150 вопросов, чтобы лучше узнать собеседника или собеседницу

О чем говорить с девушкой, друзьями или незнакомыми людьми? Какие глубокие, умные и интересные вопросы можно задать собеседнику, чтобы лучше узнать? Интересные темы помогут вам весело провести время и сблизиться. Список тем для разговора с кем угодно.

Это не столько вопросы, как отличные темы для интересной беседы, позволяющие вам сломать лед и раскрыться друг другу. Именно так находят девушек, друзей и хороших знакомых.

О чем поговорить? Темы уже закончились? Список отличных тем для увлекательной беседы. Когда будет висеть неловкое молчание тебе очень пригодятся эти советы. Сохрани в закладки на всякий пожарный.

Вопросы, чтобы лучше узнать друг друга

1. Самое любимое, яркое и веселое детское воспоминание?

2. Что тебя больше всего веселит и смешит?

3. Какие три вещи о тебе меня удивят?

4. Что должно считаться нормальным и должно быть разрешено?

5. Что люди о тебе не знают?

6. Чего ты с нетерпение ждешь в будущем?

7. Есть ли у тебя секретная способность?

8. Что делаешь дома, когда никого нет и нечего делать?

9. О чем ты думаешь сейчас?

10. Где и кем ты себя видишь через 5 лет? А через 10 лет?

11. Слушаешь больше голос сердца или разума?

12. У тебя есть вторая половина? У тебя нет или просто не хочешь?

13. Расскажи все самое важное про себя за минуту?

14. Что тебя заводит и нравится в противоположном поле?

15. Какие у тебя были или есть прозвища?

16. Над какой целью и мечтой работаешь сейчас?

17. Чем больше всего гордишься в жизни?

18. Какие вредные привычки есть?

19. Что тебя выводит из себя без всякой причины?

20. Как выглядит отпуск твоей мечты?

21. Кто твой герой, кумир и эталон?

22. Какое хобби у тебя есть или о каком увлечении мечтаешь?

23. Что мечтаешь донести этому миру?

24. Если бы надо было поменять имя, то какое оно было бы?

25. Какие планы на будущее, профессию и мечты были в детстве?

26. О чем думаешь, в первую очередь, утром и перед сном?

27. Почему работаешь в сегодняшней сфере?

28. Как выглядит идеальная вторая половинка?

29. Кто оказал наибольшее влияние в жизни?

30. Быть знаменитостью в какой сфере и каким образом?

31. Какой жанр фильмов/книг/музыки наиболее любимый?

32. Любимый фильм/книга/музыка?

33. Жизнь после смерти существует?

34. Кто ты?

35. В тебя был кто-то тайно влюблен?

36. Следующая цель для путешествия?

37. Что ты ненавидишь?

38. Самый любимый спорт?

39. Какое событие поменяло твою жизнь в корне?

40. С кем мечтаешь поужинать?

41. Что вызвало слезы прошлый раз?

42. Что хочешь поменять в себе?

43. Самое большое достижение в жизни?

44. Как поддерживаешь себя в спортивной форме?

45. Как твои знакомые и друзья могут охарактеризовать тебя?

46. Как выглядела твоя первая влюбленность и любовь?

47. В какой профессии или роли мечтаешь попробовать себя?

48. Твой любимый звук, запах, ощущение?

49. Как долго думаешь проживешь?

50. Восход или закат? Лето или зима? Ночь или день? Кот или собака?

51. Самое приятное и самое ужасное воспоминание?

52. Каковы отношения с семьей и близкими?

53. Как много у тебя обуви, одежды и вещей?

54. Какие есть шрамы и как появились?

55. Кто знает тебя лучше всех?

56. Как относишься к политике?

57. Что ты считаешь самым важным в жизни?

58. Самый любимый праздник?

59. Кто твой лучший друг или подруга?

60. Самое любимое блюдо, которое можешь есть до конца жизни?

61. Идеальное место жизни на планете? Где хочешь жить?

62. Что люди должны знать о тебе при знакомстве?

63. Какая самая сексуальная часть твоего тела?

64. Какие черты характера кажутся интересными во второй половине?

65. Твой любимый кинозлодей?

66. В чем смысл жизни?

67. Веришь ли ты в инопланетян, внеземные формы жизни и мистику?

68. Ты что-нибудь коллекционируешь?

69. Что можешь сказать о прошлых отношениях?

70. Назови наши схожие черты и цели?

71. Какими людьми больше всего восхищаешься?

72. Ты разговариваешь с собой, когда никого рядом нет?

73. Как оцениваешь свое прошлое?

74. Как ты справляешься с гневом, раздражением или депрессией?

75. Какой опыт больше не хочешь получить и повторить?

76. Как потратишь миллион долларов, выигранный в лотерею?

77. Чего больше всего боишься?

78. На что обращаешь внимание при знакомстве с человеком?

79. Самое большое сожаление?

80. Веришь ли в любовь с первого взгляда?

81. Любишь ли спать без одежды, ходить по дому или загорать на пляже?

82. Что мешает больше всего в жизни?

83. Твои самые пять сильных и пять самых слабых сторон?

84. Какую книгу сейчас читаешь?

85. Какую роль играет секс в отношениях?

86. Любишь ли сюрпризы и неожиданности?

87. Какой герой или героиня в сериале «Игре Престолов» ты?

88. Что следует взять на необитаемый остров?

89. О чем любишь думать?

90. Как много у тебя друзей?

91. Были ли нарушения закона?

92. Как предпочитаешь развлекаться?

93. Насколько важны карьера и семья?

94. Какая твоя главная страсть в жизни?

95. На какой возраст себя ощущаешь?

96. Любишь ли романтику?

97. Какие самые безумные и интересные поступки были в жизни?

98. Хорошие и плохие парни более лучшие?

99. Что ценишь больше комфорт или приключения?

100. Самый лучший и самый худший полученный подарок?

101. Твой любимый алкоголь?

102. Как была успеваемость в школе и университете?

103. Что думаешь о противоположном поле?

104. Как выглядят идеальные день и ночь?

105. Что ищешь и ждешь от следующих взаимоотношений?

106. Что думаешь о татуировках и какую хочешь набить?

107. Цель оправдывает средства?

108. О чем ты обычно врешь?

109. Что хочешь сказать своей одеждой людям?

110. Какие страхи и фобии есть в наличии?

111. Веришь ли в дружбу мужчины и женщины?

112. Если умрешь через год, что будешь делать в оставшееся время?

113. Что мечтаешь изменить в жизни?

114. Какие увлечения и хобби были в детстве?

115. В каком месте чувствуешь себя наиболее комфортно и уютно?

116. Какая сексуальная фантазия привлекает?

117. Что хочешь поменять в прошлом?

118. Веришь ли в бога, религию и реинкарнацию?

119. Представь, что работаешь в цирке. Кто ты?

120. Самый смелый и отчаянный поступок в жизни?

121. Стакан наполовину полон или наполовину пуст?

122. Твоя любимая цитата или поговорка?

123. С каким животным себя ассоциируешь?

124. Веришь ли в знаки зодиака и совместимости?

125. Какие у тебя отношения с бывшими?

126. Какой самый неловкий момент случился с тобой?

127. Что такое счастье в твоем понимании?

128. Нравятся ли комплименты и как часто получаешь?

129. Секс до свадьбы?

130. Как поднимаешь себе настроение?

131. Выбираешь высокий интеллект или красоту?

132. Любишь ли готовить и какое твое коронное блюдо?

133. Самый любимый предмет в школе или университете?

134. Что ты считаешь, я должен знать о тебе?

135. Как начинается день и заканчивается?

136. Сколько мечтаешь иметь детей?

137. Как выглядит идеальный секс и взаимоотношения?

138. Любишь доминировать в отношениях или подчиняться?

139. Справедливо мстить врагам или лучше прощать?

140. Что хочешь попробовать интересного в жизни?

141. Любимые сладости и фрукты?

142. Что больше всего ценишь в людях?

143. Что стало причиной расставания в прошлых отношениях?

144. Какие книги, фильмы или люди изменили твое мировоззрение?

145. Что мечтаешь попробовать сделать, но пока боишься?

146. С кем самая большая привязанность?

147. Любишь ли следовать эмоциям и страстям?

148. Что делает счастливым в жизни?

149. Ты любишь свою внешность?

150. Что такое любовь?

Эти вопросы помогут, в любой беседе, узнать друг друга лучше и хорошо провести время.

Хватит спрашивать «как дела?». 5 правил успешного диалога

Фото: HIVAN ARVIZU

«Как дела?» — два самых бесполезных слова в мире общения. Давайте будем честны: спрашивающий не то чтобы действительно хочет знать ответ на этот вопрос, а отвечающий едва ли будет честен. В итоге получается обмен бессмысленной информацией. Кажется, не стоит долго останавливаться и на том, что благодаря этому заезженному вопросу не получится выстроить нормальную связь с собеседником.

---

Но как стать харизматичным человеком и научиться вести продуктивную беседу с малознакомыми людьми и новыми приятелями? Ответ на этот вопрос нашли ученые Гарвардского университета. Они сформулировали 5 советов, благодаря которым каждый сможет научиться поддерживать приятный диалог.

Рассматривать случайную новость в качестве темы для разговора с малознакомым человеком — не лучшая идея. Сводки о спорте, погоде и других общих темах не помогут вам наладить нормальную связь с собеседником. Скорее наоборот, вынужденный разговор о том, что на самом деле никого не интересует, посеет напряжение и неловкость.

Но есть, конечно, и исключения. Если ваш босс или коллега действительно увлечены, например, футболом, то можно поговорить с ними и об этом. Правда, убедитесь для начала, что вам действительно есть что сказать и вы хотя бы немного разбираетесь в спорте.

