность вашего бизнеса практически бесконечным числом различных способов, но некоторые типы ошибок выделяются по частоте выше всех других. Давайте рассмотрим некоторые из этих наиболее распространенных ошибок.

Неверная доставка

Неверная доставка — отправка чего-либо не тому получателю — распространенная угроза безопасности корпоративных данных. Согласно отчету Verizon о нарушениях за 2018 год, неправильная доставка была пятой по частоте причиной всех нарушений кибербезопасности.Поскольку многие люди полагаются на такие функции, как автоматическое предложение в своих почтовых клиентах, любой пользователь может легко случайно отправить конфиденциальную информацию не тому человеку, если они не будут осторожны.

Одна из самых серьезных утечек данных, вызванная человеческой ошибкой, произошла, когда служба NHS раскрыла адреса электронной почты (и, следовательно, имена) более 800 пациентов, посетивших клиники по борьбе с ВИЧ. Как произошла ошибка? Сотрудник, рассылающий по электронной почте уведомление пациентам с ВИЧ, случайно ввел свои адреса электронной почты в поле «Кому», а не в поле «Скрытая копия», открывая их данные друг другу.Это классический пример ошибки, связанной с навыками, поскольку сотрудник знал правильный образ действий, но просто не позаботился о том, чтобы убедиться, что он делает то, что намеревался.

Проблемы с паролем

Люди и пароли просто не ладят друг с другом. Факты из отчета Национального центра кибербезопасности за 2019 год создают ужасающую картину: 123456 остается самым популярным паролем в мире, а 45% людей повторно используют пароль своей основной учетной записи электронной почты в других сервисах.В дополнение к тому, что неподготовленные пользователи не создают надежных уникальных паролей, они допускают множество других ошибок в паролях, в том числе записывают пароли на стикерах на своих мониторах или делятся ими с коллегами.

Патч

Киберпреступники постоянно ищут новые эксплойты в программном обеспечении. Когда обнаруживаются эксплойты, разработчики программного обеспечения спешат исправить уязвимость и разослать исправление всем пользователям, прежде чем киберпреступники смогут скомпрометировать больше пользователей. Вот почему важно, чтобы пользователи устанавливали обновления безопасности на свои компьютеры, как только они становятся доступными.К сожалению, чаще всего конечные пользователи откладывают установку обновлений — и это приводит к плачевным результатам.

Атака программы-вымогателя WannaCry в 2017 году затронула сотни тысяч компьютеров по всему миру, что нанесло компаниям и организациям ущерб в миллионы долларов. Тем не менее, использованный при атаке эксплойт, получивший название «EternalBlue», был исправлен Microsoft за несколько месяцев до того, как произошла атака. Если бы на затронутые компьютеры было только что загружено и установлено обновление безопасности, они бы никогда не были скомпрометированы.

Ошибки физической безопасности

Хотя утечки данных чаще всего связывают с кибератаками, предприятия также подвержены физическим угрозам. Конфиденциальная информация и учетные данные могут быть украдены или просмотрены посторонними лицами, если они получат доступ в безопасное помещение.

Ошибки физической безопасности бывают самых разных форм, но одна из самых распространенных — это оставлять конфиденциальные документы без присмотра на столах, залах заседаний или даже на выходных лотках принтера.Любой, кто получит доступ к офису, может просто забрать документ, даже не заметив его пропажи.

Еще одна очень распространенная ошибка физической безопасности — это разрешение доступа. Проникновение — это когда посторонний человек следует за кем-то через безопасную дверь или барьер — обычно просто идя за ним вплотную. Многие сотрудники сочтут грубым соперничать с любым, кто следует за ними через дверь, что обеспечит высокий процент успеха при попытках избежать упущения.

Какие факторы вызывают человеческую ошибку?

Существует множество факторов, влияющих на человеческую ошибку, но большинство из них сводятся к трем: возможности, окружающая среда и недостаток осведомленности.

Возможность

Человеческая ошибка может произойти только тогда, когда это возможно. Это может показаться очевидным, но суть в том, что чем больше возможностей для того, чтобы что-то пойти не так, тем выше вероятность того, что в какой-то момент будет сделана ошибка.