Откройте глаза, прежде чем открыть рот. Найдите вокруг себя то, за что можно зацепиться. Например, картины на стенах, интересный гаджет, фотографии, разбросанные монеты из разных стран и другие сувениры, стоящие в кабинете. У разговора об этих вещах есть все шансы перерасти в хорошую светскую беседу, наполненную уникальными вопросами и ответами.

Сдержанная, но уместная искренность еще никого не подводила. Если у вас есть какие-то впечатления и вы понимаете, что можете поделиться ими с коллегами или новыми знакомыми, — сделайте это. Например, если вы знаете, что ваши собеседники только недавно стали родителями, а вам как раз есть что рассказать о своих детях, — поговорите про это.

Главное не быть навязчивым. Если вы только вернулись, например, из путешествия, но в офисе все сосредоточенно работают над сложным проектом, то лучше дождаться момента, когда коллеги освободятся, —например во время обеда.

Иногда важнее содержания беседы становится ее форма. Вряд ли кто-то станет спорить с тем, что внимательный слушатель имеет намного больше шансов расположить к себе собеседника, чем тот, кто просто кивает головой, смотрит в сторону и, в лучшем случае, периодически отвечает что-нибудь в духе «угу».

Задавайте вопросы и развивайте диалог. Не стоит зацикливаться на односложных ответах. В конце концов, вы вообще слушаете своего собеседника? Неужели у нас не осталось дополнительных вопросов? Но не забывайте про искренность, иначе диалог может превратиться в пытку для вас обоих.

Безусловно, эмпатия и вовлеченность — два главных правила, при соблюдении которых вам почти гарантирована удачная беседа. Правда, не стоит забывать о мимике и жестах. Старайтесь следить за тем, чтобы их использование было адекватно тому, что говорите вы или ваш собеседник.

Конечно, лучше не проявлять слишком бурные эмоции с малознакомыми людьми. Однако общаться с каменным выражением лица тоже не следует. Найдите золотую середину — улыбайтесь, будьте открытыми и не поворачивайтесь к собеседнику спиной. Это поможет вам расположить к себе новых знакомых.

11 интересных вопросов для поддержания хорошего разговора — статья — Полезные советы

Одним из главных страхов для многих людей является тот неловкий момент, когда во время встречи с кем-то не знаешь, о чем говорить. Все мы «застревали» в подобной ситуации, пытаясь выкопать из глубин сознания хотя бы что-нибудь подходящее. И как бы банально это ни звучало, лучший способ предотвращения таких случаев заключается в том, что нужно просто найти интересные способы подачи для обыденных вопросов. Вот вам 11 примеров таких вопросов:

1. Кто является самым интересным человеком из всех, кого вы знаете?

Не переусердствуйте с этим. Возможно, для кого-то этот вопрос покажется слишком личным, и вы можете заставить человека чувствовать себя некомфортно. Попробуйте подойти к этому как можно более деликатно.

2. Куда бы вы отправились, если бы у вас была неделя свободного времени и возможность попасть в любую точку мира?

Такой вопрос дает хорошую возможность порассуждать и пофантазировать. Он должен понравиться вашему собеседнику, потому что позволит на какое-то время забыть о суетливых буднях и подумать о чем-то приятном.

3. Что бы вы назвали главным успехом в своей жизни на текущий момент?

Этот вопрос может вызвать приятные воспоминания человека о своих триумфах, которыми он, скорее всего, как раз захочет поделиться с вами.

4. Что самое необычное вы совершили в последнее время?

Постарайтесь не задавать этот вопрос, если ваш собеседник не похож на человека, которому свойственны спонтанные решения и поступки. Если же ваш собеседник любит рисковать и предпочитает стихийный образ жизни, то он будет рад поделиться с вами своим последним приключением.

5. Кто больше всего повлиял на вас?

Этим вопросом вы предоставите собеседнику возможность поделиться с вами впечатлениями о человеке, который больше всего значит для него. Это может стать довольно интересной темой для разговора, потому что люди любят говорить о своих любимых и близких.

6. Какую одну вещь вы больше всего хотите сделать в своей жизни?

Вопрос похож на второй, но принципиальная разница в том, что ответом может быть не одно место из ограниченного количества мест для путешествий, а любое самое безумное желание. Таким образом, можно развить тему дальше.

7. Каково ваше лучшее унаследованное качество?

Это прекрасный вопрос, позволяющий узнать много нового о чьей-то семье довольно специфическим и нестандартным образом.

8. Кто ваш любимый мыслитель/философ?

У интересных образованных людей, как правило, всегда есть любимый мыслитель, чьи работы служат для них вдохновением. Разговор на эту тему может привести к глубокому анализу общечеловеческих ценностей, например.

9. Кто ваш любимый исторический деятель?

Это может стать довольно забавным и непринужденным способом обсудить некоторые спорные темы, а также как и в случае с предыдущим вопросом покажет вашу осведомленность и эрудированность. Искусный собеседник всегда умеет соблюсти баланс между чрезмерной серьезностью и безудержным весельем.

10. Какие понравившиеся вам мероприятия вы посетили в последнее время?

Это гораздо лучше, чем спросить: «Какую музыку вы любите?», на что большинство людей обычно отвечают: «Всего понемногу». Ответ на такой вопрос требует определенной конкретики и позволяет определить осведомленность собеседника в вопросах музыкального искусства, живописи, театра, кинематографа и т. п.

11. Какой вид отдыха вы предпочитаете? Активный или пассивный?

Таким вопросом можно убить сразу двух зайцев. Во-первых, вы побуждаете собеседника пофантазировать на тему идеального отпуска. Во-вторых, вы кое-что разузнаете о его типе личности и характере.

4 вопроса, которые лучше не задавать на личных встречах

Хорошо известно, что для демонстрации собеседнику своей заинтересованности необходимо избегать шаблонных вопросов. Однако не всегда легко понять, что ваши реплики именно такие. CEO Know Your Team Клэр Лью привела четыре наиболее распространенных вопроса, которые заводят разговор в тупик.

4 вопроса, которые лучше не задавать на личных встречах

Вероника Елкина

№1. «Как дела?»

Это фраза выглядит как надежный способ растопить лед в начале личной встречи. Тем не менее, обычно на него отвечают просто «нормально» или «хорошо». У человека действительно все может быть в порядке, но разговор на этом неизбежно застопорится. Все, что вы хотели узнать, все взаимопонимание, которое вы хотели установить, умирает с вопросом «Как дела?» Все дело в том, что он давно стал автоматическим приветствием, на которое собеседник так же автоматически отвечает.

Что спросить вместо этого?

Если вы ищете универсальный вариант начала разговора, спросите: «Как жизнь?» Может показаться, что этот вопрос не слишком сильно отличается от «Как дела?», но на самом деле разница велика. Вопрос «Как жизнь?» дает собеседнику возможность более доверительно рассказать о себе — о планах на выходные, семейных событиях, обстановке на работе и тому подобном. Вопрос «Как жизнь?» подразумевает большую конкретику. Хотя, откровенно говоря, почти любой вводный вопрос, кроме «Как дела?», поможет вам узнать больше о сидящем напротив человеке.

№2. «Что нового в X?»

Идея использовать личную встречу как способ разобраться в рабочих вопросах может казаться соблазнительной. Однако помните, что это противоречит вашей изначальной цели. Разговор один на один не является докладом. Это не инструмент контроля. Личная беседа — это один из немногих способов узнать, что на самом деле происходит в вашей команде, что думает и чувствует конкретный сотрудник. Вы можете получить список результатов в Slack в любое время. Недопонимание с клиентом, непредвиденные проблемы с продуктом, невысказанное личное разочарование — а вот об этом можно узнать только во время личной встречи.

Некоторые из вас могут подумать: «Ну, раньше этот вопрос уже помогал мне узнать о проблемах команды». Да, я согласна. Он может быть полезен, если вы используете его для перехода к более продуманным репликам. Например, возможно, вы хотите спросить: «Что больше всего расстраивает в том, как далеко продвинулся Х?» или «Где, по вашему мнению, нужна дополнительная поддержка в работе над X?». Сам по себе вопрос «Что нового в Х?» не принесет вам никакой пользы.

Что спросить вместо этого?

Не спрашиваете о проекте в общем и целом, а попробуйте узнать что-то конкретное. Пожалуй, моя любимая замена «Что нового в X?» — «Можете ли вы рассказать мне о том, что было самым неожиданным в работе над X?» Если сотруднику что-то показалось из ряда вон выходящим, вполне возможно, что ваше впечатление будет таким же. Это поможет сформировать точную картину потенциальных проблем.

Фото: Unsplash

№3. «Чем я могу помочь?»

Цель этого вопроса прекрасна. Вы хотите понять, что можете сделать для улучшения ситуации. Однако этот вопрос — худший способ показать свое благое намерение. Почему? Потому что он ленив. Он заставляет собеседника проделывать всю работу по составлению ответа. Кроме того, на него в принципе сложно отреагировать, так как задает его человек, обладающий властью. По сути, вы просите сотрудника покритиковать вас и придумать, как вы можете исправиться. Если вы задаете этот вопрос, то ответы, как правило, звучат слишком общо или упоминают то, что вы уже делаете. Очень редко кто-то высказывает действительно точное, вдумчивое замечание, которое вы бросаетесь исполнять на следующий же день.

Что спросить вместо этого?

Предложите какие-то конкретные варианты помощи и спросите: «Что вы думаете?» Например: «Кажется, я слишком занят этим проектом. Стоит ли мне заглядывать к вам дважды в неделю для сверки планов? Как вы думаете?» Так человеку будет легче озвучить собственные соображения по этому поводу.

№4. «Что мы можем улучшить?»

Это самый расплывчатый из вопросов, и его проблема заключается в том, что он предполагает такие же расплывчатые ответы. Вы будто предлагаете человеку озвучить какие-то глобальные идеи, не вдаваясь в детали и не приводя примеры. Спросите сотрудника: «Что мы можем улучшить?», — и он подумает: «Хм, с точки зрения развития бизнеса? Или маркетинга? А может, менеджмента?» Некоторые люди смогут дать внятный ответ, но такое происходит редко. При этом, вероятно, они обдумали его заранее. В 90% случаев вам лишь скажут: «Я думаю, что сейчас все хорошо».

Что спросить вместо этого?

Сосредоточьтесь не на общих, а на конкретных вопросах. Например: «Как вы думаете, какой аспект бизнеса игнорируется?» или «Как вы думаете, в чем мы отстаем от конкурентов?» Чем точнее сформулирован вопрос, тем он эффективнее.

Источник.

10 подсказок, чтобы расположить к себе собеседника

Приятно, когда к нам хорошо относятся! С некоторыми людьми нам удается установить теплые отношения быстро и легко. Но есть и те, с кем разговор не клеится. Как разговорить собеседника? Мы пригласили в редакцию психологов Вадима Петровского и Елену Станковскую и попросили поделиться с нами мыслями о том, как легче установить контакт с другим человеком.

1. Рассказывайте о себе

Если собеседник, как вам кажется, не готов к разговору, не отвечает на ваши вопросы или отвечает односложно, вы можете для начала поговорить на посторонние темы, рассказать о том, что вас заботит в эту минуту… и внутри этого повествования возникнет пространство для общения.

2. Задайте неожиданный вопрос

Дайте собеседнику возможность взглянуть на тему вашего обсуждения по-новому – удивление откроет возможность для диалога. Журналист Валерий Аграновский в одной из своих книг рассказывал, как, пытаясь взять интервью у неразговорчивого специалиста о его работе, он спросил своего собеседника, сколько шагов тот делает за рабочую смену. В другой раз ему предстояло сделать интервью с физиком Флеровым, который попросил вопросы прислать заранее – но готовые ответы не дали бы ощущения живой беседы. И вот, придя на встречу к Флерову, Аграновский увидел на доске схемы и спросил, почему атомы рисуют всегда круглыми, а не ромбиками, например. Физик задумался – почему, в самом деле? Вопрос разбудил его любопытство и стал отправной точкой для увлекательного разговора.

3. Выражайте свое внимание к собеседнику

Пока он говорит, кивайте, пользуйтесь подбадривающими высказываниями: «да-да», «угу», «действительно, так». Не отводите надолго взгляд в сторону, смотрите в направлении собеседника, но не обязательно прямо в глаза – слишком прямой и пристальный взгляд некоторые воспринимают как выражение недоверия.

4. Поднимайте самооценку собеседника

В этом помогут такие фразы: «Как интересно», «Да, теперь я начинаю понимать». Иногда полезно переспрашивать: «Простите, как вы сказали? Это очень важно!» Повторяйте особенно значимые высказывания собеседника, прибавляя к ним: «Это очень новая информация», «Секунду, мне бы хотелось это записать».

5. Показывайте свой интерес к теме

Бывает, что эрудиция собеседника превосходит вашу. В этом случае вы можете попросить его разъяснить отдельные моменты. Если при этом он немного высокомерен, не признавайтесь сразу в своем незнании – вместо этого можно сказать: «Так-так… ищу в памяти… не получается восстановить… а ведь это звучит так интересно! Не могли бы вы рассказать мне…»

6. Выбирайте индивидуальный стиль общения

Попробуйте представить себе, что важно для вашего собеседника, чего бы ему хотелось. И используйте это. Например: «Мой друг, узнав, что я с вами встречусь, просил непременно выяснить… Мои знакомые позавидуют мне, когда я им расскажу, что разговаривал с вами… Ваши близкие, наверно, гордятся тем, что вы…». Один скульптор сказал Юрию Гагарину: «Молодой человек, не вертитесь – а то вы не попадете в историю!»

7. Отражайте чувства собеседника

…при этом сохраняя дистанцию: «Кажется, что вы взволнованы». Если вы считаете, что собеседник испытывает отрицательные эмоции, добавляйте «как если бы» и переспрашивайте: «Это выглядит так, как если бы вы были возмущены моим незнанием, – это действительно так?»

8. Рассказывайте о своей реакции

Следите за своими чувствами и рассказывайте о них, когда это уместно или необходимо. С положительными эмоциями, как правило, трудностей не возникает (см. п. 3). А если у вас появились неприятные переживания, сообщайте как о наблюдении – с позиции наблюдателя: «Вы знаете, я чувствую внутри себя какое-то несогласие… желание возразить… Это любопытно – мне хочется возразить человеку, с которым мне так интересно беседовать…»

9. Бросайте вызов

Вместо того чтобы стараться понравится собеседнику, сделайте так, чтобы он старался понравиться вам. Такая неожиданная смена ролей может оживить разговор. В качестве примера – случай на защите диссертации. Выступающий окончил основной доклад, и наступил момент, которого обычно молодые ученые боятся больше всего, – когда ведущий скажет: «А теперь вопросы к диссертанту». В тот раз, едва прозвучали эти слова ведущего, диссертант прибавил: «Только, пожалуйста, покруче!» Оппоненты растерялись – они думали уже не о том, чтоб «завалить» его, а о том, насколько интересными окажутся их вопросы. Молодой человек превратил их в объект своей оценки.

10. Ставьте «кавычки»

В ситуациях, когда нужно сказать собеседнику нечто неприятное или задать вопрос, которого тот не хочет слышать, помогает прием отстранения или интонационные кавычки – вы говорите то, что считаете нужным, но не от своего лица. Например: «Я бы сам никогда не задал этого вопроса, однако меня просили узнать…», «Сейчас у меня трудный момент, не хочется этого говорить, но руководство просило передать…» или «На моем месте какой-нибудь бестактный человек мог бы спросить…». Чтобы сохранить дружественную обстановку, можно указать на то, что этот неприятный эпизод будет вынесен за рамки вашей доверительной беседы: «…А потом мы сразу же вернемся к нашему разговору».

По материалу psychologies.ru

Как правильно задавать вопросы (и получать на них нужные ответы)

Автор: Илья Исакович Aминoв, кандидат психологических наук, психолог-консультант.

 

Деловая информация далеко не всегда поступает к нам в том объеме, как нам хотелось бы. Во время делового общения часто приходится добывать необходимые сведения у своих партнеров, расспрашивая их обо всех существенных сторонах дела. Спрашивать — значит приобретать сведения и выражать оценку полученной информации.

Спрашивать — значит проявлять интерес к партнеру и готовность уделить ему время. Однако своими неумелыми, назойливыми, неуместными вопросами можно добиться обратного эффекта: вместо информации партнер «закроется», насторожится, а то и вовсе откажется от сотрудничества. Вот почему так важно уметь правильно задавать (ставить, формулировать) вопросы.

Немецкий философ Иммануил Кант писал:

«Умение ставить разумные вопросы есть уже важный и необходимый признак ума или проницательности. Если вопрос сам по себе бессмыслен и требует бесполезных ответов, то, кроме стыда для вопрошающего, он имеет иногда еще тот недостаток, что побуждает неосмотрительного слушателя к нелепым ответам и создает смешное зрелище: один (по выражению древних) доит козла, а другой держит под ним решето».

Хорошо поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве.

Той или иной постановкой вопроса (его формулировкой) можно достичь самых различных целей:

• заинтересовать собеседника и дать ему возможность высказаться, чтобы он сам предоставил нужную вам информацию;
• активизировать партнера и от собственного монолога перейти к диалогу с ним, что более результативно при деловом общении;
• направить процесс передачи информации в русло, соответствующее вашим планам и интересам;
• перехватить и удержать инициативу в общении.

 

Чтобы спрашивать, необходима смелость. Ведь задавать вопросы другому — значит обнаруживать собственную позицию, делать свою систему ценностей прозрачной для другого.

Замечено, что деловую беседу лучше начинать с серии заранее подготовленных вопросов. Уже самим фактом вопроса вы показываете, что хотите участвовать в общении, обеспечиваете его дальнейшее течение и углубление. Это убеждает собеседника в том, что вы проявляете к нему интерес и стремление установить позитивные отношения. Для поддержания беседы также лучше задавать вопросы, чем произносить монологи. Искусство убеждения состоит в том, чтобы подвести собеседника к нужному выводу, а не навязывать этот вывод силой логики, голоса или авторитета.

Постановка вопросов требует не только их тщательной подготовки, но и разработки их системы, обдумывания формулировок. Это — ключевое звено для получения информации. Именно здесь закладывается фундамент активизации делового общения, его творческая направленность. При этом следует помнить, что большинство людей по разным причинам неохотно отвечают на прямые вопросы (боязнь передачи неправильных сведений, недостаточное знание предмета, деловые ограничения, сдержанность, трудности в изложении и т. п.) Поэтому сначала нужно заинтересовать собеседника, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы — в его интересах.

Как правило, цель диалога, который всегда строится по схеме «вопрос — ответ», сводится к анализу какой-либо проблемы. Для всестороннего, системного охвата ситуации требуется соответствующий набор вопросов.

Различают несколько типов вопросов, которые обычно используются в деловом общении: на переговорах, совещаниях, на деловых встречах.

Закрытый вопрос — это вопрос, на который можно дать однозначный ответ («да», «нет», назвать точную дату, имя или число и т.п.) Например: «Вы живете в Москве?» — «Нет». «Вы водите машину?» — «Да». «Какой вуз окончили и когда?» — «МГУ, в 2012 году».