Окружающая среда

Существует множество факторов окружающей среды, которые могут повысить вероятность возникновения ошибок.

Физическая среда на рабочем месте может значительно увеличить количество возникающих ошибок. Хотя любой рабочий на стройке сможет сказать вам, что ошибки чаще встречаются в жаркие или морозные дни, эти соображения также применимы к офисам. В то время как правильная температура в офисе является важным фактором, конфиденциальность, уровень шума и осанка — все это факторы, которые могут способствовать созданию более подверженной ошибкам среды.

Культура также играет важную роль в защите окружающей среды.Часто конечные пользователи знают правильный курс действий, но не выполняют его, потому что есть более простой способ сделать что-то, или они просто не думают, что это важно. Наличие культуры, в которой безопасность всегда отодвигается на второй план, приведет к тому, что ошибки станут все более и более обычным явлением.

Недостаточная осведомленность

Большая часть человеческих ошибок возникает из-за того, что конечные пользователи просто не знают, каков правильный образ действий. Например, пользователи, которые не знают о риске фишинга, с гораздо большей вероятностью станут жертвами попыток фишинга, а тот, кто не знает о рисках общедоступных сетей Wi-Fi, быстро получит свои учетные данные.Недостаток знаний почти никогда не является ошибкой пользователя, но его следует решать в организации, чтобы гарантировать, что конечные пользователи обладают знаниями и навыками, необходимыми для обеспечения безопасности себя и бизнеса.

Как предотвратить человеческий фактор в вашем бизнесе?

Человеческая ошибка может произойти только там, где есть возможность сделать это, и поэтому важно максимально исключить возможность ошибки. В то же время конечные пользователи будут продолжать совершать ошибки, если они не будут знать, что делать правильно и каковы риски.Чтобы устранить этот пробел, важно подходить к человеческому ошибке с обеих сторон, чтобы создать комплексную защиту вашей организации.

Сократите возможности

Изменение методов работы, процедур и технологий для систематического уменьшения вероятности ошибки — лучший способ начать работу по смягчению последствий. Хотя способ, которым вы этого добьетесь, будет зависеть от конкретных видов деятельности и среды вашего бизнеса, есть несколько общих рекомендаций по снижению вероятности ошибок, связанных с человеческим фактором.

Управление привилегиями: гарантирует, что ваши пользователи будут иметь доступ только к тем данным и функциям, которые им необходимы для выполнения своих ролей. Это уменьшает объем информации, которая будет раскрыта, даже если пользователь совершит ошибку, которая приведет к нарушению.

Управление паролями : поскольку ошибки, связанные с паролями, являются основным риском человеческих ошибок, дистанцирование пользователей от паролей может помочь снизить риски. Приложения менеджера паролей позволяют вашим пользователям создавать и хранить надежные пароли, не запоминая их и не рискуя записывать их на стикерах.Вы также должны поручить использование двухфакторной аутентификации в вашем бизнесе, чтобы добавить дополнительный уровень защиты для ваших учетных записей.

Измените свою культуру

Культура, ориентированная на безопасность, является ключом к сокращению человеческих ошибок. В культуре безопасности безопасность учитывается при каждом решении и действии, и конечные пользователи будут активно искать и обсуждать проблемы безопасности по мере их возникновения.

Есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь создать культуру безопасности в вашей организации.

Поощряйте обсуждение. Один из лучших способов обеспечить первоочередное внимание безопасности — это заставить людей говорить об этом. Поднимайте темы для обсуждения, касающиеся безопасности, и убедитесь, что они имеют отношение к повседневной работе ваших конечных пользователей, чтобы они с большей вероятностью были вовлечены. Это поможет им увидеть, что каждый из них может сделать лично, чтобы обеспечить безопасность вашей организации.

Упростите задание вопросов. В процессе обучения ваши конечные пользователи, вероятно, будут сталкиваться со многими ситуациями, когда они не уверены в последствиях для безопасности.В таких ситуациях вы бы предпочли, чтобы они спросили вас или кого-то еще со знанием дела, чем гадать и рискуете сделать неправильный выбор сами. Убедитесь, что кто-то всегда доступен, чтобы ответить на любые вопросы конечных пользователей в дружеской манере, и вознаграждайте пользователей, которые задают хорошие вопросы.