Закрытые вопросы должны быть точно сформулированы, предполагать краткие ответы. Обычно они либо начинаются с местоимения «Вы», либо содержат его в вопросительной конструкции. Например, «Вы утверждаете, что…», «Не будете ли Вы возражать, если…», «Вы не будете отрицать, что…»

В любой деловой беседе они неизбежны, однако их преобладание приводит к созданию напряженной атмосферы, поскольку резко сужает «пространство для маневра» для партнера, у которого может сложиться впечатление, что его допрашивают.

Обычно они задаются с целью не столько получить информацию, сколько получить от партнера согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности: «Мы не могли бы встретиться завтра?» — «Конечно»; «Груз прибудет в четверг?» — «Нет, в субботу».

Открытый вопрос — это вопрос, на который трудно ответить кратко, он требует какого-то объяснения, мыслительной работы. Такие вопросы начинаются со слов «почему», «зачем», «каким образом», «каковы ваши предложения», «каким будет ваше решение по поводу» и т. п., а это предполагает развернутый ответ в свободной форме. Открытые вопросы задаются с целью получить дополнительные сведения или выяснить реальные мотивы и позицию собеседника, они дают ему возможность маневрирования и более обширного высказывания.

Основные характеристики этой группы вопросов таковы:

• партнер находится в активном состоянии, так как должен обдумывать свои ответы и высказывания;
• партнер имеет возможность по своему усмотрению выбирать, какие данные, информацию и аргументы нам представить;
• обращение к собеседнику с открытым вопросом способствует устранению барьеров, выводит его из состояния замкнутости и сдержанности;
• партнер (и это самое главное) становится действительным источником информации, идей и предложений по дальнейшему развитию сотрудничества.

 

Однако открытые вопросы дают возможность собеседнику уйти от конкретного ответа, предоставить только выгодную для него информацию и даже увести разговор в сторону. Поэтому в процессе деловой беседы рекомендуется задавать наводящие, основные, второстепенные и вопросы других разновидностей.

Наводящие вопросы — вопросы, сформулированные так, чтобы подсказать собеседнику ожидаемый от него ответ.

Основные вопросы — открытые или закрытые вопросы, которые планируются заранее.

Второстепенные, или последующие, вопросы — запланированные или спонтанные, которые задаются для уточнения ответов на основные вопросы.

Альтернативный вопрос представляет собой нечто среднее: задается он в форме открытого вопроса, но при этом предлагается несколько заранее заготовленных вариантов ответа. Например: «Каким образом вы решили стать юристом: сознательно выбрали эту специальность, пошли по стопам родителей, решили поступать вместе с другом или сами не знаете почему?»; «Как вы считаете, когда нам лучше провести следующее заседание: уже на этой неделе или перенесем его на следующую?»

Для того чтобы разговорить собеседника, можно попробовать использовать альтернативные вопросы, но при этом важно, чтобы ни одна из альтернатив его не задевала. Для того чтобы как-то организовать беседу со слишком разговорчивым собеседником, лучше применять закрытые вопросы.

Рекомендуется смягчать вопросы, которые могут задеть собеседника, и формулировать их в форме предположения. Например, вместо вопроса «Вы что, боитесь не справиться?» рекомендуется формулировка: «А может быть так, что какие-то обстоятельства помешают вам вовремя выполнить эту работу?»

Не следует задавать вопрос, если вы заранее знаете ответ на него. Не рекомендуется начинать вопрос со слов: «Почему вы не…?» или «Как вы могли…?» По-настоящему грамотный вопрос — это запрос об информации, а не скрытое обвинение. Если вы недовольны решением партнера или его действиями, постарайтесь тактично, но твердо сказать ему об этом в форме утверждения, но не в форме вопроса.

Риторические вопросы не требуют прямого ответа и задаются с целью вызвать у партнеров ту или иную реакцию: акцентировать их внимание, заручиться поддержкой со стороны участников деловой встречи, указать на нерешенные проблемы. Например: «Можем ли мы считать произошедшее нормальным явлением?»; «Мы ведь придерживаемся единого мнения по данному вопросу?»; «Когда наконец люди научатся понимать друг друга?»

Риторические вопросы важно формулировать так, чтобы они звучали кратко, были уместны и понятны каждому из присутствующих. Полученное в ответ на них молчание и будет означать одобрение нашей точки зрения. Но при этом следует быть очень осторожным, чтобы не скатиться до обычной демагогии и не попасть в неудобное или даже смешное положение.

Переломные вопросы удерживают беседу в строго установленных рамках или же поднимают целый комплекс новых проблем. К тому же они обычно позволяют выявить уязвимые места в позиции партнера. Приведем примеры: «Как вы представляете себе перспективы развития вашего отдела?»; «Как вы считаете: нужно ли радикально изменять систему управления в крупных организациях?».

Подобные вопросы задаются в тех случаях, когда вы хотите переключиться на другую проблему или же когда вы почувствовали сопротивление партнера. Такие вопросы таят в себе опасность, так как могут нарушить равновесие между сторонами. Собеседник может не справиться с ответом либо, наоборот, его ответ будет настолько неожиданным и сильным, что ослабит позиции и сломает планы спросившего.

Вопросы для обдумывания вынуждают собеседника тщательно анализировать и комментировать то, что было сказано. Например: «Сумел ли я убедить вас в необходимости пересмотреть условия договора или вы считаете, что мы справимся с создавшейся ситуацией?»; «Какие меры вы можете принять?»; «Правильно ли я понял ваше предложение о том, что…?»; «Считаете ли вы, что…?»

Цель этих вопросов — создать атмосферу взаимопонимания, подвести промежуточные и окончательные итоги деловой беседы.

В ходе ответа на вопрос такого типа:

• собеседник должен обдумывать высказываемое мнение;
• создается благоприятная атмосфера для аргументации на основе общего подхода к проблеме;
• собеседнику предоставляется возможность внести поправки в изложенную позицию.

 

Зеркальный вопрос состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения, произнесенного собеседником, чтобы заставить его увидеть свое утверждение с другой стороны. Это позволяет (не противореча собеседнику и не опровергая его утверждений) оптимизировать разговор, привнести в него новые элементы, придающие диалогу подлинный смысл и открытость. Такой прием дает гораздо лучшие результаты, чем круговорот вопросов «почему?», которые обычно вызывают защитную реакцию, отговорки, поиски мнимых причин, унылое чередование обвинений и самооправданий и в результате приводят к конфликту.

Контрольные вопросы помогают управлять вниманием партнера, позволяют вернуться к предыдущим этапам работы, а также проверить достигнутое понимание.

Следует отметить, что контрольные вопросы типа «кто, что?» ориентированы на факты, а вопросы «как, зачем?» в большей мере направлены на человека, его поведение, внутренний мир.

К вышеописанным типам вопросов следует добавить так называемые вопросы-капканы, которые может задавать оппонент инициатору общения. Последний должен уметь не только правильно задавать вопросы, но и отвечать на них, при этом учитывая цели оппонента. В процессе общения следует быть готовым к следующим типам вопросов-капканов.

Вопросы, направленные на проверку компетентности. Цель таких вопросов — оценка знаний и опыта инициатора общения. Как правило, автор подобного вопроса уже знает ответ, но хочет проверить, как справится с ним ведущий. Если вы точно распознали данный тип вопроса, то можете вежливо спросить: «Зачем вы задаете вопрос, на который сами знаете ответ?»

Вопросы, направленные на демонстрацию своих знаний. Цель таких вопросов — блеснуть собственной компетентностью и эрудицией перед другими участником беседы. Это одна из форм самоутверждения, попытка «умным» вопросом заслужить уважение партнера. Если вопрос действительно относится к деловой встрече, то вы можете попросить его автора ответить на него самому. Задавая вопрос, ваш собеседник вряд ли ожидает такой просьбы. После того как он закончит свой ответ, вы можете его дополнить.

Сбивающие вопросы имеют цель перевести внимание инициатора общения в область интересов спрашивающего, лежащую в стороне от основного направления работы. Данные вопросы могут задаваться умышленно или непреднамеренно из-за желания решить некоторые из собственных проблем. Инициатору общения не следует поддаваться искушению и уходить в сторону от существа вопроса. Лучше предложить рассмотреть такой вопрос в другое время.

Провокационные вопросы чаще всего стараются поймать собеседника на противоречии между тем, что он говорит сейчас, и сказанным им ранее.

Если так случилось, что вы не можете оправдать такого противоречия, то лучше и не пытайтесь оправдываться. Защищаясь, вы убедите других участников деловой встречи в истинности провокационного замечания. Но даже если вы правы, и непоследовательность ваших слов имеет объективные причины (вы можете доказать это), то все равно не стоит использовать возможность разобраться с провокатором.

Ввязаться в «разборки» — не самый лучший способ завоевывать авторитет присутствующих. В лучшем случае после вашей победы оппонент выпадет из работы, в худшем — будет искать возможность отомстить позже. Продемонстрируйте, что вы выше, неуязвимы для подобных «уколов» — и заслужите уважение других участников деловой встречи.

Независимо от вида и характера вопросов следует строго придерживаться основного принципа — отвечать на вопрос лишь в том случае, если до конца ясна его суть.

Итак, задавая вопросы в процессе делового общения, можно получить от партнера профессиональную информацию, лучше узнать и понять его, сделать отношения с ним более искренними и доверительными, а также узнать его позицию, обнаружить слабые стороны, дать ему возможность разобраться в своих заблуждениях. Кроме того, с помощью вопросов мы максимально активизируем нашего собеседника и даем ему возможность самоутвердиться, чем облегчаем решение задачи своей деловой встречи.

 

Только практические современные знания и навыки. Учитесь чему хотите по абонементу, со скидкой.

Разговорный этикет. 10 вопросов, которые не задают воспитанные люди | Психология жизни | Здоровье

«Сколько ты зарабатываешь?», «За кого будешь голосовать?», — эти и другие бестактные вопросы хотя бы раз в жизни может услышать каждый. Как на них реагировать и о чем самому не стоит спрашивать собеседника, объясняет консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева.

Сколько вам лет?

Раньше считалось, что этот вопрос бестактно задавать исключительно женщинам, но об этом не стоит спрашивать даже мужчин, ведь многие из них стремятся выглядеть моложе своих лет и целенаправленно следят за здоровьем и внешностью.

Если вам очень хочется узнать возраст собеседника, наведите о нем справки, в соцсетях люди иногда указывают дату рождения. Только, пожалуйста, не используйте фразу — «судя по всему, мы с вами ровесники». Она, вроде бы, безобидная, но вдруг вы ошибаетесь.

Что ответить, когда спрашивают о годах? Я иногда в шутку говорю — «Мне 98». Вы тоже можете отшутиться, главное никого не обидеть своим юмором. Да, собеседник поставил вас в неловкое положение, но это не означает, что нужно непременно отплатить ему той же монетой. Также можно сказать правду, в этом нет ничего страшного. Другое дело, что честный ответ может вызвать дополнительные реплики: «Ой, вы выглядите младше своих лет» или «Я думал, что вы моложе». В первом случае можно поблагодарить за комплимент, во втором — просто пропустить замечание мимо ушей.

Верите ли вы в Бога?

На тему религии можно разговаривать, если собеседник сам ее затронул. Например, упомянул, что он ходит в храм. Но инициировать подобный диалог не стоит. Все-таки вера дело интимное, истинно верующие люди не любят, когда к ним лезут в душу. Такие беседы уместны только с близкими.

Даже если вы видите, что человек, например, носит крестик или какие-то другие атрибуты веры (хотя их с точки зрения этикета демонстрировать не стоит), это не дает вам права задавать ему вопросы о религии. Иногда тот же крест ни о чем не говорит. Есть люди, для которых это самое обычное украшение.

Откуда у тебя этот шрам?

Не стоит спрашивать человека о его травмах, ранах и т.д. Например, сейчас женщины часто делают себе различные процедуры, после которых кожа на лице может долгое время оставаться красной или вообще слезать. Если вы будете акцентировать на этом внимание, то можете поставить человека в неловкое положение. Поверьте, каждый из нас сам прекрасно знает о своих шрамах, прыщиках и т.д. Не надо лишний раз напоминать об этом.

Чем ты болеешь?

Если вы встретили знакомого в поликлинике, не спрашивайте, что его туда привело. Возможно, человек пришел к венерологу, и вряд ли он захочет поделиться с вами подобной информацией. Вопросы о здоровье — табу.

Единственная ситуация, в которой можно нарушить данный запрет, когда человеку рядом с вами становится плохо. Например, он резко побелел или его начало шатать. Тогда уместно спросить: «У вас все в порядке? Вы себя плохо чувствуете?». Если вам отвечают: «Все в порядке, сейчас пройдет», не надо дальше выяснять подробности. Ваша основная задача — понять, нужна ли помощь и в случае необходимости оказать ее.

У тебя свои волосы или парик?

Этот вопрос может быть задан в разных вариантах: у тебя свои губы или сделала, у тебя своя грудь или вставила импланты, свои ресницы или нарастила и т.д. Но всех их объединяет одно — они бестактны. Не надо проявлять излишнее любопытство. Помните, даже, если коллега абсолютно точно нарастила ресницы (подобные изменения сложно не заметить), пока она сама не подтвердит данный факт, это всего лишь ваши догадки. Тем более не надо делиться впечатлениями о том, что вы видите, если вас об этом не просили. «Зачем ты сделала брови?», — такие замечания лучше оставить при себе. Дайте человеку возможность выглядеть так, как он считает нужным.

Конечно, когда речь идет о двух близких подругах, можно спросить о каких-то манипуляциях с внешностью. Но опять же, если вас не просили давать оценку, молчите. Целее дружба будет. Особенно не стоит заводить разговор на эту тему в присутствии посторонних людей.

Когда ты выйдешь замуж?

Здесь лучше всего ответить правду: «Как только встречу человека, с которым буду готова разделить свою жизнь, тогда и выйду». Все-таки никто из нас не может знать, когда он создаст семью и создаст ли вообще. Замечу, что вопросы о планах на супружество одинаково неприлично задавать и женщинам, и мужчинам.

Ты беременна?

Если интересное положение женщины видно невооруженным глазом, глупо делать вид, что вы его не замечаете. В такой ситуации можно просто сказать: «Я правильно понимаю, тебя можно поздравить?». Но если вы не уверены в своих догадках на все сто процентов, лучше молчите, ведь иногда живот появляется от пельмешек и тортиков.

За кого ты голосовал на выборах?

Политических тем лучше вообще не касаться, иначе вы рискуете спровоцировать серьезный конфликт. Конечно, когда по разговору человека понятно, что ваши политические взгляды совпадают, можно его поддержать. Но, если интересы разные, лучше найти другие темы для беседы. Спорить о политике — дело неблагодарное.

Ты, что поправилась?

Неважно, похудел человек или поправился, все эти вопросы должны обсуждаться только с близкими людьми. Как отвечать на них? Конечно, всегда можно сказать правду: «Да, есть такой момент, что-то расслабилась» или «Месяц выдался тяжелым, вот и похудела». Главное реагируйте на этот бестактный вопрос спокойно.

Сколько ты зарабатываешь?

Тем, кто любит задавать этот неприличный вопрос, скажу — не надо лезть в чужой кошелек. Как ответить на него? Просто избегайте конкретных цифр: «хорошо, на жизнь хватает», «средняя зарплата по отрасли, ничего выдающегося» и т.д.

Даже в беседе с близкими людьми нужно всегда учитывать готовность другого человека разговаривать о зарплате. Например, вы спрашиваете друга, который нашел новую работу: «Ты теперь больше будешь получать?». Он вам отвечает: «Да», но конкретную цифру при этом не называет. Значит, надо просто закрыть эту тему, потому что человек не готов к обсуждению своих финансовых дел.

Смотрите также:

Собеседник — значение, использование, примеры

существительное

---

Использование

Даже если вы не узнаете слово собеседник , вы, вероятно, сильно полагаетесь хотя бы на одно. Когда стрессовые мысли накапливаются и угрожают вылиться через край, вы обращаетесь к собеседнику , чтобы высказать свое мнение и получить совет. А когда вы боретесь с запутанной проблемой или этической дилеммой, разговор с собеседником может привести ваши мысли в порядок и помочь вам рассмотреть новые перспективы.Родители, друзья, терапевты, внимательные бариста — все это собеседника , к которым мы можем обратиться, когда нам просто нужно поговорить. Когда вы хотите сказать: « человек, который разговаривал со мной », вы можете просто сказать: « мой собеседник ».

Хотя замечательно иметь возможность поговорить с собеседником , которого вы знаете на личном уровне, это слово относится не только к тем, с кем вы обсуждаете свои самые глубокие проблемы. В общем, собеседник — это просто тот, кто разговаривает с другими и играет важную роль в разговоре.Это может показаться упрощенным определением, но в нем есть несколько важных спецификаций. Во-первых, собеседник должен поговорить, по крайней мере, немного — тот, кто хочет задумчиво потягивать чай, в то время как люди с обеих сторон разговаривают, не отвечает всем требованиям. Кроме того, чтобы быть собеседником , требует участия в обсуждении ; обмен идеями должен идти двумя путями. Преподаватели лекций, основные докладчики и люди, кричащие в мегафоны на мыльницах, — все могут быть заинтересованы в том, чтобы высказать свое мнение, но это слово к ним не относится, потому что они не ждут реакции (помимо таких вещей, как хлопки и плевки).

Но пока выполняются эти два очень широких условия, собеседник может использоваться в ряде ситуаций. Любой тип разговора, каким бы случайным он ни был, обязательно включает собеседников , но это слово особенно полезно для описания тех, кто участвует в научных или философских диалогах. В этих случаях использование собеседника подразумевает собеседника, который пытается уладить интеллектуальный спор или стимулировать рассмотрение темы; представьте себе, как Сократ задает вопросы своим собратьям-афинянам, или как Эббот и Костелло выясняют, кто будет первым.

Это слово также часто используется для описания того, кто передает сообщения между сторонами, которые в противном случае не общались бы. Говорят, что многие правительства используют собеседников для объяснения политики, стимулирования дискуссий среди людей, которым они служат, и возвращения информации. Собеседники в этом смысле похожи на посредников , которые также начинают разговоры и передают информацию. Однако посредник обычно выполняет особую роль, помогая противоборствующим сторонам прийти к соглашению или найти точки соприкосновения.По определению, собеседник также может выполнять эту роль, но если это не указано конкретно, нет никаких оснований предполагать, что это так. Посредники также должны быть нейтральными людьми, не связанными ни с одной из сторон, в то время как собеседники могут быть или не быть предвзятыми или свободно выражать свое мнение. Правильнее будет сказать, что все посредников — это собеседников , но не все собеседников являются посредниками .

Последнее, устаревшее использование собеседника , на которое вы все еще можете наткнуться, отсылает к стандартному персонажу в американских шоу менестрелей 19 ^{-х годов} века. В этих шоу собеседник , расположенный между двумя комиксами, выступал в роли натурала. Его роль заключалась в том, чтобы задавать наводящие вопросы и начинать дискуссии между двумя комиксами, которые шутливо отвечали для развлечения публики. Собеседник часто был пародией на американского джентльмена из высшего сословия, а его манеры и манеры смеялись над его манерой и лексикой.Хотя шоу менестрелей уже давно исчезло (к счастью, поскольку они обычно были расистскими), значение собеседника как посредника остается в некоторых его употреблениях и сегодня.