Используйте плакаты и памятки. Плакаты и советы по безопасности служат небольшими напоминаниями, чтобы ваши конечные пользователи думали о безопасности в течение всего рабочего дня. Плакат с информацией о надежных паролях, например, позволит пользователям легко увидеть, какие требования предъявляются к обеспечению безопасности учетных записей компании.

Устранение недостатка знаний с помощью обучения

Хотя снижение вероятности ошибки имеет важное значение, вы также должны подходить к причинам ошибки с человеческой точки зрения. Обучение ваших сотрудников основам безопасности и передовым практикам позволяет им принимать более обоснованные решения, а также позволяет им думать о безопасности и искать дальнейшие рекомендации, когда они не уверены, каковы последствия того или иного действия.

Обучите сотрудников всем основным темам безопасности: Поскольку человеческая ошибка может проявляться множеством различных способов, важно, чтобы вы обучили сотрудников базовому уровню любым темам безопасности, с которыми они могут столкнуться в своей повседневной работе. рабочая деятельность.Использование электронной почты, Интернета и социальных сетей, а также обучение фишингу и вредоносному ПО — это лишь некоторые из тем, которые должны охватывать обучение.

Обучение должно быть увлекательным и актуальным: ваши сотрудники имеют ограниченную продолжительность концентрации внимания, и вы должны быть уверены, что их обучение не просто заставит их уснуть. Интерактивные учебные курсы с использованием изображений и видеоконтента намного эффективнее часовых сеансов PowerPoint. Обучение также не должно проводиться в виде ежегодных занятий, о которых ваши сотрудники забудут неделю спустя, а должно регулярно повторяться на протяжении всей своей трудовой жизни в кратком и легко усваиваемом формате.

Люди не должны быть самым слабым звеном

Мы начали эту статью с пугающей статистики о том, сколько нарушений вызвано человеческой ошибкой — но есть другой способ взглянуть на эту статистику. Если 95% нарушений вызваны человеческой ошибкой, даже самые незначительные шаги по уменьшению человеческой ошибки могут дать огромный выигрыш в безопасности.

Смягчение человеческой ошибки должно происходить с двух сторон: сокращение возможностей и обучение пользователей. Чем меньше возможностей для ошибки, тем меньше будут проверяться знания ваших пользователей — и чем больше знаний у ваших пользователей, тем меньше вероятность того, что они совершат ошибку, даже если они столкнутся с такой возможностью.

Подход, который мы продвигаем в usecure, побуждает вас взглянуть на свой человеческий риск с другой стороны. В то время как неподготовленные конечные пользователи могут быть самым слабым звеном безопасности вашей организации, правильные инструменты и обучение позволяют вам предоставить им первую линию защиты от любых атак или взломов, защищая ваш бизнес в долгосрочной перспективе.

Чтобы узнать больше о наших интеллектуально автоматизированных, ориентированных на пользователя программах обучения повышению осведомленности о безопасности, щелкните ссылку ниже.

Уменьшите количество человеческих ошибок с помощью эффективного обучения безопасности.

Узнайте, как usecure помогает предприятиям обеспечить безопасное поведение с помощью интеллектуально автоматизированного обучения осведомленности о кибербезопасности, которое понравится вашим сотрудникам.

(Предыдущая версия статьи, написанная Эммой Вудс в апреле 2019г.)

6 факторов, ведущих к человеческой ошибке

В медицине ошибки могут стоить жизни. Если профилактика действительно является частью лечения, больницам было бы полезно определить факторы, которые приводят к человеческим ошибкам, и принять меры по сокращению серьезных ошибок.

Индивидуальные факторы — ответственность лица, осуществляющего уход

1. Усталость: Усталость — главный фактор, по которому лица, осуществляющие уход, становятся склонными к ошибкам. Недостаток сна может ухудшить работоспособность водителя в такой же степени, как и человек, находящийся в состоянии алкогольного опьянения. Представьте себе алкогольного опьянения, работающего в больнице, и вы лучше поймете опасность переутомления. Каждый опекун должен чувствовать себя обязанным в соответствии со своими обязанностями пациента всегда приходить на работу адекватно отдохнувшим.