Пример: собеседников наслаждались приятной беседой о природе во время прогулки по парку.

Пример: Ему нравилось шутить с дружелюбными собеседниками в Твиттере.

Пример: В подростковом возрасте мне нравилось быть собеседником в школьной команде дебатов.

Пример: Поскольку ее сестры отказывались разговаривать друг с другом, Алиса была вынуждена служить собеседником , объясняя друг другу, что чувствует друг друга.

Пример: Профессор философии был известен в академических кругах как отличный собеседник .

---

Во многих ситуациях, когда используется собеседник , подразумевается, что говорящие вовлечены в уважительное и рациональное обсуждение чего-то важного.Они изучают логику или, возможно, пара дружелюбных идеалистов, которые с энтузиазмом, но вежливо обсуждают вопрос этики. Но хотя сегодня это слово понимается именно так, происхождение собеседника может относиться к коммуникаторам, которые были не столь вежливы. Самым ранним предком собеседника считается латинский interloqui . Образовано из корней , интер- (что означает «между, в середине», как в , перекрестке или , прерывании ) и loqui («говорить», как в болтливом или красноречии ), interloqui буквально означает «говорить в середине» или «прерывать».«Итак, в то время как собеседник сегодня часто относится к людям, которые разговаривают, буквально находясь между другими людьми, его предшественник может вызывать образы перевозбужденных римлян, кричащих друг на друга.« Теперь, я позволю тебе закончить, Цезарь… »

Interlocutory: Это несколько необычное прилагательное может описать что-то как относящееся к дискуссии или содержащееся в ней. Промежуточный — также полезный юридический термин, относящийся к «предварительному или временному решению» или к любому другому значимому событию, которое происходит во время судебного разбирательства.

Пример : Их собеседники отношения были основаны на долгих разговорах за чашкой кофе и шахматными партиями.

Пример : Требовалось промежуточное слушание , чтобы решить, следует ли признавать свидетеля неуважением к суду.

Беседа: (существительное) Беседа относится к акту разговора. Это академическое слово, и оно лучше всего подходит для описания академических разговоров.

Пример : Беседа с моим одноклассником о теориях Иммануила Канта оставила меня в еще большем замешательстве, чем раньше.

В общем, нет ничего плохого в том, чтобы быть или разговаривать с собеседником ; кому не нравится приятный разговор? Но если вы устали и все, что вам нужно, это немного «я», вы можете не приветствовать собеседника , пытающегося заставить вас поговорить. Собеседник или любой другой, кто вам не нужен, будет нарушителем , существительное, которое описывает кого-то, кто вторгается или не должен присутствовать.С другой стороны, дознаватель , который задает вам серию подробных, напряженных и, возможно, агрессивных вопросов, можно было бы более конкретно назвать дознавателем . Постарайтесь не перепутать эти три слова с одинаковым звучанием, поскольку все они говорят о человеке, которого вы описываете, по-разному.

Из магазина Шарлотты Бронте Джейн Эйр :

«Что касается рта, то он временами радуется смеху; он расположен передать все, что мыслит мозг; хотя я осмелюсь предположить, что он умалчивает о многом, переживаемом сердцем.Мобильный и гибкий, он никогда не предназначался для того, чтобы его сжимать в вечной тишине одиночества: это рот, который должен много говорить и часто улыбаться и испытывать человеческую привязанность к своему собеседнику »

Этот отрывок является частью описания Джейн Эйр персонажем мистером Рочестером. Рочестер, который, как ни странно, замаскирован под старую цыганку, описывает рот Эйра как полный характера и готовый поделиться разумными мыслями с собеседником или собеседником .

• Собеседник участвует в диалоге

• Вы не можете разговаривать, если перебиваете вашего собеседника

• Собеседник: Inter + Loquacious

---

Раскройте в себе лингвиста! Каково ваше собственное толкование собеседника . Вы использовали собеседника в игре? Приведите пример предложения или литературную цитату.

Определение собеседника Merriam-Webster

in · ter · loc · u · tor | \ ˌIn-tər-lä-kyə-tər \

1 : тот, кто участвует в диалоге или беседе

2 : Человек в середине шеренги в шоу менестреля, который ставит под сомнение конечных людей и действует как лидер.

Пять практических способов задавать хорошие вопросы

Не осознавая этого, большая часть работы, которую мы делаем, полагается на правильные вопросы: получение полезной информации от коллеги, поиск нужных вещей или зондирование потенциального клиента во время переговоров.Популярность Quora является свидетельством того, насколько мы, люди, любим задавать вопросы. Однако в школе нас никогда не учат, как это делать правильно.

Задавать хорошие вопросы — это невероятно мощный инструмент, который поможет вам работать наилучшим образом. Исследования, в которых участвовали любители скоростных свиданий, показывают, что задавая много вопросов, вы разблокируете обучение и улучшите межличностные связи. И хотя некоторым людям естественно задавать хорошие вопросы, их может выучить любой.

Совершенного рецепта, очевидно, не существует, и во многом ваш подход должен зависеть от сложного динамического взаимодействия, которое вы имеете с человеком, сидящим — физически или виртуально — перед вами.Однако есть несколько общих советов, которые можно применить к большинству разговоров. Вот пять советов, которые следует соблюдать или чтобы начать задавать хорошие вопросы.

1. Знайте свою цель. Во время разговора легко отвлечься. Постарайтесь, чтобы каждый вопрос, который вы задаете, помогает собрать факты или мнение собеседника. Избегайте пустых вопросов, чтобы заполнить время. Искренне постарайтесь узнать о них больше и соответствующим образом сформулируйте свои вопросы.
2. Начните с прослушивания. В классической книге «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» Дейл Карнеги советовал «быть хорошим слушателем» и «задавать вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать». Спустя более восьмидесяти лет его совет все еще верен. Вы не сможете задавать хорошие вопросы, если не прислушиваетесь к тому, что говорит человек.
3. Прерывайте с умом. Дело не в том, чтобы никогда не перебивать собеседника. Речь идет о том, чтобы заканчивать меньше предложений точкой и вопросительным знаком.Не бойтесь задать неправильный вопрос. Недостаточно задавать более вредно для построения отношений, чем задавать один плохо сформулированный вопрос. При этом…
4. Используйте правильную формулировку. Избегайте наводящих вопросов и используйте вместо этого нейтральный тон. Не намекайте на свое мнение или ответ, который хотите получить. Если вам нужны честные мнения или точная информация, не заставляйте собеседника задавать вопросы. Держите их открытыми, чтобы у них была возможность дать вам неожиданный ответ.(закрытые вопросы часто используются в манипулятивных опросах для получения результатов, необходимых для поддержки конкретной повестки дня)
5. Постройте иерархию. Следуйте общим вопросам конкретными, сосредоточьтесь на своих вопросах так, чтобы они задавали одно за раз, и используйте что-нибудь в ответе, чтобы сформулировать свой следующий вопрос. Это поможет разговору течь более естественно.

Самый важный совет, который нужно запомнить, — просто задавать больше вопросов. Конечно, тон, обрамление и последовательность ваших вопросов будут иметь огромное влияние на ценность, которую вы и ваш собеседник получите от разговора, но задавать больше вопросов — лучший способ попрактиковаться и, в конечном итоге, получить правильные ответы.Задавая хорошие вопросы, ваше общение будет более продуктивным, но и более приятным. Вы сможете генерировать лучшие идеи и, в конечном итоге, развивать свое любопытство.

Разъяснение формата разговорного теста OET

Заполните форму ниже, чтобы получить список упрощенной медицинской лексики, которую вы можете использовать в тесте разговорной речи OET!

Обзор устной речи OET

Подтест разговорной речи OET — это одно задание, которое разделено на две отдельные ролевые игры.Ролевые игры будут происходить между вами (в роли медицинского работника) и собеседником (в роли пациента или опекуна). Эти ролевые игры будут относиться к реальным взаимодействиям, которые у вас могут быть в вашей конкретной области здравоохранения. Перед началом ролевых игр вы также проведете разминку с собеседником, однако этот разговор не будет оцениваться. Весь субтест займет около 15 минут.

Как работает субтест OET Speaking?

Подтест разговорной речи состоит из 3 частей и длится 20 минут.

Сначала у вас будет «разогревающая» беседа с собеседником . Собеседник — это человек, который будет вашим собеседником в этом разделе теста, но это не , оценивающий вашу работу. Разогревающая беседа не будет оцениваться как и предназначена для того, чтобы вы расслабились и почувствовали себя комфортно с собеседником.

Скорее всего, они объяснят вам, как работает устная секция, а затем спросят о вашей предыдущей работе, планах на будущее и интересах.Опять же, этот разговор не будет засчитан в вашу оценку, поэтому все, что вам нужно сделать, это расслабиться и устроиться поудобнее.

После того, как вы разогреетесь, вам выдадут карточку ролевой игры со сценарием на ней. Сценарий будет похож на ситуацию из реальной жизни , с которой вы можете столкнуться в вашей конкретной профессии. Например, если вы врач, в сценарии чаще всего пациент или лицо, ухаживающее за пациентом, просят информации, совета и заверений.

После того, как вам дадут карточку ролевой игры, у вас будет 2-3 минуты , чтобы прочитать ее и подготовиться к началу.Это время, когда вам разрешается попросить собеседника пояснить то, чего вы не понимаете. Вам разрешено задавать вопросы о том, как будет работать ролевая игра, и о любом содержании, которое вы видите на карточке ролевой игры. Вы также можете написать на карточке что угодно , прежде чем начать.

Наконец, вы будете участвовать в ролевой игре примерно 5 минут . После того, как вы закончите это, вам дадут другую карточку для ролевой игры , и вы повторите процесс ее чтения, задавая любые вопросы, которые у вас есть, и разыгрываете ее со своим собеседником.

Важно отметить, что вы будете оценивать , а не во время живого разговора с вашим собеседником. Вместо этого два ваших сценария будут записаны и оценены позже. Опять же, предварительный разговор будет записан как , а не .

Пример сценария ролевой игры разговорной речи OET

* Обратите внимание, эта ролевая игра предназначена только для медсестер *

Кандидат = Вы

Ролевой игрок = Ваш собеседник

Этот практический контент был получен с официального сайта Cambridge OET.Дополнительные бесплатные загружаемые практические материалы можно найти на сайте: https://www.occupationalenglishtest.org

.

OET Speaking FAQS

Q: Как устроен этот раздел?

A. Этот раздел посвящен вербальной компетенции. Сначала вам дадут возможность «разогреться», то есть вы коротко поговорите с собеседником перед тем, как начать, и это не будет оцениваться.

Далее вам будут предложены два сценария, которые вы разыграете с собеседником.В этих сценариях вы будете играть роль профессионального консультанта, а собеседник будет вашим пациентом или его опекуном. Ваше выступление в этих ролевых играх будет записано и оценено.

В. Какие навыки тестируются в секции устной речи OET?

A. Этот раздел посвящен оценке 5 ключевых критериев:

1. 1. Общая коммуникативная эффективность: Это то, насколько хорошо вы можете поддерживать значимое взаимодействие с пациентом на протяжении всей ролевой игры.Это означает, что вы можете:
      • начать разговор
      • поддерживать разговор
      • общаться уверенно
      • используйте соответствующие медицинские термины
      • используйте информацию из ролевой карты
      • завершите задачу примерно за 5 минут

1. 1. Разборчивость: Это ваша способность быть услышанным и понятым пациентом. Это включает демонстрацию навыков в:
      • произношение
      • ритм
      • напряжение
      • интонация
      • шаг
      • акцент

1. 1. Беглость: Это ваша способность говорить непрерывно и плавно, без лишних колебаний или повторений.Это включает в себя:
      • естественная скорость
      • четная (не разбитая на фрагменты) речь
      • несколько «ум» и «ах»
      • пауз
      • избегая повторного запуска предложений

1. 1. Соответствие: Это то, насколько хорошо вы используете язык и тон, которые соответствуют контексту вашей ситуации и вашего пациента. Это означает:
      • подходящий, профессиональный язык
      • соответствующий перефразирование и перефразирование
      • адаптация тона и стиля к конкретной ситуации
      • подходящих ответов на то, что говорит пациент
      • Работа в сложных ситуациях
      • , демонстрирующий осведомленность о чувствительности пациента

1. Ресурсы по грамматике и выражению: Это ваш уровень грамматики и словарного запаса.Это включает в себя:
   • соответствующие структуры предложений
   • гибкость грамматики и лексики
   • точность языка
   • сложность языка

В. Сколько раз мне придется выполнять устное задание OET?

A. Разминитесь с собеседником один раз, а всего проведете две ролевые игры. Формат этих ролевых игр будет таким же, но это будут два разных сценария.

Q.Будет ли этот дополнительный тест относиться к моей профессии?

A. Да, подтесты устной и письменной речи будут иметь отношение к вашей профессии. Это позволяет также оценить ваши знания ситуаций и терминологии, возникающие в вашей профессии. Например, если вы медсестра, ваша ролевая игра будет отличаться от игры врача. Это будет максимально приближено к реальному взаимодействию с пациентом или опекуном, которое может иметь место в вашей конкретной рабочей среде.

Золотые правила хорошего собеседника | Григорий Пасечник | Измени свой разум Измени свою жизнь

Это легко.Вы должны попробовать их использовать.

Изображение Couleur с сайта Pixabay

Я люблю писать, особенно когда сижу в кафе. Его уют и приятные ароматы манят. К тому же есть много посетителей, с которыми можно поговорить. Но вот в чем дело: очень немногие из них умеют быть хорошими собеседниками. Если беседу ведут хотя бы 5 человек, это не сулит ничего хорошего. Казалось бы, мы не разговариваем, а постоянно пытаемся перехитрить друг друга. Пора исправить этот недостаток, особенно когда это не так сложно.

Чтобы состоялся приятный диалог, нужно быть чутким к другим людям. Вместо этого мы концентрируемся на себе и своих проблемах. Это и нормально, и логично, поскольку человек не был создан для того, чтобы быть отличным собеседником. Педагог и писатель Дейл Карнеги раскрыл секрет этой особенности человеческого поведения в своей книге «Как заводить друзей и влиять на людей».

Помните, что люди, с которыми вы разговариваете, в сто раз больше интересуются собой, своими желаниями и проблемами, чем вами и вашими проблемами.Зубная боль человека значит для него больше, чем голод в Китае, который убивает миллион человек.

Как бы жестоко это ни звучало, это правда. Зубная боль здесь и сейчас, а голод случается где-то далеко и с другими людьми. Давайте применим этот подход к повседневному общению.

Например, ваш знакомый недавно получил повышение и с радостью поделится с вами всеми подробностями. Мы подражаем нашему интересу; однако на самом деле все наши мысли сосредоточены на проклятом кране, который сломался накануне, затопив квартиру наших соседей.Теперь мы вынуждены думать о том, как подзаработать и сократить другие расходы. Как мы должны обращать внимание на радость нашего друга, не говоря уже о том, чтобы участвовать в ней?

Мы ни за что не добьемся этого. Это нормально? Да. Стоит ли применять этот подход к своим друзьям? Конечно нет. Собеседник обязательно заметит ваше мысленное отсутствие. Скорее всего, пара таких поверхностных разговоров довольно быстро окупит вашу дружбу.

Однако есть и хорошие новости: вашу дружбу можно спасти с помощью простых правил.Я слежу за ними как минимум год. С тех пор я узнал значительно большее количество людей, и отношения с моими старыми знакомыми стали намного крепче. Вот и все.

Как ни парадоксально звучит, но это то, что он обозначает: хорошие собеседники — это те, кто умеет молчать . Как мы уже выяснили, нас больше волнуют собственные проблемы. Если это радостная новость, мы будем рады поделиться ею и получить соответствующие дополнения.Если новость будет плохой, мы расскажем об этом и услышим слова поддержки. В любом случае собеседник в каждом конкретном диалоге будет действовать как инструмент, помогающий нам достичь нашей цели. Важно, чтобы мы это понимали.

Изображение rawpixel с сайта Pixabay

Насколько хорошим инструментом вы можете быть, зависит исключительно от вас самих. Вы можете не вникать во все тонкости рассказа вашего собеседника, а значит, вы оставите неблагоприятное впечатление. Однако вы можете стать человеком, способным сочувствовать, что придаст вам авторитета и силы.Человек хочет, чтобы его услышали и поняли. Дать им.

Как? Больше слушай, меньше говори. Возьмите за правило быть человеком, который вкладывает меньше половины всех слов, произносимых во время диалога. В этом случае такой диалог будет считаться успешным. Еще лучше — сделать не больше трети.

Очень легко испортить разговор, просто сделав что-то одно — прервав . Не позволяйте собеседнику закончить предложение, прервать его на полуслове, сделать что-нибудь так, чтобы ему было неудобно.

Конечно, делать этого не рекомендуется. Когда кого-то прерывают, он чувствует себя незначительным. Как если бы им сказали что-то вроде: «Меня не волнует, что вы там бормочете, у меня есть дела поинтереснее!»

Это одна из самых распространенных ошибок в социальном этикете. Честно говоря, я регулярно встречаю людей, которые это делают. Каждый раз, когда это происходит, я удивляюсь, как взрослые могут не осознавать ущерб, который наносит такое отношение.

Возьмите за правило: никогда не прекращайте говорить, пока ваш собеседник не закончит свою мысль или, по крайней мере, не придет в логическую паузу в своем аккаунте.

Кивать можно не только в такт музыке. Кивнуть — значит дать людям знать, что вы присутствуете в разговоре и осведомлены о том, что происходит. Вы можете назвать это контрольной точкой, которую мы используем, чтобы укрепить нашу мысль и дать собеседнику понять, что мы полностью поглощены диалогом.

В то же время рассказчик воспринимает кивки как побуждение продолжить разговор. Чем дольше вы киваете, тем длиннее становится аккаунт. Чем дольше это длится, тем более желанным вы становитесь как собеседник.

Здесь главное не переборщить, иначе вы можете выглядеть как человек, вставивший микрофоны. Кивайте в тех логических паузах, где вы можете сразу добавить пару слов.

У узлов есть свои аналоги в виде слов. Эти великолепные реплики выполняют ту же задачу, заставляя собеседника продолжать рассказ. Такие слова, как «давай сейчас», «хорошо», «ок» и многие другие, помогут. Секрет любого отличного собеседника кроется в умении сочетать эти слова с дружескими кивками.

Изображение Andrew Martin с сайта Pixabay

Если вы задаете более значимые вопросы, рекомендуется перейти к новым вариантам. Например, вместо банальной фразы «Как дела?» вы могли бы спросить: «Что вы чувствуете прямо сейчас?» или «О чем ты думаешь?». Они заставят собеседника отклониться от стандартных ответов, например, «все хорошо», и продолжат давать подробный отчет. Ну вы уже знаете, как это оттуда взять.

Это было не так давно, что я был заполнен на искусство похвалы .Когда я был моложе, я стеснялся делать комплимент, да и не видел в этом нужды. Точнее говоря, необходимость была очевидна, но смущение, которое я испытал, заставило меня убедить себя в том, что похвала — это не более чем просто слова.

Мальчик, я ошибся! Красивое слово может сразу сломать лед, особенно если вы имеете в виду его, и оно уместно. Ваша подруга пришла на встречу в роскошном платье? Расскажите ей, что вам особенно нравится в нем. Таксист без проблем доставил вас до места назначения? В этом случае обычную фразу «Хорошего дня» следует заменить на «Вы отличный водитель».Понравилось время, проведенное в кафе? Не забудьте поделиться впечатлениями с бариста.

Чем сложнее и точнее будет комплимент, тем лучше. Самое главное, что вам это не мешает. Просто сделайте это привычкой и наслаждайтесь доброжелательным отношением других людей.

Кивок и покорное молчание не гарантируют хорошего общения. Вы должны внимательно слушать, участвовать в разговоре и помнить все детали. Было бы круто вспомнить лакомый кусочек из предыдущих диалогов и привести его в качестве примера.Вы обязательно получите положительный отзыв, так как этим мы подчеркиваем ценность, которую мы придаем словам других людей. Это небольшая уловка, которую используют немногие.

Представьте себе: я впервые вижу девушку, слушаю ее рассказ. Я сел поближе к стене, чтобы видеть все вокруг меня. Некоторые посетители болтают в фоновом режиме, поэтому время от времени я мельком заглядываю туда и сюда, наблюдая, что там происходит. Вдруг слышу неприятную фразу.

Если вам не интересно, могу остановиться.

Изображение Pexels с сайта Pixabay

Мой собеседник подумал, что мне скучно, что объяснило мои любопытные взгляды на других людей. Фактически, я был на слуху во время ее монолога, не отвлекаясь. Я не заслужил этого ядовитого замечания. Однако я усвоил урок. Предполагается, что должен смотреть собеседнику в глаза , хотя бы периодически. Даже если за их спиной есть цирк, выступающий с максимальной пользой.

Теория не имеет большого смысла, пока она не применима к жизни.Поэтому пора собрать всю свою энергию и отправиться в любимое место. По дороге не забудьте пригласить на свидание знакомого. Оказавшись там, вы можете сразу начать болтать с людьми. Однако это в значительной степени не имеет значения. В любой ситуации можно быть хорошим собеседником.

Подготовка к собеседованию

Собеседование может вызвать стресс, но подготовка к нему повысит вашу уверенность и поможет показать интервьюерам, что вы можете предложить их организации.

Важной частью подготовки является, например, задание правильных вопросов во время собеседования и продвижение себя соответствующими примерами.

Как подготовиться к собеседованию?

При подготовке к собеседованию примите во внимание как минимум следующие моменты:

Организация

Цель вашей подготовки — как можно лучше узнать организацию.

В каком секторе работает организация? Какое видение и миссия компании? Кто их конкуренты и что отличает компанию от других?

Вашему собеседнику приятно заметить, что вы хорошо информированы и знаете особенности организации. Это означает, что вы руководствуетесь знаниями. И это дает вам отправную точку для мотивации, почему вы хотите работать в компании.

Ваш собеседник

Имейте в виду, что ваш будущий работодатель уже начинает формировать ваше представление о вас, как только вы входите в здание.Каждый, от администратора до директора, может прямо или косвенно влиять на то, какие кандидаты будут выбраны или даже кто получит работу.

Может случиться так, что собеседование проведут несколько человек. Запомните их имена, чтобы вы могли обращаться к ним во время разговора. Убедитесь, что вы сосредоточены на разговоре и не отвлекаетесь на внешние факторы, такие как шаткий стул или солнце, которое светит вам в глаза. Укажите это в начале разговора, чтобы это не повлияло на вас во время собеседования.

Расслабьтесь и смотрите на людей напротив вас как на равных. Внимательно слушайте их вопросы. Не пытайтесь слишком нервничать и забывать слушать. Прежде чем ответить на сложный вопрос, подумайте о своем ответе и о том, как вы хотите его сформулировать. Не торопясь, вы подходите серьезно и профессионально.

Расскажите о себе, своих талантах и ​​проблемах

Ваше резюме — хорошая отправная точка для собеседования. Большинство интервьюеров рассматривают резюме в хронологическом порядке и начинают с последнего опыта работы.Воспользуйтесь возможностью указать проблемы / трудности трех-пяти проектов (желательно у разных работодателей) и объясните, как вы добились их успеха. Этим вы не только продемонстрируете свой метод работы и креативность, но и продемонстрируете свою ориентированность на результат. Рядом с этим он дает вам возможность указать, какова ваша добавленная стоимость для организации.

Конечно, вас спросят, в чем ваши слабости. Будьте честны и искренни. Вы можете повернуть вопрос в свою пользу, упомянув слабые стороны, которые могут принести пользу компании.Другое решение — назвать слабые места, которые, как вы знаете, на самом деле не характерны для работы.

Какие вопросы задать во время собеседования?

Это возможность проявить энтузиазм и интерес. При проведении исследования в организации вы, вероятно, уже заметили ряд вещей, по которым у вас могут возникнуть вопросы. Имейте в виду, что открытый вопрос дает больше возможностей для углубленного обсуждения, чем закрытый вопрос.

Несколько (открытых) вопросов, которые могут быть полезны во время первого собеседования:

• Что станет моей основной обязанностью?
• Какова команда, какие роли в ней?
• Каким образом роли связаны с моими?
• Какая атмосфера в команде?
• В чем причина отличной работы?
• Кому я буду подчиняться?
• Каков его стиль управления?
• Какие тренинги или ознакомления запланированы?
• Какие разовые проекты можно добавлять?
• Какие контакты у меня будут с другими отделами компании или с клиентами и поставщиками?
• В какой степени можно брать на себя другие задачи или участвовать в других аспектах деятельности компании?
• Есть ли планы на рост? Как это повлияет на мою работу?
• Какие есть возможности для роста внутри компании?
  

Отметьте крестиком и расставьте точки над i

Заранее продумайте, что вы собираетесь надеть на собеседование.Само собой разумеется, что хорошо выглядеть — превыше всего, и детали немаловажны.
Чистые руки и ухоженные ногти (это также относится к мужчинам!), Подстриженные волосы на лице, начищенная обувь и носки, подходящие к остальной одежде, — это ряд важных деталей.
Выбирайте одежду, в которой вам будет комфортно. Не слишком плотно и не из синтетических материалов, которые с большей вероятностью заставят вас потеть.

Не ложитесь спать слишком поздно вечером накануне и выпейте дополнительную чашку кофе утром перед собеседованием, чтобы быть точным.
С этим хорошим препаратом он вам не нужен, но все же: успех!

Методы управленческой коммуникации: методология активного слушания и методы опроса

Как мы видели в статье «Методы управленческой коммуникации: определение активного слушания» , активное слушание — это инструмент коммуникации , который позволяет как убедиться, так и доказать, что мы поняли сообщение нашего собеседника. Механизмы активного прослушивания следуют четырехэтапному циклу, который повторяется до тех пор, пока понимание сообщения не будет подтверждено собеседником.Мы можем называть эту методологию «четырехэтапным циклом активного прослушивания» (иллюстрация) :

I. Прослушивание сообщения: Во время прослушивания мы можем отображать «внимательное молчание» , кратко вставляя такие фразы, как «да, я понимаю», чтобы доказать собеседнику, что мы слушаем как его аргументы (проблема), так и чувства (человек).

II. Уточнение сообщения: В данном контексте разъяснение означает «понимание значения слов» .После прослушивания, если есть какие-либо сомнения относительно значения определенных слов в разоблачении собеседника, можно спросить об этом. Для уточнения можно просто задать такие вопросы, как:

• «Что вы имеете в виду под…?» или «Что для вас означает этот термин?»
• «Как вы определяете…?» или «Как вы могли объяснить…?»
• «Какое чувство вы имеете в виду, когда говорите это…?»

Затем вы снова слушаете и пытаетесь прояснить, пока вам не станет ясно значение каждого слова.

III. Изучение сообщения: углубляется, чтобы лучше понять точку зрения собеседника . Для этого мы можем использовать три следующих типа вопросов:

1. Открытые вопросы: открытый вопрос позволяют нашим собеседникам обсудить проблему так, как они считают нужным.

Пример: Как вы смотрите на эту ситуацию?

2. Вопросы-цепочки: Этот метод подразумевает задание вопросов для получения информации по конкретному предмету, а затем нахождение точки в каждом ответе.На каждом уровне появляется все больше и больше деталей. и спрашивать все больше и больше деталей на каждом уровне. Этот метод позволяет собрать информацию по существенным аспектам проблемы.

Пример: Сколько человек задействовано в этом проекте? Сколькими из них вы непосредственно руководите? И т. Д.

3. Пробные вопросы: В отличие от вопросов воронки, здесь мы ищем мнения, а не факты. Возможно, действительно важно знать, что другие посоветовали бы сделать.

Пример: Как вы думаете, что нам нужно сделать, чтобы решить эту проблему?

IV.Перефразируя сообщение: Перефразирование позволит нам убедиться, что мы правильно понимаем наших собеседников. Более того, возвращая смысл сообщения, мы предоставим доказательств этого понимания, что позволит им возобновить обсуждение именно там, где оно было остановлено. Для наших собеседников это повторное заявление является единственным доказательством того, что их действительно прислушиваются к . Такой подход может помочь уладить отношения , когда общение напряженное, поскольку мы показываем нашим собеседникам, что понимаем, чего они хотят, и заботимся об этом.

Перефразирование также дает следующие преимущества:

• Это позволяет слушателю усвоить сказанное, поскольку он / она переформулирует это своими словами в полностью личной манере.
• Предлагая повторение, каждый сможет лучше понять и запомнить .