[Подробнее:]

2. Эмоциональный стресс: Эмоциональный стресс — еще один фактор, который может спровоцировать человеческую ошибку. Например, крайне важно, чтобы наши умы были сосредоточены на уходе за пациентом, а не на споре с коллегой. Эксперты по безопасности рекомендуют всем медработникам научиться контролировать свои эмоции и спокойно и конструктивно взаимодействовать с другими опекунами. Поскольку деструктивное поведение представляет такую ​​угрозу для пациентов, Совместная комиссия признает эту форму поведения «дозорным событием», событием, которое увеличивает риск смерти пациента или серьезной физической или психологической травмы.

3. Многозадачность: Еще одним видом деятельности, повышающим вероятность ошибок, является многозадачность. Чтобы максимально увеличить количество выполняемых задач во время смены, лица, осуществляющие уход, могут попытаться выполнить несколько дел одновременно. Чтобы сэкономить время, медсестра может носить лекарства для двух пациентов, а не доставлять лекарства по отдельности. Опыт показал, что такая стратегия экономии времени значительно увеличивает риск случайного переключения лекарств, и такое смешение может быть опасным для жизни.

Факторы окружающей среды — ответственность больницы

4.Шум: Шумная обстановка не только мешает пациенту выздороветь, но и может привести к ошибкам. Когда присутствует посторонний шум, мозгу труднее сосредоточиться на задачах. В идеале наши больницы должны подражать тишине библиотеки, чтобы создать среду, способствующую исцелению.

5. Скелетные бригады: Скелетные бригады — еще один фактор риска. Многие больницы полагаются на сокращенный персонал в выходные и праздничные дни или испытывают нехватку персонала, когда кто-то вызывает заболевание. Это опасное состояние; когда соотношение медсестер и пациентов превышает 1: 6, способность должным образом удовлетворять потребности пациентов снижается, что увеличивает вероятность многозадачности и усталости.

6. Культура : Одна из самых опасных больничных культур — это культура, которая поощряет сокрытие или игнорирование ошибок. Понятно, как развивается такая среда; врачи, в частности, приучены стремиться к совершенству. Это замечательная черта; однако те, кто считает себя совершенными, часто отказываются. Перфекционисту может быть стыдно, когда он совершает ошибку, и пытается ее скрыть. Когда дело касается перфекционистов, следует поощрять прозрачность.

Кроме того, менее вероятно, что об ошибках будут сообщать, когда виноваты лица, осуществляющие уход. Идеальная среда создает сильную культуру безопасности; Те, кто придерживается сильной культуры безопасности, понимают, что ошибки чаще всего являются результатом плохих систем, а не плохого ухода. Когда опекун понимает, что наказание не будет основной реакцией, он с большей готовностью признает свою ошибку. Затем следует привлечь экспертов для проведения анализа первопричин, который позволит каждому извлечь уроки из ошибки, чтобы предотвратить ее повторение.

В эту эпоху постоянно растущей сложности медицины наиболее важным является осознание того, что никто не может сделать все. Работа в команде жизненно важна для эффективного ухода; каждый профессиональный медработник обладает уникальными и одинаково важными знаниями, которыми следует поделиться. Когда дело касается предотвращения ошибок, нельзя упускать из виду и самих пациентов. Пациенты часто знают подробности о своих заболеваниях, которые могут помочь предотвратить ошибки; предложения пациентов часто следует учитывать при принятии решений.

Понимая природу человеческих ошибок и работая вместе как команды в открытой и совместной среде, мы все можем снизить вероятность человеческих ошибок.

Фредерик Саутвик, доктор медицины, профессор медицины в Университете Флориды и руководит новыми инициативами в области качества и безопасности для Университета Флориды и системы здравоохранения Shands. Он также является автором книги «Критически больные: план из пяти пунктов по лечению оказания медицинской помощи».

.

LEAVE A RESPONSE

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *